Los 6 indicadores clave de rendimiento que las agencias de marketing digital deben controlar

Ya sabe que necesita medir el ROI.

Pero, ¿qué otros KPI y métricas de agencia necesita controlar para asegurarse de que el rendimiento de su agencia está en plena forma? Esta guía examina las seis opciones principales que debería medir hoy.

• ¿Qué son los KPI de la Agencia?
• Los 6 indicadores clave de rendimiento que debe controlar una agencia
• Automatice sus informes con DashThis

¿Qué son los KPI de la Agencia?

Los KPI de la agencia son un conjunto de parámetros que evalúan la salud de su agencia. Estos indicadores clave de rendimiento son las primeras cifras que debe analizar para determinar si su agencia tiene éxito financiero o corre el riesgo de venirse abajo.

Por qué es esencial seguirles la pista

Las métricas de su agencia de marketing le ayudan a identificar fugas en su marketing y ventas. 

Por ejemplo, un alto índice de rotación puede indicar resultados insatisfactorios o malas relaciones a largo plazo con los clientes. No es una buena señal porque es más barato mantener a un cliente existente que atraer a uno nuevo. Si no se consigue atraer compras repetidas, el crecimiento se verá perjudicado a largo plazo.

Una forma de realizar un seguimiento de las métricas de su agencia de publicidad es utilizar una herramienta de informes centrada en la automatización como DashThis.

Funciona así:

1. Cree un dashboard a partir de más de 40 plantillas gratuitas plantillas
2. Conecte sus canales de marketing con DashThis
3. Seleccione sus métricas en los widgets predefinidos (p. ej, tasa de conversión)

DashThis procederá a recopilar tus datos y los convertirá en gráficos y diagramas automáticamente. Arrástrelos y suéltelos en la posición que desee. 

Una vez que esté satisfecho con su dashboard, invite a todas las partes interesadas a revisarlo por correo electrónico o mediante un enlace URL compartible sin salir de la plataforma. 

Inicie su prueba gratuita de 15 días para agilizar el flujo de trabajo de informes de su agencia hoy mismo.

6 indicadores clave de rendimiento de las agencias

He aquí las seis principales métricas de agencia KPI para medir su rendimiento, desde la medición de su puntuación neta de promotor hasta el ROI de una estrategia de marketing. 

1. Ingresos recurrentes mensuales

Ingresos recurrentes mensuales (MRR) son los ingresos totales previsibles que una agencia puede esperar recibir cada mes.

Las agencias con un alto MRR suelen tener un alto ratio de cierre y trabajan con clientes por contrato. Por ejemplo, una startup de SaaS que busque aumentar su número de nuevos clientes podría contratar a una agencia de SEO para que escriba 10 posts mensuales sobre el producto con el fin de atraer más clientes potenciales cualificados.

2. Puntuación neta del promotor

La puntuación neta del promotor (NPS) es una métrica de satisfacción del cliente. Mide la probabilidad de que los clientes recomienden su agencia en una escala de 0 a 10.

NPS registra numéricamente el tráfico de boca en boca. Incluye tu sugerencia para mejorar el NPS. En DashThis, desplázate hasta el widget y haz clic en Añadir nota.

Haga clic en Guardar.

Esto permite a las partes interesadas revisar la sugerencia dentro del informe.

3. Valor de vida del cliente

Valor de vida del cliente (también conocido como valor vitalicio del cliente o LTV para abreviar) es la cantidad total de dinero que un cliente probablemente gastará en su agencia durante la vida de la relación comercial.

Entre las múltiples formas de aumentar su LTV se incluyen la asignación de un gestor de proyectos dedicado, la creación de un programa de afiliados o referencias y la venta cruzada y ascendente de servicios relevantes.

4. 4. Retorno de la inversión

Retorno de la inversión (ROI) es el crecimiento de los beneficios e ingresos de sus esfuerzos de marketing. Identifica el canal o la campaña de campaña de marketingpara que pueda aprovechar al máximo su inversión en marketing.

5. 5. Tasa de retención

Tasa de retención es el porcentaje de clientes que repiten a lo largo de un periodo de tiempo. Con los costes de adquisición (CAC) en aumento desde 2018, las agencias deben priorizar la retención de clientes para ampliar el compromiso y el LTV.

Entre las formas más comunes de mejorar esta métrica se incluyen la creación de una experiencia de incorporación fluida (es decir, el equipo de ventas entrega los nuevos clientes al equipo del proyecto) y la racionalización de la experiencia de generación de informes con DashThis.

DashThis es una herramienta de generación de informes automatizada que reúne datos de varios canales en un hermoso informe. Funciona de la siguiente manera:

• Elija una plantilla
• Conecte sus canales de marketing (por ejemplo, LinkedIn)
• Elija sus métricas en el widget de preajustes

DashThis extraerá automáticamente todos los datos sin procesar de los canales seleccionados y los convertirá en gráficos y diagramas. Arrástrelos, suéltelos y edítelos como desee.

Compártalo con las partes interesadas mediante un envío automático por correo electrónico o un enlace URL compartible para que lo vean en tiempo real. 

Elimine las tareas manuales en sus informes. Obtenga su prueba gratuita de 15 días para automatizar los informes de KPI de su agencia hoy mismo.

6. Beneficio neto

Beneficio neto mide la rentabilidad de una agencia con cada operación cerrada. Reduzca los gastos operativos para mejorar su margen de beneficio neto. Y aumente sus tarifas.

Automatice sus informes con DashThis

Estos KPI y métricas de agencia realizan un seguimiento del rendimiento de su empresa.

Sin ellos, es imposible saber qué va bien (o mal) en su agencia.

Una agencia B2B SaaS dividida entre sus canales de redes sociales podría crear el informe que aparece a continuación para analizar su ROI y otras métricas. Con estos gráficos digeribles que transmiten información de un vistazo, la agencia sabrá cómo asignar su presupuesto en consecuencia.

Consiga esta plantilla de informe de marketing digital con sus propios datos.

La elaboración de informes no debería llevar mucho tiempo. Con una herramienta de informes automatizados como DashThis, puede autogenerar dashboards y programar envíos de correo electrónico en un abrir y cerrar de ojos. 

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