Guía de 4 métricas de Google Analytics para el seguimiento de los KPI de los clientes

Con las dimensiones y las nuevas métricas de GA4, esta es nuestra guía para ayudarle a determinar cuáles deben ir en los informes de los clientes para que pueda darles sentido. 

 

• Comprender GA4
• Diferencias en las métricas entre GA4 y UA
• - Qué son las métricas en GA4
• - ¿Qué son los KPI en GA4?
• Principales métricas y KPI de GA4 que se deben controlar
• Controla tus métricas GA4 más importantes con Dashthis

 

Comprender GA4

 

Mientras lidiaba con Google Analytics 4 puede parecer como volver a aprender un idioma con el que se ha familiarizado a lo largo de los años, su esencia sigue siendo la misma. GA4 sigue siendo una herramienta para responder a sus preguntas de marketing mediante la medición de todo lo que sucede en su sitio web y aplicación móvil.

 

Esa intención no ha cambiado con GA4. Por el contrario, es la apuesta de Google para mantener GA relevante en un mundo digital cambiante. 

 

Han introducido nuevas métricas, han retirado otras más antiguas que no se adaptan a este modelo de comportamiento del usuario y a los controles de privacidad. También disfrutará de informes más sencillos con la nueva atribución basada en eventos de GA4. 

 

Para más detalles sobre lo que introduce GA4, consulte nuestra GA4 aquí.

 

Diferencias en las métricas entre GA4 y UA

 

Gracias al modelo de seguimiento basado en eventos de GA4, puede realizar un seguimiento de las actividades de los usuarios en aplicaciones móviles, aplicaciones web y sitios, lo que facilita la recopilación y el análisis de datos. Esto también significa que algunas de las métricas de Universal Analytics (UA) con las que estás familiarizado pueden haber cambiado o haber sido sustituidas por una nueva versión de GA4. 

 

Al pasar de UA a GA4, piensa en: 

• ¿Qué preguntas necesita responder con los datos GA4? 
• ¿Qué datos de GA4 le ayudarán a responder a estas preguntas? 

 

Para ayudarle, hemos recopilado una lista de métricas UA y sus métricas GA4 comparativas.

 

Los aspectos más destacados son: 

• GA4 elimina algunas métricas de UA como rebotes, valor de conversión asistida o conversiones de primera/última interacción. 
• GA4 cambia el nombre de algunas métricas de la UA 
• Google Analytics define a los visitantes únicos como "usuarios".

 

¿Qué son las métricas en GA4?

 

Métricas para un sitio web de comercio electrónico. ¡Obtenga este informe de comercio electrónico con sus propios datos!

 

Las métricas son números que miden diferentes aspectos del rendimiento de su sitio web o de sus actividades de marketing. Por ejemplo: 

• Índice de conversión (porcentaje) 
• Número de usuarios con sesiones comprometidas: (número) 
• Total de nuevas sesiones en los últimos tres meses(número)

 

¿Qué son los KPI en GA4? 

 

Las métricas en sí son útiles, pero intentar medirlo todo diluye el enfoque y da lugar a informes desenfocados. 

 

Ahí es donde indicadores clave de rendimiento (KPI) (KPI). Cuando las métricas se vinculan a un objetivo empresarial, se convierten en KPI.

 

La diferencia clave entre los KPI y las métricas estándar es la responsabilidad y la importancia, afirma el consultor de Google Analytics Kyle Akerman.

 

Si nadie es responsable... Si nadie tiene que rendir cuentas... Entonces no es más que una métrica normal y corriente. No un KPI - Kyle Akerman 

 

Es probable que uno o varios de estos objetivos empresariales sean importantes para las partes interesadas:

1. Contactos: Personas que acaban de conocer su producto
2. Clientes potenciales: Leads que encajan bien como clientes
3. Oportunidades de venta: Personas que consideran su solución en las etapas finales antes de comprar.
4. Ingresos: Cuántos ingresos finales estás creando para la empresa.

 

Ahora vamos a discutir algunas métricas GA4 para asociar con estos KPIs de negocio.

 

Principales métricas y KPI de GA4 que se deben controlar

Usuarios (activos, nuevos, antiguos)

 

Las métricas de usuario ayudan a medir los esfuerzos de adquisición de tráfico si está realizando campañas en la parte superior del embudo.

• Entradas de blog sobre un tema específico para generar tráfico orgánico en los motores de búsqueda
• Campañas de socios para impulsar el tráfico de referencia.

 

Estas métricas son excelentes para desglosarlas por fuente de sesión y comprender qué fuente de adquisición genera los mejores resultados para su marketing. Incluso puede consultar la relación entre tráfico y clientes potenciales del sitio web para conocer el porcentaje de visitantes que se convierten en clientes potenciales. 

 

GA4 introduce algunas definiciones de usuario nuevas:

1. Total de usuarios: Personas que han registrado un evento, por ejemplo, han cargado una página, han hecho clic en un botón o han comprado algo).
2. Usuarios recurrentes: Un usuario que ya ha visitado antes tu sitio o app.
3. Nuevos usuarios: El número de usuarios únicos que han visitado su sitio o aplicación por primera vez.
4. Usuarios activos: Personas que visitan su sitio y están comprometidas, es decir, navegan por él durante al menos un segundo o hacen clic en al menos dos páginas.

 

Añada esta métrica a su informe GA4 para... 

• Mida la eficacia con la que los sitios web de sus clientes atraen a nuevos clientes o captan visitantes 
• Contextualice sus indicadores clave de generación de prospectos 

 

Sesiones (+ sesiones de compromiso)

 

En GA4, el número medio de sesiones mide cuántas veces ha visitado un usuario tu sitio web o aplicación. Tu contenido hace que la gente vuelva o desaparece tras una visita? 

 

¿Cuál es la diferencia entre sesiones y usuarios? Un solo usuario puede ver su sitio web a lo largo de varios días (varias sesiones).

 

Es posible que los recuentos de sesiones sean diferentes en GA4 que en UA, ya que GA4 realiza un seguimiento diferente de las sesiones. GA4 también introduce sesiones comprometidasque se definen como sesiones en las que un usuario

• Tiene dos o más vistas de página/vista de pantalla
• Tiene una duración de la sesión de 10 segundos o más
• Tuvo una conversión como rellenar un formulario de conversión de clientes potenciales

 

Añada esta métrica de compromiso a su informe GA4 para... 

• Evaluar la eficacia de su sitio web o aplicación para retener y atraer a los visitantes. 
• Tomar mejores decisiones en torno a la experiencia del usuario y la optimización de contenidos para captar posibles clientes potenciales o clientes potenciales

 

Vistas

 

Las visitas miden el número de pantallas de aplicaciones y páginas web que han visto los usuarios. Además de medir el tiempo medio de interacción, también puedes comparar las visitas con las conversiones para determinar si un punto de contacto concreto está funcionando, como una página única o de pago.

 

Añada esta métrica a su informe GA4 para... 

• Determine qué páginas de su aplicación/sitio web son más atractivas y relevantes para su público. 
• Evalúe si es necesario mejorar alguna página de destino. 

 

Recuento de eventos

 

¿Con qué frecuencia se hace clic en el botón de llamada a la acción? ¿Vieron su página de contacto pero no enviaron el formulario? 

 

GA4 cuenta los eventos a través de su métrica de recuento de eventos. Además, GA4 cuenta con una opción de medición de eventos mejorada que realiza un seguimiento de los siguientes eventos. 

• Descargas de archivos 
• Interacciones de forma 
• Clics de salida
• ¿Con qué frecuencia ha utilizado alguien la búsqueda de su sitio
• Comportamiento del desplazamiento 
• Participación de los usuarios en los vídeos de YouTube

 

Añada esta métrica a su informe GA4 para... 

• Realice un seguimiento del número total de veces que los usuarios se desplazan por el contenido de su sitio web. 
• Mida la contribución de su sitio web o aplicación a la generación de clientes potenciales o de ingresos 
• Solucione problemas en su proceso de marketing digital o captación de clientes

 

Conversiones

 

Anteriormente conocidas como objetivos en UA, las conversiones se refieren a cualquier interacción vital en su sitio web o aplicación que desea que sus visitantes completen. O bien generan directamente ingresos comerciales o mueven a los visitantes a través del proceso hacia una conversión primaria. 

 

Ejemplos de eventos de conversión: 

• Un carrito de la compra y una compra de comercio electrónico
• Descargar una aplicación
• Iniciar una suscripción 
• conversiones = interacciones importantes 

 

GA4 incluye una lista de conversiones predefinidas, pero puede crear eventos de conversión personalizados, como la descarga de un libro blanco. 

 

Añada esta métrica a su informe GA4 para... 

• Mida la eficacia de sus campañas de marketing para generar clientes potenciales e ingresos. campañas de marketing durante un periodo de tiempo
• Optimice su presupuesto de marketing digital 

 

Tasa de rebote

 

En GA4, la tasa de rebote es la inversa de la tasa de compromiso, lo que significa que si tiene una tasa de rebote del 40%, su tasa de compromiso es del 60%.

 

¿Recuerda las sesiones comprometidas? Son sesiones en las que el visitante 

• Ha visto dos o más páginas 
• Lleva en el sitio 10 segundos o más 
• Tuvo un evento de conversión, como rellenar un formulario de conversión de clientes potenciales 

 

Si un visitante no cumple estos requisitos, Google lo cuenta como un rebote. 

 

Añada esta métrica a su informe GA4 para... 

• Conozca cómo interactúan sus clientes con sus contenidos
• Detecte posibles problemas de UX, como el tiempo de carga de la página, enlaces rotos o contenido poco claro. 

 

Nota: Los cálculos de la tasa de rebote están ocultos en la interfaz de GA4. Sin embargo, puedes añadir la tasa de rebote como una métrica personalizada si tienes el rol de Editor o Administrador. Aquí te explicamos cómo hacerlo en GA4.

 

Valor de por vida 

 

¿Cuánto ha ganado con un cliente a lo largo de su vida? ¿Qué segmento de clientes aporta más ingresos a lo largo del tiempo? Encuentre las respuestas con la métrica del valor del ciclo de vida. Una métrica fundamental para cualquier empresa, especialmente las de comercio electrónico y software. 

 

Añada esta métrica a su informe GA4 para... 

• Averigüe qué canal de marketing atrae a sus clientes de mayor valor 
• Informar la estrategia de marketing y ajustar los esfuerzos de retención de clientes 

 

Ingresos totales

 

Los informes que tratan de las métricas de resultados de las empresas deben incluir los ingresos totales, que miden cuánto dinero se ha generado en un periodo de tiempo determinado. Segmenta los ingresos por canal, como el correo electrónico o los ingresos por publicidad, para saber qué canal es más eficaz para tu empresa. 

 

En GA4, la métrica de ingresos totales muestra la suma de los ingresos por compras, suscripciones y conversiones publicitarias. 

 

Añada esta métrica a su informe GA4 para... 

• Comparar los ingresos totales con el gasto en marketing para realizar un seguimiento de los costes de adquisición. 
• Encuentre los canales de marketing de mayor rendimiento 

 

Gasto publicitario

 

Una de esas métricas esenciales que debería conocer de memoria, el gasto en publicidad mide la eficacia del marketing. Si tu cliente te pregunta, sabrás cuánto has gastado en anuncios en los últimos seis meses o en qué plataforma deberías invertir.

 

Añada esta métrica a su informe GA4 para... 

• Seguimiento de la rentabilidad de las campañas publicitarias de pago en todo el embudo de marketing 
• Anticipar y planificar los cambios presupuestarios en las distintas plataformas de marketing digital. 
• Comprender los costes de captación de clientes y fundamentar las decisiones sobre precios 

 

Coste por clic

 

¿Tienes campañas de pago por clic (PPC) en Google Ads, Facebook o TikTok? El coste por clic de los anuncios ayuda a orientar las decisiones tácticas y a determinar si tu campaña PPC es eficiente.

 

Esta métrica es esencial si depende de alguien versado en marketing PPC. ¿Está proponiendo un nuevo conjunto de palabras clave o estrategias de puja? Muestre cómo afectará su propuesta a los clics en su anuncio y su impacto en el presupuesto, las conversiones y la eficacia final. 

 

Añada esta métrica a su informe GA4 para... 

• Seguimiento de la eficacia de las pruebas A/B o de los cambios de estrategia para sus campañas PPC 
• Asegúrese de que los presupuestos de marketing se ajustan a la eficacia de la campaña

 

DashThis facilita la elaboración de informes de métricas GA4 para sus clientes

 

Modelo de informe GA4

Obtener informe de Google Analytics 4 con sus propios ¡propios datos!

 

GA4 introduce nuevas métricas y capacidades analíticas. Utilice una plataforma de informes como DashThis para ayudarle a recopilar estas métricas clave en un informe personalizado para facilitar la comprensión de sus clientes. Hemos creado una plantilla de informe GA4 con las métricas importantes para ahorrarle tiempo en los informes para clientes.

 

Aporta sentido a tus datos de GA4 con tus datos de Google Ads, informes de campañas de SEO y métricas de redes sociales para mostrar a tus clientes cómo tu agencia les está ayudando. DashThis integra con más de 34 herramientas de marketing digital, haciendo accesible la gestión de datos de sus herramientas.

 

A continuación te explicamos cómo hacerlo con DashThis en 4 sencillos pasos:

• Prueba DashThis gratis durante 15 días
• Conecte GA4 y sus herramientas de marketing favoritas: aquí encontrará nuestra integración GA4 

 

 

• Selecciona tus métricas de los widgets predefinidos de DashThis 
• Arrastre y suelte las métricas para crear un aspecto coherente en su informe. Añade/elimina métricas, cambia los tipos de gráficos y personaliza tu informe como mejor te parezca. 

 

Nuevo: ¡Acabamos de introducir paquetes de widgets para ayudar a nuestros clientes a añadir rápidamente datos GA4 a sus informes! Descubra cómo utilizar los paquetes de widgets aquí.

 

Regístrese hoy mismo para obtener una prueba gratuita de 15 días de DashThis.

 

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Sabemos que puede ser desalentador si todavía te estás acostumbrando a GA4. Pero recuerda que acostumbrarse a sus nuevas métricas e interfaz requiere tiempo y práctica. 

 

Empieza a hacer un seguimiento de tus datos GA4 para acumular datos anuales que te permitan realizar comparaciones interanuales. Céntrate en la transición y deja que herramientas de generación de informes como DashThis te faciliten las métricas GA4. 

 

Consulte nuestra Guía de migración a GA4 para ayudarle a transferir sus propiedades UA a GA4 y nuestra Guía de informes GA4 para comprender las diferencias entre las dos plataformas.