Estudio de caso de herramienta de informes digitales: Jelly Marketing Agency y DashThis

Toda agencia digital pasa por lo mismo: creas campañas y estrategias increíbles para tus clientes y luego pasas casi el mismo tiempo elaborando un informe para mostrar los resultados de esos esfuerzos.

Usted sabe tan bien como nosotros que la elaboración de informes de marketing digital es una tarea necesaria para cualquier gestor de cuentas, y puede llevar mucho tiempo.

Pero no tiene por qué.

Como verás en este caso práctico de herramienta de informes digitales, cuando Jelly Marketing empezó a utilizar DashThis, de repente se encontraron con que tenían más tiempo libre.

Este tiempo que ya no se perdía haciendo a mano cada dashboard digital podía emplearse ahora en crear más valor para sus clientes.

Y eso ha supuesto una gran diferencia para el equipo y los resultados de Jelly.

¿Qué es el marketing con gelatina?

Jelly Marketing es una empresa de servicios integrales de marketing digital y relaciones públicas con sede en Fort Langley, Columbia Británica (¡desde nuestra propia casa, Canadá!).

Su misión es conseguir que los negocios, productos y mensajes de sus clientes sean vistos y escuchados por las personas adecuadas, amplificando su marca a través de una combinación de redes sociales, relaciones públicas, SEO y diversas técnicas de publicidad digital. Cada estrategia se adapta a las necesidades específicas del cliente y a su público, y el enfoque práctico de Jelly se demuestra en cada interacción que tienen con el cliente.

Entre sus clientes pasados y presentes se encuentran nada menos que La-Z-Boy, Trading Post Brewing, Spence Diamonds, Sussex Insurance, Ten Thousand Villages y multitud de otros grandes nombres.

El problema

Como cualquier agencia que se precie, Jelly Marketing ya incluía informes periódicos como parte de su estrategia empresarial diaria.

Está claro que informar es una necesidad que no puede pasarse por alto.

Sin embargo, otra cosa que no se puede pasar por alto es la enorme cantidad de tiempo que suelen tardar los informes. Jelly Marketing recuperaba manualmente todos los datos de cada una de sus herramientas de marketing cada mes. A continuación, introducían estos datos en hojas de cálculo Excel, antes de crear un nuevo informe para cada cliente, cada vez.

Una vez creado el informe, si querían utilizarlo durante las reuniones de equipo, a menudo era más fácil imprimirlo y pasarlo a todo el mundo... y, de todos modos, el propio informe rara vez era estéticamente agradable. Y luego, cuando tenían que transferirlo a sus clientes, tenían que guardar el informe como PDF, adjuntarlo a un correo electrónico y enviarlo al cliente... cada vez. Además, para cuando el informe impreso o el archivo adjunto guardado llegaban a las manos adecuadas, ya ni siquiera estaban actualizados.

Obviamente, el proceso no fue óptimo.

La necesidad

Para sustituir su laborioso y engorroso proceso de generación de informes manuales, Jelly empezó a buscar herramientas de generación automatizada de informes. Buscaban algo accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por múltiples usuarios y que funcionara para todo, desde las redes sociales, los anuncios digitales, el SEO y las relaciones públicas (básicamente, todos sus servicios).

También querían un sistema que fuera más adecuado tanto para mostrarlo en una pantalla grande en las reuniones periódicas del equipo como para compartirlo con clientes y clientes potenciales; imprimir informes en Excel no era ni respetuoso con el medio ambiente ni especialmente adecuado para compartirlo con un grupo.

Por encima de todo, Jelly quería una herramienta que fuera fácil de usar; el objetivo de automatizar el proceso era que el equipo ahorrara tiempo y simplificara sus días. Necesitaban una herramienta combinada de informes PPC / informes SEO / y un montón de otros tipos de herramientas de informes, que en conjunto les permitiera crear una multitud de tipos de informes con muchas integraciones diferentes, y les diera la posibilidad de personalizar cada informe en función del cliente y de la campaña. Pero, aún así, necesitaban que el proceso fuera sencillo, que no requiriera codificación (ni quebraderos de cabeza).

La solución

Después de explorar varias opciones, el equipo de Jelly encontró todo lo que necesitaba con DashThis; ahora el equipo puede crear informes mensuales fácilmente, así como informes basados en campañas con fechas irregulares. Todo lo que hacen, desde PPC, SEO, redes sociales y relaciones públicas (así como todo lo que hacen los clientes fuera del ámbito de Jelly), se puede medir fácil y rápidamente dentro de un informe.

Informes DashThis: Para todos los gustos

Según M. Kovacs DashThis ha ahorrado al equipo de Digital Ads más de 20 horas de trabajo al mesque pueden utilizar para trabajar en las cuentas de sus clientes en lugar de dedicar tiempo a crear informes.

Cada vez que un gestor de cuentas de Jelly tiene una reunión o una llamada telefónica con un cliente, sus informes son fácilmente accesibles, sin desorden, independientemente de dónde se encuentre. Sus clientes pueden tener el mismo informe delante de ellos durante la conversación, lo que hace que la comunicación sea mucho más clara. Trabajar codo con codo con un cliente bien informado sobre sus cifras facilita enormemente la optimización de la campaña para todo el equipo.

Básicamente, el sistema de informes automatizados ha permitido a todo el equipo de Jelly "desempeñar un papel más proactivo con las carteras de sus clientes y sus campañas de marketing digital", según Freiheit. "Ha hecho que los informes sean más transparentes, claros y divertidos. El formato de DashThis cuenta una buena historia en términos de una visión holística de una marca y sus esfuerzos en línea."

Y las ventajas de DashThis no se limitan al equipo de Jelly; los clientes también "disfrutan de la interactividad de los informes, la mezcla de cifras y elementos visuales; en definitiva, ofrece algo para todos". Los clientes de Jelly aprecian la claridad con la que se describen y controlan los indicadores clave de rendimiento seleccionados, y el hecho de que puedan ver la progresión mes a mes.

Los clientes no sólo utilizan sus nuevos informes Jelly como punto de referencia, sino que "muchos lo utilizan como herramienta dentro de su lugar de trabajo, para demostrar la necesidad de su presupuesto de marketing basándose en resultados concretos y reales."

Una vez más, esta prueba de valor revierte en Jelly a lo grande; si sus clientes pueden justificar fácilmente su presupuesto de marketing ante sus propios jefes, significa que pueden seguir acudiendo a Jelly una y otra vez para sus necesidades de marketing y relaciones públicas.

Clientes contentos, un equipo Jelly más eficiente... ¡Todos ganamos!

Esa es la belleza de DashThis.

¿Por qué no lo prueba? Su propia agencia podría beneficiarse de las mismas ventajas que Jelly.