Cuando se les preguntó por sus mayores retos el 60% de las agencias eligió encontrar nuevos clientes.
La lucha es real.
En esta guía, aprenderás a conseguir clientes usando estrategias que están funcionando ahora mismo.
Nos hemos puesto en contacto con seis agencias de marketing digital para que nos den sus mejores consejos a prueba de pandemias. Al final de este post, sabrás cómo atraer a los clientes ideales como las abejas a la miel.
¿Preparados? Comencemos.
Al menos el 80% de los compradores B2B esperan la misma experiencia que los clientes B2C.
Esto demuestra que los clientes a la hora de contratar a una agencia. También buscan un servicio personalizado, amplios conocimientos y comodidad.
He aquí cómo mejorar su experiencia de compra: Mejora tu proceso.
Veámoslo en estos ejemplos.
Be Mediauna agencia de crecimiento digital de Australia, ofrece una llamada gratuita de 45 minutos para realizar una auditoría de marketing.
Estas llamadas de descubrimiento son una mina de oro.
El director de tecnología Shane Pollard analizó recientemente los anuncios de retargeting de un cliente potencial y la secuencia de correos electrónicos de carritos abandonados. Descubrió varios errores, uno de ellos una página 404 rota, y ofreció sugerencias de alto nivel.
El enfoque personalizado de Be Media crea un alto nivel de compromiso y una gran colaboración con los clientes.. En posiciona a la agencia de crecimiento digital como experta.
Además, transmite un mensaje irresistible a los clientes potenciales:
Si Be Media puede identificar estas oportunidades de ganar dinero en una llamada gratuita de 45 minutos, imagínese lo que puede hacer con más recursos.
Las hojas de cálculo son útiles, pero seamos sinceros: ningún cliente quiere tener que vadear interminables filas y columnas de datos.
¡Es tan tedioso!
Lo que los clientes realmente quieren?
Velocidad.
He aquí un ejemplo para ilustrar lo que queremos decir.
Search Station, una agencia de diseño web y marketing digital ha actualizado sus informes de Google Sheets y Google Data Studio a DashThis.
Compare estos dos informes:
A la izquierda se muestra una hoja de cálculo repleta de cifras alucinantes.
¿Y a la derecha? Un atractivo informe que parece hecho por un diseñador gráfico profesional. Nota: DashThis también ofrece opciones de marca blanca para que coincida con la personalidad de la marca de su cliente.
Los clientes optarán por el informe de la derecha, ya que comunica eficazmente sus resultados de marketing de un solo vistazo.
Usted, como propietario de una agencia, también se beneficia de estos informes de marketing automatizados. Se diferenciará de sus competidores y más servicios más adelante.
(Automatice todos sus datos de marketing en un informe fácilmente. Consigue tus 10 dashboards GRATIS en DashThis durante 15 días.)
En una encuesta realizada a más de 600 profesionales B2B, el 75% de los responsables de ventas y el 70% de los responsables de marketing coinciden en que las referencias tienen mayores tasas de conversión.
No hay que subestimarlo. Los clientes son su mejor activo.
Tome Firewire Digital.
La agencia de marketing digital utiliza incentivos (es decir, descuentos para futuros proyectos) para recompensar a los clientes actuales que recomiendan sus servicios a otras empresas.
Brogan Renshaw, fundador y director de Firewire Digital, cuenta las referencias como su estrategia de marketing favorita. De media, sus clientes le recomiendan dos nuevas empresas al mes.
¿Cuándo hay que pedir referencias?
Kevin Miller, Consejero Delegado y cofundador de GR0sugierelos primeros dos o tres meses de resultados, ya que es la etapa en la que los clientes experimentan el ROI de trabajar contigo.
Y añade: "En tiempos de crisis, cuando los empresarios miran con ojo crítico cada dólar gastado, es mucho más fácil conseguir un nuevo cliente cuando ya tienes un punto de contacto mutuo que habla bien de ti."
Consejo profesional: No olvide recopilar testimonios de estos clientes y mostrarlos en su sitio web. Mejor aún, ¡escriba un estudio de caso!
Kristina Witmer, Presidenta del Grupo Witmerse centra en construir relaciones con sus socios proveedores ya que son una fuente continua de referencias.
Últimamente se habla mucho de "construir relaciones". ¿Te preguntas cómo es?
Según la experiencia de Witmer puede ser algo tan sencillo como pagar las facturas a tiempo o tomar la iniciativa y preguntar si los proyectos les convienen.
Y añade: "Respeto el tiempo libre de mis socios proveedores. Cuanto más abierta sea la comunicación con ellos, mejor será el resultado".
El 68% de todo el tráfico procede de búsquedas orgánicas y de pago.
En otras palabras, la optimización de motores de búsqueda y anuncios PPC constituyen una potente estrategia de adquisición.
Marie-Joëlle Turgeon, directora de marketing de Bloomcomparte:
"Por un lado, la publicidad de pago en buscadores nos permite estar presentes para los usuarios durante su proceso de búsqueda. Por otro, también queremos posicionarnos mejor en los buscadores para atraer tráfico orgánico constante y aumentar la notoriedad de la marca."
En cuanto al SEO, Turgeon y su equipo actualizan con frecuencia sus páginas web con palabras clave de alto interés. También publican entradas de blog semanalmente.
En los últimos seis meses, Bloom experimentó un aumento interanual del 192% en tráfico orgánico y del 253% en conversiones orgánicas.
He aquí cómo mejorar sus esfuerzos de marketing de contenidos: Escriba contenidos que satisfagan las necesidades de su mercado objetivo.
En febrero de 2021, Dave Ashworth, consultor técnico de SEO en Organic Digitalse dio cuenta de que sus analíticas estaban sesgadas por el spam: ¡enviaba más de 4.000 visitas!
Pensó que sus clientes potenciales debían de tener un problema similar y se preguntaban cómo solucionarlo, así que escribió una guía práctica.
La guía de Ashworth generó más tráfico que el spam.
Captó la atención de los usuarios, que acabaron convirtiéndose en nuevos clientes potenciales y de pago.
Consejo profesional: Distribuye tus contenidos para captar tráfico. Aquí tienes cuatro formas:
Cada vez más empresas están trasladando sus eventos offline a la presencia online a la luz de la pandemia.
En ClickMeeting solo, los webinars pasaron de casi 60 000 en marzo de 2019 a casi 300 000 un año después.
¿Quiere atraer a clientes potenciales a través de seminarios web?
Ten en cuenta este consejo de Darian Kovacs, Jellyde Jelly: Conviértelo en un taller en directo, en lugar de una presentación unidireccional.
Kovacs y su equipo invitaban a un espectador a presentar voluntariamente su sitio web para una auditoría SEO en directo. El equipo de Jelly explicaría las herramientas que utilizan y lo que hay que tener en cuenta en un escenario real.
La estrategia entre bastidores pone de relieve su experienciaque crea un gran nivel de confianza y conexión con los espectadores.
Por término medio, entre el 2 y el 8% de los asistentes responderán a una reunión de seguimiento. El 20% o más se suscribirá a la lista de correo electrónico o al podcast de Jelly.
¿Y el resto de asistentes? Lo más probable es que contraten a Jelly cuando estén listos para subcontratar.
En palabras de Kovacs: "Nos convierten en la primera opción cuando piensan a quién contratar. ¿Por qué no contratar a los expertos?" "¿Por qué no contratar a los más listos de la sala dispuestos a enseñar?".
Entregar tarjetas de visita a desconocidos al azar.
Solicitar trabajos mal pagados en varios portales de empleo.
Enviar docenas de solicitudes de conexión en LinkedIn y esperar a que alguien pique.
Encontrar nuevos clientes no debería costar tanto trabajo.
Esperamos que esta guía le haya dado la confianza necesaria para volver a salir al campo y atraer a su cliente ideal.
Aunque esta guía se centra en las agencias, todos estos consejos son igualmente válidos para cualquier persona: propietarios de pequeñas empresas, autónomos, fundadores de startups, empresas locales, etc.
Para recapitular, esto es lo que has aprendido sobre cómo conseguir clientes:
Y, sobre todo, mejore su proceso.
Configure una experiencia personalizada de descubrimiento de la base de clientes para sorprender a los posibles clientes desde el principio.
Mantenga el entusiasmo - cree informes de marketing de alta calidad para comunicar eficazmente el ROI que has obtenido para ellos.
Destacará en un mar de competidores que siguen utilizando hojas de cálculo, se ahorrarán tiempo (gracias a la automatización) y ganarán más dinero en el futuro.
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