Informe de KPI: qué es, 4 ejemplos y cómo elaborarlo

Un informe de KPI es un documento que recopila los indicadores clave de rendimiento más importantes para tu empresa y los presenta mediante visualizaciones de datos, como gráficos y tablas.

Permite ver de un vistazo si vas por buen camino para alcanzar tus objetivos. Un buen informe de KPI es interactivo, se actualiza automáticamente y está adaptado a la persona que lo lee, ya sea tu jefe, una parte interesada o un cliente.

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¿Qué es un informe de KPI?

Un informe de KPI es un documento que recoge los indicadores clave de rendimiento adecuados para tu empresa, presentados de forma visual para que los datos sean fáciles de interpretar y se pueda actuar en consecuencia. Cada informe puede abarcar un periodo de tiempo concreto y un conjunto específico de KPI, y suele dirigirse a una persona con capacidad de decisión: tu responsable, una parte interesada, un equipo de proyecto o un cliente.

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son las métricas que te permiten saber en qué medida estás alcanzando tus objetivos empresariales. Se diferencian de las métricas habituales: estas últimas hacen un seguimiento del estado de un proceso, mientras que los KPI son un pequeño conjunto de métricas que reflejan realmente el progreso hacia tus objetivos. Cada KPI que aparezca en un informe debe ser susceptible de generar acciones y estar vinculado a un objetivo.

¿Qué es la elaboración de informes de KPI?

La elaboración de informes de KPI consiste en la práctica continua de realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento y compartirlos con periodicidad, normalmente cada mes. El ciclo mensual es la opción ideal para la mayoría de los profesionales del marketing: permite recopilar datos suficientes para que resulten significativos, al tiempo que se mantienen lo suficientemente recientes como para poder actuar en consecuencia. Si se hace bien, la elaboración de informes de KPI sustituye las actualizaciones manuales de hojas de cálculo por un informe en tiempo real que se actualiza automáticamente.

Cómo elegir los KPI adecuados

Empieza por tus objetivos estratégicos y, a continuación, ve retrocediendo hasta las métricas que los miden. Pregúntate qué es lo que intentas mejorar este trimestre: una campaña en redes sociales, una estrategia de PPC, el crecimiento orgánico o los ingresos. Los KPI que sigas deben estar directamente relacionados con ese objetivo, y no es necesario incluir nada más en el informe.

Entre las categorías más habituales a las que recurrir se incluyen:

• Indicadores clave de rendimiento (KPI) financieros, como el margen de beneficio y el flujo de caja operativo
• Indicadores clave de rendimiento (KPI) de ventas, como los ingresos, el coste por transacción y el valor del ciclo de vida del cliente
• Indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing, como la tasa de conversión, el retorno de la inversión (ROI) y la relación entre costes e ingresos
• Indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la satisfacción del cliente, como la retención y la tasa de abandono

Ejemplos de informes de KPI por canal

A continuación se muestran cuatro ejemplos de informes de KPI. Estasplantillasincluyenejemplosde KPIymétricasimportantesque hay quesupervisar para cada uno de esos tipos concretos de informes. Por supuesto, se trata solo de sugerencias que creemos que podrían darte algunas ideas para tus propiosinformesde KPI, pero es de suma importancia que personalices estos informes teniendoencuenta tus propios objetivosempresariales. 

1. KPI de medios sociales informe plantilla

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Un informe de indicadores clave de rendimiento (KPI) en redes sociales permite hacer un seguimiento de la notoriedad y la interacción en todos tus canales. Entre los KPI más útiles se incluyen:

• Seguidores, fans o suscriptores
• Índice de interacción (comentarios, «Me gusta», comparticiones)
• Alcance e impresiones
• Clics y tasa de clics (CTR)

2. Informe SEO KPI plantilla

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Un informe de indicadores clave de rendimiento (KPI) de SEO muestra la evolución de tu rendimiento en las búsquedas orgánicas. Entre los KPI más útiles se incluyen:

• Sesiones orgánicas (tráfico, tasa de rebote, páginas por visita)
• Las mejores páginas de destino orgánicas
• Tasa de conversión orgánica
• Principales palabras clave orgánicas y posicionamiento de las mismas
• Enlaces entrantes y dominios de referencia

3. Informe de KPI de comercio electrónico plantilla

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Un informe de indicadores clave de rendimiento (KPI) del comercio electrónico se centra en los ingresos y los resultados de ventas. Entre los KPI más útiles se incluyen:

• Número de transacciones
• Ingresos y ventas de productos
• Tasa de conversión por canal
• Tasa de abandono del carro
• Valor de vida del cliente

4. Informe de KPI de marketing digital plantilla

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Un informe de indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing digital ofrece una visión multicanal del rendimiento general. Entre los KPI más útiles se incluyen:

• Tasa de conversión y objetivos alcanzados
• Resultados de la campaña
• Rendimiento de los canales por fuente de tráfico
• Tasa de rebote
• Rendimiento por página de destino

Cómo crear tu informe de KPI en 5 pasos

Una vez que sepas qué indicadores clave de rendimiento (KPI) son importantes, a continuación te explicamos cómo recopilarlos en un único informe automatizado.

Es muy fácil, aquí están los 5 pasos: 

1. Decide qué indicadores clave de rendimiento (KPI) vas a supervisar

Anota tu objetivo empresarial y los pocos indicadores clave de rendimiento (KPI) que muestran si vas por buen camino para alcanzarlo. Haz que la lista sea concisa y práctica.

2. Crea tu versión de prueba de DashThis

Es gratuito durante 14 días y, durante el periodo de prueba, puedes crear hasta 10 dashboards .

3. Conecta tus integraciones

Elige las plataformas de las que quieras extraer datos, como Facebook, Google Ads, Google Analytics, Instagram, Semrush o Ahrefs. También puedes conectar Google Sheets o un archivo CSV para cualquier otro tipo de datos.

4. Elabora tu informe

Empieza por una de las plantillas de informes predefinidas o crea uno desde cero. Arrastra y suelta los widgets que necesites y añade comentarios para contextualizar las cifras. También puedes utilizar AI Insights para analizar tus datos automáticamente y detectar logros, oportunidades y problemas en todo tu dashboards.

5. Compártelo automáticamente

Añade a tu jefe, cliente o equipo al sistema de envío automático de correos electrónicos para que reciban un informe actualizado cada día, semana, mes o año, según elijas.

Y ya está. A partir de ahora, tu informe de KPI se actualizará automáticamente.

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