Cómo hacer un seguimiento del ROI de su campaña de marketing

Para demostrar el valor de su trabajo y construir una relación sólida con su cliente o parte interesada, necesita medir e informar sobre su retorno de la inversión (ROI) en marketing. retorno de la inversión en marketing (ROI).

Pero, ¿cómo medir eficazmente el ROI con tantas cosas entre manos? Este artículo explora cómo puede realizar un seguimiento del ROI de campañas de pago por clic (PPC), marketing por correo electrónico y campañas en redes sociales, y cómo puede recuperar su valioso tiempo con informes automatizados. 

¿Qué es el retorno de la inversión de una campaña y por qué debe controlarse?

El ROI de una campaña compara los ingresos totales de un canal de marketing con sus costes de producción para medir su contribución a la cuenta de resultados de una empresa. Es una forma fundamental de que una empresa evalúe la eficacia de una campaña de marketing. campaña de marketing o de una agencia.

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Medir el ROI de una campaña implica varios pasos: 

• Defina los objetivos de su campaña 
• Identificar métricas para medir el ROI de sus actividades de marketing 
• Realice un seguimiento de sus costes generales de marketing, incluidos los costes de la plataforma, el gasto en publicidad y otros costes laborales. 
• Establezca las herramientas y procesos adecuados, como la atribución, códigos UTMy seguimiento de conversiones para medir el ROI

Una vez que los tenga, utilice la fórmula del ROI de marketing: Ingresos totales - gastos de marketing/gastos de marketing.

¿Por qué el seguimiento del ROI de las campañas es vital para el trabajo de cualquier equipo de marketing? Veamos tres razones. 

Justificar el gasto en marketing y tomar decisiones con conocimiento de causa

Una parte de la presentación de informes eficaces y persuasivos a los clientes es la capacidad de utilizar los datos para respaldar la recomendación de un cliente o para justificar un presupuesto de marketing. Para justificar el gasto en marketing, debe vincular sus esfuerzos de marketing a las métricas generales de rendimiento empresarial, como las ventas, los ingresos y el ROI. 

Es más fácil tomar decisiones estratégicas cuando se conocen los gastos de marketing para calcular los beneficios reales de cada campaña. Los informes semanales y el seguimiento del ROI de las campañas mantienen a su equipo de marketing responsable de los márgenes de beneficio de las campañas.

Identificar los esfuerzos de marketing que contribuyen al ROI de la empresa

Es fácil pensar en el recorrido del cliente como un embudo lineal, en el que las personas pasan de la concienciación a la toma de decisiones de forma ordenada y lineal. 

Pero eso ya no es así. En la actualidad, el recorrido del cliente no es lineal, y los consumidores realizan seis o más acciones antes de comprar un producto nuevo para ellos. Esto significa que es raro que los nuevos clientes se conviertan o compren directamente cuando ven un anuncio o un contenido.

Además de realizar un seguimiento de las métricas de ROI directo, como las conversiones, el número de clientes potenciales generados, las tasas de clics y las ventas directas, considere la posibilidad de realizar un seguimiento de las métricas de ROI indirecto para comprender cómo influyen sus esfuerzos de marketing en una compra futura. De este modo, obtendrá una imagen completa de sus campañas de marketingen las compras a corto plazo y futuras.

Optimizar las futuras campañas digitales

¿Qué puedo hacer para mejorar una campaña de marketing con un ROI negativo? Qué variante de mensaje publicitario prefiere mi público objetivo?

Seguimiento del ROI de su campaña y comparación de sus KPI en todos los canales de marketing para identificar los más eficaces facilita la respuesta a preguntas difíciles como éstas. Este dashboardle permite, por ejemplo, comparar el rendimiento de sus anuncios de Google y Facebook a través de diferentes KPI y campañas.

Consejos de expertos sobre el seguimiento del ROI de las campañas

Para realizar un seguimiento del ROI de la campaña, debe saber de dónde proceden los visitantes y en qué contenido han hecho clic para llegar hasta allí. Configure el seguimiento de conversiones para cada canal de marketing y los parámetros UTM para conectar la actividad del canal con las conversiones o los ingresos de la empresa. 

Además de un seguimiento preciso, preguntamos a expertos en marketing qué métricas utilizaban para controlar el éxito de sus campañas. éxito de la campaña para el marketing por correo electrónico, las campañas en redes sociales y los anuncios PPC. Esto es lo que dijeron.

Principales indicadores clave de rendimiento (KPI) para el seguimiento del ROI del marketing por correo electrónico

Obtenga este informe de marketing por correo electrónico con sus propios datos. 

Gianluca Ferruggia de DesignRush realiza un seguimiento del ROI a corto y largo plazo, lo que le ayuda a comprender cómo influye el correo electrónico en las compras inmediatas y futuras. Según él, "el ROI directo debe ser el ingreso inmediato generado por cada canal, como una compra directa o una conversión tras la apertura o el clic de un correo electrónico."

Gianluca continúa: "El ROI indirecto implica beneficios a largo plazo: aumento del tráfico del sitio web, mejora del reconocimiento de la marca e influencia en clientes potenciales que pueden transformarse en ventas más adelante."

Del mismo modo, Adil Farooq, de Silverstone Technologies realiza un seguimiento de las tasas de apertura, clics y conversiones para segmentar el público y adaptar el contenido de los correos electrónicos para conseguir la máxima participación y conversiones. También mide la eficacia de sus boletines para dar a conocer la marca mediante encuestas a los suscriptores o el seguimiento del tráfico del sitio web tras su lanzamiento.

No descarte la eficacia del marketing por correo electrónico como canal de branding y marketing de contenidos en sus cálculos de ROI de marketing. Marketing digital Kartik Ahuja afirma, "Si nuestro boletín anima a los consumidores a hablar de nosotros o a interactuar más con nuestra marca, eso es una victoria, aunque no se refleje en ventas directas".

(i) Análisis recomendados del software de marketing por correo electrónico

Necesitarás un CRM y una plataforma de email marketing como Mailchimp, Campaign Monitor o HubSpot (que integra nativamente con DashThis!) para saber quién ha comprado y completado una acción de conversión después de recibir un correo electrónico.

Indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el ROI de las campañas en las redes sociales 

Adil también tiene una visión a largo plazo del ROI de las campañas en redes sociales. "Las redes sociales orgánicas son una fuente de conciencia de marca. Además de las métricas clave, como el tráfico del sitio web desde las redes sociales, la participación y las menciones de la marca, utilizamos herramientas de análisis del sentimiento de marca para comprender cómo influye la percepción de las redes sociales en el valor de la marca. Esto nos proporciona información muy valiosa para la estrategia a largo plazo".

Vaibhav Kakkar de Soluciones Web Digitales añade: "Para el ROI indirecto, controlamos los cambios en el número de seguidores, las tasas de compromiso y las menciones/compartidos, que indican el conocimiento de la marca y los niveles de compromiso de los clientes. Herramientas como Social Mention y Brand24 nos dan una visión más profunda de cómo los medios sociales afectan a la percepción de la marca en tiempo real."

(i) Herramientas de análisis e información de la plataforma recomendadas

Cada plataforma de redes sociales incluye análisis nativos para medir la participación, las menciones de la marca y el alcance. Puede obtener aún más información con herramientas de escucha social como Hootsuite y Sprout Social para realizar un seguimiento de las conversaciones en las redes sociales en torno a su marca. Consejo: Importa los datos de estas herramientas a DashThis cargando un archivo archivo CSV y creando un informe.

Principales KPI para medir el ROI de las campañas PPC 

Sean Clough, de Harmony Lab, utiliza Google Analytics y Google Ads para supervisar las tasas de clics (CTR), las tasas de conversión y el coste por adquisición (CPA) de sus campañas de PPC .

Y explica: "Gracias a un seguimiento y etiquetado adecuados, podemos atribuir las ventas y la generación de clientes potenciales directamente a campañas de PPC y palabras clave específicas. Estos datos nos permiten optimizar nuestras campañas, centrándonos en las palabras clave y grupos de anuncios con mejor rendimiento y minimizando el gasto inútil."

Además de las métricas directas del ROI, considere la posibilidad de realizar un seguimiento del impacto de las campañas de PPC en las métricas indirectas. Para realizar un seguimiento de los efectos de las campañas de PPC en la notoriedad de la marca, Marc Bishop de Wytlabs revisa métricas como el total de impresiones, la tasa de clics (CTR) y el coste por mil impresiones (CPM). coste por mil impresiones (CPM). 

Y añade: "Utilizamos pruebas de elevación para medir el aumento del volumen de búsqueda de la marca durante y después de los periodos de campaña, lo que nos ayuda a calibrar el impacto de notoriedad de marca generado por nuestros esfuerzos de PPC. Este método nos permite comprender no solo el impacto directo en las ventas, sino también en qué medida nuestras campañas de PPC influyen en la visibilidad y el compromiso de la marca."

(i) Herramientas de análisis e información de la plataforma recomendadas

Jason Hennessey de Hennessey Digital comparte cómo identifican la influencia de las campañas PPC en la repetición de negocios en Google Analytics: "Empleamos sistemas CRM y códigos de seguimiento personalizados junto con una configuración de Google Analytics". Dentro de GA, utilizamos los informes del embudo multicanal para analizar a los clientes que repiten. Esto implica examinar el resumen visual de las fuentes de conversión para identificar cómo influyen las campañas de PPC en la repetición de negocios.

Jason añade: "Aislamos los datos de Google Ads en el informe de conversiones asistidas: "Aislamos los datos de Google Ads en el informe de conversiones asistidas para comprender la contribución de las campañas de PPC a las conversiones asistidas que conducen a la renovación de los socios. También obtenemos información al explorar el informe Top Conversions Path, que proporciona segmentos de tráfico específicos que conducen a renovaciones de socios atribuidas a campañas de PPC".

Simplifique sus informes de campaña con DashThis

¿Está haciendo números y creando visualizaciones de datos más que ofreciendo un buen ROI de marketing? 

No es usted el único. El tiempo dedicado a tareas de información ha aumentado un 57% en los últimos diez años, según un estudio de PHD. Con campañas que abarcan múltiples canalesel análisis de datos y la toma de decisiones informadas son más difíciles cuando los datos no están en un solo lugar.

Ahí es donde la automatización de informes como DashThis entra en juego para simplificar el proceso de elaboración de informes de campaña. Con sus más de 34 integracionesDashThis es una ventanilla única para analizar sus datos y calcular el ROI de las campañas en todas sus iniciativas de marketing, tanto si está informando sobre los resultados a corto plazo de sus actividades de marketing como si está ofreciendo una visión a más largo plazo sobre el crecimiento de las ventas a lo largo del tiempo.

Ahorre horas en informes para clientes con esta plantilla de informe de campaña publicitaria 

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Con nuestra plantilla de informe de ROI de campaña, podrá ahorrar horas al mes y evitar la sobrecarga de datos. Especialmente diseñada para campañas multicanalesta plantilla ofrece múltiples visualizaciones y opciones de informes personalizables, lo que facilita el análisis de datos y la identificación precisa de tendencias y patrones, tanto si trabaja con una pequeña empresa como con una gran compañía.

Cómo crear automáticamente un informe de ROI de campaña en DashThis

Ahora que usted entiende los beneficios de los informes automatizados de ROI de campaña vamos a aprender cómo crear y programar un informe con DashThis.

Paso 1: Seleccione una plantilla

Puede empezar con una de las plantillas de DashThis dashboard de DashThis o utilizar nuestra plantilla de informe de campaña publicitaria para crear un nuevo dashboard desde cero.

Paso 2: Conecte sus fuentes de datos de marketing

Dependiendo de cada API, necesitarás permisos para conectar estas integraciones. Una vez que hayas dado los permisos necesarios, importarás automáticamente los datos de tus campañas a tu cuenta de DashThis para una consolidación más sencilla.

Paso 3: Elige las métricas relevantes y personaliza el diseño de tu informe

La interfaz de arrastrar y soltar de DashThis facilita la elección de las métricas sobre las que desea informar. Utiliza encabezados y secciones para organizar tus widgets en un flujo lógico y fácil de seguir para que lo revise tu cliente o parte interesada. 

Por ejemplo, si está creando un informe de redes sociales, puedes agrupar las métricas según canales como LinkedIn, YouTube y TikTok para que tu informe sea más fácil de seguir.

Consigue esta plantilla de informe sobre redes sociales con tus propios datos. 

Paso 4: Programe actualizaciones automáticas de los informes para sus clientes

Una vez que esté satisfecho con el aspecto de su informe, utilice las opciones de programación de informesde DashThis para ahorrar aún más tiempo y eliminar una cosa de su lista de tareas pendientes. Haga clic en Opciones de uso compartido > Compartir por correo electrónico > Frecuencia para programar sus informes.

Esta función de envío automático de correo electrónico le permite programarlo una vez, diaria, semanal, mensual o trimestralmente. DashThis programará y enviará automáticamente el informe según el intervalo de tiempo que elija. 

También puedes descargar tu informe en PDF o compartir un enlace URL para que los clientes puedan verlo en línea en tiempo real, lo que resulta perfecto si estás preparando una reunión en persona o por videoconferencia.

Automatice los informes de sus campañas con DashThis

La elaboración de informes precisos es esencial para cultivar las relaciones con los clientes y demostrar el valor de su trabajo, pero si somos sinceros, hay cosas mejores que puede hacer con su tiempo. 

La elaboración de cada informe en Excel puede llevar sólo una hora. Pero el tiempo invertido en la elaboración manual de informes se va acumulando con el tiempo, y eso es tiempo que podrías haber dedicado a optimizar tus ajustes de puja o a idear contenidos creativos. 

Recupera tu valioso tiempo con la automatización de informes. Regístrese hoy mismo para obtener una prueba gratuita de 15 días de DashThis.