Cómo medir y explicar los resultados de la publicidad digital a sus clientes

Los profesionales del marketing de hoy en día deben ser expertos en datos.

 

Sólo con Google Ads, por ejemplo, tienes que lidiar con docenas de métricas, dimensiones y segmentos que necesitas interpretar y desglosar en consejos útiles para tus clientes.

 

Multiplícalo por el número de plataformas que utilices y tendrás una cantidad ingente de datos que rastrear y analizar.

 

¿Se siente abrumado? Es comprensible. ¿Cómo pueden asegurarse los profesionales del marketing de que están sacando el máximo partido a sus presupuestos publicitarios en medio de una asombrosa cantidad de datos?

 

Para ahorrarle tiempo y molestias, hemos elaborado esta guía que le ayudará a medir los resultados de su publicidad digital y a comprender lo que significan para las campañas de sus clientes. Aprenderás qué métricas son las más importantes para tus campañas y cómo mejorar e informar sobre la estrategia publicitaria de tu cliente.

 

 

• ¿Por qué los profesionales del marketing deben hacer un seguimiento de sus resultados publicitarios?
• Las principales métricas publicitarias
• Cómo seguir y analizar los resultados de la publicidad
• Consejos para utilizar los datos para mejorar la eficacia de su publicidad
• Cómo la automatización de informes de DashThis puede ayudar a su agencia a ahorrar tiempo y dinero
• Simplifique el proceso de elaboración de informes digitales con DashThis

 

 

¿Por qué los profesionales del marketing deben hacer un seguimiento de sus resultados publicitarios?

 

Ha invertido mucho en anuncios digitales, pero ¿puede determinar con precisión qué está impulsando las ventas y los resultados tangibles? Disponer de un sistema de seguimiento de sus resultados publicitarios es crucial. Te ayuda a tomar decisiones basadas en datos y demuestra el ROI de tus campañas.

 

Facilitar la toma de decisiones de marketing basadas en datos

 

El marketing basado en datos no es sólo una palabra de moda, sino que le ayuda a gastar el presupuesto de sus clientes de forma más eficaz y a sacar más partido de sus esfuerzos de marketing.

 

Pero, ¿qué significa basarse en datos? He aquí algunos ejemplos.

• La comparación de las métricas de rendimiento entre los distintos canales de marketing ayuda a destacar los canales con mejores resultados.
• Encontrar el mejor formato de anuncio para impulsar las ventas viendo qué anuncios consiguen el mayor número de adiciones al carrito o de compras.
• El seguimiento de las métricas de costes y el rendimiento de las campañas le ayuda a asignar su presupuesto de forma más eficaz.

 

Justificar el ROI de la campaña ante los clientes

 

Las encuestas revelan que los directores de marketing están cada vez más presionados para demostrar el valor de sus esfuerzos de marketing. En concreto, el 59% siente esta presión por parte de los CEO, mientras que el 45% lo hace por parte de los CFO.

 

Las agencias de marketing deben tener en cuenta el ROI a la hora de hacer un seguimiento del rendimiento de las campañas. Aunque el ROI suele centrarse en métricas financieras como el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), el coste total o los ingresos, también puede adoptar otras formas, como:

• Llegue a clientes potenciales con su marca
• Comparta su libro blanco o informe de investigación con el equipo ejecutivo de su cliente
• Cree una comunidad con su público

 

Dashboards también le ayudan a seguir y compartir los resultados de sus anuncios con las partes interesadas. Por ejemplo, un informe multicanal de la plataforma de redes sociales te permite ver el rendimiento de tus anuncios en las redes sociales de pago, los anuncios de búsqueda, etc.

 

Las principales métricas publicitarias

 

A la hora de medir los esfuerzos publicitarios digitales, surge una pregunta clave: ¿qué métricas debe seguir y por qué? Estas métricas publicitarias constituyen un buen punto de partida para los informes de sus campañas.

 

Porcentaje de clics (CTR)

 

El porcentaje de clics muestra la frecuencia con la que la gente hace clic en sus anuncios digitales y visita su página de destino, oferta o sitio web.

 

Un CTR alto significa que sus anuncios captan la atención, mientras que un CTR bajo puede sugerir problemas con la relevancia del anuncio o sus palabras clave objetivo. Realice un seguimiento del CTR para identificar los anuncios o palabras clave con mejor rendimiento en sus campañas publicitarias. Incluso puede comparar las tasas de clics con las tasas de conversión generales para identificar oportunidades de optimizar los mensajes de los anuncios o el texto de las CTA.

 

Fórmula del porcentaje de clics: CTR = (clics en enlaces / impresiones) x 100

Coste por clic (CPC)

 

 

El CPC le indica qué parte de su presupuesto publicitario gasta cuando alguien hace clic en su anuncio. Como un CPC alto indica que está pagando más por un clic, el seguimiento de esta métrica es útil para prever el gasto en publicidad. También es una métrica de referencia útil a la hora de decidir qué campaña publicitaria o anuncio individual ajustar. El CPC puede ayudar a determinar a qué palabras clave debe dirigirse o qué ubicaciones de anuncios son más eficaces para sus campañas.

 

Fórmula de cálculo del CPC: Coste total de publicidad/número de clics generados por un anuncio. (o utiliza la calculadora gratuita de coste por clic de DashThis para calcular el CPC de tu campaña aquí).

 

Tasa de conversión

 

 

La tasa de conversión es una métrica crucial para medir el retorno de la inversión (ROI) de una campaña de generación de prospectos o de ventas. Calcula el porcentaje de visitantes que completan una acción específica, como rellenar un formulario o suscribirse a un boletín, en un tiempo determinado. Siga esta métrica para evaluar el éxito de sus campañas de generación de prospectos y ventas.

 

Cálculo de la tasa de conversión: El número de conversiones ÷ el número de visitas.

Coste por adquisición (CPA)

 

El coste por adquisición muestra cuánto gasta una empresa en conseguir un nuevo cliente. Esta métrica mide la eficiencia financiera de los anuncios de pago, incluidos el pago por clic (PPC), las redes sociales de pago y los anuncios de display. Compare el CPA con métricas de ingresos como el valor de vida del cliente (CLV) para realizar un seguimiento de la rentabilidad de su estrategia de marketing.

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

 

Además del coste por adquisición, el seguimiento del ROAS es clave para demostrar a tus clientes que su presupuesto publicitario se está utilizando de forma eficaz. Esta métrica calcula los ingresos y las ventas adicionales generados por cada dólar gastado en anuncios.

 

Fórmula ROAS: Dólares de ingresos totales por dólares de marketing/publicidad gastados. También puedes utilizar la calculadora gratuita de ROAS de DashThis aquí.

Impresiones y alcance

 

 

 

Las impresiones registran el número de veces que la gente ha visto su anuncio. Éstas cuentan aunque nadie haga clic en ellas. El alcance mide el número de personas que han visto sus anuncios. Así, si una persona ve tu anuncio cinco veces, cuenta como una persona alcanzada y cinco impresiones.

 

Estas métricas de la parte superior del embudo le ayudan a comprender si sus campañas de notoriedad de marca están llegando al público objetivo según lo previsto. También le ayudan a optimizar tres áreas clave: su estrategia de pujas, la selección de palabras clave y la segmentación del público. Compare el número de impresiones o el alcance con las métricas de participación para ver si sus anuncios tienen resonancia entre su público.

 

Métricas de participación (me gusta, compartir, comentarios)

 

Las métricas de compromiso cubren cualquier forma de interacción de la audiencia con sus anuncios sociales de pago. Estas pueden incluir:

• Interacciones sociales (me gusta, compartir, comentarios, menciones
• Reposts
• Tiempo de visualización del vídeo

 

Realice un seguimiento de estas métricas para comprender hasta qué punto sus anuncios atraen a su público. Puede que encuentres formas de optimizar tu campaña.

 

Cómo seguir y analizar los resultados de la publicidad

 

La publicidad digital ofrece muchas métricas para medir con precisión el rendimiento de tus campañas. Aquí tienes algunos pasos para empezar.

 

Paso 1: Configurar herramientas de seguimiento y análisis

 

Asegúrese de tener todas sus herramientas de análisis y seguimiento de datos configuradas y listas para recibir datos, como:

• Seguimiento de eventos clave en Google Analytics 4
• Implantar la atribución de marketing basada en datos (como en Google Ads y Facebook)
• Instalar píxeles de seguimiento de análisis web, como los de Facebook y LinkedIn
• Integrar las herramientas de marketing con otras herramientas, como una plataforma de software CRM, para vincular los esfuerzos de marketing con los datos de los clientes.
• Uso de URL de seguimiento UTM para realizar un seguimiento de sus actividades de marketing digital

 

Una vez configurados los mecanismos de seguimiento, compruebe que reciben datos. A continuación, puede empezar a analizar los datos.

 

Paso 2: Defina objetivos y KPI claros para sus campañas publicitarias

 

Antes de crear tu informe, revisa los objetivos de publicidad digital de tu cliente y destaca las métricas que más le importan.

 

Por ejemplo, si está utilizando anuncios de LinkedIn para aumentar la visibilidad de la marca de su cliente entre los responsables de la toma de decisiones B2B, querrá informar sobre KPI publicitarios relevantes como:

• Impresiones/alcance
• Tasa de compromiso
• Gasto total en publicidad en LinkedIn
• Índice de cumplimentación de formularios

 

 

Obtenga este informe sobre las redes sociales con sus propios datos.

 

Paso 3: Decida la frecuencia de sus informes

 

¿Con qué frecuencia informará sobre sus métricas publicitarias? Depende de varios factores, como las expectativas del cliente o el alcance de la campaña.

 

Por ejemplo, los informes mensuales son ideales para la planificación estratégica a largo plazo. En cambio, los informes semanales son más adecuados para probar nuevos canales o enfoques, como la introducción de una nueva variante de pruebas A/B o la evaluación de la eficacia de un nuevo grupo de palabras clave en una campaña de Google Ads. Las plantillas de informes semanales pueden simplificar este proceso, ofreciendo una estructura clara para documentar y revisar las actualizaciones de forma coherente.

Paso 4: Comparar los resultados con los valores de referencia y los datos históricos

 

¿Qué es un buen CTR?

¿Cómo sé si estoy consiguiendo una tasa de conversión razonable?

 

Los clientes suelen hacer estas preguntas, así que espere y prepare datos para abordar estas preocupaciones. Parte de la elaboración de informes de campañas de marketing consiste en detectar anomalías en el rendimiento o abordar los elementos de la campaña con un rendimiento insuficiente antes de que afecten al rendimiento general de la campaña a largo plazo.

 

Necesitará una línea de base de rendimiento que le sirva como punto de referencia para comparar su rendimiento actual. Esto da contexto a sus datos y le ayuda a determinar si sus campañas cumplen las expectativas o si tienen margen de mejora. Una línea de base de rendimiento también le permite establecer objetivos más precisos y realistas.

 

Pruebe estos dos métodos para encontrar una línea de base de rendimiento para sus campañas publicitarias:

 

1. Puntos de referencia del sector: las medias del sector son un punto de partida útil para medir el rendimiento de las campañas. Para los KPI de pago por clic, WebFX puede ser un excelente punto de partida, mientras que The B2B House ofrece un punto de referencia útil para los anuncios de LinkedIn. Sin embargo, estos puntos de referencia se basan en promedios, por lo que es posible que no representen con exactitud el negocio de su cliente o su público objetivo en un país o región específicos.
2. Datos históricos: Cuando dispongas de los datos de campaña necesarios, es mejor establecer objetivos de campaña basados en resultados pasados que en puntos de referencia del sector. Por ejemplo, puedes fijarte en cómo le fue a tu campaña de LinkedIn hace tres meses para hacerte una idea de cómo le irá a las campañas futuras, o fijar un objetivo más alto para tu próxima campaña.

 

 

Paso 5: Identificar tendencias y pautas a lo largo del tiempo

 

 

Ahora que ha establecido su línea de base de rendimiento, dispone de la información necesaria para analizar las tendencias y patrones de los datos.

 

La visualización de datos puede facilitar este proceso. Elementos visuales como los gráficos de líneas y barras pueden ayudarle a analizar los datos a lo largo del tiempo, facilitando la detección de patrones y tendencias. Estas visualizaciones también pueden ayudar a identificar oportunidades de segmentación específicas o a señalar áreas de mejora para comentarlas con el cliente.

Plantéate estas preguntas:

• ¿Existe un patrón perceptible en los datos? ¿Se observa una tendencia sostenida al alza o a la baja que requiera nuestra atención? Una tendencia a la baja en la participación de los anuncios en los dispositivos móviles podría sugerir la revisión del contenido de sus anuncios para mejorar su compatibilidad con los dispositivos móviles o ajustar sus estrategias de segmentación.
• ¿Influyen las tendencias estacionales en el rendimiento de sus anuncios? Por ejemplo, ¿la participación y las ventas alcanzan su punto álgido en una época concreta del año?
• ¿Puede observar una relación entre distintas métricas? Por ejemplo, podría observar una relación entre el gasto en publicidad y el porcentaje de clics para investigar más a fondo con pruebas A/B.

 

 

Consejos para utilizar los datos para mejorar la eficacia de su publicidad

 

Ahora que ha realizado un seguimiento de los resultados de su campaña, utilice esa información para mejorar sus anuncios. Aquí tienes algunos consejos prácticos que te ayudarán a optimizar las campañas de tus clientes.

 

Segmentar los datos por audiencia, plataforma y creatividad

 

La segmentación de datos, que consiste en dividir los datos en grupos más pequeños, le ayuda a crear campañas específicas para diferentes audiencias y plataformas. Al dividir las métricas de las campañas en grupos más pequeños en función del público, la fase del proceso de compra en la que se encuentran los usuarios, la plataforma o el tipo de anuncio, es posible que descubras oportunidades ocultas para optimizar tus campañas.

 

La segmentación de datos puede ayudarle a refinar la segmentación de sus campañas y mejorar los resultados de las campañas publicitarias. Luca Dal Zotto, de Convert Bank Statement, hace de la segmentación de datos un elemento clave para perfeccionar su estrategia publicitaria. Según él:

"La segmentación es donde se produce la magia. Segmentamos por plataforma (LinkedIn para B2B frente a Facebook para B2C) y audiencia (clientes potenciales fríos frente a usuarios comprometidos). En LinkedIn, por ejemplo, nuestros anuncios resuenan más en grupos profesionales especializados, mientras que en Facebook lanzamos una red más amplia. Utilizamos datos de comportamiento para afinar aún más los segmentos. Una de nuestras grandes victorias fue dirigirnos a usuarios que habían interactuado previamente con nuestro contenido pero que no habían convertido. Esto nos ayudó a reducir los costes de adquisición en un 20%".

 

Realice pruebas A/B para identificar los elementos de mayor rendimiento

 

Para lograr el éxito en la publicidad digital, no basta con seguir las mejores prácticas y consejos prácticos, también hay que estar dispuesto a probar nuevos enfoques para aumentar la eficacia de los anuncios.

 

Una de las formas más eficaces de ajustar los elementos de una campaña es mediante las pruebas A/B. Se trata de comparar dos o más versiones de un anuncio para ver cuál obtiene mejores resultados en la consecución de un objetivo específico. Se trata de comparar dos o más versiones de un anuncio para ver cuál obtiene mejores resultados en la consecución de un objetivo concreto.

 

El éxito de las pruebas A/B no siempre requiere cambios significativos o una revisión completa de los elementos de la campaña. Incluso las pruebas pequeñas pueden producir resultados notables. Pruebe con diferentes estilos de texto publicitario, formatos creativos o un nuevo color para un botón CTA. Estas pruebas también pueden ayudarle a determinar si va por el buen camino.

 

Analizar el recorrido del cliente y los datos de atribución

 

La atribución es el proceso de comprender cómo contribuye cada canal de publicidad digital a las conversiones. Le ayuda a determinar qué canales de marketing generan resultados y con cuáles interactúan los usuarios cuando se relacionan con su marca.

 

Ilustremos con un ejemplo cómo la atribución puede ayudarle a tomar decisiones de optimización más informadas.

 

Supongamos que estás analizando tu estrategia de canales sociales de pago. Descubres que tus anuncios de Facebook son excelentes para crear notoriedad inicial (impresiones y porcentajes de clics elevados), pero convierten con menos facilidad que los anuncios de LinkedIn. En comparación, LinkedIn puede tener un coste por clic superior al de Facebook, pero una tasa de conversión mejor que la de los anuncios de Facebook.

 

Los datos de atribución le permiten analizar cómo interactúan los clientes con sus anuncios. Para conocer más a fondo la atribución, consulta nuestra guía sobre atribución en marketing digital.

 

Recopilar información cualitativa de clientes y partes interesadas

 

Hasta ahora nos hemos centrado mucho en las métricas cuantitativas, pero no hay que descartar los datos cualitativos. Estas fuentes de datos pueden incluir:

• Comentarios sobre los anuncios en las redes sociales
• Comentarios internos de las partes interesadas del cliente y de los miembros del equipo
• Comentarios de los clientes
• Herramientas de captación de clientes, como encuestas y grupos de discusión

 

Examine estas fuentes de información para descubrir nuevas oportunidades de captar la atención del público. Para Brooke Webber, responsable de marketing de Ninja Patches, los comentarios cualitativos han sido fundamentales para ayudarla a ajustar sus campañas de publicidad digital. Así lo explica:

"Por ejemplo, cuando nos dimos cuenta de que nuestros anuncios de Facebook no funcionaban bien. Recibíamos impresiones, pero la participación era baja. En lugar de limitarnos a modificar la publicidad basándonos en las estadísticas, examinamos los comentarios. Varios clientes mencionaron que las imágenes de estilo de vida no parecían "auténticas" ni mostraban cómo se usaban los parches. Realizamos una rápida encuesta y descubrimos que la mayoría de los clientes querían ver aplicaciones de la vida real. A las dos semanas de reelaborar las imágenes para incluir fotografías enviadas por los clientes, nuestro porcentaje de clics aumentó un 32%".

 

La información cualitativa puede complementar las métricas cuantitativas a la hora de evaluar el rendimiento de los anuncios. Lana Rafaela, Sales Growth Associate de RevBoss.com dice : "Empecé a hacer encuestas rápidas después de la compra preguntando a los clientes qué les atraía de nuestro anuncio. Esto reveló que ciertas creatividades publicitarias, que no parecían tener un buen rendimiento en función de métricas como el CTR, eran en realidad memorables y contribuían a las conversiones posteriores."

 

Cómo la automatización de informes de DashThis puede ayudar a su agencia a ahorrar tiempo y dinero

 

¿Debería dar el paso e invertir en la automatización de informes para su agencia de marketing? La automatización de informes podría ahorrarle tiempo y dinero si se relaciona con alguna de estas situaciones.

 

Dedicas demasiado tiempo a crear informes:

 

Si este es su caso, no está solo. Los datos de HubSpot muestran que los profesionales del marketing dedican 3,55 horas semanales a recopilar, organizar y analizar datos de marketing de diversas fuentes. La automatización de informes le ahorra tiempo y reduce los errores a la hora de elaborar sus informes. Siga leyendo para ver cómo Jelly Marketing ahorra más de 20 horas de trabajo al mes creando informes con DashThis.

 

Necesita acceder rápidamente a los últimos datos de la campaña

 

DashThis actualiza sus datos de marketing diariamente, ofreciéndole los datos más recientes al crear un informe. También puede actualizar los datos de dashboard haciendo clic en el botón Actualizar datos de un widget.

A continuación, comparta con su cliente un enlace a su publicidad dashboard para que pueda verla en tiempo real.

Busca una forma eficaz de compartir los resultados de las campañas con los demás.

 

Una vez que haya creado su informe, es hora de ponerlo en manos de sus clientes (o en sus buzones de correo electrónico). DashThis ofrece una variedad de opciones para compartir informes, desde la programación automática de informes hasta un enlace URL que permite a los clientes ver su informe en línea en tiempo real.

 

Además de informar sobre los resultados, también puede aprovechar la oportunidad para explicar a sus clientes el significado de los resultados. Por ejemplo, la agencia de marketing Search Station combina los informes de sus clientes con grabaciones de vídeo en las que les explica los resultados. De este modo, el equipo de Search Station confía en los informes como una forma clave de añadir valor a sus clientes, y los informes automatizados le ayudan a cumplir el alto nivel de servicio que esperan sus clientes.

 

Haga un seguimiento de sus resultados publicitarios en cuestión de minutos con la plantilla de informe publicitario de DashThis

 

Si eres nuevo en los informes de anuncios, considera usar la plantilla de informes de anuncios de DashThis. Esta plantilla se conecta perfectamente con plataformas publicitarias populares como Google Ads, Facebook e Instagram Ads y LinkedIn. Además, cuenta con secciones lógicas que ayudan a mantener su informe organizado, haciendo que explicar sus resultados de publicidad digital sea más fácil para los clientes.

Consiga esta plantilla de informe publicitario con sus propios datos.

 

Simplifique el proceso de elaboración de informes digitales con DashThis

 

Evaluar el resultado de sus anuncios y utilizar esos datos para mejorarlos es vital para ofrecer campañas publicitarias eficaces a sus clientes.

 

Al mostrar cómo sus anuncios generan resultados empresariales reales, como ingresos, beneficios o ahorro de costes, puede generar confianza en sus clientes y conseguir que acepten nuevas ideas. Dedique un tiempo esta semana a poner en práctica las estrategias de optimización de este artículo.

 

Si tiene problemas para elaborar informes o analizar sus campañas publicitarias, estamos aquí para ayudarle.

 

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