Guía paso a paso para medir eficazmente los KPI de marketing con DashThis

«Un momento, ¿qué relación tiene todo esto con nuestros objetivos de ingresos para el cuarto trimestre?».

 

Tu cliente sonríe educadamente, pero percibes su frustración. Sus ejecutivos miran fijamente tu presentación con expresión ausente. Algunos están mirando sus teléfonos. Entonces te das cuenta. Has incluido todos los indicadores clave de rendimiento (KPI) que considerabas importantes para mostrar tus esfuerzos de marketing, en lugar de pensar en lo que ellos quieren saber.

 

Si has dedicado horas a preparar una revisión para un cliente y al final ha sido un fracaso, sabes lo decepcionante que resulta para todos los involucrados.

 

El problema no son tus habilidades con los datos. Es cómo enfocas el análisis de tus campañas de marketing. Aprender a estructurar los conocimientos basados en datos de una manera que interese a las partes interesadas es una habilidad que se puede aprender.

 

Esta guía le muestra cómo medir eficazmente los KPI de marketing, analizar los resultados y automatizar la generación de informes con DashThis, para que pueda optimizar y agilizar su proceso de generación de informes y evitar estas situaciones tan desagradables.

 

Índice

 

Índice

• ¿Qué significa «medir eficazmente» los KPI de marketing?
• Paso 1: Aclare el objetivo de su informe.
• Paso 2: Selecciona los KPI adecuados.
• Paso 3: Recopile sus datos de marketing.
• Paso 4: Visualizar los datos y los KPI con claridad.
• Paso 5: Entiende tus datos y actúa en función de lo que aprendas.
• Paso 6: Comunique sus conclusiones a las partes interesadas.
• Utiliza DashThis para medir eficazmente los KPI de marketing de tu agencia.

 

 

¿Qué significa «medir eficazmente» los KPI de marketing?

 

Esto significa explicar cómo las métricas clave de marketing afectan al negocio de su cliente, en lugar de limitarse a informarlas.

 

¿Cómo se aplica esto en la práctica? Supongamos que tienes un KPI de marketing rastreado que deseas analizar y explicar a tu cliente. Esto es lo que debes hacer.

• Establezca el contexto: revise los puntos de referencia del sector y los resultados de campañas anteriores para evaluar si una métrica rastreada cumple con las expectativas o necesita mejoras.
• Comprender por qué sucedió algo: vincular una acción o campaña de marketing con el motivo por el que una métrica subió o bajó.
• Busca patrones, correlaciones y tendencias en los datos: comprueba si una métrica está aumentando o disminuyendo, investiga por qué se mantiene estable y revisa las métricas relacionadas para proporcionar contexto y explicaciones.

 

A partir de ahí, explica lo que significan las cifras para el trabajo futuro. Por ejemplo, muestra cómo explicarías a alguien un cambio reciente en la tasa de clics en una campaña de Google Ads y cómo sería una explicación clara y cuantificable.

 

Seguimiento: nuestro CTR es del 3 %, lo que supone un aumento del 2 % este mes.

 

Explicación clara y cuantificable: nuestro CTR es del 3 %, lo que supone un aumento del 2 % este mes. El punto de referencia del sector es del 2,5 % y nuestra media del cuarto trimestre fue del 2,8 %, por lo que ahora estamos por encima del objetivo.

 

Pero no te detengas ahí. Da más contexto y explica lo que harás a continuación: Por ejemplo:

 

Después de lanzar los anuncios centrados en problemas la semana pasada, el CTR subió al 4,2 %, frente al 1,8 % de los anuncios centrados en características. Las conversiones se mantuvieron en el 4,5 %. Eso significa más clics relevantes y un coste por adquisición (CPA) un 30 % más bajo, que es lo que gastamos para conseguir cada nuevo cliente. A continuación, publicaremos estos anuncios en más mercados y pausaremos los anuncios centrados en las características. Probaremos los mensajes centrados en problemas en Google Ads.

 

De esa manera, respondes a la pregunta «¿y qué?» y el destinatario del informe sabe por qué los datos son importantes para él.

 

Para alcanzar este nivel de análisis, es necesario vincular puntos de datos e identificar patrones entre las métricas. La herramienta de informes con IA de DashThis se encarga del trabajo pesado al revelar cambios y relaciones significativas, y luego resaltar oportunidades o problemas que deben investigarse, todo ello dentro de sus dashboards.

 

Siga esta guía paso a paso para medir sus KPI de marketing y compartir informes claros y bien organizados para todos los clientes en DashThis.

 

Paso 1: Aclare el objetivo de su informe.

 

Un informe de marketing solo es útil si se establece un objetivo específico. Sin objetivos claros, no se puede determinar el éxito del marketing ni saber qué métricas son realmente importantes.

 

Utiliza estos dos marcos para establecer objetivos con el fin de definir tus metas de medición y elegir las métricas adecuadas.

 

Dos marcos para establecer objetivos claros

 

Marco 1: Objetivos SMART

Los objetivos SMART aclaran las metas y establecen un plazo específico para alcanzarlas. Un objetivo vago como «mantener el buen estado de la lista de correo electrónico» se convierte en lo siguiente cuando se enmarca en los criterios SMART:

 

Reducir la tasa de rebote de los correos electrónicos del 3 % a menos del 2 % y mejorar la tasa de interacción de la lista del 15 % al 20 % para finales del segundo trimestre de 2026.

 

Para obtener más información sobre los objetivos SMART, consulte nuestra guía de análisis métrico.

 

Marco 2: Objetivos y resultados clave (OKR)

Al igual que los objetivos SMART, los OKR te ayudan a centrarte en el trabajo adecuado. Defines un objetivo y enumeras entre tres y cinco acciones concretas y cuantificables para alcanzarlo.

 

Por lo tanto, una prioridad empresarial centrada en impulsar las ventas mediante la inversión en marketing se presenta de la siguiente manera:

 

Objetivo: Apoyar a nuestro equipo de ventas generando constantemente nuevos clientes potenciales y clientes potenciales cualificados para la venta (SQL).

 

Resultado clave n.º 1: Adquirir 1000 clientes potenciales cualificados para marketing este trimestre.

 

Resultado clave n.º 2: Aumentar la conversión de clientes potenciales cualificados para marketing a clientes potenciales cualificados para ventas del 30 % al 40 %.

 

Resultado clave n.º 3: Aumentar el número total de nuevos clientes adquiridos de 150 a 200 por trimestre.

 

Resultado clave n.º 4: Reducir el coste por MQL de 150 $ a 100 $ centrándose en canales más eficientes.

 

Para obtener información más detallada sobre los informes OKR, consulte nuestra guía.

 

Cuándo utilizar objetivos SMART u OKR para tus metas

 

Los objetivos SMART son excelentes cuando se desea claridad en el objetivo general. Los OKR vinculan acciones concretas a un objetivo que se supervisa mediante varias métricas.

 

Elige objetivos SMART si:

• Estás optimizando una sola métrica o canal.
• Necesitas directrices para elaborar objetivos funcionales.

 

Elige los OKR si:

• Debe demostrar cómo las diferentes actividades de marketing impulsan colectivamente un resultado.
• Quieres vincular las métricas tácticas con los resultados estratégicos del negocio en tu informe.

 

Paso 2: Selecciona los KPI adecuados.

 

Una vez establecido el objetivo, elija las mediciones que hagan un seguimiento de las actividades clave y vincúlelas a resultados empresariales concretos.

 

Un error que debes evitar es seleccionar métricas vanidosas. Estas métricas parecen excelentes en teoría, pero no revelan cómo estás avanzando hacia un objetivo ni te guían en tus próximos pasos.

 

¿Cómo se puede saber qué KPI son realmente importantes y cuáles son solo métricas vanidosas?

 

¿No estás seguro de si una métrica es una métrica vanidosa? Revisa las métricas que estás considerando y hazte dos preguntas.

• ¿Qué resultado estás buscando?
• ¿Cómo medirás si lo has alcanzado?

 

Estas preguntas te obligan a relacionar cada métrica con un resultado empresarial tangible. Si no puedes establecer esa relación, es probable que te encuentres ante una métrica vanidosa.

 

Paul DeMott, director de tecnología de Helium SEO, se enfrenta a este problema con frecuencia. Afirma lo siguiente:

 

El mayor error es confundir actividad con impacto. Los profesionales del marketing realizan un seguimiento de métricas como las impresiones, los clics o los seguidores en las redes sociales, lo que da la impresión de que están trabajando duro, pero que no guardan relación directa con el rendimiento del negocio. He asistido a conferencias en las que diferentes equipos celebraban un aumento del tráfico sin que se produjera un crecimiento de los ingresos. No es que los KPI deban estar vinculados a lo que realmente valora la empresa, es decir, los ingresos, el coste de adquisición de clientes o el valor de por vida.

 

Pero, ¿cómo saber si una métrica impulsa los resultados empresariales? J.R. Faris, director ejecutivo de Accountalent, ha desarrollado una prueba práctica tras trabajar con miles de startups. Su regla es: «Si una métrica no puede influir en el siguiente paso del recorrido del cliente en un plazo de siete días, elimínela».

 

La prueba actúa como un filtro rápido. Si no puedes explicar cómo una métrica cambiará lo que haces esta semana, se trata de una métrica vanidosa.

 

Ejemplos de KPI significativos por objetivos empresariales

Esta tabla muestra ejemplos de métricas significativas:

 

Objetivo empresarial SMART	Métrica de vanidad	Ejemplos significativos de KPI
Mejorar nuestros esfuerzos de generación orgánica de clientes potenciales para generar 100 clientes potenciales cualificados en el primer trimestre de 2026.	Tráfico web, tráfico orgánico, coste por clic (CPC)	Tasa de conversión, número de clientes potenciales, coste por cliente potencial (CPL)
Crear conciencia de marca para llegar a 500 000 nuevos usuarios únicos y aumentar el volumen de búsquedas de la marca de 15 000 a 25 000 búsquedas al mes para el segundo trimestre de 2026.	Impresiones, tasa de interacción en redes sociales	Alcance, cuota de voz, volumen de búsquedas de marca
Aumentar la tasa de retención de clientes del 25 % al 35 % y reducir la pérdida de clientes del 8 % al 5 % para el tercer trimestre de 2026.	Nuevos registros, coste por cliente potencial, tasa de apertura	Tasa de repetición de compras, tasa de abandono, valor del ciclo de vida del cliente (CLV), coste de adquisición del cliente (CAC)

Paso 3: Recopile sus datos de marketing.

 

Sus clientes no se convierten después de una sola interacción. Ven su anuncio, leen las reseñas en Google, visitan su sitio web y tal vez se suscriben a su lista de correo electrónico antes de comprar. Un informe de Intuit reveló que, en 2025, las pequeñas empresas suelen anunciarse en tres o cuatro canales de marketing, lo que refleja la forma en que las personas compran o evalúan a los proveedores de servicios.

 

El seguimiento manual de los KPI se convierte rápidamente en un quebradero de cabeza. Incluso unos pocos minutos dedicados a exportar y formatear datos se acumulan, especialmente cuando se cubren múltiples plataformas. Multiplique eso por el número de clientes que necesitan informes mensuales, y la tarea puede consumir horas que podría dedicar a probar nuevas creatividades o ajustar la segmentación en lugar de perder el tiempo con los datos.

 

Esto es precisamente lo que DashThis ayuda a las agencias y equipos de marketing ocupados a ahorrar tiempo al automatizar este tedioso trabajo. Nos conectamos a más de 34 fuentes de datos, incluyendo Google Analytics 4, Meta Ads, TikTok y LinkedIn. Solo tienes que registrarte para obtener tu prueba gratuita de 14 días, conectar tus cuentas y nosotros nos encargaremos del resto. Se acabó el copiar y pegar entre hojas de cálculo.

 

Paso 4: Visualizar los datos y los KPI con claridad.

 

Hagamos una prueba rápida.

 

¿Qué formato ayudará a los ejecutivos que revisan docenas de informes en una reunión estratégica trimestral a comprender sus tendencias de conversión más rápidamente?

 

Este montón de hojas de cálculo de Excel.

 

 

¿O este dashboard de marketing?

 

 

Consigue este dashboard de Google Analytics 4 con tus propios datos.

 

Las imágenes organizadas ganarán. En una hoja de cálculo, los datos están ahí, pero tu público tiene que esforzarse por buscar patrones y hacer que los datos sean comprensibles para ellos.

 

Un dashboard elementos visuales y su diseño para guiar a su público hacia patrones, y usted puede añadir anotaciones específicas para explicarlos.

 

La visualización de datos destaca lo que importa y hace que la información sea más fácil de entender.

• Los elementos visuales, como los gráficos de barras y los gráficos de líneas, ayudan a centrar la atención de los lectores.
• Las señales, como los códigos de colores, resaltan las partes más importantes de tus datos.
• Los encabezados de texto ayudan a dividir los gráficos en tipos de datos o a resaltar puntos críticos.

 

Supongamos que necesita comparar sus conversiones totales a lo largo de todo el año para identificar tendencias o patrones. Un sencillo gráfico de barras y un gráfico de líneas pueden mostrar cómo varían las tendencias a lo largo de los dos años, lo que le permitirá centrarse rápidamente en los periodos de máxima actividad y de calma para analizarlos más a fondo.

 

La agencia de marketing Search Station se dio cuenta de esto cuando cambió de Google Sheets y Looker Studio a DashThis para la elaboración de informes de campañas. La colección de DashThis, con más de 50 plantillas de informes predefinidas y dashboards de KPI, dashboards al equipo dashboards crear informes claros y fáciles de leer en la mitad de tiempo, lo que hizo que la agencia pareciera más profesional ante los clientes. La sustitución de las hojas de cálculo por dashboards visuales redujo dashboards su carga de trabajo en la elaboración de informes.

 

¿Quieres informes que tus clientes puedan comprender de un vistazo? Echa un vistazo a nuestra guía sobre estrategias eficaces de visualización de datos.

 

Paso 5: Entiende tus datos y actúa en función de lo que aprendas.

 

Cuando analizas datos, determinas qué sucedió, comprendes por qué sucedió y decides qué hacer a continuación.

 

Estás observando una caída en la tasa de conversión en tus páginas de destino con mejor rendimiento este trimestre. A continuación te indicamos cómo responder a cada una de estas preguntas.

 

¿Qué pasó?

 

Explique lo que sucedió de la manera más directa posible. Por ejemplo:

 

La tasa de conversión cayó del 4,2 % al 2,8 % (una disminución del 33 %) en las principales páginas de destino durante los últimos 30 días.

 

¿Por qué cambió esto?

 

Empieza por preguntarte si se llevó a cabo alguna actividad de marketing justo antes de que se produjera el cambio en la métrica. ¿Modificaste la campaña, por ejemplo, la creatividad o la segmentación, o cambiaste el presupuesto? A continuación, busca factores externos que puedan estar influyendo en el resultado, como la estacionalidad o la presión de la competencia, y mantente atento a las actualizaciones de la plataforma o del algoritmo.

 

Después de analizarlo más detenidamente, tus respuestas podrían ser similares a estas:

• Hace dos semanas lanzamos una segmentación por palabras clave más amplia, lo que generó un 40 % más de clics, pero atrajo tráfico menos cualificado.
• La promoción de la competencia que aparece junto a nuestros anuncios puede estar alejando a clientes potenciales.

 

¿Qué haremos?

 

Este paso conecta tu análisis con acciones concretas y define la acción deseada. Describe cómo abordarás la caída en la tasa de conversión y determina una métrica de objetivo específica.

 

Por lo tanto, las medidas específicas para abordar la disminución de nuestra tasa de conversión podrían ser:

1. Pause las palabras clave de concordancia amplia y reasigne el 60 % del presupuesto a términos de alta intención ahora mismo.
2. Prepara una contraoferta para cuando termine la promoción de la competencia.
3. Objetivo: tasa de conversión del 3,8 %+ en un plazo de 3 semanas.

 

Para explicar estas caídas y picos, primero hay que identificar qué métricas están relacionadas, lo que significa comparar manualmente los puntos de datos entre diferentes plataformas y períodos de tiempo.

 

La IA puede ayudarte en tu análisis detectando patrones que podrías pasar por alto. Piensa en ella como un segundo par de ojos que descubre conexiones mientras tú te centras en el resto. La herramienta de informes con IA de DashThis puede mostrar que una caída en las conversiones va acompañada de una reducción del gasto publicitario, lo que te ayuda a detectar patrones más rápidamente o, simplemente, a verificar tu análisis.

 

Paso 6: Comunique sus conclusiones a las partes interesadas.

 

Un análisis excelente se vuelve aún más poderoso cuando las partes interesadas pueden comprenderlo fácilmente y actuar en consecuencia.

 

Aquí tienes algunos consejos para asegurarte de que tus informes lleguen a tu público.

 

Adapta tu estilo de comunicación a tu público objetivo.

 

Las diferentes partes interesadas necesitan distintos niveles de detalle, y usted debe hacer hincapié en diferentes aspectos en su informe. Por ejemplo:

• Ejecutivos de alto nivel: Céntrense en el impacto empresarial y el retorno de la inversión (ROI). 
• Gerentes de marketing de optimización de motores de búsqueda (SEO): Incluya detalles tácticos sobre los resultados de los motores de búsqueda, como vínculos externos, cambios en la clasificación de palabras clave y variaciones en el tráfico de referencia.
• Equipos financieros: centrarse en métricas de rentabilidad como el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), el número de clientes de pago y la elaboración eficaz de presupuestos, con una mentalidad orientada al control de costes.

 

Utiliza marcos narrativos para que tus conclusiones calen hondo.

 

Más allá de la guía paso a paso que hemos visto anteriormente, enmarcar el trabajo como una historia puede facilitar la comprensión de los datos por parte de los clientes y las partes interesadas, especialmente aquellos que no tienen conocimientos técnicos.

 

Prueba el método de la «analogía del puente» de Luca Dal Zotto para vincular las tendencias de los KPI con los objetivos empresariales. Él lo utiliza para mostrar la causa y el efecto con cifras precisas, algo que valoran mucho sus partes interesadas.

 

Para explicar las tendencias de los KPI a las partes interesadas que no se dedican al análisis de datos, utilizo lo que denomino la «analogía del puente». Les digo: «Imaginemos que estamos construyendo un puente entre nuestros ingresos actuales y nuestro objetivo de ingresos. Cada KPI es una viga de soporte. Si una viga se debilita un 15 %, todo el puente corre peligro». A continuación, les muestro un gráfico sencillo, normalmente una tendencia de ingresos con los 2-3 KPI que más la influyen superpuestos.

 

Luca Dal Zotto, cofundador de Rent A Mac

 

Para utilizar este marco en tus informes, elige el resultado principal que le interesa a tu público y, a continuación, vincula 2 o 3 KPI a ese objetivo. Si estás mostrando cómo el marketing por correo electrónico impulsa los ingresos, tus KPI podrían incluir:

• Tasa de conversión desde el correo electrónico
• Valor medio de los pedidos (AOV) procedentes del tráfico de correo electrónico
• Porcentaje de clics por correo electrónico

 

Mantenga a las partes interesadas alineadas con actualizaciones automáticas.

 

El marketing digital avanza rápidamente y, a veces, no se puede esperar a la reunión mensual programada para compartir un cambio importante.

 

Olvídese de los informes manuales y deje que la automatización se encargue de ellos. DashThis actualiza los informes en tiempo real para que todos estén al tanto de todo. Configure dashboard semanales o quincenales dashboard para ayudar a los equipos a detectar tendencias de forma temprana y ajustarlas antes de que los problemas menores se conviertan en problemas graves.

 

Utiliza DashThis para medir eficazmente los KPI de marketing de tu agencia.

 

Una medición eficaz de los KPI vincula lo que haces con lo que ocurre. Añades contexto explicando las cifras y buscando patrones. Utiliza los resultados para tomar decisiones que conduzcan a resultados concretos.

 

Pero no tienes por qué hacerlo solo. DashThis extrae datos de tus herramientas de análisis de marketing, los convierte en imágenes claras y utiliza la inteligencia artificial para detectar patrones que podrías pasar por alto. Los informes llegan más rápido a tus partes interesadas, lo que te da más tiempo para profundizar en lo que importa, analizar los resultados y planificar la estrategia de marketing de tus clientes.

 

Comience su prueba gratuita de 14 días y automatiza la medición y la generación de informes de tus KPI, para que puedas dedicar más tiempo a actuar en función de la información y menos tiempo a buscarla.