Cómo crear un informe convincente de Facebook Ads para clientes: Guía para principiantes

¿Te abruma a menudo la creación de informes mensuales o la gestión de datos de anuncios de Facebook para tus clientes? 

 

Tal vez se tarda una eternidad en pasar los datos de la plataforma publicitaria de Meta a una hoja de cálculo de Google, o tus informes de Google Sheet carecen de la pulcritud suficiente para que puedas enseñárselos a tus clientes. 

 

Hay una forma menos estresante de avanzar; ¡estamos aquí para compartirla contigo! 

 

En esta guía para principiantes, aprenderás los fundamentos de los informes de anuncios de Facebook para tus clientes. Los informes transparentes pueden ayudarte a comunicar los resultados de tus campañas y a mejorar la capacidad de atención al cliente de tu agencia. Por último, te mostraremos cómo ahorrar tiempo creando informes con DashThis.

 

• ¿Qué es un informe de Facebook Ads?
• ¿Por qué deberías crear informes de anuncios en Facebook para tus clientes?
• Principales métricas que debes utilizar en tu informe de Facebook Ads para clientes
• Guía paso a paso para crear un informe de anuncios de Facebook para clientes con DashThis
• Cómo presentar eficazmente un informe de Facebook Ads a un cliente
• Automatiza los informes de tus clientes de Facebook ads con DashThis

 

¿Qué es un informe de Facebook Ads?

Un informe de Facebook Ads no es sólo un volcado de datos de métricas no relacionadas. Es una herramienta de comunicación estratégica que te ayuda a organizar y presentar los datos de rendimiento de tus anuncios de Facebook de forma útil para tu cliente.

 

Supón que tu cliente te pide una revisión trimestral de la cuenta publicitaria de Facebook en vuestra próxima reunión. En este caso, un informe hace que las métricas de rendimiento sean más comprensibles (¡y agradables de revisar!). Incluso puede ahorrarte tiempo a la hora de decidir qué aspectos de la campaña debes optimizar.

 

Consigue esta plantilla de informes de Facebook ads dashboard con tus propios datos. 

 

Por ejemplo, la plantilla de informes de anuncios de Facebook de DashThis te ayuda a organizar tus métricas según diferentes niveles de especificidad. Puedes crear un informe personalizado para que tu cliente vea una visión general del rendimiento de su cuenta. Las secciones posteriores pueden incluir información más específica sobre las campañas individuales y las métricas de los anuncios para comprender plenamente tus esfuerzos de marketing.

 

¿Por qué deberías crear informes de anuncios en Facebook para tus clientes?

Los clientes quieren agencias que ofrezcan resultados y tengan la experiencia adecuada. Pero, sobre todo, quieren trabajar con agencias profesionales y con las que sea fácil comunicarse. La inversión en un proceso de elaboración de informes adecuado puede ayudarle a cumplir estos criterios. 

 

Informa al cliente en la toma de decisiones 

Además de una estrategia adecuada, el éxito en los anuncios de Facebook suele implicar un enfoque sistemático de las pruebas A/B y la aplicación de los métodos publicitarios recomendados. Si centras tus pruebas en un KPI específico y controlas el rendimiento a lo largo del tiempo, te resultará más fácil ajustar tu campaña para mejorar el rendimiento y reducir los costes publicitarios. 

 

Cuando dispongas de un informe para identificar tus mejores anuncios en Facebook y controlar rendimiento de la campaña a lo largo del tiempo, es más fácil ver el impacto de cualquier ajuste de campaña o prueba A/B en los KPI de tu campaña.

 

Puede probar diferentes titulares y creatividades de anuncios para ver qué variante de anuncio ofrece una mayor tasa de clics. O probar diferentes diseños de páginas de destino y variantes de formularios para ver cuál obtiene una mayor tasa de cumplimentación de formularios. Si comparte esta información con sus clientes, podrá ayudarles a asignar los presupuestos de sus campañas de metaanuncios y a tomar decisiones con conocimiento de causa. 

 

Generar confianza con los clientes 

La base del éxito de una relación agencia-cliente es la confianza. La confianza se construye cuando comunicas claramente lo que haces por ellos. Según un estudio de la agencia de marketing Borneun tercio de los directivos de marketing considera que la comunicación deficiente es el obstáculo más importante en su relación con las agencias. El estudio de Borne también reveló que los clientes quieren trabajar con agencias que se sientan verdaderos socios, no meros proveedores de servicios.

 

Además de mejorar el rendimiento de la campaña, un proceso adecuado de elaboración de informes facilita la comunicación con el cliente y le ayuda a satisfacer estas necesidades. Los informes le ayudan a comunicar el trabajo y los resultados obtenidos. Podrá mantener conversaciones más productivas sobre los resultados de la campaña cuando pueda comunicar en qué está trabajando y los resultados conseguidos. 

 

Venda mejor a sus clientes 

Supongamos que estás llevando a cabo un par de campañas publicitarias en Facebook y se acerca el momento de renovar el contrato con tu cliente. Tu cliente quiere ver un resumen del rendimiento de tu campaña para decidir si renueva el contrato o aumenta el alcance de tus servicios. 

 

La buena noticia es que, con un informe de anuncios de Facebook, puedes ofrecer a tus clientes la información que necesitan y, al mismo tiempo, abrir oportunidades de venta con datos como: 

• Una lista de sus campañas de mayor conversión hasta la fecha
• Cuánto ha gastado en cada campaña 
• Cuántos ingresos empresariales pueden atribuirse a cada campaña. 

 

 

Con estos datos en un solo lugar, puede decir a sus clientes en qué iniciativas invertir, cuáles poner en pausa y, lo que es más importante, cómo puede seguir añadiendo valor a su negocio.

 

Principales métricas que debes utilizar en tu informe de Facebook Ads para clientes

La plataforma publicitaria de Facebook cuenta con más de 300 métricas, por lo que debes seleccionar cuidadosamente cuáles incluir. Utiliza esta lista de métricas importantes para empezar. 

 

Impresiones de anuncios

Las impresiones miden el número de veces que la gente ve tus anuncios de Facebook. Es una excelente métrica para asegurarte de que tu público ve tus anuncios y comprobar si hay algún problema de entrega. 

 

A diferencia del alcance, las impresiones cuentan cada vez que un anuncio se muestra a una persona. Digamos que una persona ve tus publicaciones de Facebook cinco veces: eso se cuenta como una persona alcanzada y cinco impresiones. 

 

Clics en anuncios

Una persona que responde a un anuncio produce un clic, y controlar el número de clics puede mostrar el interés del público por sus anuncios. 

 

Sin embargo, es difícil tomar decisiones estratégicas basándose únicamente en los clics. Combine la medición de clics con métricas como las tasas de conversión o de clics para obtener una visión más detallada de la eficacia de su anuncio. Por ejemplo, ver clics pero no conversiones puede indicar problemas con los parámetros de segmentación o el atractivo de la campaña publicitaria. 

 

Porcentaje de clics (CTR)

El porcentaje de clics mide la frecuencia con la que la gente hace clic en su anuncio para ir a su página de destino, oferta o sitio web. Es una buena medida de la relevancia del anuncio o de lo atractivo que resulta el contenido del anuncio para su público objetivo. 

 

Un CTR alto indica que sus anuncios captan la atención de su público, mientras que un CTR bajo podría indicar problemas con la relevancia del anuncio o la intención de la palabra clave a la que se dirige. 

 

Fórmula del porcentaje de clics: CTR = (clics en enlaces / impresiones) 100

 

Tasa de conversión

La tasa de conversión es una medida directa de la eficacia de tu marketing a la hora de convertir más visitantes existentes en clientes. Es una de las principales medidas de cualquier campaña publicitaria en Facebook centrada en la generación de clientes potenciales o ventas. Por lo tanto, mantén esta métrica en tus informes de clientes. 

 

Coste por clic (CPC) y coste por milla (CPM)

Estas métricas de rentabilidad son útiles para responder a preguntas relacionadas con el gasto en marketing. En concreto, las métricas de PPC como el CPC miden el coste medio de tus campañas publicitarias en Facebook, mientras que el CPM controla el coste de 1.000 impresiones de anuncios.

 

Coste por conversión

Otra métrica utilizada para calcular el gasto en anuncios de Facebook es el coste por conversión, que calcula cuánto gastas cuando los usuarios realizan una acción deseada, como enviar un formulario, comprar un producto o descargar una oferta de contenido. Realiza un seguimiento de esta métrica para asegurarte de que tus campañas de pago en Facebook siguen siendo rentables.

 

Fórmula de coste por conversión: Coste total de la campaña/número de conversiones.

 

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

¿Obtienes el rendimiento necesario para justificar el gasto en anuncios de Facebook? ROAS se refiere a los ingresos obtenidos por cada dólar gastado en una campaña. Se trata de una métrica sólida para presentar a los ejecutivos que quieren saber la rentabilidad de tus campañas.

 

Guía paso a paso para crear un informe de anuncios de Facebook para clientes con DashThis

Si te estás iniciando en la elaboración de informes, la plataforma publicitaria de Meta incluye todo lo que necesitas para elaborar informes sobre campañas publicitarias en Facebook.

 

Sin embargo, si tienes que informar sobre más canales de marketing aparte de los anuncios de Facebook, necesitas ahorrar tiempo en la elaboración de informes para varios clientes o simplemente quieres informes más atractivos, merece la pena invertir en una solución de informes automatizados. 

 

Tanto si se trata de elaborar informes detallados de anuncios de Facebook como de obtener una visión general de tus canales de marketing, DashThis te ayuda. Aquí tienes una guía paso a paso sobre el uso de DashThis para simplificar tus informes de marketing.

 

Paso 1: Considerar las necesidades del cliente

¿Quién va a revisar tu informe de rendimiento de Facebook? 

 

Basándote en lo que sabes de tu cliente y de las personas que revisan el informe, piensa en las preguntas que podrían hacerte sobre el informe de tu campaña publicitaria en Facebook. A continuación, adapta las métricas y la estructura general de dashboarda sus necesidades. 

 

Un jefe de ventas, por ejemplo, debería ver un desglose de cómo la actividad publicitaria en Facebook contribuye a las oportunidades de venta, al valor de vida del cliente y al crecimiento de los ingresos. Al mismo tiempo, un director de marketing digital centrado en la generación de contactos podría estar interesado en comparar los anuncios de Facebook con otros canales de generación de contactos, como Google Ads, las redes sociales o la optimización de motores de búsqueda (SEO). 

 

Si se trata de esto último, querrá comparar diferentes KPI de anuncios de pago en varios canales para responder a sus preguntas. 

 

 

DashThis se integra con más de 34 integraciones para obtener una visión completa del rendimiento de marketing de sus clientes en un solo sitio dashboard. Sus clientes pueden ver el progreso sin tener que leer un informe farragoso o escarbar en los números, lo que crea una mejor experiencia general para el cliente y los informes. 

 

Paso 3: Seleccionar una plantilla de informe o empezar desde cero

Comience con una de las plantillas de DashThis dashboard de DashThiso utiliza nuestra plantilla de informe de anuncios de Facebook para crear un nuevo dashboard desde cero.

 

Paso 4: Conecta la cuenta de Facebook Ads de tu cliente como fuente de datos 

Añada las fuentes de datos sobre las que va a elaborar informes utilizando el botón Conectar .

 

 

Tan pronto como usted permite DashThis para acceder a sus datos de marketing en cada herramienta, DashThis importará automáticamente los datos más recientes de sus canales seleccionados y mantener sus informes actualizados.

 

Paso 5: Editar el informe a gusto del cliente

La interfaz de arrastrar y soltar de DashThis facilita la elección de las métricas sobre las que va a informar. Utiliza encabezados y secciones para organizar tus KPI en un flujo lógico y fácil de seguir para que tu cliente o parte interesada lo revise, o ajusta la estructura de tu informe para destacar métricas específicas relevantes para los objetivos de la campaña de tu cliente. 

 

DashThis tiene algunas funciones útiles y widgets que te ayudarán a organizar tu informe y a darle un aspecto elegante, como por ejemplo

 

• Widgets predefinidos: Son métricas que vienen con tus fuentes de datos conectadas. Son geniales si quieres acceder fácilmente a los KPI comunes relevantes para un informe de anuncios de Facebook de un cliente.
• Widget personalizado: Como su nombre indica, estos widgets te permiten crear tu propio tipo de widget para visualizar datos. Por ejemplo, puedes visualizar el desglose de los datos demográficos de tu audiencia mediante un gráfico circular.
• Widgets estáticos: Contienen herramientas que te ayudan a organizar tus informes de clientes de anuncios de Facebook, como encabezados y cuadros de comentarios. Puedes añadir números editables o incrustar un archivo CSV para facilitar la consulta.
• Informes de marca blanca: Personaliza tu informe con la marca de tu agencia. Comparte tu nuevo informe de anuncios de Facebook con tu propio subdominio personalizable para ofrecer a tus clientes una experiencia de creación de informes perfecta.

Paso 6: Automatizar la entrega de informes

Cosas tan sencillas como enviar los informes a tiempo pueden causar una excelente impresión en sus clientes. DashThis programación de informes de DashThis pueden ayudarle a mantener su calendario de informes con un mínimo esfuerzo adicional.

 

Haga clic en Opciones de uso compartido > Compartir por correo electrónico > Frecuencia para programar tus informes.

 

 

Esta función de envío automático de correos electrónicos le permite programarlo una vez, diariamente, semanalmente, mensualmente o trimestralmente. DashThis programará automáticamente los informes de acuerdo con el marco de tiempo elegido. Ya no tendrá que preocuparse por informes perdidos o retrasados. 

 

También puedes descargar el informe en PDF o compartir un enlace URL específico para que los clientes puedan verlo en línea en tiempo real, lo que resulta perfecto si estás preparando una reunión en persona o por videoconferencia para hablar de las últimas campañas de marketing de tu cliente. Los clientes también pueden hacer clic en la URL para ver tus datos, revisar tus comentarios y pasar el ratón por encima de puntos de datos específicos para obtener más detalles.

 

Cómo presentar eficazmente un informe de Facebook Ads a un cliente

Además de elaborar un informe atractivo, piense en lo que sus clientes quieren obtener de él y estructúrelo en consecuencia. Aplique estos consejos para asegurarse de que los clientes obtienen valor de su informe. 

 

Relacionar las métricas con los objetivos del cliente

¿Recuerdas las más de 300 métricas del gestor de anuncios de Facebook? 

 

Es probable que tu cliente no quiera un informe completo sobre todos los aspectos de su campaña. Merece la pena recordar cuáles son los objetivos de tu cliente con los anuncios de Facebook y centrarse en las métricas de los informes que se relacionan con estos objetivos.

 

Por ejemplo, si utilizas anuncios de Facebook para impulsar las ventas del negocio de comercio electrónico de tu cliente, deberás informar sobre métricas de objetivos como:

• Ventas mensuales 
• Ingresos totales 
• Gasto total en publicidad en Facebook 
• Pagos iniciados desde anuncios de Facebook 

 

Estas métricas de objetivos varían en función de los objetivos de la campaña, así que mantenga su informe centrado en las métricas que afectan directamente a los objetivos de la campaña de su cliente. 

 

Resumir por adelantado las principales conclusiones

Recuerde que los clientes están ocupados y quieren conocer la información más importante para sus necesidades. 

 

Piénselo de esta manera. Si una persona leyera el resumen de tu informe, ¿tendría la información necesaria para tomar una decisión? 

 

 

Cuando diseñes tu informe, coloca las métricas más importantes al principio. Por ejemplo, si el objetivo de tu cliente con los anuncios de Facebook es aumentar los ingresos de la empresa manteniendo los costes bajos, coloca estas métricas al principio. Puedes añadir un cuadro de comentarios o anotaciones para añadir contexto o más información.

 

Por ejemplo, este tipo de información puede ayudar a contextualizar los datos y a responder de forma proactiva a las preguntas que puedan tener los clientes:

• Datos históricos sobre la evolución de los costes publicitarios a lo largo del tiempo 
• Explicar las circunstancias externas, como cambios en la demanda del mercado o en la política de Meta, que pueden influir en el cambio de una métrica.
• Iniciativas en las que trabaja actualmente

 

Ofrecer información práctica

Recuerde que los informes sirven para ayudar a su cliente a responder a tres preguntas: 

• ¿Qué ha pasado con nuestras campañas publicitarias en Facebook este mes? 
• ¿Por qué ocurrió? 
• ¿Qué debemos hacer ahora? 

 

Del mismo modo, dashboard funciones como anotaciones y comentarios pueden ayudarle a dar respuestas completas a estas preguntas.

 

Supongamos que este mes has notado un descenso en el total de transacciones de una campaña específica de Facebook. Podrías añadir una nota con una explicación detallada en tu informe al widget para ayudar a tranquilizar a tu cliente y enumerar las medidas que estás tomando para mejorar las cifras de ventas el mes que viene.

 

 

Pedir la opinión de los clientes 

Una vez creado el informe, permita que el cliente comparta sus comentarios sobre el formato del informe. Plantéate preguntas como: 

• ¿Las métricas clave elegidas proporcionan la información que necesitan para tomar decisiones?
• Hacer los colores seleccionados, visualización de datos y la estructura del informe facilitan su comprensión?
• ¿Puedes mejorar tu informe para que sea más beneficioso para las partes interesadas o los miembros de su equipo? 

 

De este modo, su equipo podrá crear informes adaptados exclusivamente a las necesidades empresariales de su cliente. 

 

Estas sesiones de información son una valiosa oportunidad para comunicarse de forma proactiva con sus clientes y demostrarles que es receptivo a sus comentarios. Por lo tanto, merece la pena dedicar tiempo a pedirles su opinión (¡y actuar en consecuencia!). Incluya estas preguntas en una encuesta a los clientes o pregúnteles después de que hayan tenido la oportunidad de revisar su informe.

 

Automatiza los informes de tus clientes de Facebook ads con DashThis

Crear un informe atractivo para su cliente requiere práctica, pero merece la pena invertir tiempo en poner en marcha un proceso de elaboración de informes sólido. 

 

Un proceso de informes automatizados sólido te ayuda a ahorrar tiempo en la elaboración de informes y, al mismo tiempo, demuestra a tus clientes que eres receptivo y transparente con tus resultados. Todo esto es bueno para obtener mejores resultados en los anuncios de Facebook y consolidar las relaciones con tus clientes. 

 

Ahorre tiempo en los informes hoy mismo. Regístrese hoy mismo para obtener una prueba gratuita de 15 días de DashThis.