KPIs y métricas de marketing digital: La guía definitiva

Si no está seguimiento de sus esfuerzos de marketing¿cómo va a saber si están funcionando? Entonces indicadores clave de rendimientoo KPI, ¡entran en juego! Los KPI le ayudan a medir las métricas clave que más importan a su negocio para que pueda seguir creciendo.

 

Echemos un vistazo más de cerca a lo que necesita saber sobre el seguimiento de su KPI de marketing digital .

 

• ¿Qué es un KPI de marketing digital?
• Por qué debe controlar sus indicadores clave de rendimiento
• Cómo realizar el seguimiento de sus indicadores clave de rendimiento (KPI) para el marketing digital
• Los KPI más importantes del marketing digital
• - KPI de marketing general
• - Indicadores clave de rendimiento (KPI) de la optimización para motores de búsqueda (SEO)
• - Indicadores clave de rendimiento de las redes sociales
• - Indicadores clave de rendimiento de la publicidad de pago (PPC)
• - KPI de marketing por correo electrónico
• Cómo elegir los indicadores clave de rendimiento adecuados
• Lo que NO hay que controlar

 

¿Qué es un KPI de marketing digital ?

Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una medida cuantificable, o métrica, que puede utilizar para calibrar algún aspecto del rendimiento de su empresa y de sus actividades de marketing. Los KPI pueden estar relacionados con cualquier parte de su negocio, desde el rendimiento de los empleados hasta el embudo de ventas. He aquí un ejemplo de métrica de marketing digital: 

 

 

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Los KPI de marketing digital son métricas que están directamente vinculadas a su estrategia de marketing digital, como:

• Generación de clientes potenciales KPIs,
• Notoriedad de marca Indicadores clave de rendimiento,
• Indicadores clave del crecimiento de las ventas,
• Optimización de motores de búsqueda (SEO) KPIs. 

 

Estos KPI pueden proceder de múltiples tipos de herramientas y plataformas: 

• Sus canales de redes sociales : Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter
• Sus herramientas PPC : AdWords, ahora Google ads, o bing ads
• Su web herramientas de análisis: Google Analytics
• Herramientas de conversión de clientes potenciales , ola herramienta de suequipo de ventas s.

 

Por qué debe controlar sus indicadores clave de rendimiento

 

Para tener una mejor idea de su rendimiento de marketing y, por tanto, alcanzar sus objetivos de marketing.

 

Debe realizar un seguimiento de sus métricas de marketing digital para entender claramente qué está funcionando y qué no. Si tu gasto en marketing genera beneficios pero no tienes ni idea de dónde proceden, nunca sabrás dónde invertir tu presupuesto de marketing. 

 

Por ejemplo, su SEO podría estar impulsando casi todos sus clientes potenciales cualificados y ventas, mientras que está tirando el dinero en otros canales de marketing, como los anuncios PPC, que no están impulsando ninguno.

 

En el panorama digital actual, con la capacidad de supervisar de cerca el recorrido del cliente y los puntos de referencia, es fácil ver con precisión de dónde proceden los clientes de pago, el coste por cliente potencial (CPL), el coste por adquisición, qué esfuerzos de marketing digital han funcionado mejor, etc.

 

Con este conocimiento, puede abandonar las partes no rentables de su estrategia y centrarse en hacer que las rentables funcionen aún mejor.

 

Cómo elegir los indicadores clave de rendimiento adecuados

Elegir los KPI adecuados para el marketing digital no es una decisión única. Los mejores KPI para una empresa no son necesariamente los mismos para otra.

 

Debe analizar sus objetivos y trabajar en retrospectiva para elegir los mejores KPI para su empresa. Por ejemplo, si el seguimiento de clientes potenciales se realiza por teléfono o cara a cara, no es necesario hacer un seguimiento de los KPI de marketing de contenidos .

 

Independientemente de cuáles sean los KPI más valiosos para su seguimiento, deben cumplir los criterios SMART. Los KPI de los que haga un seguimiento tienen que ser:

 

• Específico
• Mensurable
• Realizable
• Correspondiente
• A tiempo

En otras palabras, el KPIdebe proporcionar un resultado específico que los profesionales del marketing digital puedan medir, que se pueda identificar cuando lo consiga, que sea relevante para sus objetivos y que se le pueda aplicaruna fecha límite o un calendario.

 

Cómo realizar el seguimiento de sus indicadores clave de rendimiento (KPI) para el marketing digital

 

El seguimiento de diversas métricas de marketing digital proporcionará a su equipo de marketing toda la información que necesita para tomar decisiones basadas en datos sobre su negocio. Sin embargo, actualizar esta información puede resultar complicado, sobre todo si se comercializa a través de varios canales. 

 

Ahí es donde puede ayudar unsoftware de elaboración de informes de marketing digital dashboard .

1- Conecte sus plataformas de marketing;

2- Elija entre una gama de plantillas de informes para realizar un seguimiento de los KPI para SEO, sus PPC métricas, email marketing KPIs, medios de comunicación social métricas, y más;

3- La herramienta reunirá todos sus KPIs más importantes en un KPI automatizado dashboard para que pueda ver las métricas al minuto siempre que lo desee.  

 

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Los KPI más importantes del marketing digital

Aunque la combinación específica de KPIs a los que dé seguimiento dependerá de su negocio y de los canales concretos a los que se dirija con sus campañas de marketing digital. campañas de marketing digitalvarias categorías se aplican a la mayoría de las empresas que hacen negocios en línea. Entre ellas se incluyen:

 

• Optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Redes sociales
• Marketing de pago en buscadores (SEM)
• Marketing por correo electrónico

También hay algunas métricas generales de marketing y KPI que la mayoría de las empresas se beneficiarán de tener.

 

KPI de marketing general

Sumérjase en el núcleo de la eficacia de su marketing con estos KPI de marketing esenciales, destacando dónde brillan sus estrategias y señalando las oportunidades de perfeccionamiento.

 

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Valor del ciclo de vida del cliente (CLV)

El valor de vida de un cliente es la cantidad de ingresos que genera un cliente típico a lo largo del tiempo. Dependiendo de la tasa de retención y de la oferta de productos o servicios, puede ser cuestión de días, semanas, meses o años.

 

Coste de adquisición de clientes

El coste de adquisición es la cantidad que debe gastar para adquirir un nuevo cliente. Esto podría incluir publicidad, llamadas o visitas de ventas y cualquier otra cosa que forme parte de su proceso de prospección y conversión.

 

Retorno de la inversión (ROI)

El ROI es una función de los dos KPI anteriores. Le indica el beneficio que genera cuando compara su coste de captación de clientes con los ingresos generados.

 

Tasa de conversión

El sitio tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que se convierten en clientes potenciales y de clientes potenciales en clientes. Se trata de una métrica de marketing genérica, pero también puede aplicarse a cualquier otra categoría si desea realizar un seguimiento de cada canal por separado, como el tráfico orgánico, de pago o de referencia. También puede hacer un seguimiento del número total de clientes potenciales o conversiones.

 

Indicadores clave de rendimiento (KPI) de la optimización para motores de búsqueda (SEO)

Navegar por el mundo de la optimización para motores de búsqueda (SEO) puede ser complejo, pero supervisar los KPI adecuados puede desmitificar el proceso e impulsar su estrategia.

 

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Buscar tráfico

Las métricas de tráfico de búsqueda incluyen visitas totales, visitantes únicos, tráfico orgánico, visitantes del sitio web, fuentes de tráfico, páginas vistas por sesión, páginas web principales y otros KPI relacionados con el tráfico que llega a su sitio desde Google y otros motores de búsqueda.

 

Clasificación por palabras clave

El ranking de palabras clave le dirá en qué posición se encuentra su sitio para sus palabras y frases clave más valiosas. Puede realizar un seguimiento de los cambios en la clasificación a lo largo del tiempo para ver qué está funcionando y qué no con sus esfuerzos de SEO.

 

Enlaces de retroceso

Los vínculos de retroceso son un factor esencial en la optimización de motores de búsqueda. Este KPI le permite hacer un seguimiento de cuántos sitios enlazan con el suyo. Puede ver cómo esos enlaces afectan a su clasificación y tráfico cuando se combinan con los KPI de tráfico de búsqueda.

 

Autoridad de dominio y de página

Autoridad de dominio mide la autoridad que los motores de búsqueda atribuyen a su sitio web, es decir, la importancia que otorgan a su contenido. La autoridad de página es el mismo tipo de medición página por página.

 

Tasa de rebote

Cuando un visitante entra en una página de su sitio web e inmediatamente hace clic para salir, se denomina rebote. rebote. El seguimiento de este KPI le ayudará a mejorar sus páginas de destino para conseguir que los visitantes permanezcan más tiempo en su sitio.

 

Indicadores clave de rendimiento de las redes sociales

Los indicadores clave de rendimiento de las redes sociales son esenciales para comprender la repercusión de las publicaciones en el público y medir la eficacia de las llamadas a la acción. Estas métricas proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de las redes sociales, destacando lo que funciona e identificando áreas de mejora para optimizar la participación y obtener resultados.

 

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Me gusta, comentarios y comparticiones

Los "me gusta", los comentarios y las comparticiones son el alma de las redes sociales. Si redes sociales es uno de tus canales objetivo, estos KPI te dirán cuánta exposición obtienes en esos sitios.

 

Tasa de crecimiento de seguidores

Necesita un flujo constante de nuevos seguidores para generar nuevos clientes potenciales. Este KPI medirá la tasa de crecimiento a lo largo del tiempo.

 

Tráfico en las redes sociales

Las métricas de tráfico de las redes sociales cubren los mismos aspectos que el tráfico SEO (visitas, visitantes únicos, fuentes de tráfico, etc.), pero desde las redes sociales en particular. Es posible que desee realizar un seguimiento de sus KPI y números específicos para cada canal.

 

Conversiones en las redes sociales

Al igual que con el tráfico de las redes sociales, es posible que desee realizar un seguimiento del número de conversiones en general y de los resultados de cada canal. 

 

KPI de marketing de búsqueda de pago

Echa un vistazo a los KPI clave de la búsqueda de pago para realizar un seguimiento del rendimiento de tus anuncios, detectar tendencias y hacer que tu presupuesto trabaje más para ti. Es hora de centrarse en lo que está dando resultados.

 

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Coste por clic (CPC)

CPC (Coste por clic) es un indicador clave de rendimiento que mide el precio pagado por cada clic en una campaña publicitaria de pago por clic. Es esencial para evaluar la rentabilidad de los anuncios online.

 

Gasto publicitario

"Gasto publicitario" se refiere a la cantidad total de dinero destinada a campañas publicitarias a través de diversos canales de medios de comunicación durante un periodo específico.

 

Porcentaje de clics (CTR)

El porcentaje de clics es otro KPI fundamental que hay que controlar cuando se paga por tráfico. Un mejor CTR te aporta más tráfico y podría ayudar a reducir tu CPC en algunas redes publicitarias.

 

Puntuación de calidad

Las redes publicitarias utilizan el puntuación de calidad para determinar su CPC. Un anuncio más relevante con un mejor CTR tendrá generalmente una puntuación de calidad más alta, lo que se traduce en CPC más bajos.

 

KPI de marketing por correo electrónico

 

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Tasa de inscripción

La tasa de suscripción al marketing por correo electrónico es el porcentaje de visitantes de su sitio web que se inscriben en su lista de correo electrónico, tanto si ofrece un boletín, un libro blanco, un estudio de caso o cualquier otro incentivo.

 

Tasa de apertura

La tasa de apertura es el número de personas de su lista de correo electrónico que abren sus mensajes. Este KPI es un excelente indicador de la eficacia de tus líneas de asunto.

 

Porcentaje de clics (CTR)

Si incluye enlaces a páginas de su sitio web, productos o servicios, o cualquier otra cosa en sus correos electrónicos, puede hacer un seguimiento de cuántas personas hacen clic en ellos. personas hacen clic en esos enlaces para medir el compromiso.

 

Tasa de rebote

En tasa de rebote del correo electrónico es diferente de la del tráfico web. Un correo electrónico rebotado es un correo electrónico que no se puede entregar: "rebota" al remitente.

 

Darse de baja

Cada correo electrónico que envíe a sus clientes probablemente tenga un enlace de cancelación de suscripción para que puedan darse de baja de su lista. Este KPI le permite realizar un seguimiento del número de bajas para ver qué mensajes son más eficaces y cuáles provocan más bajas. 

 

Lo que NO hay que controlar

La facilidad de seguimiento de cualquier métrica de marketing, desde el tráfico del sitio web a las métricas de comercio electrónico, la rotación, el CPA o la búsqueda orgánica, puede ser un arma de doble filo. Facilita el seguimiento de métricas esenciales, pero también facilita el seguimiento de cosas que no tienen valor, lo que supone una pérdida de tiempo valioso y de concentración.

 

A la hora de decidir qué indicadores clave de rendimiento medirá, considere si la información le proporcionará información valiosa para mejorar sus resultados.

 

Si la métrica no es algo sobre lo que se pueda actuar o afectar, es probable que sea una métrica de vanidad, por lo que no merece la pena seguirla.

 

Por ejemplo, puede verse tentado a realizar un seguimiento de las métricas de vanidad, como los "me gusta" de Facebook o los seguidores de Twitter. Aunque estas cifras pueden parecer impresionantes, no proporcionan información práctica a menos que estén vinculadas a una acción deseada o a un objetivo específico de la campaña. Si no estás llevando a cabo una campaña activa en las redes sociales centrada en aumentar los "me gusta" o los seguidores, realizar un seguimiento de estas métricas es simplemente una pérdida de tiempo. En su lugar, céntrate en los KPI que generen resultados significativos para tu negocio.

 

 

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