Cómo presentar un informe de resultados de marketing digital

Como profesional del marketing, lo más probable es que esté interesado en conocer elrendimiento de su sitio web y de susesfuerzos de marketing digital y que utilice una herramienta como Google Analytics para obtener algún tipo de informe analítico mensual . (Si no es así, instale Google Analytics ahora y comience a realizar un seguimiento de los datos de marketing ).

También puede realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña desde diferentes canales de marketing como Google Ads (anteriormente Google Adwords), Facebook, LinkedIn o Mailchimp. 

Además de consultar regularmente los informes de marketing digital de , es posible que tenga que presentarlos a un equipo interno o a sus clientes. 

Hoy hablaremos sobre cómo crear un informe de rendimiento de marketing digital y cómo presentarlo. 

• Cómo crear un informe de rendimiento digital
  • Establezca sus objetivos y KPIs
  • Conozca a su público
• Prepare la presentación de su informe de resultados de marketing
  • ¿Con qué frecuencia hará presentaciones?
• Realizar ajustes

Cómo crear un informe de resultados de marketing digital

En primer lugar, tendrás que preparar tus informes. DashThis es una herramienta excelente para agilizar tus informes, lo que te ahorrará mucho tiempo y te ayudará a presentar informes de primera calidad y claros para que tu equipo y tus clientes los entiendan. 

He aquí algunos consejos para preparar sus informes de marketing en :

1. Establezca sus objetivos y KPIs

¿Está utilizando un informe de marketing digital para mostrar diversas actividades de marketing , fundamentar una decisión o justificar una acción? ¿O algún otro objetivo empresarial? Asegúrese de que su informe incluye todos los datos necesarios para su objetivo.

Por ejemplo, si su objetivo es aumentar las conversiones y calcular el retorno de la inversión en una página de aterrizaje, probablemente querrá widgets que lo muestren:

• Un gráfico de tendencias de las visitas a su página de destino

• Un número de clientes potenciales (cualificados)

• Sesiones por fuentes para saber si sus visitantes proceden de búsqueda de pago, búsqueda orgánica / tráfico orgánico, marketing por correo electrónico, redes sociales o tráfico directo.

• Un gráfico de tendencias de su tasa de conversión en

• Un gráfico de tendencias de su tasa de rebote en los últimos meses.

Una vez que disponga de estos datos, podrá tomar decisiones informadas sobre lo que funciona con sus campañas, lo que no funciona y dónde centrar los esfuerzos futuros. 

Vea este informe en directo | Utilícelo con sus propios datos

2. Conozca a su público

La forma en que se presenta a la alta dirección puede ser diferente de cómo se presenta al equipo de marketing de . ¿Los miembros de tu audiencia son "gente de números" o se asustan con demasiados datos? ¿Quieren información de alto nivel o estadísticas detalladas? ¿Van a ver el mismo informe varios destinatarios?

Dependiendo de las respuestas a estas preguntas, es posible que desee modificar la experiencia del usuario de y configurar su informe de manera diferente. Sin embargo, en todos los casos, estas son algunas buenas pautas que debes seguir:

• Seleccione una de lasplantillas de informes de DashThis en función de los indicadores clave de rendimiento de los que desee obtener información. Esto le ahorrará mucho tiempo, ya que hará la mayor parte del trabajo por usted, sólo tiene que integrar sus fuentes de datos. Siempre puedes añadir tus propios widgets, pero es genial tener un punto de partida, especialmente uno diseñado por profesionales.

• Intente utilizar elementos visuales, como diagramas circulares y gráficos de tendencias, siempre que sea pertinente. Algunas de las métricas de marketing de solo pueden mostrarse en formato de lista (por ejemplo, las 20 URL principales que dirigen tráfico a tu sitio), pero siempre que hagas que el resto de los datos sean lo más visuales posible, tu informe resultará más fácil de digerir a primera vista.

• Agrupe el contenido similar en secciones y luego separe visualmente las secciones con encabezados. Por ejemplo, los encabezados podrían ser "Traffic Overview", "User Engagement", "Traffic Sources", "SEO", " PPC" y " Social Media".

• Incluye todos los datos que necesites y ninguno de los que no. Tu informe puede llenarse rápidamente y no querrás que se llene de cosas que no son realmente útiles.

Prepare su informe de marketing Presentación

Ahora que su informe de rendimiento de marketing digital está configurado y que tiene una sólida comprensión de lo que representa y de lo que su audiencia espera obtener de él, está listo para preparar su presentación.

He aquí algunas preguntas a tener en cuenta:

• ¿Hará la presentación en persona, por teléfono o por correo electrónico? 

• ¿Verán los informes de antemano las personas a las que se los vas a presentar?

Cuando presentas en persona, tienes la ventaja de poder leer las señales de tu público y ajustar tu presentación en consecuencia. Puedes acelerar las partes áridas y profundizar en las que les interesan. Además, al estar todos en la misma sala, es fácil asegurarse de que todos miran lo mismo y siguen la presentación en en tiempo real .

Si organizas una conferencia telefónica, es fundamental que tu audiencia pueda seguirte. Envíe los informes por correo electrónico con antelación y asegúrese de insertar saltos de página para que les resulte fácil saber en qué página se encuentran y puedan ver el panorama general en . 

Ya sea en persona o por teleconferencia, asegúrese de preparar de antemano una lista de temas de conversación. Suelo destacar algunas tendencias o anomalías que he observado en el informe de marketing de ese mes de , junto con recomendaciones de mejora.

Si va a hacer la "presentación" por correo electrónico, es decir, simplemente va a enviar el informe sin explicarlo en persona, esto será un poco más difícil, pero aún así es factible. Puedes escribir notas directamente en DashThis o utilizar un widget de "comentarios" en cada sección donde puedes escribir tus notas.

¿Con qué frecuencia hará presentaciones?

Proporciono informes de rendimiento mensuales a mis clientes en marketing digital , que es un período de información bastante estándar. Si la frecuencia es mayor, podría ser demasiado pronto para sacar conclusiones (aunque no hay que perder de vista las cosas a lo largo del mes), y si es más largo, los datos son más difíciles de descifrar.

Disponer de informes mensuales individuales te permite volver atrás y ver estadísticas específicas de un mes concreto, pero también es buena idea incluir gráficos de tendencias para que puedas detectar las tendencias del año sin tener que abrir 12 informes distintos.

La frecuencia con la que preparas los informes es diferente de la frecuencia con la que los presentas. Si bien es útil ponerse en contacto con los clientes para revisar los informes, esto te quita tiempo que podrías dedicar a trabajar en tu sitio web y a los esfuerzos de marketing digital de . Por eso es importante encontrar el equilibrio. Usted quiere que su equipo/clientes estén de acuerdo con el programa y sus decisiones, pero también necesita tiempo para hacer realmente el trabajo que ha prometido hacer. Mi regla general es que, para presupuestos grandes y decisiones importantes, hay que reunirse con más frecuencia (quizá mensual o bimensualmente). Para presupuestos más pequeños o programas con pocos cambios, una reunión trimestral puede ser suficiente.

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Realizar ajustes

La primera vez que haga una presentación, es posible que tenga que hacer suposiciones: Tendrás que hacer una estimación inicial de los datos que quieren ver en su informe de rendimiento de marketing digital , cómo les gustaría que se presentaran y con qué frecuencia les gustaría verlos. Durante la presentación, tome notas y recopile información sobre lo que les gustaría ver la próxima vez. Tal vez les gustaría que añadiera nuevas estadísticas o que presentara algunos datos de forma diferente. Quizá les gustaría reunirse con más o menos frecuencia. Tal vez habría que incluir a otras personas en la próxima presentación. Ten siempre en cuenta sus comentarios e incorpóralos siempre que sea posible.

En resumidas cuentas, cuando presente informes de marketing con los datos que su público desea y de la forma en que ellos quieren verlos, esperarán con impaciencia sus presentaciones y el valor que usted les proporciona. Todos saldremos ganando.

Espero que estos consejos te ayuden a preparar informes excelentes y a realizar presentaciones de éxito.