Cómo crear una plantilla de informe de Google Analytics para clientes

Compruebe esta plantilla de informe en directo o utilícela con sus propios datos.

 

"¿Cómo puedo crear una plantilla de informe de Google Analytics perfecta para mis clientes?". Esta es una de las preguntas que más recibo.

 

La respuesta más breve que puedo dar es: "¡Conociendo a fondo los objetivos digitales de tus clientes!". Pero esta respuesta no cuenta toda la historia.

 

Esto es lo que tienes que hacer si quieres crear informes increíbles para tus clientes de .

 

• Domine sus objetivos digitales
• Utilice la mejor herramienta para los informes de sus clientes
• Utilice la plantilla de informe perfecta para sus clientes
• Utilice las métricas adecuadas en su cliente dashboards

Domine sus objetivos digitales

Si dominas los objetivos digitales de tu cliente, podrás traducirlos en indicadores clave de rendimiento (KPI) y concentrarte en estadísticas significativas para su organización. En otras palabras, una buena plantilla de informe de Google Analytics te permite contar una historia cautivadora a tu cliente sobre lo que ha ocurrido con su negocio durante el último mes.

 

Llevo años repitiendo esto:"conoce tus KPI y las plantillas de informes de tus clientes serán geniales". Creo que quiero que lo escriban en mi lápida.

 

Pero hoy no quiero limitarme a repetirme. Quiero dedicar tiempo a aclarar dos matices importantes de esta respuesta de .

 

¿Está seguro de que Google Analytics es la mejor herramienta para los informes de sus clientes?

Llevo casi 10 años utilizando Google Analytics en cada uno de mis días de trabajo. Así que puedes estar seguro de que me gusta esta herramienta. De hecho, me ENCANTAN todas las herramientas de marketing web de Google.

 

Pero Google Analytics está hecho para analizar el uso de un sitio web o una aplicación móvil. Así que con esta herramienta, puedes analizar lo que la gente ha hecho en el sitio web de tu cliente y de dónde vienen.

 

Hoy en día, un sitio web o una aplicación móvil no representan el 100% de las actividades digitales de una empresa. Así que probablemente haya muchas otras cosas que quieras analizar además de los sitios web/aplicaciones móviles de tus clientes. Piensa en las múltiples cuentas de las que se ocupa el departamento de marketing: Google Adwords, Youtube, Facebook, LinkedIn, Twitter, Campaign Monitor, Moz, Bing, Instagram... la lista es interminable.

 

Si utiliza Google Analytics para los informes de sus clientes, no sabrá qué hacen sus clientes potenciales hasta que lleguen a los sitios web de sus clientes.

 

Te preguntarás: "¿Y qué?".

 

Pues bien, si utiliza Google Analytics para crear todas las plantillas de informes de sus clientes, éstos sólo verán una visión incompleta de su rendimiento digital.

 

Te perderás mucha información crucial.

 

Google lo sabe. Por eso te anima a cargar todos tus datos en Google Analytics. Si haces lo que Google recomienda, el problema está resuelto. Pero, muy poca gente tiene el valor de hacerlo.

 

¿Qué debe hacer?

 

Debería utilizar una herramienta de informes analíticos que le permita reunir todos los datos de marketing web en un único lugar. La buena noticia es que muchas herramientas ofrecen esta posibilidad.

 

No quiero parecer un vendedor de seguros de vida, pero tengo que mencionar que en DashThis estamos realmente orgullosos de todas las fuentes de datos que soportamos. Nuestros usuarios pueden presentar a sus clientes, en un único informe, el rendimiento global de todas sus actividades digitales. Al menos, más que sus sitios web o aplicaciones móviles.

 

Algunas herramientas compatibles con DashThis

 

Una verdadera solución de informes ofrecerá plantillas de informes de marca blanca para sus clientes. Por eso ofrecemos la posibilidad de personalizar la URL y el diseño de dashboard . La idea es permitirle añadir un toque personalizado a los informes de sus clientes, ya que es una buena forma de crear relaciones a largo plazo con ellos. También es una buena forma de parecer más profesional con tus clientes.

 

 

Por último, con una solución de informes profesional, puede añadir comentarios a un informe.

 

 

En lugar de pagar por una solución de informes, podrías exportar un informe en PDF y luego añadirle notas. Pero vamos, ¿de verdad crees que esto es eficiente?

 

Después de haber trabajado en agencias y como autónomo, puedo asegurarte que invertir una pequeña cantidad en una solución de informes es realmente una decisión inteligente. Te da más tiempo para hacer cosas que realmente crean valor para tus clientes. Así de sencillo.

 

Entonces, ¿sigue pensando que Google Analytics es la herramienta adecuada para los informes de sus clientes ?

 

 

¿Qué tipo de plantilla de informe debe utilizar para sus clientes?

Seleccionar la herramienta adecuada es importante. Elegir el formulario (o plantilla) de informe adecuado es aún más crucial.

 

Siempre me sorprende comprobar que algunas personas siguen redactando informes mensuales manualmente. Llevan demasiado tiempo leerlos (cuando se tiene la motivación para hacerlo siquiera).

 

¿Y qué decir de las plantillas de informes resumidos de Excel? Sé que hay gente que crea informes Excel francamente fabulosos. Pero, lleva mucho tiempo crearlos y mantenerlos. ¿Y has pensado en el día en que tu Microsoft Excel Ninja deje la empresa? ¿Hay otras personas para ajustar el informe a las necesidades de información de la empresa? Y seamos claros, los informes de Excel no suelen ser los más fáciles de usar, ni de leer, ¡y desde luego no tienen tan buen aspecto como nuestras plantillas de informes!

 

Consigue gratis uno de estos atractivos informes durante 15 días.

 

En mi opinión, dashboards es la forma más sencilla de informar con precisión a sus clientes del rendimiento de sus actividades de marketing y de las acciones que deben emprender para optimizarlas.

 

Con una visión fácil de entender, el marketing dashboard es la forma más sencilla de transmitir lo que hay que transmitir a los altos cargos, colegas y clientes.

 

Esta es probablemente la razón por la que los especialistas en marketing utilizan ampliamente dashboards como herramienta de información de marketing web. Sin duda, es la razón por la que fundamos una empresa que atiende las necesidades de dashboard de los especialistas en inbound marketing.

 

Si quieres saber más sobre la creación de dashboards optimizado , usted debe leer mi 7 reglas de oro para la creación de kickass dashboard artículo.

 

Y no olvides comparar siempre con el último periodo o con el último año para dar sentido a tu dashboards. Las cifras absolutas no significan mucho (a menos que te sepas todas las cifras de memoria).

 

Ok, así que Google Analytics no es probablemente la mejor herramienta para crear informes de los clientes y dashboards.

 

Ahora, probablemente te estés preguntando qué métricas añadir a tu impresionante cliente dashboards, ¿verdad?

 

¿Qué métricas debe presentar a sus clientes en dashboards ?

 

Creo firmemente que todos los clientes tienen objetivos y contextos diferentes. Por eso, las métricas que deben utilizar en su dashboards difieren de unos a otros.

 

Pero, algunas métricas casi siempre se encuentran en los clientes dashboards. Especialmente cuando se trata de crear una plantilla para ejecutivos dashboard .

 

Al fin y al cabo, todas las empresas acaban utilizando el mismo tipo de herramienta para promocionar sus productos o servicios (SEO, correos electrónicos, redes sociales, etc.).

 

A continuación encontrarás preguntas que los clientes siempre hacen y métricas que suelen encontrarse en el resumen ejecutivo dashboards que se envía a los clientes de las agencias web.

 

Una vez más, antes de sumergirse en esta lista métrica, asegúrese de leer mis 7 reglas de oro para crear kickass dashboard artículo para estar seguro de crear un dashboard que realmente será útil para sus lectores.

 

Ingresos o valor de conversión

 

 

"¿Qué ingresos generaron nuestras actividades digitales?".

 

La idea de tener un sitio web es vender productos o servicios. Cuando se vende en línea, saber qué medir es fácil. Pero, cuando tus clientes no venden directamente online, tienes que medir las acciones más cercanas a la venta que realizan los usuarios. Y lo ideal es atribuir un valor a esas acciones.

 

Si no se atribuye ningún valor a la conversión, el número de conversiones ya será mucho mejor que una bofetada en la cara.

 

Además, a los directores les encanta ver cuáles han sido los objetivos de conversión más exitosos durante el último periodo. Por lo tanto, trate de dar un poco de información sobre los niveles de rendimiento anteriores.

 

Volumen de tráfico

 

"¿Cuánto tráfico tuvimos?"

 

Suele ser lo que primero piden los clientes. Está bien echar un vistazo, pero no debe ser tu prioridad. En su lugar, echa un vistazo:

 

• Sesiones y/o usuarios: Deberá presentarlos en una línea de tiempo.
• Nuevos visitantes: Esta te indica el grado de fidelidad de tus usuarios.

Olvídese del tiempo de permanencia en el sitio. No significa nada para la mayoría de los sitios web. Y no varía mucho en el tiempo.

 

Fuentes de tráfico

"¿De dónde vienen esos usuarios?"

 

• Principales fuentes y medios: ¿Qué canal utilizaron para encontrar a tus clientes (redes sociales, correo electrónico, PPC, etc.) y dónde te encontraron exactamente?
• Conversión/ingresos por medio: Saber qué medios generan visitas es interesante, pero saber de dónde proceden los ingresos lo es aún más.
• Visitas orgánicas: Porque suele ser la mayor parte de todo el tráfico.
• Datos regionales: A los directores de marketing les encanta ver visitas procedentes de todo el mundo. Si la geografía es realmente un aspecto a tener en cuenta para su negocio, añádala a su dashboard.

 

Contenido

 

"¿Por qué han llegado a su sitio web?"

 

• Páginas de destino: ¿Qué páginas generan tráfico y conversiones/ventas? Como ahora no sabemos realmente qué palabras clave atraen tráfico a nuestro sitio, las páginas de destino son aún más importantes que hace unos años.
• Páginas más populares: Después de llegar a su sitio web, ¿qué es lo que realmente quieren leer? Si lo desea, puede presentar aquí el tiempo medio dedicado a cada página.

Marketing por correo electrónico

 

"¿Les gustó lo que les enviamos?"

 

• Número de correos electrónicos enviados
• Tasa de apertura
• Tasa de clics
• Ingresos o conversiones generados por los correos electrónicos enviados

 

Pago por clic

"¿Hemos rentabilizado bien la inversión?".

 

• Costes
• Ingresos o conversiones
• Coste por adquisición: ¿Cuánto costó captar un cliente?
• Clics e impresiones: Son secundarios; sin embargo, a los ejecutivos les gustan porque indican cuánta gente entró en contacto con la "marca" durante el periodo. Tenga en cuenta que las ventas son la razón de ser de su cliente. La notoriedad no significa mucho cuando se trata de pagar salarios.
• Palabras clave con mayor rendimiento: Una vez más, el rendimiento de una palabra clave no viene determinado por los clics o las impresiones.

 

Redes sociales

"¿Cómo está la afición?"

 

• Número de seguidores/fans en cada red social.
• Número de impresiones o clics por puesto
• Métricas de participación: compartir, retweets, me gusta, comentarios, etc.

Estas son las métricas que más piden los clientes. La lista podría continuar, pero asegúrate de tener estas.

 

Conclusión

¿Quiere crear mejores plantillas de informes para sus clientes?

 

Esto es lo que tienes que hacer:

 

Domina sus objetivos digitales.
Utiliza una solución de informes profesional.
Elige el tipo de informe adecuado.
Utiliza las métricas adecuadas para mostrar cómo ha sido el rendimiento de tu cliente en el último periodo.
Y ten en cuenta que cada situación es diferente. No existe la mejor herramienta ni la mejor métrica. Elige la más adecuada para tus clientes.

 

Para su información, ya hemos configurado las plantillas de dashboard para todos nuestros clientes. Es posible que desee probarlos para ver si funcionan para sus clientes. ¿Y lo mejor? ¡incluso puedes guardar tus propias plantillas personalizadas en DashThis para tener una ventaja para cada nuevo cliente!

 

¡Feliz reportaje!