Glosario de Google Analytics 4 para profesionales del marketing: Explicación de más de 16 métricas de GA4

Desde julio de 2023, Google Analytics 4 es la herramienta de análisis por defecto para muchos sitios web. También ha introducido muchos términos nuevos y sustituido definiciones antiguas, lo que puede resultar confuso.

 

Y si estás aquí, probablemente estés buscando información sobre un término GA4.

 

Para ayudarle, hemos creado este glosario de Google Analytics 4 para ayudarle a aclarar los términos clave y su importancia en los informes de los clientes. También aprenderá cómo DashThis puede simplificar el proceso de presentación de informes GA4 y visualizar sus métricas GA4 en una ordenada dashboard.

 

¿Por qué realizar un seguimiento de las métricas GA4 para sus clientes?

Realizar un seguimiento de las métricas de Google Analytics 4 sin comprender su importancia puede dificultar la toma de decisiones correctas para sus clientes. A continuación, explicamos por qué es importante comprender estos datos antes de realizar el seguimiento.

 

Tomar decisiones basadas en datos para optimizar las estrategias de marketing

Tomar decisiones de marketing sin datos es como lanzar dardos a un tablero con los ojos vendados. Es arriesgado y desafiante, sobre todo si no sabes qué acciones benefician a las campañas de tus clientes.

 

Realiza un seguimiento de los datos de GA4 para responder a las preguntas de tus clientes sobre el rendimiento de su marketing. Para responder a la pregunta de un cliente sobre si merece la pena invertir en la búsqueda de Google, realice un seguimiento del porcentaje de tráfico de búsqueda orgánica en comparación con los competidores y las fuentes de tráfico de referencia o directas. Incluso puede configurar métricas personalizadas en GA4 para realizar un seguimiento de métricas específicas, como el valor del ciclo de vida del cliente, relevantes para el negocio de su cliente.

 

Optimizar la asignación del presupuesto de marketing

Un informe de GDS muestra que el 56% de los presupuestos de ventas y marketing se destinarán a actividades digitales en 2024. Aunque parezca un porcentaje significativo, el informe también muestra que este presupuesto de marketing digital incluye múltiples canales en línea, como el correo electrónico, los contenidos, los eventos digitales y la optimización de motores de búsqueda (SEO).

 

¿Qué canal recibe más presupuesto y por qué? Para adaptarse a estas tendencias, los profesionales del marketing deben adoptar un enfoque estratégico de la asignación presupuestaria mediante el seguimiento del rendimiento de los canales y la asignación de presupuestos a los mejores canales para su negocio.

 

Mostrar el ROI y el valor del marketing a las partes interesadas

Las encuestas revelan que los directores de marketing están cada vez más presionados para demostrar el valor de sus esfuerzos de marketing. En concreto, el 59% siente esta presión por parte de los CEO, mientras que el 45% lo hace por parte de los CFO.

 

En consecuencia, es probable que sus clientes busquen resultados concretos y cuantificables de sus campañas para informar a las partes interesadas. Conecte claramente sus campañas de marketing con resultados empresariales tangibles y cuantificables para satisfacer esta necesidad.

 

Principales métricas y KPI de GA4

Ya hemos analizado las ventajas de hacer un seguimiento de los datos, así que vamos a explorar las principales métricas de GA4 y sus definiciones de marketing. Esto ayudará a explicar los datos de marketing a los clientes y a orientar las decisiones de campaña.

 

Métricas de adquisición

Estas métricas le ayudan a medir la eficacia con la que su sitio web o aplicación móvil atrae nuevo tráfico y usuarios. Utilice estos informes de captación para comparar la eficacia de los distintos canales de marketing.

 

Sesiones

Las sesiones en GA4 son un periodo de interacción en tu sitio web o aplicación. Comienzan cuando un usuario abre tu aplicación o sitio web en primer plano o visualiza una página o pantalla. Puedes hacer un seguimiento del número de sesiones nuevas en GA4 para obtener más información:

 

• Frecuencia de interacción con su sitio web
• La eficacia de tus campañas de captación de tráfico. Desglose esta cifra por fuentes y canales principales para identificar qué canales o campañas dirigen más tráfico a su sitio web o aplicación.

 

Cómo realizar el seguimiento de las sesiones en GA4

1. Haga clic en Informes en el menú de la izquierda.
2. Vaya a Adquisición > Adquisición de tráfico. En el grupo de canales predeterminado de GA4, verá un desglose del número de sesiones por canales individuales en estos informes de adquisición.

 

Usuarios nuevos/total/voluntarios

Como novedad en GA4, estas métricas de adquisición muestran cómo interactúan los usuarios con su sitio web y su aplicación. Aunque estas tres métricas parecen similares, ten en cuenta sus sutiles diferencias.

 

Los usuarios totales registran el número total de usuarios únicos que han interactuado con su sitio o aplicación durante un periodo determinado. Esto le ayuda a comprender el tamaño total de su audiencia y proporciona un punto de partida para analizar las tendencias de tráfico.

 

Los nuevos usuarios muestran el número de personas que interactúan con su sitio web o aplicación por primera vez. Esta métrica te ayuda a ver lo bien que tus esfuerzos de marketing atraen a nuevos visitantes.

 

Los usuarios que regresan miden el número de usuarios únicos que han interactuado previamente con su sitio o aplicación y regresan en un plazo de tiempo específico. Esta métrica le ayuda a realizar un seguimiento de la retención y fidelidad de los usuarios.

 

Cómo realizar un seguimiento de los usuarios totales/nuevos/activos en GA4

1. Vaya a la sección Informes en GA4 en el menú de la izquierda.
2. Haga clic en Adquisición y, a continuación, seleccione Adquisición de usuarios.

 

Métricas de compromiso

GA4 introduce varias métricas de interacción nuevas, como el recuento de eventos, el tiempo medio de interacción y las sesiones interactivas. Estas métricas se centran en cómo interactúan los usuarios con el contenido de su sitio web. Utilice estas métricas para orientar el SEO, las mejoras de la experiencia del usuario o las decisiones de diseño del sitio web.

 

Recuento de eventos

El recuento de eventos se refiere al número de veces que se activa una interacción específica del usuario en su sitio web o aplicación, como por ejemplo:

 

• Pulsaciones de botones
• Reproducciones de vídeo
• Acciones de conversión, como envío de formularios o añadir a la cesta de la compra

 

Puede identificar con qué funciones o contenidos del sitio web interactúan los usuarios haciendo un seguimiento de la frecuencia con la que se activan los eventos.

 

Cómo realizar un seguimiento del recuento de eventos en GA4

Google Analytics realiza un seguimiento automático de eventos como clics en anuncios, inicios de sesión y páginas vistas. Para realizar un seguimiento de otros tipos de eventos además de estos eventos recopilados automáticamente, deberá configurar un seguimiento de eventos personalizado en su propiedad de GA4 o en Google Tag Manager.

 

Una vez que haya configurado el seguimiento de eventos, a continuación se indica cómo ver el informe en GA.

 

1. Vaya a la sección Informes en GA4.
2. Vaya a Compromiso > Eventos para ver el recuento total de eventos para cada tipo de evento que haya rastreado en su sitio web.

 

 

Sesiones comprometidas

Una sesión comprometida es una sesión que dura más de diez segundos, tiene un evento de conversión, o tiene al menos dos páginas vistas o pantallas vistas (en aplicaciones móviles).

 

Esta métrica refina la forma en que Universal Analytics medía anteriormente el compromiso a través de la tasa de rebote o la duración de la sesión. En UA, las sesiones de una sola página cuentan como un rebote, independientemente del tiempo que hayan pasado en la página. Realice un seguimiento de esta métrica para comprender si los usuarios encuentran valioso el contenido de su sitio web o si hay algún problema de experiencia de usuario que abordar.

 

Normalmente, una sesión termina o se agota tras 30 minutos de inactividad del usuario. Sin embargo, puedes ajustar esta duración abriendo el flujo de datos y siguiendo estas instrucciones.

 

Además de revisar la participación general, también puede desglosar las sesiones de participación por fuente de tráfico para ver qué fuentes atraen a los visitantes más comprometidos. Esto te ayudará a asignar tu presupuesto de marketing a los canales más eficaces.

 

Cómo realizar el seguimiento de las sesiones comprometidas en GA4

Vaya a Adquisición > Adquisición de usuarios para encontrar un desglose de las sesiones comprometidas por usuario activo.

 

Tasa de compromiso/tasa de rebote

La tasa de compromiso mide el porcentaje de sesiones comprometidas. A diferencia de UA, que mide la tasa de rebote por visitas a una sola página, GA4 la define como el porcentaje de sesiones que no cumplen ninguno de los tres criterios de una sesión comprometida. Un índice de compromiso bajo puede indicar problemas con la relevancia del contenido, el compromiso del usuario o la velocidad general de la página.

 

Fórmula de la tasa de compromiso: Tasa de compromiso = (Número total de sesiones / Número de sesiones comprometidas) × 100

 

Cómo realizar un seguimiento de la tasa de participación y la tasa de rebote en GA4

En la sección Compromiso, seleccione Resumen del compromiso. Este informe estándar en GA4 resume las métricas de compromiso, incluido el número medio de sesiones comprometidas y la tasa de compromiso.

 

Tiempo medio de compromiso

¿Cuántas pestañas tienes abiertas a la vez?

 

Un estudio de la Universidad de Aalto muestra que la mayoría de la gente tiene abiertas de 5 a 10 pestañas y de 1 a 3 ventanas simultáneamente. Esto significa que alguien puede tener su sitio web abierto pero no estar interactuando con él en ese momento. Esta métrica se centra en la interacción activa, por lo que es un indicador más preciso de la participación de los visitantes que las métricas de UA, como la duración media de la sesión.

 

Consejo profesional: Cuando analice esta métrica, intente segmentar los datos. Desglosa el tiempo medio de interacción por tipo de dispositivo, datos demográficos de la audiencia, fuente/medio o país para encontrar los segmentos de audiencia más valiosos en los que centrarte.

 

Cómo realizar el seguimiento del tiempo medio de participación en GA4

Utilice el informe general de compromiso para realizar un seguimiento de esta métrica en GA4.

 

Páginas por sesión

Las páginas vistas por sesión indican el número medio de páginas que un usuario ve durante una sola sesión en su sitio web. Es un indicador importante de la calidad de los contenidos y de la experiencia general del usuario.

 

Cómo realizar un seguimiento de las páginas por sesión en GA4

GA4 ahora incluye una vista de página como un tipo de evento y lo rastrea bajo la métrica más amplia de eventos por sesión. Puede encontrarlo en GA4 en Engagement > Events > pageview. Alternativamente, utilice la fórmula Total de páginas vistas / total de sesiones.

 

 

Profundidad de desplazamiento

La profundidad de desplazamiento examina cuánto se ha desplazado una persona por la página. Te dice qué partes de tu sitio web captan su atención y dónde la pierden.

 

Cómo seguir la profundidad de desplazamiento en GA4

Utilice la opción Medición mejorada de GA4 para realizar un seguimiento automático de interacciones fundamentales como la profundidad de desplazamiento. Esta opción realiza un seguimiento cuando los usuarios se desplazan hasta el 90% de la página, lo que resulta útil si quieres saber si los usuarios terminan de leer una página web o un artículo.

 

Con permisos de administrador o editor, también puede configurar definiciones personalizadas en Google Tag Manager. Esto le permite configurar un evento para otras opciones de profundidad de desplazamiento. Por ejemplo, puede configurar activadores para los usuarios que se hayan desplazado por el 10% o el 50% de la página. Aquí tiene una guía práctica para configurar esto en Google Tag Manager.

 

 

También puede configurar definiciones personalizadas en Google Tag Manager. Esto le permite configurar un evento para otras opciones de profundidad de desplazamiento. Por ejemplo, puede configurar activadores para los usuarios que se hayan desplazado por el 10% o el 50% de la página. Aquí tiene una guía práctica para configurarlo en Google Tag Manager.

 

 

Métricas de conversión

Las métricas de conversión miden el éxito de sus esfuerzos de marketing para conseguir que las personas realicen una acción en su sitio web o aplicación. Pueden hacer un seguimiento de actividades como suscripciones a pruebas, descargas de archivos, descargas de aplicaciones, compras por comercio electrónico o añadir un producto al carrito.

 

Conversiones

Las conversiones (ahora conocidas como eventos clave en GA4) realizan un seguimiento del éxito de sus esfuerzos de marketing. Son muy útiles en los informes que se presentan a los clientes, sobre todo en las campañas de generación de leads o de ventas.

 

Cómo seguir los acontecimientos clave en GA4

En primer lugar, asegúrese de que tiene una propiedad GA4 creada y de que ha configurado un código de seguimiento en su sitio web o correo electrónico. A continuación, siga el tutorial de Google aquí.

 

Tasa de conversión de usuarios y sesiones

En GA4, existen dos tipos de tasas de conversión: las tasas de conversión de sesión y las tasas de conversión de usuario.

 

Los índices de conversión de sesiones calculan el número de sesiones con un evento clave por el número total de sesiones, mientras que los índices de conversión de usuarios miden el porcentaje de usuarios únicos que desencadenan al menos un evento clave durante sus visitas.

 

Dado que la tasa de conversión de sesión mide si se produce una conversión durante una sesión, es más adecuada para sitios web con muchos clientes que repiten o ciclos de ventas más cortos. Por el contrario, la tasa de conversión de usuarios hace un seguimiento de la frecuencia con la que los usuarios individuales realizan una compra, lo que le ayuda a ver lo bien que su sitio web convierte a los usuarios a lo largo de ciclos de ventas más largos.

 

Cómo realizar el seguimiento de las tasas de conversión en GA4

Una vez que haya añadido y definido sus eventos clave para realizar el seguimiento siguiendo estos pasos, vaya a Adquisición > Adquisición de tráfico. A continuación, podrá realizar un seguimiento del número total de eventos desencadenantes y de su tasa de conversión global.

 

 

 

Ingresos

Los ingresos se refieren a la cantidad de dinero generada por actividades empresariales como las ventas y el marketing. Es una métrica clave para medir el impacto del marketing y el ROI.

 

Cómo realizar el seguimiento de los ingresos en GA4

Primero tendrá que configurar un evento de compra en su sitio web para realizar un seguimiento de sus ingresos. Una vez que haya configurado los eventos basados en ingresos y los parámetros necesarios en GA4, utilice la descripción general de monetización en GA4 para cuantificar sus ventas y realizar un seguimiento de los ingresos comerciales.

 

 

Valor medio de pedido (VMP)

Para las empresas de comercio electrónico, el AOV es crucial, ya que mide la cantidad de dinero que los clientes gastan por pedido.

 

Esta métrica ayuda a:

 

• Informar las estrategias de fijación de precios.
• Busque formas de aumentar los ingresos mediante descuentos o ventas adicionales.
• Cree campañas de ventas y marketing específicas para impulsar el AOV.

 

Fórmula del valor medio de los pedidos

 

Ingresos ÷ número total de pedidos = Valor medio del pedido.

 

Cómo realizar el seguimiento del valor medio de los pedidos en GA4

El AOV no está incluido en los informes por defecto de GA4, pero puede calcularlo con una sencilla fórmula. Vaya a Monetización > Informe de compras de comercio electrónico y aplique la fórmula AOV: Ingresos ÷ el número total de pedidos = Valor medio del pedido.

 

 

También puede crear una exploración en GA4 para ver sus datos de AOV. Añada la métrica ingresos medios por compra a un informe de exploración de GA4.

 

Métricas de interacción con el usuario

Las métricas de interacción con el usuario se centran en los visitantes de su sitio web. Realiza un seguimiento de estas métricas para conocer el tamaño total de tu audiencia y saber en qué medida tu sitio retiene a los usuarios.

 

Usuarios totales

El número total de usuarios únicos que han interactuado con su sitio web (es decir, que han provocado un evento como ver una página o hacer clic en un enlace) dentro de un intervalo de fechas especificado. Esta métrica le ayuda a comprender el tamaño total de su audiencia.

 

Cómo realizar un seguimiento del total de usuarios en GA4

Haga clic en Informes > Compromiso > Eventos. Verá una columna llamada Total de usuarios.

 

 

Usuarios activos

El número de usuarios únicos que han interactuado con su sitio o aplicación durante un intervalo de fechas especificado.

 

Cómo hacer un seguimiento de los usuarios activos en GA4

Vaya a Informes > Compromiso > Resumen.

 

 

Valor de vida útil (VVL)

El valor de por vida es la cantidad total de dinero que se espera que un cliente gaste en la empresa de su cliente a lo largo del tiempo. El seguimiento de esta métrica le permite conocer los hábitos de gasto de sus clientes. Resulta útil para evaluar el retorno de la inversión (ROI) o la rentabilidad de sus estrategias de captación de clientes. También puede utilizar la LTV para segmentar a sus clientes e identificar a los más valiosos.

 

Cómo realizar el seguimiento de LTV en GA4

Vaya a la pestaña Explorar de GA4 y seleccione la técnica Exploración de la vida útil del usuario. Esta exploración incluye una pestaña dedicada al seguimiento de LTV.

 

 

Retención de usuarios

El número de usuarios que han visitado previamente su sitio web y han regresado dentro del intervalo de fechas especificado. Realice un seguimiento de la retención de usuarios para conocer la eficacia con la que su sitio web retiene a los usuarios, lo que puede ayudarle a formular una estrategia de retención adecuada.

 

Cómo realizar un seguimiento de la retención de usuarios en GA4

Utilice el informe de Retención en GA4. Puede encontrarlo en la pestaña Ciclo de vida de GA4.

 

 

Controla tus métricas GA4 con DashThis

Google Analytics 4 ofrece una amplia gama de métricas para analizar. Pero, iniciar sesión manualmente en las cuentas GA4 de sus clientes para recopilar datos de análisis puede ser una pérdida de tiempo. Por eso DashThis puede simplificar la recopilación, el análisis y la generación de informes de datos.

 

Con DashThis, puede importar datos de sus herramientas de marketing en un dashboard, además de sus datos GA4. Imagina tener visualizaciones fáciles de entender que combinen tus datos de anuncios Meta y TikTok con tus datos de analítica web GA4. De esta forma, puedes obtener una imagen completa de tu embudo de marketing.

 

Cómo configurar DashThis dashboard para las métricas GA4

DashThis es una de las herramientas más accesibles de dashboard para simplificar la elaboración de informes GA4. Para empezar, siga estos sencillos pasos:

 

1. En primer lugar, vamos a registrarnos en el periodo de prueba de 15 días de DashThis.
2. Conecte su cuenta GA4 (y cualquier otra herramienta de marketing que desee analizar) como fuente de datos.
3. Arma tu dashboard con widgets de arrastrar y soltar. O bien, utilice nuestra plantilla de informe GA4 a continuación como punto de partida.
4. Cuando estés satisfecho con su aspecto, programa y automatiza tus informes para ahorrar tiempo.

 

Modelo de informe GA4

Consiga esta plantilla GA4 dashboard con sus propios datos.

 

Esta plantilla de informe le ayuda a visualizar los datos GA4 de su cliente para facilitar la elaboración de presupuestos o la planificación. Muestra una visión general del rendimiento del sitio web de su cliente y las páginas de destino para facilitar la supervisión. También puede profundizar para averiguar qué canales de marketing impulsan la participación o las ventas en el negocio de su cliente.

 

Consejos para utilizar DashThis para supervisar y analizar eficazmente las métricas de GA4

Exploremos algunas funciones de DashThis para facilitar el análisis de sus datos GA4.

 

Utilice paquetes de widgets para añadir métricas relacionadas a su informe GA4

Por ejemplo, este paquete de widgets de transacciones de comercio electrónico incluye automáticamente todos los KPI cruciales. Utilice esta función para añadir métricas clave a su informe sin necesidad de introducirlas manualmente.

 

 

 

Analice los datos de GA4 junto con sus herramientas de marketing

El análisis GA4 es excelente para la analítica web o el seguimiento de usuarios en diferentes dispositivos. Sin embargo, cuando se analiza el rendimiento de un sitio web o de marketing, GA4 por sí solo no ofrece una imagen completa.

 

¿Y si quieres combinar datos de GA4 con métricas de otras plataformas de marketing, como Google Ads, redes sociales y búsquedas de pago? También puede comparar las métricas de diferentes canales para ver cuál obtiene mejores resultados.

 

Esto suele complicar el proceso de elaboración de informes y recopilación de datos. Por ejemplo, si utilizas Google Sheets, tendrás que exportar y descargar datos de varias herramientas, formatearlos cuidadosamente y comprobar si hay errores.

 

Utilice las integraciones de DashThis para combinar fuentes de datos clave en un solo informe. Esto simplificará el proceso de elaboración de informes y le dará más tiempo para analizar los datos y ofrecer resultados a sus clientes.

 

Ahorre tiempo con informes automatizados

Una vez satisfecho con sus informes GA4 dashboard, es hora de configurar la programación automática de informes para ahorrar tiempo, sobre todo si trabaja con varios clientes con necesidades diferentes.

 

Haga clic en Opciones de uso compartido > Compartir por correo electrónico > Frecuencia. Esto programará automáticamente un correo electrónico a su cliente con la actualización dashboard. No tendrá que volver a preocuparse por informes perdidos o retrasados.

 

 

O comparte un enlace URL con tu dashboard. Los clientes pueden verlo online en tiempo real, lo que resulta perfecto para preparar una reunión en persona o por vídeo para hablar de las métricas de tu cliente.

 

La automatización de informes brilla con luz propia cuando se gestionan varios clientes. Tomemos como ejemplo la agencia de marketing web Rablab. Solían descargar informes en PDF y enviarlos manualmente a cada cliente. Este proceso era un engorro y dificultaba el crecimiento de su negocio. Pero ahora, con el envío automatizado de informes, ahorran 4 horas de trabajo al mes por empleado.

 

Automatice el seguimiento de sus métricas GA4 con DashThis

Google Analytics 4 contiene una gran cantidad de información para responder a las preguntas empresariales más apremiantes de sus clientes. Utilice este glosario de GA4 para comprender las definiciones de las métricas clave de GA4 e identificar qué métricas son relevantes para su seguimiento.

 

Si necesita ayuda con los informes o pasa demasiado tiempo elaborando informes de clientes, utilice DashThis para que el proceso de elaboración de informes de marketing sea menos doloroso. Regístrese hoy mismo para obtener una prueba gratuita de 15 días de DashThis.