8 métricas y KPI de email marketing que todo profesional del marketing debe controlar

En esta guía, aprenderá las ocho métricas de marketing por correo electrónico que determinan el éxito de sus campañas en toda su base de clientes.

• ¿Qué son las métricas de Email Marketing?
• ¿Cómo realizar un seguimiento de las métricas de marketing por correo electrónico?
• Las principales métricas de email marketing
• - Retorno de la inversión
• - Tasa de conversión
• - Tasa de apertura
• - Porcentaje de clics
• - Tasa de desuscripción
• - Puntuación de spam
• - Tasa de rebote
• - Enlaces
• Realice hoy mismo un seguimiento automático de sus métricas de marketing por correo electrónico en DashThis. 

¿Qué son las métricas de Email Marketing?

Las métricas de email marketing son puntos de datos de alto nivel que muestran en qué punto se encuentra en la consecución de sus KPI en una estrategia de email marketing.

Aquí tiene un informe automatizado de de email marketing de DashThis para mostrarle lo que queremos decir. Observe cómo compara el rendimiento de MailChimp y Campaign Monitor y profundiza en la tasa de apertura de correos electrónicos y la tasa de clics en las campañas de marketing por correo electrónico que aparecen en la parte inferior.

Obtenga este informe de análisis de correo electrónico con sus propios datos.

Si utiliza varios proveedores de correo electrónico, este informe le ofrece información esencial y posibilidades de mejora. proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) y desea optimizar sus capacidades multicanal.

¿Cómo realizar un seguimiento de las métricas de marketing por correo electrónico?

Los días en que se recuperaban manualmente los datos de marketing por correo electrónico y se introducían cifras alucinantes en hojas de cálculo han quedado atrás.

En esta sección, aprenderá a realizar el seguimiento de sus campañas de marketing por correo electrónico en DashThis en cuestión de minutos. 

Para empezar:

• Conecta tu cliente de correo electrónico favorito (por ejemplo, Active Campaign, HubSpot) 
• Seleccione sus métricas en Widgets predefinidos
• Arrastre y suelte las métricas como desee

Este es el aspecto que podría tener la integración de Campaign Monitor con DashThis:

DashThis obtiene automáticamente los datos de tu(s) ESP(s) cuando haces clic en los widgets 

Establecemos todas las métricas de marketing por correo electrónico en DashThis en función de la popularidad. 

Para decidir qué métricas utilizar, explora la lista y decide en función de tus objetivos o estrategia. Haz clic en el icono "i" para saber más sobre lo que mide la métrica.

DashThis convierte sus métricas de marketing por correo electrónico y otros canales de marketing en un hermoso informe de forma automática. Comience su prueba gratuita de 15 días sin necesidad de tarjeta de crédito.

Ahora que ha aprendido a realizar el seguimiento de sus campañas en DashThis, pasemos a las métricas de marketing por correo electrónico más importantes que debe medir en la actualidad.

Las principales métricas de email marketing

Retorno de la inversión

El correo electrónico ofrece una enorme rentabilidad. 

No sólo es dueño de su lista de correo electrónico, sino que también obtiene una visión clara de las actividades en línea de sus suscriptores y de su posición en los embudos de marketing y ventas. Se trata de información que otros canales (por ejemplo, redes sociales) no pueden ofrecer.

Para compartir sus ideas con los clientes sobre cómo mejorar aún más su ROI, haga clic en Widget estático > Comentarios e introduzca sus recomendaciones y su próximo plan de acción.

Con información estratégicamente entretejida en la narrativa de su informe, los clientes pueden analizar rápidamente su rendimiento y sus recomendaciones de un solo vistazo. 

Tasa de conversión

La tasa de conversión muestra si está dando en el clavo en sus mensajes de correo electrónico. 

Tanto si su objetivo es atraer nuevos clientes potenciales para un nuevo producto, generar ventas en una campaña de correo electrónico de bienvenida o recuperar ventas en una secuencia de correo electrónico de carritos abandonados, la tasa de conversión es sin duda una métrica importante.

Para mejorar las tasas de conversión, puede probar a utilizar un asistente de correo electrónico con IA. Te ayudará a crear correos electrónicos personalizados y atractivos.

Una vez que haya finalizado su informe de análisis de correo electrónico, automatice sus informes de correo electrónico para las partes interesadas. Haga clic en Opciones de uso compartido > Compartir por correo electrónico y establezca la frecuencia que prefiera.

También puede descargarlo en PDF o crear un enlace URL para compartir.

Tasa de apertura

Deje de obsesionarse con el tamaño de su lista de suscriptores y pase a crear una campaña de correo electrónico que merezca la pena compartir: su tasa de apertura determinará si sus líneas de asunto tocan la fibra sensible de sus suscriptores de correo electrónico. 

Basándonos en el siguiente gráfico, podríamos considerar una prueba A/B en las líneas de asunto para optimizar las tasas de apertura.

Porcentaje de clics

El porcentaje de clics (CTR) tiene mucho peso en los correos electrónicos de nutrición y ventas. 

Obsérvese la caída del CTR en el periodo actual.

Señala que los correos electrónicos recientes no están resonando entre los suscriptores. 

Sin duda, impulsará a los responsables de marketing por correo electrónico a crear un marketing de contenidos personalizado. marketing de contenidos y segmentar su lista de correo electrónico.

Tasa de desuscripción

Los contenidos autocomplacientes e irrelevantes son la receta para un alto índice de cancelaciones de suscripción.

A juzgar por el número de usuarios que se dieron de baja, podríamos deducir que estaban frustrados con las montañas de correos electrónicos, el contenido spam, las ofertas irrelevantes, o todo lo anterior.

Puntuación de spam

La reputación del remitente importa. 

Cuantas más quejas de spam reciba, más probabilidades habrá de que los ISP bloqueen su siguiente correo electrónico. 

¿Cómo evitarlos? 

Aparte de lo obvio (por ejemplo, evitar imágenes y frases grandes para eludir los filtros de spam), también debe utilizar una lista de suscripción por correo electrónico basada en permisos y confirmada, y ser consciente del número de correos electrónicos que envía a los suscriptores.

Las puntuaciones altas de spam hacen saltar las alarmas. Proporcione más contexto a los clientes y establezca el siguiente paso de acción. 

Pase el ratón por encima del widget de puntuación de spam y haga clic en Añadir nota > Guardar.

De este modo, los clientes pueden ver sus notas sin tener que salir de la plataforma y consultar su bandeja de entrada.

Tasa de rebote

Para todo vendedor de correo electrónico, la primera tarea no es atraer al destinatario para que abra el mensaje. 

Se trata de garantizar que el correo electrónico llegue a la bandeja de entrada del destinatario. 

Desgraciadamente, los rebotes suaves y los rebotes duros son la ruina de la existencia.

Teniendo en cuenta que el estándar del sector es del 0,7%, la tasa de rebote que se muestra a continuación es un serio motivo de preocupación. 

Nota para nosotros mismos: Limpiar la lista de correo electrónico.

Enlaces Clics

Hacer un seguimiento de los clics en los enlaces es la mejor manera de entender qué mueve a los abonados. 

Observe el gráfico que muestra el número de clics a continuación. 

Indica la participación y la eficacia de cada clic en un enlace (recordatorio: utilice el Creador de URL de campaña para crear códigos UTM y realizar su seguimiento en Google Analytics).

Ahora que ya sabe en qué métricas de marketing por correo electrónico debe centrarse, arrástrelas y suéltelas para crear un informe visual. 

Obtenga este informe de análisis de correo electrónico con sus propios datos.

Preséntalo en pantalla grande a los interesados y observa cómo te devuelven la sonrisa de aprobación.

Realice hoy mismo un seguimiento automático de sus métricas de marketing por correo electrónico en DashThis.

Estas métricas determinan el éxito de las campañas de sus clientes e impulsan sus esfuerzos generales de marketing por correo electrónico. 

Sin embargo, por muy valiosos que sean, lleva demasiado tiempo supervisarlos. Y eso para un solo cliente.

En este caso, utiliza DashThis.   

Nuestra herramienta de informes automatizados realiza un seguimiento de todas sus métricas de marketing por correo electrónico en un hermoso informe. Tanto si quieres crear un informe de SEO + email marketing como un informe completo de marketing digital, puedes crearlos al instante en cuestión de minutos.

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Actualizado el 20 de marzo de 2022. El artículo original está escrito por Evaldas Mockus, un experimentado especialista en optimización de motores de búsqueda (SEO) con un historial demostrado de trabajo en las empresas de tecnología de la información y Saas. Actualmente, está asociado con Omnisend, una plataforma de automatización de marketing de comercio electrónico creada para empresas de comercio electrónico en crecimiento. Sígale en LinkedIn.