Más de 10 KPI de Email Marketing y cómo utilizarlos para optimizar sus campañas

Si cree que el marketing por correo electrónico ha muerto, piénselo otra vez.

Según múltiples estudios, los correos electrónicos son 40 veces más eficaces para la conversión de clientes que las redes sociales. Pero el simple envío de campañas de correo electrónico no significa necesariamente que vaya a lograr un éxito significativo; es necesario optimizar, realizar pruebas A/b e informar sobre sus resultados para ver cómo mejorarlos. En esta guía, aprenderá los 10 principales KPI de marketing por correo electrónico y cómo utilizarlos para realizar un seguimiento y optimizar sus campañas.

• ¿Qué son los KPI de Email Marketing?
• - Por qué el seguimiento de las métricas del correo electrónico es esencial para su empresa
• Las principales métricas de email marketing
• ¿Cómo realizar un seguimiento automático de los KPI de Email Marketing con Dashthis?

¿Qué son los KPI de Email Marketing?

Los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) de email marketing son métricas utilizadas para realizar un seguimiento y medir el éxito de las campañas de email marketing. Ayudan a las empresas a evaluar el rendimiento de sus campañas de email y a tomar decisiones informadas para optimizar las estrategias de email marketing.

He aquí un ejemplo de informe de marketing por correo electrónico.

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Por qué el seguimiento de los KPI del correo electrónico es esencial para su empresa.

El seguimiento de los KPI del marketing por correo electrónico es esencial para las empresas porque permite medir la eficacia de las campañas de correo electrónico y tomar decisiones basadas en datos para optimizar las campañas futuras. 

Profundicemos en algunas de esas razones.

1. Le ayuda a comprender a su público objetivo: El seguimiento de las tasas de apertura y clics de los correos electrónicos, entre otras métricas, le permite saber qué es lo que le gusta a su público y lo que no. Esto puede ayudarle a adaptar mejor el contenido y el mensaje de su correo electrónico para satisfacer las necesidades y preferencias de sus suscriptores.
2. Le permite optimizar sus campañas: Mediante el seguimiento de los KPI, puede identificar las áreas de sus campañas que pueden necesitar mejoras. Por ejemplo, si las tasas de apertura son bajas, es posible que tengas que mejorar las líneas de asunto o el diseño del correo electrónico para aumentar la participación.
3. Le ayuda a medir el ROI: Mediante el seguimiento de los ingresos generados por sus campañas de correo electrónico, puede medir el retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Esto puede ayudarte a justificar tu presupuesto de email marketing y a asignar los recursos de forma más eficaz.
4. Le permite comparar el rendimiento de su campaña: Al comparar tus indicadores clave de rendimiento con los de referencia del sector, puedes comprender mejor cómo se comparan tus campañas con las de la competencia e identificar las áreas en las que necesitas mejorar.

Principales indicadores clave de rendimiento del marketing por correo electrónico

Estos son los principales KPI del correo electrónico que los profesionales del marketing por correo electrónico deben controlar. El seguimiento de estos KPI les ayudará a comprender mejor sus resultados y a optimizar nuevas campañas.

Número de abonados

El número de suscriptores en el marketing por correo electrónico se refiere al número total de personas que han optado por recibir correos electrónicos de su organización o marca. Esta métrica suele seguirse a lo largo del tiempo para controlar el crecimiento de la lista de suscriptores y el alcance de los esfuerzos de marketing por correo electrónico. 

Para asegurarse de que su lista de correo electrónico está compuesta por suscriptores comprometidos e interesados, es importante aplicar las mejores prácticas para la adquisición de correo electrónico y la gestión de listas, tales como:

• Obtener el permiso de los suscriptores para recibir correos electrónicos
• Utilizar el doble opt-in para confirmar las suscripciones por correo electrónico
• Segmentar su lista de correo electrónico en función de los intereses y el comportamiento de los suscriptores
• Limpie y pode periódicamente su lista de correo electrónico para eliminar a los suscriptores inactivos o que no participan.
• Proporcionar contenido relevante y valioso a sus suscriptores

Tasa de crecimiento de la lista

La tasa de crecimiento de la lista en el marketing por correo electrónico se refiere a la tasa a la que crece su lista de correo electrónico durante un periodo de tiempo determinado. Se calcula restando el número de bajas y exclusiones del número total de nuevos suscriptores y dividiendo el resultado por el número total de suscriptores al principio del periodo. El resultado se multiplica por 100 para obtener un porcentaje.

Por ejemplo, si empezó el mes con 1.000 suscriptores de correo electrónico, ganó 100 nuevos suscriptores y se dieron de baja 50, la tasa de crecimiento de la lista para ese mes sería ((100-50)/1000) x 100 = 5%.

Tasa de apertura

Aunque el número de suscriptores es una métrica importante, es posible que también desee analizar la tasa de apertura, que ofrece una mejor visión general del compromiso de los suscriptores.

La tasa de apertura en el marketing por correo electrónico se refiere al porcentaje de destinatarios de correo electrónico que abrieron un determinado mensaje. Se calcula dividiendo el número de personas que abrieron el correo electrónico por el número total de correos electrónicos enviados.

La tasa de apertura es una métrica importante porque puede proporcionar información sobre la eficacia de las líneas de asunto y el contenido del correo electrónico. Si su tasa de apertura única es baja, puede indicar que su línea de asunto no es lo suficientemente convincente o que el contenido de su correo electrónico no es lo suficientemente atractivo como para atraer a los suscriptores a abrirlo.

Porcentaje de clics

El porcentaje de clics (CTR) se refiere al porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hacen clic en un enlace dentro de un correo electrónico. Se calcula dividiendo el número de clics por el número de correos electrónicos enviados y multiplicando el resultado por 100 para obtener un porcentaje. Tiene mucho peso en los correos electrónicos de ventas y ofrece mucha información sobre la participación de los suscriptores.

Una tasa de clics baja significa que debe probar las pruebas a/b, crear contenidos de correo electrónico más personalizados o segmentar sus listas de correo electrónico.

Retorno de la inversión

Los mensajes de correo electrónico pueden influir en la generación de clientes potenciales y ofrecen un enorme retorno de la inversión. 

El retorno de la inversión (ROI) se refiere al rendimiento financiero que recibe de sus campañas de marketing por correo electrónico en comparación con el coste de ejecución de dichas campañas. Se calcula dividiendo los ingresos totales generados por las campañas de correo electrónico entre el coste total de su ejecución.

Por ejemplo, si gastó 1.000 dólares en una campaña de marketing por correo electrónico y generó 10.000 dólares en ingresos, su ROI sería 10 (10.000 dólares divididos por 1.000 dólares).

El seguimiento del ROI también puede ayudarle a justificar su presupuesto de marketing por correo electrónico ante las partes interesadas y a demostrar el valor de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico para su organización.

Tasa de conversión

¿Cuántos de sus clientes se convirtieron gracias a sus estrategias de marketing por correo electrónico? Tasa de conversión. Si se dedica al marketing, lo más probable es que haya utilizado estas métricas alguna vez, ya que es uno de los mejores indicadores de que sus esfuerzos de marketing están dando sus frutos.

La tasa de conversión en los KPI de marketing por correo electrónico se refiere al porcentaje de suscriptores que realizan una acción deseada después de hacer clic en un enlace de un correo electrónico. La acción deseada puede variar en función del objetivo de la campaña de correo electrónico, pero normalmente incluye acciones como realizar una compra, rellenar un formulario, descargar contenido, recuperar ventas en un carrito abandonado o suscribirse a un servicio.

Tasa de desuscripción

Altas tasas de cancelación de suscripción: contenido irrelevante.

La tasa de cancelación de suscripción en el marketing por correo electrónico se refiere al porcentaje de suscriptores que optan por no recibir más correos electrónicos de su organización después de recibir un correo electrónico en particular. Es conveniente que este porcentaje sea lo más bajo posible, aunque no todo es malo. Las personas que se dan de baja puede que nunca se hayan convertido, por lo que tener una lista de correo electrónico con personas interesadas en su contenido significa que podría tener una mayor tasa de conversión.

Tasa de reclamaciones por spam

La puntuación de spam en email marketing mide la probabilidad de que un correo electrónico sea marcado como spam por los filtros de correo electrónico o los destinatarios. Se trata de una puntuación asignada a un correo electrónico que tiene en cuenta varios factores que contribuyen a la probabilidad de que un correo electrónico sea marcado como spam.

Supervisar y optimizar sus campañas de correo electrónico para obtener una puntuación de spam baja es importante para evitar ser marcado como spam. Para ello, siga las mejores prácticas de marketing por correo electrónico:

• Utilizar un proveedor de servicios de correo electrónico de confianza
• Obtener el permiso de los destinatarios para enviar correos electrónicos
• Asegurarse de que su lista de correo electrónico está limpia y actualizada
• Utilizar líneas de asunto claras y pertinentes
• Incluir un enlace claro y destacado para darse de baja
• Ten cuidado con el número de correos electrónicos que envías a los suscriptores 

Tasa de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de mensajes de correo electrónico que no llegan correctamente a la bandeja de entrada del destinatario. Los rebotes pueden producirse por varias razones, como una dirección de correo electrónico no válida, una bandeja de entrada llena o bloqueada.

Hay dos tipos de rebotes de correo electrónico: rebotes duros y rebotes blandos. Los rebotes duros se producen cuando un correo electrónico no se puede entregar de forma permanente, como cuando la dirección de correo electrónico no es válida o ya no existe. Los rebotes suaves, sin embargo, son fallos temporales de entrega, como cuando la bandeja de entrada del destinatario está llena o su servidor de correo electrónico está temporalmente caído.

Teniendo en cuenta que el estándar del sector es del 0,7%, la tasa de rebote que se muestra a continuación es un serio motivo de preocupación. 

Clics únicos

Hacer un seguimiento de los clics en los enlaces es la mejor manera de entender qué mueve a los abonados. 

La métrica de clics en enlaces en el marketing por correo electrónico se refiere al número de veces que los suscriptores hacen clic en enlaces dentro de sus campañas de correo electrónico. Esta métrica es un indicador importante de la participación de los suscriptores y puede ayudarte a medir la eficacia del contenido de tus correos electrónicos y las llamadas a la acción.

Indica la participación y la eficacia de cada clic en un enlace (recordatorio: utilice nuestro Constructor de URL de campaña para crear códigos UTM y realizar su seguimiento en Google Analytics).

¿Cómo realizar un seguimiento automático de los KPI de Email Marketing con Dashthis?

Los KPI de marketing por correo electrónico de los que realice un seguimiento deben estar en consonancia con los objetivos empresariales generales y la estrategia de marketing por correo electrónico. Ahora que ya conoces los principales KPI, te explicamos cómo realizar un seguimiento eficaz de los mismos, y tenemos una noticia increíble: los días de recuperar manualmente los datos de email marketing han quedado atrás.

Presentamos DashThis.   

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Para empezar:

• Conecte sus cuentas de cliente de correo electrónico (por ejemplo, Active Campaign, HubSpot, Klaviyo) 
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• Arrastre y suelte las métricas que desee
• Guarde su informe o compártalo con clientes, partes interesadas o miembros del equipo

He aquí un ejemplo de cómo podría ser su informe.

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