Ideas publicitarias: Qué es y consejos de expertos

Imagínese tener una tienda de comercio electrónico de decoración del hogar con estos resultados en sus anuncios PPC:

 

• 15% de clics
• 10 $ de coste por adquisición 
• 500% de rentabilidad de la inversión publicitaria
• 200 dólares de valor de vida del cliente

 

Bastante bien, ¿verdad?

 

¿Y si te dijéramos que la tasa de conversión es del 5%?

 

"Quizá no suene demasiado alarmante, pero habíamos fijado nuestro punto de referencia en el 10%", afirma Ryan Robinson, fundador y CEO de Right Bloggerque dirigió la campaña de PPC para la tienda de decoración del hogar.

 

Claramente, la experiencia del cliente en la página de destino no estaba totalmente optimizada. 

 

"Esto pone de relieve la importancia de mirar más allá del éxito superficial. Las métricas que parecen buenas al principio pueden ocultar problemas en el recorrido del cliente." 

 

Al examinar detalladamente otras métricas publicitarias y mejorar el diseño de la página de destino, Robinson y su equipo duplicaron las conversiones, lo que demuestraque siempre hay margen (valga el juego de palabras) para mejorar.

 

Si quiere conseguir resultados similares, está en el lugar adecuado.

 

Esta guía recomienda cinco métricas publicitarias para empezar. Para hacerla más valiosa, también compartiremos algunas ideas sobre la publicidad en el mundo real, junto con sugerencias respaldadas por expertos sobre qué hacer a continuación.

 

• Comprender la información publicitaria y cómo influye en su próximo movimiento
• Por qué debe hacer un seguimiento de sus análisis publicitarios
• Si no sabe por dónde empezar, empiece con estas 5 métricas publicitarias principales
• Cómo realizar un seguimiento automático de sus indicadores clave de rendimiento publicitario con DashThis
• Automatice hoy mismo los informes de sus anuncios

 

Comprender la información publicitaria y cómo influye en su próximo movimiento 

Los insights publicitarios son aprendizajes estratégicos o tácticos extraídos del rendimiento de sus anuncios. 

 

Por ejemplo, una tienda de reparto de leche que ve sistemáticamente conversiones altas y bajas para su leche de soja y de almendras respectivamente podría deducir que los clientes se están volviendo más ecológicos (ICYMI, la leche de almendras es mala para el medio ambiente debido a su consumo excesivo de agua). Las marcas que adoptan un enfoque medioambiental y socialmente responsable ganarán cuota de mercado (insights).

 

Dado que los datos respaldan las ideas, puede determinar rápidamente su próximo movimiento sin conjeturas. En lugar de hacer estrategias basadas en el instinto o, peor aún, copiando a la competencia. 

 

Esto significa una mejor toma de decisiones, equipos más rápidos y resultados en menos tiempo.  

 

Al reconocer que las conversiones inferiores se debían a la experiencia de la página de destino, Robinson y su equipo supieron en qué centrarse:

 

• Una revisión completa del diseño de la página de destino para crear una experiencia de usuario más intuitiva y fácil de convertir.
• Pruebas A/B meticulosas de cada píxel, desde los titulares hasta las imágenes y los botones CTA.
• Afinar el texto publicitario para adaptarlo a los intereses del público objetivo.

 

Finalmente, el equipo aumentó la tasa de conversión del 5% al 12%.

 

Por qué debe hacer un seguimiento de sus análisis publicitarios

Antes de convertir los datos en información sobre los consumidores que le permita tomar decisiones, debe realizar un seguimiento de su publicidad PPC. publicidad PPC con una herramienta de informes como DashThis. ¿No está convencido de la importancia de la medición? Aquí tiene cuatro razones para cambiar de opinión.

 

Ya sabes qué mejorar

La optimización de las campañas publicitarias no debe hacerse por capricho.

 

Ese es el trabajo de tus datos.

 

Fíjese en la imagen de abajo: reúne todos los datos de sus anuncios de Bing en una página visual basada en datos dashboard. Con un simple vistazo, sabrás dónde optimizar. Por ejemplo, puedes empezar con tu estrategia de pujas para aumentar el número de impresiones y medir cómo afecta al resto de métricas.

 

Consigue gratis esta plantilla de informe de análisis publicitario con tus propios datos.

 

Ya sabes quiénes son tus mejores clientes 

Al medir el análisis de sus anuncios, puede determinar un segmento de audiencia con más probabilidades de interactuar con sus anuncios. y y actúen.

 

Quién sabe, incluso podría inspirar nuevas ideas de marketing. 

 

Para una agencia, descubrir su mejor segmento de clientes en una campaña de rendimiento de la campaña le llevó a ir más allá de los datos demográficos básicos: se asoció con comunidades para aumentar la concienciación.

 

Garantizará un uso eficaz de su inversión publicitaria

Su publicidad métricas le indican qué anuncios tienen más posibilidades de éxito. Redobla la apuesta por lo que funciona y abandona lo que claramente no lo hace.

 

Eso es exactamente lo que hizo uno de los especialistas en PPC con los que hablamos en una campaña publicitaria. 

 

Al descubrir un marcado contraste en los costes de adquisición en los distintos países, asignó un mayor presupuesto a las regiones con mejores resultados y acabó obteniendo un mayor rendimiento de la inversión en sus campañas de marketing.

 

Obtendrá un mejor ROI

¡Vaya!

 

Marque todas las casillas anteriores y mejorará su ROI. 

 

Simple y llanamente.

 

Si no sabe por dónde empezar, empiece con estas 5 métricas publicitarias principales

He aquí cinco KPI publicitarios y métricas para medir hoy, además de tácticas respaldadas por expertos para mejorarlos.

 

Valor de vida del cliente (CLV, CLTV o LTV)

 

 

Qué es: El valor total de un cliente a lo largo de su relación con su empresa.

 

Por qué es importante: Maximice los ingresos procedentes de sus segmentos de clientes más importantes y mejore la rentabilidad.

 

Cómo mejorar su CLV según los expertos en PPC:

 

👉🏼 TRATAR A LOS CLIENTES DE FORMA DIFERENTE

 

Sí, en serio. 

 

Una de las observaciones más sorprendentes Ascendant fue la gran disparidad de CLV entre su base de clientes.

 

Mientras que el CLV medio de la empresa de TI rondaba los 25.000 dólares, sus cohortes restantes dejaban mucho que desear:

 

CLV inferiores a 10.000 dólares: casi el 30%.

CLV superiores a 100.000 dólares: en torno al 5%.

 

"Esto realmente me abrió los ojos", comparte con DashThis Matthew Franzyshen, director de desarrollo de negocio de Ascendant. "No todos los clientes son iguales en cuanto a su valor a largo plazo". 

 

Para profundizar en el tema, Franzyshen y su equipo analizaron los factores que impulsan el CLV en todas las cohortes, centrándose en datos como el tamaño inicial del contrato, el nivel de compromiso, las consultas de asistencia y el uso del producto. 

 

Estas son las reflexiones que descubrieron:

 

• Los clientes que a menudo utilizan funciones premium tienen un CLV medio 3 veces superior. Con el tiempo, han renovado sistemáticamente a un ritmo mayor y han ampliado sus implantaciones. 
• A dismal <10% adoption meant most users will churn within 12 months
• Some of the lowest initial contract values (i.e., customers spending <$5,000) might be the highest potential CLVs if Ascendant could drive stronger adoption

 

Para destacar mejor las funciones premium y más atractivas desde el primer momento, la empresa de TI rediseñó sus programas de formación e incorporación. En cuanto a los clientes con presupuestos modestos, Ascendant puso en marcha nuevas campañas de formación y orientación en la aplicación.

 

En 18 meses:

 

• El segmento de clientes de más de 100.000 dólares pasó del 5 al 12%.
• Reduced <$10K customer segment from 30% to 18%, and 
• Aumento del CLV medio en un 37%.

 

¡Lo aprobamos!

 

Porcentaje de clics (CTR)

 

 

Qué es: El porcentaje de clics que recibe su anuncio de todos los usuarios que lo ven.

 

Por qué es importante: Un CTR alto indica que la gente se interesa por su anuncio. Cuantos más visitantes lleguen a su sitio web, más probabilidades tendrá de convertirlos en clientes.

 

Cómo mejorar su CTR según los expertos en PPC:

 

👉🏼 CLIENTES DESTACADOS

 

La diferencia entre un anuncio de alto rendimiento y uno de bajo rendimiento a menudo se reduce a encontrar la creatividad publicitaria adecuada, afirma David Miles, fundador y CEO de La máquina PPC.

 

Cuando Miles dirigió una campaña para un producto de software B2B, probó dos creatividades publicitarias: una centrada en las características y capacidades del producto y otra que destacaba las frustraciones del cliente. 

 

¿Adivina qué anuncio funciona mejor?

 

Si eliges el segundo anuncio, tienes razón. 

 

Customers are more likely to buy from brands that show they understand them (insights). While the first ad flopped with a <1% CTR, the second achieved a 3% CTR.

 

👉🏼 ADAPTARSE EN FUNCIÓN DE LA PLATAFORMA

 

Cuando el especialista en publicidad Stefan Valentin promocionaba una nueva gama de pelucas para Irresistible Meno entendía por qué el mismo anuncio tenía un rendimiento diferente en las distintas plataformas.

 

"Pensábamos que lo teníamos todo a punto: titulares atractivos, efectos visuales geniales y lo que creíamos que eran llamadas a la acción irresistibles", explica Valentin de DashThis. "Después de analizar los datos, nos dimos cuenta de que, aunque nuestros anuncios eran muy atractivos en Instagram, no daban en el blanco en otras plataformas". 

 

A continuación, Valentin y su equipo adaptaron los anuncios a la audiencia y el formato de cada plataforma (información). Por ejemplo, testimonios de usuarios e información detallada en Facebook; y contenido visualmente atractivo y orientado al estilo de vida en Instagram.

 

"Esta estrategia más específica dio sus frutos", afirma Valentin. "Vimos un repunte significativo del CTR en todos los ámbitos".

 

Índice de conversión (CVR)

 

 

Qué es: El porcentaje de usuarios que completan una acción deseada medida en relación con el número total de visitantes durante un periodo.

 

Por qué es importante: Unas conversiones elevadas suelen significar que su producto tiene eco entre los clientes. Realice un seguimiento de su CVR para calcular la rentabilidad y detectar las acciones clave que completan los buscadores a lo largo del recorrido del cliente.

 

Cómo mejorar su CVR según los expertos en PPC:

 

👉🏼 RECONOCER LOS ELEMENTOS EMOCIONALES EN CADA EXPERIENCIA DE USUARIO

 

¿Qué ocurre cuando el viaje de su público objetivo es imprevisible y desgarrador?

 

Esta es la situación FPGrowth cuando trabajó con una clínica de FIV.

 

"Como la fecundación in vitro es un tema tan delicado, la confianza lo es todo", explica Pushkar Sinha, responsable de marketing digital de la agencia. Nos aseguramos de que cada paso de nuestra campaña generara confianza y abordara cualquier preocupación que pudiera tener la gente".información)."

 

Antes de adoptar este enfoque compasivo, el número de personas que acudían a consulta era bajo. 

 

"Es como si captáramos la atención, pero nos encontráramos con un obstáculo a la hora de convertir ese interés en acción", lamenta Sinha.

 

Para mejorar el CVR, Sinha reescribió el texto del anuncio "para reconocer el viaje emocional por el que pasa la gente cuando se plantea la FIV". 

 

Y añade: "Queríamos que esta gente supiera que entendemos sus preocupaciones y que estamos aquí para apoyarles en todo momento".

 

La agencia de Sinha fue más allá de la redacción de textos publicitarios.

 

Se dirigía a personas que buscaban activamente información en Internet relacionada con la fertilidad y se asociaba con comunidades que las ponían en contacto con personas relevantes.

 

Además de cambiar los elementos visuales para que fueran "más esperanzadores y orientados a la familia", también creó una página de aterrizaje específica para consultas sobre fecundación in vitro, con información sobre el proceso de la clínica, la tasa de éxito, los costes y estudios de casos anónimos de pacientes satisfechos. 

 

👉🏼 COMPROBAR LOS FACTORES EXTERNOS

 

A veces, los bajos índices de conversión están fuera de su control. 

 

Al menos al principio. 

 

"La tasa de conversión es vulnerable a factores externos (insights), especialmente la reputación online", revela Dan Ben-Nun, fundador y CEO de Adspace.

 

Cuando Ben-Nun trabajó con un cliente de SaaS educativo, las tasas de conversión cayeron drásticamente del 5,1-5,5% al 1,3%.

 

"La caída se produjo cuatro meses después de lanzar y escalar constantemente una campaña de PPC. Los competidores atacaron la reputación de nuestro cliente. Difundieron reseñas negativas y manipularon valoraciones en Trustpilot".

 

Ben-Nun y su equipo respondieron con una ofensiva integral de gestión de la reputación. Impugnaron las reseñas negativas; como procedían de cuentas falsas, los moderadores las eliminaron en unas dos semanas. 

 

"También pedimos a los usuarios satisfechos que compartieran sus experiencias positivas en Trustpilot".

 

Tres semanas después, el CVR volvió a su nivel normal del 5,12%.

 

Coste por adquisición (CPA)

 

 

Qué es: El coste pagado por cada cliente adquirido

 

Por qué es importante: Nunca es buena idea gastar demasiado en un cliente. El CPA controla el gasto publicitario y le ayuda a sacar el máximo partido de sus campañas.

 

Cómo mejorar su CPA según los expertos en PPC:

 

👉🏼 AJUSTAR EL PRESUPUESTO SEGÚN LA REGIÓN

 

Reactionpower decidió optimizar la página de aterrizaje de un cliente de SaaS tras descubrir que sus anuncios de captación de clientes potenciales generaban un elevado coste por adquisición.

 

Al principio, se centró en mejorar la llamada a la acción, la prueba social y el formulario de generación de clientes potenciales. Luego se centró en la geosegmentación.

 

"Las distintas regiones tienen costes publicitarios diferentes debido a las diferencias en la competencia, el comportamiento de la audiencia y el poder adquisitivo (información)", explica Elsie Achieng, directora de paid social en Reactionpower. "Las regiones de ingresos altos suelen ser más caras en comparación con los mercados emergentes".

 

Cuando Achieng y su equipo se centraron individualmente en ambos mercados, descubrieron que no sólo el CPA era mayor en países como Estados Unidos y Canadá, sino que el CLV también era sustancialmente mayor.

 

"Esto nos llevó a asignar nuestro presupuesto de forma más estratégica en diferentes zonas geográficas, optimizando no sólo para reducir el CPA", dice Achieng. 

 

"Pero para un mayor ROI global".

 

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

 

Qué es: Los ingresos que obtiene por cada dólar gastado en publicidad.

 

Por qué es importante: Es muy fácil agotar el presupuesto publicitario. Al medir su ROAS, puede evaluar rápidamente el impacto de sus campañas publicitarias en el balance final.

 

Cómo mejorar su ROAS según los expertos en PPC:

 

👉🏼APLICAR LAS TÁCTICAS ANTERIORES

 

No me digas.

 

Las métricas anteriores influyen en el ROAS. 

 

Un CTR bajo, por ejemplo, conduce a anuncios con una puntuación de baja calidad, lo que en última instancia hace que pague más por menos impresiones y que gaste su inversión publicitaria como si no hubiera un mañana.

 

Pruebe estas tácticas respaldadas por expertos para mejorar las métricas anteriores. 

 

A cambio, debería aumentar su ROAS.

 

Cómo realizar un seguimiento automático de sus indicadores clave de rendimiento publicitario con DashThis

Si gestiona varias cuentas publicitarias con cientos de campañas, necesita una herramienta de informes PPC como DashThis.

 

Obtenga automáticamente todos los datos publicitarios de sus canales favoritos en un informe de gran calidad, en lugar de obtenerlos manualmente de una cuenta o plataforma cada vez. 

 

Las agencias que automatizan sus informes en DashThis disfrutan de funciones como: 

 

• Todo en uno dashboard que rastrea los datos de todos los canales publicitarios en un solo lugar (por ejemplo, anuncios de Microsoft Bing, Google Ads)
• Usuarios, cuentas de clientes y fuentes de datos ilimitados, independientemente del plan que tenga contratado.  
• Integraciones nativas con más de 40 canales de marketing populares (por ejemplo, plataformas de redes sociales como Instagram)
• Más de 40 bonitas plantillas con métricas publicitarias populares preintegradas
• Múltiples opciones para compartir para distintas preferencias (por ejemplo, envío automático de correos electrónicos para vendedores ocupados)
• Notas y comentarios integrados para ofrecer más contexto y compartir información práctica.

 

Todo eso está muy bien... pero, ¿cómo se ve la racionalización de los informes de anuncios en DashThis?

 

Aquí tienes una muestra:

 

1. Seleccione una plantilla de informe PPC
2. Conecta tu(s) cuenta(s) publicitaria(s) con DashThis
3. Elija sus métricas en Widget predefinido

 

DashThis reunirá automáticamente en el informe las métricas que hayas seleccionado. Arrástralas y suéltalas para formar un aspecto cohesionado (por ejemplo, Instagram Ads en una sección, Facebook Ads en otra).

 

Personalizar el informe PPC. 

 

Desde logotipos y temas de color hasta encabezados y dimensiones personalizadas, puede adaptar cada informe hasta un nivel granular para ajustarse a las necesidades únicas de cada cliente.

 

Supongamos que ha realizado un estudio de mercado para conocer mejor un segmento de clientes sin explotar. Utilice el cuadro de comentarios integrado para compartir sus ideas clave (o explique sus ideas de marketing en términos sencillos). 

 

Haga clic en Widget estático > Comentario > Guardar.

 

 

También puedes compartir aquí tus recomendaciones. Por ejemplo, cómo vas a probar variaciones de mensajería A/B basadas en los retos de los clientes, cómo vas a reducir el gasto publicitario con palabras clave negativas o cómo vas a dar forma a la campaña PPC de la semana que viene basándote en los nuevos datos de los clientes que has recopilado.

 

Para obtener información resumida (por ejemplo, acrónimos de marketing, 1-3 frases para explicar el contexto de un gráfico errático), utilice nuestro widget de notas. 

 

Sitúese sobre la métrica y haga clic en Añadir nota > Guardar.

 

Una vez que haya terminado de personalizar el informe, programe un envío automático por correo electrónico. Así es, ¡ya no tendrás que enviar y actualizar manualmente los informes de cada campaña!

 

Funciona así:

 

1. Pase el ratón sobre el icono Opciones de uso compartido en la parte superior derecha
2. Haga clic en Compartir por correo electrónico
3. Configura el periodo y la frecuencia de dashboard 
4. Haga clic en Programar

 

Añada una nota opcional e incluya el informe como archivo adjunto en PDF.

 

 

También puede enviar el informe a través de un enlace URL que se pueda compartir.

 

Ambas opciones permiten a los clientes ver los informes en tiempo real.

 

Comience hoy mismo su prueba gratuita de 15 días para automatizar sus informes de PPC.

 

Plantilla de informe PPC

¿Qué lugar ocupan sus anuncios PPC en el conjunto de su estrategia de marketing digital? Esta página dashboard le ayudará a decidir si debe abandonarlos o redoblar la apuesta.

 

Consigue gratis esta plantilla de informe de análisis publicitario con tus propios datos.

 

Automatice hoy mismo los informes de sus anuncios

Hay muchos factores -algunos obvios, otros poco claros- que influyen en sus métricas publicitarias. Esta guía te ofrece algunas ideas que te ayudarán a identificar a los culpables del bajo rendimiento de tus anuncios.

 

Haciéndome eco de las palabras de Robinson, nunca te conformes.

 

"Incluso cuando las métricas parecen buenas, siempre hay margen para la optimización", dice el fundador.

 

"Los profesionales del marketing que realmente prosperan son los que combinan creatividad y análisis a partes iguales. Están constantemente retocando, probando, pivotando y aprovechando los conocimientos que les permiten ofrecer experiencias cada vez más resonantes".

 

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