¿Qué son las métricas de reconocimiento de marca y cómo se miden?

¿Has observado que la gente dice «búscalo en Google» en lugar de «búscalo en Internet» cuando tiene una duda? 

 

Si lo miras detenidamente, Google no es Internet, ni siquiera es el único motor de búsqueda. Pero en la mente de muchos, se ha convertido en la palabra predeterminada para buscar. 

 

Y ese es el poder del reconocimiento de marca. Cuando la marca se establece en la mente de las personas, alcanza un nivel en el que el nombre de la marca sustituye a la categoría del producto. 

 

Por lo tanto, para establecer la autoridad de tu marca, necesitas realizar un seguimiento adecuado de las métricas de reconocimiento de marca. En este artículo, las analizaremos brevemente. 

 

Comencemos. 

 

Índice

• ¿Qué son las métricas de reconocimiento de marca?
• Por qué es importante medir el conocimiento de marca
• Pasos para medir las métricas de reconocimiento de marca
• Consejos para mejorar el reconocimiento de marca tras la medición
• Convertir el reconocimiento de marca en acción

¿Qué son las métricas de reconocimiento de marca?

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Las métricas de reconocimiento de marca te permiten medir el nivel de familiaridad que tiene el público objetivo con la marca. El reconocimiento de marca se mide por el porcentaje de personas que están familiarizadas con la marca o por el nivel de reconocimiento que tiene el público objetivo de la marca. Esto permite al profesional del marketing determinar en qué medida el público objetivo ha oído hablar de la marca.

 

Pensemos en un músico que lanza un nuevo álbum. Es posible que los fans conozcan el nombre del artista. Pero la verdadera métrica para determinar el éxito de una canción es cuando los oyentes pueden identificarla tras escuchar solo unas pocas notas. 

 

Del mismo modo, las métricas de reconocimiento de marca van desde simples cifras cuantificables hasta indicadores más profundos, basados en la percepción, que reflejan cómo las personas se conectan con tu marca.

 

Tipos de métricas de reconocimiento de marca

 

Aspecto	Puntos de datos medibles	Indicadores basados en la percepción
Definición	Métricas cuantitativas que registran la frecuencia y el lugar en que aparece o se busca tu marca.	Información cualitativa que revela cómo las personas reconocen, recuerdan o se conectan emocionalmente con tu marca.
Lo que miden	Visibilidad, alcance y frecuencia de exposición de la marca.	Familiaridad, confianza y asociación mental con tu marca.
Naturaleza de los datos	Numérico, objetivo y basado en tendencias.	Subjetivo, basado en opiniones y motivado por sentimientos.
Ejemplos comunes	Volumen de búsquedas de marca, tráfico del sitio web, impresiones, menciones en redes sociales, cuota de voz.	Recuerdo de marca, reconocimiento de marca, percepción del cliente, sentimiento, nivel de confianza.
Método de recopilación de datos	Plataformas de análisis, consolas de búsqueda, herramientas de monitorización social.	Encuestas, entrevistas, grupos focales, pruebas de recuerdo.
Velocidad de los conocimientos	Más rápido para realizar el seguimiento y el análisis en tiempo real.	Lleva más tiempo, pero ofrece una comprensión más profunda. La tecnología de IA puede mejorar la velocidad de los conocimientos.
Ideal para	Medición del alcance, la visibilidad de la campaña y el crecimiento a lo largo del tiempo.	Comprender el posicionamiento de marca y el impacto emocional
Limitaciones	Muestra la frecuencia con la que las personas ven tu marca, no lo que piensan de ella.	Puede verse influido por sesgos o por un tamaño de muestra limitado.
Papel en la estrategia	Ayuda a optimizar los canales, la frecuencia y la distribución.	Guía la comunicación, el tono y la dirección de la marca a largo plazo.

 

Por qué es importante medir el conocimiento de marca

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Consideremos que hay dos productos. Ambos resuelven el mismo problema y tienen precios similares. Quizás el primero sea mejor que el segundo. Conoces la segunda marca, pero no sabes mucho sobre la primera. 

 

¿Cuál elegirás? 

 

¡Obviamente, la segunda! ¿Verdad?

 

Las personas eligen marcas que les resultan familiares, creíbles o dignas de confianza.

 

Entendamos por qué es importante medir el conocimiento de la marca:

 

1. Revela la percepción del cliente.

 

Comprender la conciencia te ayuda a responder preguntas como:

• ¿La gente conoce tu marca tal y como tú quieres que la conozcan?
• ¿Nuestro mensaje es claro en el mercado?
• ¿Estamos asociados con el problema o la solución correctos?

 

Esta información te ayuda a ajustar tus mensajes, reposicionar tus ofertas o aclarar tu propuesta de valor.

 

2. Informa sobre la posición competitiva

 

Las cifras revelarán tu posición con respecto a la competencia. Cuando tu marca tenga un volumen de búsqueda cada vez mayor, pero siga siendo inferior al volumen de búsqueda de tus competidores, podrás mejorar tus estrategias en consecuencia.

 

3. Valida el gasto en marketing

 

Las marcas que miden el conocimiento pueden:

• Realiza un seguimiento de los canales que impulsan la visibilidad.
• Identificar los mensajes que mejor resuenan.
• Traslade el presupuesto de las estrategias con bajo rendimiento a las estrategias que funcionan.

 

Sin realizar un seguimiento del rendimiento, estás gastando cientos de dólares en marketing sin saber si tus estrategias funcionan o no. Para un negocio de dropshipping, esto podría significar malgastar el presupuesto publicitario en campañas que no generan reconocimiento, lo que se traduce en menores tasas de conversión a pesar de tener precios competitivos.

 

Pasos para medir las métricas de reconocimiento de marca

 

Medir el conocimiento de marca es un proceso sistemático. Si se hace correctamente, te ayudará a conseguir grandes resultados. La clave está en seleccionar las herramientas y los métodos adecuados y comprender la historia que hay detrás de los números. 

 

Aquí tienes un marco paso a paso que puedes seguir:

 

Paso 1: Establecer objetivos claros

 

Antes de medir nada, es importante definir tus objetivos.

 

¿Está tratando de aumentar la visibilidad entre un nuevo segmento de público? ¿O mejorar el recuerdo de la marca? ¿O apoyar el lanzamiento de un producto?

 

Conocer tu objetivo define qué métricas son más importantes y evita que te ahogues en datos.

 

Paso 2: Utilizar herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las métricas cuantitativas

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Existen varias plataformas que pueden ayudarte a cuantificar la visibilidad de tu marca:

 

Google Analytics

 

Google Analytics te ayuda a realizar un seguimiento del tráfico del sitio web, las visitas directas, las fuentes de referencia y cómo interactúan los usuarios con tu contenido. Al analizar estas métricas, puedes planificar tu campaña de concienciación en consecuencia.

 

Consola de búsqueda de Google

 

Google Search Console te ayuda a realizar un seguimiento del reconocimiento de tu marca mediante palabras clave. Si el volumen de búsquedas de tu marca aumenta, significa que tu marca está llamando la atención en el mercado. También puedes realizar un seguimiento de las preguntas que se hacen los usuarios.

 

Plataformas de escucha social

 

Herramientas como Brandwatch o Sprout Social muestran la frecuencia con la que se menciona tu marca en las redes sociales. También captan el sentimiento. Comprueban si las menciones de la marca son positivas, neutras o negativas.

 

Aquí es donde puedes dar rienda suelta a tu creatividad:

 

En lugar de limitarse a contabilizar el número de menciones, analice el contexto de dichas menciones. ¿La gente habla de su solución, comparte contenido o le compara con la competencia? Las respuestas a estas preguntas pueden proporcionarle información muy valiosa sobre el conocimiento y el posicionamiento de su marca.

 

Paso 3: Analizar el rendimiento de la campaña

 

Cada campaña que realice, como marketing por correo electrónico, anuncios pagados, seminarios web o divulgación en redes sociales, tiene un potencial de concienciación. No se limite a medir los clics o las conversiones. Considere la posibilidad de medir métricas de rendimiento como:

• Impresiones
• Llegue a
• Índices de compromiso
• Aumento de las búsquedas de marcas tras la campaña

 

Por ejemplo, si una campaña de contenido aumenta tu interacción en redes sociales y los términos de búsqueda relacionados con tu marca crecen en unas pocas semanas, eso es una señal clara de que la campaña ha mejorado el reconocimiento de marca.

 

Paso 4: Realizar encuestas y pruebas de recuerdo de marca

 

Los números cuentan parte de la historia; las encuestas de percepción completan el resto. Puedes ejecutar:

• Encuestas de salida del sitio web
• Encuestas por correo electrónico
• Encuestas dirigidas a clientes actuales o potenciales.
• Estudios de recuerdo de marca en los que se pregunta a los participantes qué marcas les vienen a la mente en su categoría.

 

Las encuestas son el lugar donde se pueden considerar herramientas como las herramientas psicológicas para empresas. Se trata de sistemas diseñados para interpretar las respuestas emocionales y cognitivas hacia su marca. Estas herramientas le ayudan a comprender cómo se siente la gente respecto a su marca. Estos conocimientos son muy valiosos, ya que ayudan a perfeccionar los mensajes y el posicionamiento.

 

Paso 5: Comparar y repetir

 

La medición más eficaz no se realiza de una sola vez. Se trata de un proceso repetido que revela tendencias. Establezca puntos de referencia mensuales, trimestrales o anuales. Observe cómo las promociones, los lanzamientos de productos o los cambios en el mercado influyen en la visibilidad de la marca.

 

Los datos longitudinales, es decir, los datos recopilados a lo largo del tiempo, son los que permiten tomar decisiones con confianza.

 

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Consejos para mejorar el reconocimiento de marca tras la medición

 

Una vez que hayas medido el conocimiento de la marca, comienza el verdadero trabajo: mejorarlo.

 

A continuación, se presentan estrategias prácticas basadas en prácticas de marketing reales que utilizan las marcas de éxito:

 

1. Perfecciona y refuerza tu estrategia de contenido.

 

El contenido genera conciencia sobre tu marca. Asegúrate de crear blogs, compartir contenido relacionado con las noticias y contenido que ayude a responder las preguntas de tu público.

 

Pregúntatelo a ti mismo:

• ¿Qué tipo de temas busca mi público?
• ¿En qué plataforma pasan la mayor parte de su tiempo?
• ¿Qué tipo de contenido prefieren más? ¿Son los vídeos, las guías extensas o los boletines informativos?

 

Crea un calendario de contenido que se ajuste a las intenciones de tu público y planifica tu contenido en función de sus preferencias.

 

2. Invertir en una presencia constante en las redes sociales

 

Las redes sociales ayudan a que tu contenido llegue más lejos. Las marcas que publican contenido relevante, interactúan y participan en conversaciones nunca caen en el olvido. Las personas olvidan cosas. Olvidan las cosas menos importantes, pero las cosas importantes nunca se olvidan. 

 

Sin embargo, la coherencia no significa crear más contenido. Significa crear contenido con un propósito. Crea contenido basado en las preferencias de la audiencia. 

 

3. Colabora con personas influyentes y socios

 

El marketing de influencers puede cambiar las reglas del juego si se hace bien. Puede ayudar a aumentar rápidamente el conocimiento de la marca. Busca socios cuya audiencia coincida con tu público objetivo y cuya voz añada credibilidad a tu marca.

 

Consejo profesional: los microinfluencers suelen generar un mayor compromiso que los famosos que promocionan productos, ya que sus comunidades son más específicas y se basan en la confianza.

 

4. Aprovecha las campañas pagadas para aumentar el alcance

 

El alcance orgánico es valioso, pero la promoción pagada aumenta la visibilidad rápidamente y a gran escala. También garantiza que tu marca llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado.

 

Experimenta con:

• Anuncios de búsqueda de marca
• Anuncios gráficos dirigidos a grupos de público
• Contenido patrocinado en sitios web del sector
• Campañas de retargeting para reforzar la exposición

 

Realice un seguimiento de los canales de pago que influyen de manera más eficaz en sus métricas de notoriedad.

 

5. Fomenta el boca a boca y las reseñas

 

Los clientes confían más en las recomendaciones boca a boca que en la publicidad directa. Pida a sus clientes satisfechos que escriban reseñas, testimonios o recomienden sus servicios a sus colegas. Esto generará la credibilidad que tanto necesita ante la mayoría de ellos y sembrará la conciencia en círculos a los que de otro modo sería imposible llegar.

 

Convertir el reconocimiento de marca en acción

 

El reconocimiento de marca refleja la visibilidad, relevancia y memorabilidad de tu marca a lo largo del tiempo. Realizar un seguimiento de las métricas adecuadas de reconocimiento de marca te ayuda a pasar de las suposiciones a la toma de decisiones informadas sobre dónde centrarte y qué mejorar.

 

dashboard de informes sobre el reconocimiento de marca dashboard en un solo lugar esta información clave: visibilidad en búsquedas, tráfico del sitio web, menciones en redes sociales e impacto de las campañas. 

 

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