Cómo utilizar los informes de clientes para crear negocios recurrentes

Cuando preguntamos a Dave Ashworth, responsable de rendimiento web de la agencia digital Return on Digital, qué opinaba de DashThis, no tardó en responder:

" La plataforma ha ahorrado más de 150 horas de creación manual de informes cada mes y produce informes que nuestros clientes encuentran fáciles de entender, lo que nos permite concentrarnos en proporcionar información sobre los números. "

Más de 150 horas. Eso es mucho tiempo para practicar tus trucos favoritos con el hula hoop.

Eso también es mucho tiempo para que una agencia digital trabaje en su negocio (lo que, admitámoslo, significa que puede dedicar este tiempo a hacer que sus clientes tengan más éxito).

Y como todos sabemos, cuanto más éxito tienen sus clientes, más éxito tiene usted por extensión.

Todos estamos de acuerdo en que el Santo Grial de cualquier negocio es tener muchos ingresos recurrentes. A pesar del hecho de que las agencias de marketing digital no existen en un modelo de negocio naturalmente recurrente, todavía es posible convertir una gran parte de sus ingresos en el tipo recurrente.

Negocio recurrente para las agencias digitales... es posible

¿Y cómo pueden ayudar los informes a alcanzar este objetivo?

En primer lugar, la idea principal es aportar más valor a tu cliente, ¿verdad? Cuanto más valor obtengan, más relevante serás para ellos; esto, a su vez, aumenta las posibilidades de que te den más trabajo y te renueven el contrato.

Un informe tiene mucho valor para el cliente. Así es como pueden tocar y sentir realmente lo que has hecho por ellos. Un informe bonito, atractivo y fácil de entender que aporte datos reales y honestos sobre SU negocio es imprescindible, porque ayuda a fortalecer la relación con tu cliente.

En un mundo intangible como el marketing digital, un informe de ventas mensual es un bien tangible real que puede producir para un cliente.

Un buen informe de cliente es la prueba de tus resultados y experiencia, lo que no quiere decir que sea el trabajo en el que se basarán para renovar su confianza en tu agencia.

No querrás pasarlo por alto, ¿verdad?

Cree el informe sin perder tiempo

Recuerda que crear el informe en sí no tiene ningún valor. Intenta explicarle a tu cliente que has tardado 5 horas copiando y pegando datos de Adwords o Facebook en una hoja de Excel y por qué debería pagar por ello. Es una tontería. Es más o menos como copiar manualmente los contratos en lugar de utilizar una impresora, ¿verdad?

Por eso existen excelentes herramientas de informes de clientes como DashThis. DashThis te permite centrarte en lo que mejor sabes hacer: crear estrategias digitales para tus clientes.

DashThis libera su tiempo, para que pueda dedicarlo a pensar en cómo puede servir mejor a sus clientes: tiempo para pensar en cómo puede ofrecer a sus clientes resultados asombrosos.

Y, obviamente, es hora de pensar en generar nuevos negocios a partir de sus clientes actuales.

Digamos que Dave, como antes, utiliza su tiempo recién liberado para concentrarse en ofrecer perspectivas basadas en datos, en lugar de crear más informes copiados y pegados. Así es como aporta valor a sus clientes. Cuanto más tiempo tenga para profundizar en los datos y elaborar estrategias basadas en ellos, más posibilidades tendrá de renovar el negocio con sus clientes.

Aclarar y repetir.

Es un negocio recurrente.