Más allá de lo básico: Métricas avanzadas de Dashboard que probablemente esté pasando por alto

La mayoría de los profesionales del marketing están familiarizados con los KPI estándar, pero ¿existen métricas avanzadas que pasan desapercibidas? 

Este artículo se adentra en el matizado mundo de los análisis de dashboard , destacando las métricas menos conocidas que podrían proporcionar información muy valiosa para las campañas. 

Cubriremos áreas como las tendencias del valor del ciclo de vida del cliente, las rutas de microconversión y el análisis en profundidad de las fuentes de referencia, ayudando a los profesionales a exprimir cada gramo de información de su dashboards.

• Marketing dashboard analytics: Un breve resumen
• La importancia del marketing dashboard
• Métricas avanzadas de dashboard que probablemente esté pasando por alto
• Conclusión

Marketing dashboard analytics: Un breve resumen

El marketing dashboard es una importante herramienta de inteligencia empresarial que proporciona una visión general de las métricas de marketing vitales de una empresa de forma sencilla y digerible.

Dashboards técnicas de visualización de datos para ayudar a los profesionales del marketing a obtener información valiosa para optimizar las campañas actuales y planificar otras nuevas. Las visualizaciones de datos pueden incluir gráficos, diagramas, mapas, claves de color, etc., que ayudan a acelerar el proceso de análisis de datos y a resaltar las métricas clave que necesitan los profesionales del marketing.

Esto puede aplicarse tanto a los datos históricos como a los datos en tiempo real, lo que permite seguir el rendimiento y la tasa de crecimiento. Los datos también pueden analizarse en distintos plazos, normalmente semanales, mensuales, trimestrales y anuales. 

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) se utilizan para medir el rendimiento del marketing a varios niveles, lo que ayuda a los profesionales del marketing a ajustar las campañas para que puedan mantener los elementos que funcionan y eliminar los que no rinden lo suficiente.

La importancia del marketing dashboard

El seguimiento eficaz de las métricas es esencial para alcanzar los objetivos de marketing y crecimiento de una empresa. Los datos y la información proporcionada ayudan a las organizaciones a tomar decisiones más informadas rápidamente para proporcionar una mejor plataforma para el éxito. 

También pueden desempeñar un papel destacado en la mejora de la experiencia del cliente y el aumento de las tasas de retención de clientes. Una experiencia de cliente positiva requiere que marketing, ventas y operaciones estén en sintonía para crear una marca fuerte y un recorrido del cliente que fomente la fidelidad. 

Utilizando la analítica, los departamentos de marketing pueden mejorar su forma de interactuar con los clientes y crear una experiencia de usuario que genere más conversiones.  

Dashboard la analítica puede mejorar la experiencia del cliente

• Identificación de tendencias mediante datos de comportamiento para adaptar las campañas a las preferencias de los usuarios.
• Mejorar la retención analizando datos de datos.
• Impulse el SEO optimizando los contenidos de bajo rendimiento.
• Señale por dónde salen los clientes de su sitio web para poder introducir mejoras. 

La selección del marketing adecuado dashboard también puede reducir la cantidad de software y aplicaciones necesarios para supervisar eficazmente las campañas de marketing. Esto ahorra tiempo y gastos, por ejemplo reducir los costes de la nube EC2 y AWS y suscripciones de software.

Métricas avanzadas de dashboard que probablemente esté pasando por alto

Por desgracia, muchos profesionales del marketing no aprovechan todo el potencial de los análisis de dashboard y pierden información valiosa que podría ser decisiva para una nueva campaña. En esta sección, describiremos 7 métricas avanzadas de dashboard que podrían marcar la diferencia a la hora de aumentar la conversión, atraer nuevo tráfico a su sitio web, mejorar la retención de clientes y mucho más. 

1. Conversiones asistidas

Las conversiones asistidas son una métrica que puede encontrarse en casi todos los sitios dashboards, incluido Google Analytics, que forma parte de la plataforma de marketing de Google. Se trata de una métrica fantástica para realizar un seguimiento de la actividad de marketing, ya que muestra en qué canal o canales se ha producido una conversión (por ejemplo, si un usuario ha rellenado un formulario de registro con un código QR). ha rellenado su formulario de registro con código QR). Esto pone de relieve qué canales están dando los mejores resultados.

Por ejemplo, un usuario puede encontrar su sitio web a través de una búsqueda en Google y abandonar después de ver una página. Unos días más tarde, puede volver al sitio web haciendo clic en un enlace de una publicación de Instagram. Una semana más tarde, puede volver para completar una conversión. En este caso, tanto Google como Instagram recibirían una asistencia. 

Esta métrica suele pasarse por alto, ya que los profesionales del marketing se centran en las conversiones directas y no en la actividad previa. Conversiones asistidas muestran un panorama más amplio y proporcionan una visión del recorrido del cliente. Con esta información, los equipos de marketing pueden ver qué contenidos aportan el mejor ROI y aumentan la notoriedad de la marca.

2. Valor de vida del cliente (VVC)

La métrica del valor del ciclo de vida del cliente (CLV) indica los ingresos totales que una empresa podría esperar de un solo cliente a lo largo de su relación. 

Se calcula comparando el valor de los ingresos de un cliente con la vida útil prevista del cliente. Cuanto más larga sea la vida útil prevista, mayor será el valor de vida del cliente. 

El CLV ayuda a las empresas a comprender el valor de los ingresos de cada cliente lo que también deja claro qué segmentos de clientes son los más valiosos.

Esto permite a las empresas tomar decisiones más estratégicas basadas en el tipo de cliente que aporta más dinero al negocio. Esto podría incluir la creación de campañas específicas que mejoren la fidelidad de los clientes y reduzcan la rotación. 

3. Sentimiento del cliente

El sentimiento del cliente es una métrica eficaz para medir las relaciones públicasEl sentimiento del cliente es una medida eficaz para medir las relaciones públicas, ya que ayuda a determinar la opinión del cliente sobre el contenido de marketing y los productos de la empresa.

Esta métrica puede encontrarse en las herramientas de seguimiento que ofrecen las plataformas de medios sociales, y la evaluación del sentimiento de los clientes suele denominarse escucha social. 

Con estas herramientas de redes sociales, los profesionales del marketing pueden ver lo que sus clientes dicen de su marca y sus productos a sus seguidores. 

Al hacer un seguimiento de las menciones a su empresa, puede hacerse una idea de si su clientela está satisfecha o insatisfecha con el servicio. Esto ayuda a determinar si la marca, el contenido y la oferta de productos actuales satisfacen las necesidades del cliente. 

4. Vías de microconversión

Una microconversión es una acción realizada por el usuario que le acerca a completar una conversión, como la descarga de un folleto o la suscripción a un boletín. 

Esto forma parte del recorrido o ruta general del usuario, y una serie de microconversiones se denomina colectivamente macroconversión, normalmente alineada con un objetivo del sitio web o de la empresa. Las microconversiones suelen dividirse en dos categorías principales: hitos del proceso y acciones secundarias. 

Un hito del proceso es una conversión relacionada con acciones que forman parte del camino lineal de un usuario hacia un objetivo empresarial principal.

Mientras tanto, una acción secundaria se refiere a objetivos deseables más que a objetivos primarios, lo que puede indicar una posible conversión en el futuro. 

Esta es una métrica importante a tener en cuenta para ayudar a mejorar las tasas de conversión y conocer mejor el comportamiento de los usuarios.

5. Atribución

La métrica de atribución permite a los profesionales del marketing comprender qué canales han contribuido a la difusión de contenidosAsí, se pueden crear nuevos contenidos y optimizar los existentes centrándose en esos canales.

Dado que las empresas utilizan una amplia gama de canales de marketing, determinar el camino que ha seguido un usuario antes de completar una conversión puede resultar confuso. La atribución hace que sea mucho más fácil destacar estos "puntos de contacto" de marketing. 

6. Fuente de remisión

Seguimiento de tráfico web El seguimiento de la procedencia del tráfico web es una práctica habitual para todos los profesionales del marketing, ya que permite evaluar qué fuentes, como las redes sociales o los sitios web externos, envían más usuarios.

Sin embargo, el análisis de las fuentes de recomendación puede ser mucho más profundo y ayudar a comprender los comportamientos de los clientes, evaluar los índices de recomendación compartida y analizar los índices de conversión. Los índices de uso compartido de referencias muestran el grado de compromiso de los clientes existentes con su marca y la frecuencia con la que la comparten con sus amigos y familiares. 

Los clientes que promocionan activamente su marca se denominan defensores de la empresa, y el análisis de estos usuarios puede proporcionar información valiosa sobre los aspectos en los que su empresa ha tenido éxito anteriormente, 

Las páginas que reciben más visitas pueden ser aún más eficaces con pruebas A/B, comparando qué diseños de página y elementos producen los mejores resultados. Este proceso puede agilizarse aún más con el uso de herramientas de IA que pueden realizar cambios automáticamente basándose en las configuraciones óptimas destacadas por las pruebas A/B. Asimismo, los estudios indican que se espera que las empresas se espera que inviertan 200.000 millones de dólares en IA para 2025lo que pone de relieve un enfoque de alcance mundial en la automatización.

7. Valor de página

Otra métrica que puede encontrarse en Google Analytics y en otros sitios de marketing dashboards es el valor de página, que calcula el valor medio de una página que visita un usuario antes de realizar una compra o completar un objetivo comercial. Se mide dividiendo el valor de la transacción por las páginas vistas únicas.

Si su sitio web no vende productos, esto puede medirse estableciendo como objetivo el envío de un formulario de contacto y asignándole un valor numérico. Esta es una forma sencilla de determinar qué páginas tienen más valor para su negocio, lo que le permitirá optimizar la publicidad de pago (PPC) o campañas de marketing orgánico para enlazar a páginas de mayor valor, lo que conduce a un mejor retorno de la inversión.

Conclusión

Los análisis de marketing dashboard tienen un valor incalculable para las empresas, ya que revelan información que puede influir significativamente en el éxito de las campañas de marketing, la experiencia del cliente y las cifras de ventas. Muchos profesionales del marketing solo utilizan una parte de la información que ofrecen los análisis de dashboard , lo que les permite echar un vistazo a los valiosos datos recopilados.

Explorando un poco más a fondo el marketing elegido dashboard, puede acceder a métricas avanzadas como las conversiones asistidas y el valor de vida del cliente. Esto le permite optimizar las campañas de marketing para impulsar más conversiones, aumentar el ROI y mejorar la retención de clientes.