Datos vs Métricas vs KPI: Entender las diferencias (+ Ejemplos)

"¿Soy yo o todo el mundo utiliza indistintamente datos, métricas y KPI?".

Has acertado.

Hay tantos matices sutiles en estas tres medidas cuantificables que a muchos vendedores les cuesta en las diferencias.

Esta guía rápida explora las diferencias entre métricas de datos y KPI y le muestra cómo automatizar la elaboración de informes en un abrir y cerrar de ojos.

• ¿Qué son los datos?
• ¿Qué son los KPI?
• Ejemplos de KPI
• - Métricas de Google Analytics
• - Métricas de las redes sociales
• - Métricas SEO
• ¿Qué son las métricas?
• ¿Cómo reunir datos, KPI y métricas en un único informe?

¿Qué son los datos?

Los datos son un conjunto de hechos o cifras que proporcionan información. 

Cualitativo (hechos): Entrevistas a usuarios, encuestas abiertas, etc.

Cuantitativo (cifras): Ingresos, mapas de calor, etc.

¿Qué son los KPI?

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son un conjunto de métricas de alto impacto que controlan su progreso en en la consecución de sus objetivos empresariales.

Obtenga este informe de análisis de correo electrónico con sus propias métricas de datos.

Algunos ejemplos habituales de KPI son: número de clientes potenciales mensuales, tasa de crecimiento de las ventas y porcentaje de aumento del valor medio de los pedidos.

Ejemplos de KPI

Los KPI significativos conducen a resultados empresariales reales. A continuación te explicamos cómo elegir las métricas adecuadas en función de tus objetivos empresariales. 

Métricas de Google Analytics

Google Analytics realiza un seguimiento de más de 200 métricas en todo el embudo.

Tanto si se trata de captar clientes potenciales de calidad como de convertirlos en clientes a lo largo del embudo, es una herramienta muy popular para medir el éxito de sus esfuerzos de marketing de principio a fin.

Imaginemos que desea medir los ingresos totales (KPI) de una tienda de comercio electrónico. Para determinar en qué medida está alcanzando sus objetivos, podría realizar un seguimiento de lo siguiente: tasa de conversiónretención y valor medio del pedido (métricas).

Obtenga este informe de Google Analytics con sus propias métricas y datos.

Estas métricas determinan su estrategia de marketing de comercio electrónico para el siguiente periodo. 

Por ejemplo, si el valor medio de los pedidos es inferior al del mes anterior, puede decidir mejorarlo mediante la venta cruzada de clientes en los correos electrónicos de carritos abandonados o estableciendo mínimos de pedido para desbloquear incentivos (por ejemplo, descuentos, envío exprés gratuito). 

Comparta sus recomendaciones para el próximo mes o trimestre dentro del informe. En DashThishaz clic en Widget estático > Comentarios.

Haga clic en Guardar.

Ahora los clientes pueden ver sus recomendaciones sin salir de su dashboard.

Métricas de las redes sociales

Mida más allá del rendimiento de su sitio web para comprender mejor su presencia digital global.

Las plataformas de medios sociales son excelentes para dar a conocer la marca y volver a captar a los clientes que abandonaron su sitio web sin completar las transacciones.

En este escenario ficticio, desea medir el número de clientes potenciales adquiridos a través de Facebook Ads (KPI). Y decides medir la tasa de clics, el retorno de la inversión publicitaria y la tasa de compromiso, entre otras (métricas).

Consigue este informe de Facebook con tus propios datos y métricas.

Estas importantes métricas proporcionan una mina de oro de información.

Por ejemplo, un alto porcentaje de clics en los anuncios y un alto tasa de rebote en las páginas de destino puede indicar un problema. Podría deberse a una velocidad lenta, un formulario de generación de leads largo o la falta de un botón de llamada a la acción.

Puede explicar fácilmente estos resultados erráticos y tranquilizar a los clientes con nuestra herramienta Notas. 

Pase el ratón sobre el icono desplegable de la métrica y haga clic en Añadir nota. Explica brevemente cuál es la causa de la caída o el aumento de la métrica y explica cómo piensas mejorarla en el próximo periodo.

Haga clic en Guardar.

Tu nota aparecerá como una pestaña naranja en el modo de visualización. Los interesados podrán acceder a ella con un rápido clic.

Métricas SEO

El SEO es la forma más rentable de captar y fidelizar clientes, a pesar de ser un juego a largo plazo.

Cuando te posicionas alto en las SERPs, ganas tráfico gratis y consistente en piloto automático. Eso es un flujo constante de nuevos clientes potenciales sin tener que hacer ningún trabajo de campo masivo. 

Supongamos que desea aumentar el número de solicitudes de demo a partir de sus esfuerzos de contenido (KPI). Decides medir las páginas vistas, el índice de conversación, el número de backlinks, etc. (métricas).

Obtenga este informe SEO con su propia métrica de datos.

Métricas como éstas le ayudarán a decidir en qué tipo de campañas de marketing de contenidos debe centrarse.

Supongamos que te das cuenta de que tu post con mejores resultados ha caído al noveno puesto en las SERPs. Para devolverlo a su posición original, puedes optimizarlo añadiendo más palabras clave o generando más backlinks de autoridad. 

¿Qué son las métricas?

Las métricas son un grupo de puntos de datos que trde una función específica.

Algunos ejemplos de métricas son las páginas de destino más visitadas, el número de clics en los enlaces y el porcentaje de victorias.  

La diferencia fundamental entre KPI frente a métricas radica en el enfoque, pero ambos son esenciales para el seguimiento.

Mientras que los KPI se centran en los objetivos empresariales, los metrics se centran en los procesos o actividades que pueden o no estar relacionadas con dichos objetivos empresariales.

Como Austin Chia de AnyInstructor dice: "Las métricas revelan el verdadero estado de salud de tu empresa. Al medir las métricas, cuantificas el resultado directo de tus procesos empresariales en números, lo que puede ayudar a identificar ineficiencias en tu negocio. Sin medir las métricas, tu negocio podría perder estas oportunidades ocultas para optimizar la eficiencia."

¿Cómo reunir datos, KPI y métricas en un único informe?

Un informe perspicaz incluye múltiples elementos: las métricas adecuadas, gráficos fáciles de entender y recomendaciones de alto nivel para el próximo periodo.

Lamentablemente, resulta complicado crear estos informes desde cero cuando se trabaja con cientos de métricas de datos de distintos canales y clientes.

Con DashThis, puede fácilmente cualquier tipo de datos en un hermoso informe en un abrir y cerrar de ojos.

Así es como funciona:

1. Seleccione un dashboard entre más de 40 plantillas de informes
2. Conecte sus herramientas de análisis de marketing favoritas (por ejemplo, Campaign Monitor API)
3. Elija sus métricas entre Widgets predefinidos

DashThis procederá a obtener los datos de marketing de las fuentes de datos seleccionadas, convirtiéndolos automáticamente en gráficos y diagramas. 

Arrastre y suelte su conjunto de datos como desee para formar un aspecto cohesionado. Puede utilizar encabezados para organizarlos y cambiar el tema de color para reflejar la marca del cliente.

Cuando haya terminado de crear el informe, compártalo con las partes interesadas mediante un enlace URL. 

O automatice la distribución de informes con acceso en tiempo real. De este modo, todos los miembros del equipo o clientes pueden consultar dashboard de un solo vistazo y comparar el rendimiento pasado rápidamente dentro de la misma interfaz.

Mida lo que importa. 

Los datos, las métricas y los KPI adecuados aceleran la toma de decisiones y determinan las iniciativas de la empresa para el próximo periodo.

DashThis es una herramienta automatizada de generación de informes de marketing que recopila datos de distintos canales y los convierte en un magnífico informe. 

Inicie su prueba gratuita de 15 días de DashThis para automatizar sus informes hoy mismo.