Tipos de Usuarios en GA4: Usuarios nuevos, recurrentes, totales y activos en GA4

Si todavía le cuesta entender Google Analytics 4 (GA4), no es el único.

 

GA4 es francamente confuso.

 

Esta nueva generación de Analytics -gracias a su nuevo modelo de datos basado en eventos- requiere un cambio en la forma de medir la actividad del sitio.

 

Y empieza por conocer los distintos tipos de usuarios. Una vez que descubras esto, estarás un paso más cerca de:

 

• Comprender el impacto de sus campañas a través de múltiples canales en el recorrido del cliente,
• Asignar su gasto en marketing sin conjeturas, y
• Tomar decisiones informadas para captar, convertir y retener a su público objetivo

 

Aunque dominar GA4 requiere meses de práctica, esta guía le proporcionará la base que necesita para empezar a dar sentido a los datos de sus usuarios hoy mismo.

 

Para ponértelo más fácil, hemos incluido una plantilla de informe GA4 gratuita con métricas de usuario prefabricadas al final de este post. Hazte con ella si no quieres crear tus informes desde cero.

 

• Explicación de los tipos de usuario GA4
• Análisis de tipos de usuario en GA4
• Visualización de los datos del tipo de usuario GA4 en DashThis
• Uso de la información sobre tipos de usuarios de GA4 para tomar decisiones de marketing
• Automatice hoy mismo sus informes GA4

 

Explicación de los tipos de usuario GA4

Esta sección desglosa cada tipo de usuario activo, nuevo, recurrente y usuarios totales.

 

He aquí los detalles:

 

Usuarios activos

 

 

QUÉ ES:

 

Número de usuarios que visitaron más de una página, convirtieron o tuvieron una sesión comprometida en su sitio web o aplicación (10 segundos es el valor predeterminado).

 

Los usuarios están activos en cuanto GA4 recoge el evento user_engagement. Por ejemplo:

 

• evento first_visit o parámetro engagement_time_msec (sitio web)
• evento first_open o parámetro engagement_time_msec (aplicación Android)
• evento first_open o user_engagement (aplicación iOS)

 

Los usuarios activos también incluyen a los nuevos usuarios.

 

GA4 considera a los usuarios activos como su métrica de usuario principal. Esta métrica se encuentra en múltiples informes, incluyendo Adquisición de tráfico (en Adquisición) y Landing page (en Compromiso).

 

POR QUÉ MEDIRLO:

 

• Seguimiento de la participación activa a lo largo del tiempo
• Seguimiento del impacto de las distintas iniciativas de marketing en la participación de los usuarios

 

Nuevos usuarios

 

 

QUÉ ES:

 

Número de nuevos usuarios únicos que nunca nunca visitado antes su sitio web o aplicación. Además de su ID de usuario único, también se identifican por el:

 

• evento first_open (app)
• evento primera_visita (sitio web)

 

Para localizar la métrica de nuevos usuarios en GA4, haga clic en Adquisición de usuarios (debajo de Adquisición).

 

POR QUÉ MEDIRLO:

 

• Entender cómo los nuevos usuarios descubren su empresa desde el punto de vista de los canales y los contenidos.
• Compruebe si sus esfuerzos de generación de prospectos atraen al público objetivo adecuado

 

Usuarios recurrentes

 

 

QUÉ ES:

 

Número de usuarios que vuelven a su sitio o aplicación después de su primera visita. Esta métrica se encuentra en la sección Retención retención.

 

POR QUÉ MEDIRLO:

 

• Seguimiento de la adherencia de los contenidos para identificar los temas que atraen a los usuarios.
• Detectar patrones en los usuarios recurrentes y mejorar el retargeting
• Realice un seguimiento de la notoriedad de la marca (TOMA) para mejorar el recuerdo de marca y fidelizar a los clientes.

 

Usuarios totales

 

 

QUÉ ES:

 

Número total de usuarios que visitaron su sitio web o aplicación y activaron algún evento (por ejemplo, ver un vídeo) en un periodo de tiempo específico.

 

Esta métrica incluye a todos los usuarios, incluidos los visitantes que rebotaron en cuestión de segundos. Para localizar esta métrica, haga clic en Eventos (en Compromiso).

 

POR QUÉ MEDIRLO:

 

• Evaluar la audiencia global y su crecimiento
• Apilar el total de usuarios en diferentes periodos de tiempo (es decir, comparar los resultados).

 

Análisis de tipos de usuario en GA4

Ahora que conoce los distintos tipos de usuarios disponibles, ¿en qué informes debe centrarse para convertirlos en decisiones de marketing procesables?

 

Esta es nuestra recomendación:

 

Captación de usuarios y tráfico

 

 

UBICADO:

 

Informes > Adquisición > Adquisición de usuarios / Adquisición de tráfico

 

POR QUÉ ES IMPORTANTE:

 

Universal Analytics no podía realizar un seguimiento eficaz de los usuarios en todos los dispositivos y canales, lo que provocaba un doble seguimiento de las métricas. métricas.

 

Afortunadamente, el GA4 va mejor.

 

Esta nueva generación de Analytics cuenta con un seguimiento multidispositivo mejorado que proporciona una imagen más clara de sus canales de adquisición.

 

Analiza la:

 

Informe de adquisición de usuarios para identificar y comparar las fuentes que conducen a nuevos usuarios a su sitio o aplicación. Por ejemplo, examine tiempo medio de interacción por usuario activo entre usuarios de redes sociales de pago y usuarios de redes sociales orgánicas para comprender los niveles de compromiso entre estos dos grupos.

 

Informe de captación de tráfico para saber de dónde proceden las nuevas sesiones. Comprender esto le ayudará a (re)captar usuarios nuevos y recurrentes. Por ejemplo, compare ingresos totales entre las redes sociales de pago y las redes sociales orgánicas para ver cuál atrae a más clientes de pago.

 

EJEMPLOS DE MÉTRICAS:

 

• Número de sesiones comprometidas
• Número de nuevos usuarios por grupo de canales por defecto del primer usuario
• Número de sesiones por campaña de Google Ads

 

Datos demográficos de los usuarios

 

 

UBICADO:

 

Informes > Usuario > Atributos de usuario

 

POR QUÉ ES IMPORTANTE:

 

GA4 Datos demográficos de los usuarios muestra la ubicación de los usuarios, incluyendo su país y ciudad, y los idiomas que hablan. También detalla su sexo, intereses y edad.

 

Toda una valiosa información para comprender los segmentos de clientess, crear contenido específico y actualizar su(s) buyer persona(s).

 

Por ejemplo, una agencia de generación de leads descubrió que el 80% de su tráfico procedía de EE.UU., pero las mayores conversiones procedían de Estonia y Polonia. Esto llevó a ajustar su estrategia de marketing basado en cuentas en el mercado de la UE.

 

EJEMPLOS DE MÉTRICAS:

 

• Número de usuarios activos por país / ciudad
• Número de nuevos usuarios por intereses
• Tasa de compromiso por país

 

Eventos de usuarios

 

 

UBICADO:

 

Informes > Compromiso > Eventos

 

POR QUÉ ES IMPORTANTE:

 

Eventos de usuario muestran si sus visitantes están realizando acciones de alto valor.

 

Para una tienda de comercio electrónico, las acciones de alto valor son ver productos y añadirlos a los carritos. Para una empresa de SaaS, es iniciar una prueba gratuita o programar una visita a demo.

 

En otras palabras, este informe ayuda a identificar posibles puntos de fricción que repercuten en los ingresos.

 

Por ejemplo, un número elevado de artículos añadidos a la cesta pero un número bajo de artículos retirados indican una mala experiencia de pago. En el futuro, podrías experimentar con pruebas A/B para mejorar las conversiones, como permitir el pago a invitados o añadir insignias de confianza.

 

EJEMPLOS DE MÉTRICAS:

 

• Recuento de incidentes por usuario activo
• Recuento de incidentes por nombre a lo largo del tiempo
• Ingresos totales

 

Después de familiarizarse con estos informes, continúe explorando Páginas y pantalla (para identificar las páginas de mayor rendimiento) y Retención (para saber si su contenido resuena entre los usuarios y les obliga a volver).

 

Visualización de los datos del tipo de usuario GA4 en DashThis

Probablemente ya esté claro que crear un informe con todas estas métricas de usuario es una tarea gigantesca.

 

Imagínese la cantidad de datos en bruto que hay que recopilar manualmente sobre adquisición, compromiso, datos demográficos, etc. *escalofríos

 

Su tiempo estará mejor empleado en tareas facturables, como responder a los comentarios de los clientes y realizar análisis. Considere la posibilidad de delegar sus informes manuales con el más sencillo informes de Google Analytics 4 más sencilla, DashThis.

 

Funciona así:

 

1. Conecta tu cuenta GA4 con DashThis (nota: todos los roles de GA4 -incluyendo visor y administrador- funcionarán)
2. Seleccione una plantilla de informe GA4
3. Elija sus métricas GA4 en Widgets predefinidos (o añada múltiples métricas en Paquetes de widgets)

 

Espera unos segundos mientras DashThis recopila automáticamente las métricas en tu dashboard.

 

 

Arrastre y suelte las métricas para ilustrar el impacto de su estrategia.

 

Por ejemplo, si desea destacar cómo afectan los cambios recientes en el sitio web a la participación de los usuarios, agrupe los datos de usuarios activos mensuales con tasa de rebote, páginas vistasy visitas por sesión.

 

Para mostrar el rendimiento de una campaña específica, agrupe nuevos usuarios por fuente y la tasa de conversión por canal.

 

Nuestro widget de notas es útil para proporcionar contexto directamente en el informe. Supongamos que ha recopilado comentarios adicionales de los clientes a través de encuestas de intención de salida. 

 

Pase el ratón sobre la métrica deseada y haga clic en Añadir nota.

 

 

Nuestro widget de notas también es útil para definir acrónimos de marketing (por ejemplo, tasa de conversión, diferencia entre ID de usuario e ID de cliente) para clientes con pocos conocimientos de marketing.

 

Incluye tus conclusiones y haz clic en Guardar.

 

Una vez finalizado el informe, configura un envío automático por correo electrónico a todas las partes interesadas:

 

1. Pase el ratón sobre el icono Opciones de uso compartido en la parte superior derecha
2. Haga clic en Compartir por correo electrónico
3. Configura el periodo y la frecuencia de dashboard
4. Añadir una nota opcional
5. Haga clic en Programar

 

Envíe automáticamente su informe según el horario que prefiera.

 

 

Las partes interesadas que reciben este envío pueden ver el informe en tiempo real. Para comparar distintos periodos, haga clic en el campo de intervalo de fechas y seleccione en consecuencia.

 

DashEsto es lo más fácil Google Analytics 4 más sencilla. Comience su prueba gratuita de 15 días hoy.

 

Obtenga gratis su plantilla de informe GA4

Como comercializador, creará informes GA4 para realizar un seguimiento del tráfico o comprender el rendimiento de los contenidos. Esta plantilla gratuita hace ambas cosas. Observa lo fácil que es comprender la actividad de los usuarios a lo largo de todo el recorrido.

 

Consigue gratis esta plantilla de informe GA4 con tus propios datos.

 

Últimas notas: Uso de la información sobre el tipo de usuario de GA4 para tomar decisiones de marketing

Ya hemos explicado cómo los datos de tipo usuario informan las tácticas de optimización, pero ¿cómo se ven a gran escala?

 

Aquí tienes un vistazo:

 

(i) Detectar tendencias y pautas

Identifique las tendencias antes de que despeguen.

 

Al realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios a lo largo del tiempo, obtendrá información clara sobre las pautas, preferencias y prioridades de su audiencia. Esto no sólo determinará las futuras estrategias de marketing, sino que también le dará una idea más clara de los nuevos productos o servicios en los que debe centrarse.

 

(ii) Segmentar a los usuarios para campañas de marketing específicas

Descubra atributos similares de sus segmentos de usuarios más valiosos.

 

Al agrupar a todos los usuarios en diferentes segmentos, se crean campañas relevantes que los captan en el momento adecuado.

 

(iii) Optimizar las estrategias de adquisición y retención de usuarios

Los mejores resultados dan pistas sobre lo que atrae y retiene a los usuarios.

 

Busque temas comunes en sus páginas con mejor rendimiento para descubrir qué es lo que las hace funcionar. A la larga, mejorará la captación y la retención de usuarios.

 

(iv) Seguimiento del impacto de las iniciativas de marketing

El éxito del marketing digital genera los clientes más adecuados. Alinee cada contenido, campaña y canal con sus KPI centrados en el usuario. KPI y mida el éxito a largo plazo.

 

Automatice hoy mismo sus informes GA4

No vamos a endulzar la verdad.

 

Dominar GA4 es abrumador. Afortunadamente, esta guía proporciona la base que necesita en el primer paso: comprender los tipos de usuario.

 

Si sigue perdido, no se preocupe.

 

Nuestra plantilla gratuita cuenta con métricas de usuario preconfiguradas, perfectas si es la primera vez que crea informes GA4. 

 

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