Cómo utilizar Google Business Profile Insights para aumentar la visibilidad local

Desea que su perfil de empresa de Google (GBP) atraiga más clientes potenciales y ventas, pero no está seguro de cómo mejorar su clasificación y visibilidad entre los clientes potenciales.

GBP es una herramienta de localización gratuita que gestiona tu presencia online en Google Search y Maps. Proporciona a los clientes información sobre su negocio local, como el horario de apertura, la ubicación y los servicios que ofrece.

Un perfil bien optimizado puede llevar a su empresa al codiciado puesto número 1 en Google, atrayendo más visibilidad de búsqueda, tráfico peatonal y ventas.

Pero, ¿qué es exactamente lo que hace que un perfil esté bien optimizado? La respuesta se encuentra en la comprensión de sus conocimientos de GBP y en la aplicación de mejoras estratégicas. Hoy aprenderá qué métricas de rendimiento medir y cómo optimizar su perfil para obtener el máximo impacto.

• ¿Qué es Google Business Profile Insights?
• 12 métricas clave en su informe de perfil de empresa de Google
• Cómo analizar el rendimiento de su perfil de empresa de Google
• Automatice sus informes de GBP Insights con DashThis
• Consejos para optimizar su perfil de empresa de Google basándose en Insights

¿Qué es Google Business Profile Insights?

GBP insights son puntos de datos de rendimiento que revelan cómo interactúan los usuarios con su ficha de empresa. Los anuncios con perfiles completos e información coherente suelen tener una mejor clasificación en los motores de búsqueda.

La diferencia fundamental entre Google Business Profile (GBP) y Google Analytics (GA) 4 radica en su enfoque.

Mientras que GBP realiza un seguimiento de las interacciones del perfil (por ejemplo, llamadas, direcciones, publicaciones en las que se ha hecho clic), GA4 mide todo el comportamiento del usuario en su sitio web, incluidas las visitas a páginas y las conversiones.

Para el propietario de una tienda física o de una marca con varias sedes, GBP ofrece una visibilidad local que influye directamente en el tráfico y las llamadas. Las empresas online, como las tiendas de comercio electrónico o los autónomos que venden a clientes internacionales, pueden prescindir de ella.

12 métricas clave en su informe de perfil de empresa de Google

Comprender estas 12 métricas del perfil de empresa de Google ayuda a mejorar su visibilidad local y a atraer más clientes a su negocio.

Métricas de visibilidad

• Ver en Buscar: Número total de vistas a través de la Búsqueda de Google. También se conoce como "Vistas de búsqueda" en los informes masivos.
• Puntos de vista sobre los mapas: Número total de vistas a través de Google Maps. También se conoce como "Vistas en mapas" en los informes masivos.
• Búsqueda de descubrimientos: Número total de personas que han encontrado tu perfil tras buscar una categoría, producto o servicio que ofreces.
• Búsquedas directas: Número total de buscadores que han buscado directamente el nombre o la dirección de su empresa.
• Búsquedas de marca: Número total de usuarios que buscaron su marca u otra marca relacionada con su negocio. Esta métrica solo aparece si has aparecido al menos una vez en una búsqueda de marca.

Métricas de compromiso

• Visitó su sitio web (es decir, clics en el sitio web): Número total de clics en su sitio web. También conocido como "Acciones en el sitio web" en los informes masivos.
• Le ha llamado (es decir, llamadas telefónicas): Número total de llamadas al número de teléfono de su empresa. También se conoce como "Acciones de llamada telefónica" en los informes masivos.
• Direcciones solicitadas: Número total de veces que los usuarios han solicitado indicaciones para llegar a su negocio. También se conoce como "Acciones de indicaciones" en los informes masivos.

Actualmente, la información sobre imágenes ya no está disponible en el dashboard de GBP. Google lo eliminó tras la transición de Google My Business (GMB) a GBP.

Para calcular la tasa de compromiso de su sitio web, conecte su GBP a GA4.

Métricas de audiencia

• Desglose por plataformas y dispositivos: Plataforma y dispositivos utilizados por los usuarios para encontrar tu perfil (por ejemplo, Google Search - móvil; Google Search, escritorio; Google Maps - móvil).
• Reseñas: Opiniones de clientes con puntuaciones de estrellas (1-5 estrellas), comentarios y fotos. Estas opiniones se muestran públicamente e influyen en la percepción que los clientes tienen de su negocio.
• Términos de búsqueda: Una lista de consultas de búsqueda que mostraron su perfil en los resultados de búsqueda. Estos términos pueden ser útiles en sus esfuerzos de SEO.

Cómo analizar el rendimiento de su perfil de empresa de Google

Ahora que ya sabe qué métricas medir en su estrategia de búsqueda local, pruebe estos tres consejos para extraer información de su rendimiento en GBP.

🚨Nota: Para acceder a tu rendimiento, inicia sesión en tu cuenta de Google > ve a business.google.com > selecciona Rendimiento.

(i) tendencias puntuales

Analizar el rendimiento en periodos diarios, semanales y mensuales para identificar patrones (estacionales) que afecten a la participación y al crecimiento del negocio.

Por ejemplo, si está viendo más:

• ... llamadas telefónicas mensuales, ampliar su equipo de CS o mejorar su sistema de gestión de llamadas.
• ... solicitudes de dirección a diario, considere la posibilidad de crear una videoguía de dirección.
• ... visitas mensuales de sitios web móviles, optimice su sitio web para estos usuarios de dispositivos móviles.

Estar al tanto de estas tendencias le permite abordar los retos de forma proactiva antes de que afecten a la satisfacción del cliente y a los ingresos.

(ii) RENDIMIENTO DE REFERENCIA

Compare su rendimiento en periodos de tiempo específicos (en la pestaña Rendimiento, haga clic en Período de tiempo y seleccione su periodo objetivo) para cuantificar el crecimiento y validar las inversiones en marketing.

Por ejemplo, si nota un descenso de los clics en su sitio web desde que dejó de publicar actualizaciones de contenidos... puede que haya llegado el momento de volver a hacerlo.de volver a ello. Recupere el compromiso a través de la publicación constante.

Sugerencia: Si administras varios perfiles de empresa, accede a business.google.com y selecciona los listados de perfiles de empresa relevantes.

Después de elegir el marco temporal, haga clic en Descargar informe en la parte inferior derecha.

Y de paso, haga clic en Descargar información encima de sus ubicaciones. Esto revela sus ubicaciones de mayor rendimiento, lo que le ayuda a asignar recursos entre sucursales.

(iii) INFORM SEO

En lugar de escribir nuevas entradas de blog desde cero, trate su GBP como un trampolín para el SEO.

Incorpore estratégicamente palabras clave en las respuestas a las preguntas y respuestas, y transforme las preguntas más frecuentes de los clientes en contenido SEO orientado a la conversión, que conduzca a clientes potenciales cualificados a través del embudo de ventas.

Automatice sus informes de GBP Insights con DashThis

Tiene que hacer malabarismos con varios archivos proentre plataformas, lo que le hace perder horas y arriesgarse a generar informes incoherentes.

Por eso necesita una herramienta de informes como DashThis para consolidar cada perfil en un informe de rendimiento GBP, de forma automática.

Identifique al instante su perfil más rentable, convierta datos complejos en decisiones basadas en los ingresos y recupere horas de su tiempo.

Así es como funciona:

1. Conecta tu cuenta de perfil de Google Business con DashThis
2. Seleccione la plantilla plantilla de informe SEO local (nota: DashThis ofrece actualmente más de 40 plantillas de informes de marketing)
3. Elija sus métricas en Widget predefinido

Siéntese mientras todos sus datos se completan en su panel de control de marketing SEO local. localautomáticamente. Arrastre y suelte las métricas como desee.

Adapte su informe de perfil de empresa de Google a sus necesidades.

Por ejemplo, si la presentación va dirigida a un directivo con poco tiempo y poco familiarizado con las métricas de marketing, añada una Nota directamente en el informe para definirlas. Aparecerá como una pestaña naranja en la que se puede hacer clic en el modo de visualización. Tu jefe sólo tendrá que hacer clic una vez para acceder a ella.

Pase el ratón sobre un widget y haga clic en Añadir nota.

Este es el aspecto que podría tener en un informe de Google Business Profile + Google Ads

Haga clic en Guardar.

Después de adaptar su informe, programe un envío automático por correo electrónico:

1. Pase el ratón sobre el icono Opciones de uso compartido en la parte superior derecha
2. Haga clic en Compartir por correo electrónico
3. Configura el periodo y la frecuencia de dashboard
4. Añadir una nota opcional
5. Haga clic en Programar

Nuestro envío automático de correo electrónico distribuye dashboard su perfil de Google Business en un horario predeterminado. Esto permite a las partes interesadas verlo en tiempo real.

Al automatizar el flujo de trabajo de los informes de GBP, se garantiza la coherencia de los datos en todos los listados, se eliminan los errores humanos y se redirigen horas de informes manuales hacia estrategias de marketing generadoras de ingresos.

DashEste es el más fácil que recopila automáticamente todo el rendimiento de su GBP (y otras plataformas de medios sociales como Instagram) en un hermoso informe. Empieza tu prueba gratuita de 15 días hoy mismo.

Consejos para optimizar su perfil de empresa de Google basándose en Insights

Ha analizado los datos y está listo para trabajar para mejorar la visibilidad. Aquí tienes tres consejos para mejorar los listados de bajo rendimiento:

(i) Actualizar los listados. Los listados de perfil desactualizados crean una experiencia de cliente desconectada. Suba fotos nuevas cada semana, cree publicaciones que destaquen las promociones actuales, actualice los horarios de apertura y muestre sus servicios más recientes para generar expectación.

(ii) Responda a las opiniones. Las respuestas rápidas y atentas demuestran su compromiso con la satisfacción del cliente. Responda a todas las opiniones en un plazo de 24-48 horas.

(iii) Utilice los datos de las acciones de los clientes para mejorar las CTA. Encuentre a los clientes donde están. Si sólo hay interacción en sus publicaciones en GBP pero no hay clics en el sitio web, un botón de llamada "Pedir en línea" no está alineado con el comportamiento del cliente. Es poco probable que funcione. Experimente con CTA de bajo compromiso, como "Más información", para fomentar la participación y el impulso hacia la conversión.