ChatGPT para marketing: Cómo utilizar la IA para ahorrar tiempo y aumentar los resultados

¿Cuánto tiempo dedicas a tareas repetitivas o a luchar contra el bloqueo creativo? Según el informe State of Artificial Intelligence 2023 de HubSpot, los profesionales del marketing dedican hasta cinco horas diarias a tareas administrativas, más de tres días laborables completos al mes.

 

ChatGPT ayuda a los profesionales del marketing a generar ideas creativas, perfeccionar el marketing de contenidos o los procesos de redacción y actuar como un valioso socio de pensamiento para guiar sus esfuerzos de marketing. Una encuesta de 2024 Lightricks y la American Marketing Association reveló que casi el 90 % de los profesionales del marketing utilizan herramientas de IA generativa semanalmente, siendo ChatGPT la primera opción.

 

Esta guía cubre el uso de ChatGPT en marketing, incluyendo los principios de uso de AI, limitaciones y cómo los GPT personalizados de DashThis pueden agilizar la presentación de informes.

 

Índice

• ¿Qué es ChatGPT y cómo se utiliza en marketing?
• Principios esenciales para utilizar herramientas de IA como ChatGPT en marketing
• Limitaciones y buenas prácticas al utilizar ChatGPT para marketing
• Casos reales de uso de ChatGPT en el mundo del marketing
• Cómo crear y analizar informes de marketing con los GPT personalizados de DashThis
• Ahorre tiempo combinando los GPT personalizados de DashThis con informes automatizados

 

 

¿Qué es ChatGPT y cómo se utiliza en marketing?

 

ChatGPT, un gran modelo de lenguaje (LLM) de OpenAI lanzado en noviembre de 2022, acercó la IA generativa al público.

 

Nótese el fuerte aumento del interés por OpenAI y el término IA generativa tras el debut de ChatGPT en noviembre de 2022. Su interfaz conversacional y su acceso público gratuito pusieron la IA al alcance de todo el mundo con acceso a Internet. Ahora, ChatGPT tiene más de 400 millones de usuarios diarios.

Imagen: Google Trends

 

Principios esenciales para utilizar herramientas de IA como ChatGPT en marketing

 

Antes de hablar de los usos de marketing de ChatGPT, es conveniente contextualizar el uso de las herramientas de IA. He aquí algunos principios útiles.

Conocer las capacidades y limitaciones de la IA

 

Piensa en ChatGPT como tu redactor junior, asistente de investigación o compañero de pensamiento. Está ahí para encargarse del trabajo manual o ayudarte a generar ideas rápidamente para superar el bloqueo del escritor o la fatiga creativa.

 

Las pruebas de 2023 demuestran que la IA ya es más creativa que los humanos. Esto la hace idónea para ayudarte a generar rápidamente una gran cantidad de ideas para desatascarte.

 

Antes de que piense que la IA le sustituirá, espere. La aportación humana sigue siendo necesaria para los profesionales del marketing. Tienes que seguir a cargo de la estrategia, el juicio, el tono de la marca, la revisión de los resultados de la IA y decidir si se ajustan a tu propósito.

Entender cómo incitar eficazmente a la IA

 

Las herramientas de IA conversacional como ChatGPT funcionan mediante prompts, que es como se habla con una IA para conseguir lo que se desea. Puedes hacer una pregunta o asignar una tarea.

 

Piénsalo como una búsqueda en Google adaptada a tus necesidades. A diferencia de Google, no sólo recibes enlaces (o anuncios). Obtienes respuestas completas, ideas o contenidos creados en el momento en función de tus indicaciones. Pero ChatGPT necesita orientación para ayudarte a lograr tus objetivos con el contexto y las instrucciones necesarias.

 

Un estímulo puede ser una pregunta sencilla como "ayúdame a idear 5 titulares para el artículo de mi blog sobre ChatGPT". Pero para respuestas más detalladas, explora un marco para dar a la IA suficiente información.

 

El método CO-STAR es un marco popular. Este es un ejemplo de una consulta ChatGPT para un vendedor de correo electrónico para la ideación de la línea de asunto.

 

Contexto: ¿Por qué creas este tema y cuál es la situación de fondo?

 

"Soy responsable de marketing por correo electrónico en una empresa B2B SaaS que lanza una nueva función. Nuestras tasas de apertura están disminuyendo y necesito nuevas ideas para el asunto de nuestro próximo boletín dirigido a 15.000 suscriptores".

 

Objetivo: ¿Qué quieres que haga la IA? Sé concreto.

 

Ejemplo: "Genere 8 líneas de asunto de correo electrónico para aumentar las tasas de apertura para el anuncio de nuestra nueva función dashboard . Céntrate en enfoques centrados en la curiosidad y los beneficios, con al menos 2 opciones urgentes".

 

Estilo: ¿Cómo debe redactarse la respuesta? ¿Qué profesión, género o enfoque debe imitar?

 

Ejemplos: "Escribe como un estratega experimentado de marketing por correo electrónico", "Utiliza el estilo de los correos electrónicos de lanzamiento de productos SaaS de éxito" o "Imita el enfoque de los redactores de respuesta directa centrados en la conversión".

 

Tono: ¿Qué tono emocional o de voz debe tener la respuesta?

 

Ejemplos: "Profesional pero accesible para el público B2B" o "Emocionante y urgente para una promoción por tiempo limitado" o "Útil y educativo para el contenido de una campaña de nutrición".

 

Audiencia: ¿Quién leerá o utilizará la respuesta?

 

Ejemplos: "Directores de marketing de empresas medianas que utilizan herramientas de análisis" o "Propietarios de pequeñas empresas interesados en campañas de marketing en redes sociales" o "Ejecutivos de nivel C que necesitan resúmenes rápidos de los resultados de marketing."

 

Formato de respuesta: ¿Qué formato de salida desea?

 

Ejemplos: "Una lista numerada con breves explicaciones para cada línea de asunto" o "Una tabla con columnas para línea de asunto, tipo de enfoque y categoría de tasa de apertura prevista" o "Viñetas con variaciones de pruebas A/B claramente marcadas".

Estar preparado para iterar y optimizar los resultados de la IA

 

Utilizar la primera respuesta de la IA es tentador, pero puedes obtener mejores resultados perfeccionándola. Prepárate para repetir y dar más información a la IA. Este ir y venir te ayudará a obtener respuestas más precisas y útiles.

 

Por ejemplo, supongamos que estás utilizando ChatGPT para investigar una entrada de blog y utilizas la solicitud de investigación que aparece a continuación. Tienes algunos resultados prometedores, pero a pesar de tu petición explícita, ChatGPT no citó las fuentes.

Puede perfeccionar su enfoque formulando una pregunta de seguimiento para asegurarse de que ChatGPT cita correctamente las fuentes.

Además de perfeccionar tus indicaciones, coteja la información sobre IA con Google, recursos de primera mano, opiniones de clientes y tu experiencia personal. Por ejemplo, comprueba cada sitio que ChatGPT cita para validar el enlace.

 

Limitaciones y buenas prácticas al utilizar ChatGPT para marketing

 

Que un humano compruebe si hay errores en el contenido de la IA

 

Las herramientas de IA son excelentes aliadas, pero tienen un inconveniente importante: el riesgo de alucinaciones de la IA. Es cuando una IA inventa algo y lo presenta como cierto, aunque no lo sea.

 

Incluso OpenAI admite que existe un riesgo de desinformación con sus productos. Un informe de OpenAI de 2025 demostró que sus modelos más recientes alucinan con frecuencia. o3 cometió errores factuales el 33% de las veces y o4-mini el 48% al resumir hechos sobre personas.

 

Si no compruebas tu trabajo, el daño reputacional puede ser tremendo para tu marca o agencia. Por ejemplo, el Chicago Sun-Times publicó en mayo de 2025 una lista de lectura de verano generada por IA con libros inexistentes. Esto se hizo viral, lo que provocó un importante daño a la reputación.

 

Los equipos de marketing se han enfrentado a problemas similares. Ejemplos de noticias recientes que los profesionales del marketing deberían tener en cuenta.

• El medio tecnológico CNET publicó contenidos generados por IA con importantes errores factuales
• La marca de moda Mango utilizó modelos generados por IA, lo que provocó críticas por publicidad engañosa

 

En estos tres ejemplos, el uso inadecuado de la IA para ahorrar tiempo se convirtió en una crisis de reputación de marca bajo escrutinio, situaciones que cualquier profesional del marketing quiere evitar.

Evitar contenidos obvios generados por IA

 

Cuando los consumidores detectan un contenido generado por IA evidente, las marcas se enfrentan a las consecuencias. Según un informe de Hookline& de 2025, el 82,1 % de los estadounidenses puede identificar los contenidos escritos con IA, y el 40,4 % ve a las marcas de forma más negativa por utilizarla.

 

Lo mismo ocurre con el uso de la IA en las redes sociales. Un análisis de Meltwater de 2024-2025 reveló que el sentimiento negativo sobre el contenido generado por IA casi duplicaba el sentimiento positivo (29% frente a 16%). Esto se debe a la desconfianza y la ansiedad de los consumidores a la hora de diferenciar los contenidos creados por IA de los creados por humanos.

Fuente: Meltwater

 

Considera la posibilidad de revelar si has utilizado IA para crear una imagen o en qué medida utilizas IA en tu proceso creativo. Anthropic (creadores del chatbot de IA Claude) incluye una declaración de diligencia de IA sobre cómo la utilizaron para ayudar a crear su curso.

 

No externalices tu proceso creativo a la IA y comprueba siempre sus resultados. Busca indicios de contenido generado por IA y revisa tu contenido para asegurarte de que no se parece a un trabajo generado por IA. Estas directrices son un buen comienzo.

 

Asegúrate de que tu contenido humano incluye cosas que solo los humanos pueden hacer. Dado que la IA puede generar información general, necesitas un punto de vista diferenciado o experiencias personales concretas para dar a tu contenido un toque auténtico.

Establecer límites de uso claros

 

Defina lo que la IA debe y no debe hacer en su organización de marketing, tanto a nivel de empresa como individual.

 

Directrices organizativas: Muchas empresas crean políticas de uso de la IA para establecer normas claras de uso responsable de la IA. Puede tratarse de directrices sencillas, como "utiliza la IA para empezar, pero haz que un humano revise siempre el trabajo" , o de normas detalladas sobre la privacidad de los datos, la divulgación, las normas de calidad y las responsabilidades.

 

Por ejemplo

• Principios de la política de marketing de Zoe AI
• Manifiesto sobre IA responsable del Marketing AI Institute.

 

Límites personales: Establece límites para mantener la creatividad y la calidad. En el caso de los escritores, puedes decidir que la IA solo te ayude con la lluvia de ideas y la edición, mientras que los diseñadores pueden limitar el uso de la IA a los conceptos de imagen.

 

Procesos de revisión de calidad: Estos pueden incluir la definición de procesos de revisión para todos los contenidos asistidos por IA, la garantía de que son revisados por un editor humano (y la asignación de una persona para supervisar estas comprobaciones y procesos) antes de su publicación o la referencia a una lista de comprobación para garantizar que los nuevos contenidos se adhieren a las directrices de la marca.

 

Casos reales de uso de ChatGPT en el mundo del marketing

 

Ahora que hemos cubierto los principios clave y las limitaciones del uso de ChatGPT en marketing, vamos a explorar formas específicas y prácticas en las que puede ayudar con las tareas diarias de marketing.

Para la creación y edición de contenidos

 

Incorpore ChatGPT a su proceso de creación de contenidos para ahorrar tiempo o explorar nuevos ángulos. Esto se aplica a la redacción o el perfeccionamiento de las meta descripciones de una página.

 

Lluvia de ideas con ChatGPT

 

Si su cliente de marketing por correo electrónico necesita nuevos contenidos para su blog, pregúntele: "Deme 5 ideas para entradas de blog sobre automatización de correo electrónico basada en datos para campañas de comercio electrónico", y ChatGPT le hará sugerencias creativas.

 

ChatGPT puede realizar búsquedas en Internet mediante su función básica de búsqueda web o su completa función de investigación profunda para medir la popularidad de un tema o validar ideas con datos actuales. Utiliza preguntas como:

• ¿Cuáles son los temas de email marketing más buscados para el comercio electrónico en 2025?
• ¿Qué retos de automatización del correo electrónico debaten las empresas en Internet?

 

Contextualice estas indicaciones para su público específico o refínelas utilizando el formato COSTAR. Valide estos puntos con su propia investigación en Google Trends, investigación de clientes o Exploding Topics.

 

Superar el bloqueo del escritor

 

ChatGPT puede ayudarte a encontrar las palabras adecuadas para tu texto. Así es como puede ayudarte a encontrar metáforas para describir la relación entre los equipos de marketing y la IA.

Edición de contenidos

 

ChatGPT puede actuar como compañero de edición. Pega tu borrador y solicita mejoras. Algunas ideas para empezar:

• "Haz este párrafo inicial más convincente para ejecutivos ocupados".
• "Sugiera tres fórmulas alternativas para esta propuesta de valor".
• "Reduzca este correo electrónico a menos de 150 palabras, manteniendo la llamada a la acción principal".

 

Ayuda para la comprobación de hechos

 

Para confirmar una afirmación durante la edición, formule a ChatGPT una pregunta específica del tipo "¿He descrito correctamente esta estadística? Consulte este enlace o documento cargado".

 

Redactar descripciones de productos de comercio electrónico

 

ChatGPT puede ayudarle a crear descripciones de productos que estén alineadas con la voz de su marca. Prueba esta plantilla:

 

"Crea una descripción de producto de 2 párrafos para [nombre del producto] que convierta a [público objetivo]. Utiliza [tono] y destaca que [beneficio principal]. Características principales: [enumera de 3 a 5 características]".

Para anuncios y planificación de campañas

 

Idear creatividades publicitarias o perfeccionar los mensajes de rendimiento para las campañas de publicidad de pago.

 

ChatGPT puede generar rápidamente docenas de ideas creativas para imágenes o textos publicitarios. Para obtener mejores sugerencias, dale detalles de la campaña, como:

• Lo que hay que evitar: Comparte lo que no ha funcionado en campañas anteriores o los mensajes que utilizan tus competidores.
• Detalles del público objetivo: Incluya puntos de dolor, datos demográficos, motivaciones y soluciones actuales al problema que aborda.
• Información sobre la marca: Describa la voz de su marca, sus valores y su posicionamiento único.
• Contexto de la industria objetivo: Incluya los retos, la terminología y los comportamientos de compra específicos del sector.

 

A continuación, perfeccione los conceptos prometedores mediante preguntas de seguimiento que profundicen en ángulos o formatos específicos.

Para SEO y búsqueda de palabras clave

 

Identificar oportunidades de palabras clave y términos de búsqueda alternativos

 

Junto con los datos de Ahrefs o SEMRush, ChatGPT puede sugerir formas alternativas en las que su público objetivo describe su solución para la planificación SEO o para perfeccionar su plan de marketing de contenidos.

 

Si está buscando la palabra clave "fontanero de urgencia" para su página de destino, ChatGPT podría sugerirle "reparación urgente de tuberías", "ayuda de fontanería fuera de horario" o "servicio de reparación de fugas 24/7". Son diferentes formas en que los propietarios pueden buscar la misma solución.

 

Ejemplo de pregunta: Busco la palabra clave "fontanero de urgencia" para mi negocio local de fontanería en [nombre de la ciudad]. Deme 10 frases de búsqueda alternativas que los propietarios podrían utilizar para el mismo servicio durante una emergencia de fontanería. Incluya lenguaje urgente, búsquedas centradas en problemas y variaciones locales.

 

Investigación de la intención de búsqueda

 

ChatGPT puede describir la intención de búsqueda o los objetivos del usuario de una palabra clave. Pregunte: "¿Qué intentan conseguir los usuarios cuando buscan una palabra clave?".

 

Cómo crear y analizar informes de marketing con los GPT personalizados de DashThis

 

Mientras que ChatGPT es útil para la creación de contenidos y la planificación de campañas, los informes de marketing requieren precisión. Con los informes, necesitará:

• Interpretar datos de múltiples plataformas de marketing digital
• Comprender los puntos de referencia del marketing y cómo contextualizar las métricas en diferentes plataformas.
• Traducir las métricas de rendimiento en recomendaciones estratégicas que repercutan en los presupuestos y las decisiones de los clientes.

 

Hay que equilibrar la precisión técnica y el conocimiento del sector con la empatía y la capacidad de comunicación, sin que los informes dejen de ser prácticos. Es un equilibrio delicado.

 

Aquí es donde los GPT personalizados de DashThis pueden ayudar. Estos asistentes especializados con IA ayudan a los profesionales del marketing a crear informes y ofrecer una presentación completa al cliente.

 

En primer lugar, regístrese para obtener una cuenta ChatGPT. A continuación, accede a los GPTs que aparecen a continuación.

Paso 1: Encuentre los KPI adecuados para sus informes de marketing con el Asistente para la creación de informes

 

El asistente para la creación de informes GPT le ayuda a identificar rápidamente las métricas relevantes en función de los objetivos de su campaña y explica su importancia, lo que resulta útil para justificar sus elecciones ante los clientes.

Empieza a utilizar este GPT de DashThis con tus propios datos

Paso 2: Resumir y analizar el rendimiento del marketing a partir de un informe utilizando Data Analyst:

 

Utilice el Analista de Datos de DashThis para obtener sugerencias de mejora de campañas procesables. Funciona con informes en PDF o CSV de cualquier fuente, incluidos Google Analytics 4, plataformas de redes sociales como TikTok o LinkedIn, PPC, herramientas de marketing por correo electrónico e informes de DashThis.

 

Obtendrá un resumen de las métricas clave, lo que funciona bien y las áreas que hay que mejorar. Utilice esta información para elaborar sus informes o identificar las áreas que necesitan más investigación.

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Paso 3: Crear presentaciones persuasivas para los clientes con el Marketing Impact Storyteller

 

Usted tiene los datos y el análisis, pero ahora necesita presentarlos a su cliente. El contador de historias y coach de presentaciones de marketing de DashThis está aquí para ayudarte.

 

Piense en este GPT como un asistente o entrenador para conversaciones difíciles o para enmarcar sus datos en una presentación cohesiva. Describa su campaña o cargue los datos de su campaña para obtener recomendaciones específicas.

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Ahorre tiempo combinando los GPT personalizados de DashThis con informes automatizados

 

Cuando se utiliza con un propósito, ChatGPT puede ayudar a agilizar el trabajo de marketing y superar los bloqueos creativos. Esto libera tiempo para tareas estratégicas que sólo usted puede hacer.

 

Las herramientas de informes automatizados de DashThis le ahorran tiempo gestionando clientes y agilizando los informes. Puede llevar esto más allá combinándolo con IA. Pruebe los GPT personalizados de DashThis e inicie su prueba gratuita de 15 días.

 

Estamos desarrollando funciones de IA integradas en la aplicación para obtener información automática y facilitar la elaboración de informes. Estamos probando estas funciones en una versión beta limitada y buscamos agencias que nos ayuden.

 

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