Cómo utilizar la supervisión de los indicadores clave de rendimiento para ampliar su empresa

Es imposible saber qué está pasando en una empresa sin el seguimiento de los KPI.

Esto nos lleva a preguntarnos: ¿Qué indicadores clave de rendimiento debería controlar para empezar con buen pie?  

En esta guía, conocerá las métricas empresariales con las que no puede equivocarse y cómo puede acelerar su supervisión en cuestión de minutos.

• ¿Qué es el seguimiento de los KPI?
• ¿Qué indicadores clave de rendimiento debe controlar?
• - Indicadores clave de rendimiento de las redes sociales
• - KPI de SEO
• - KPI de ventas
• ¿Cómo controlar sus indicadores clave de rendimiento?
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¿Qué es el seguimiento de los KPI?

La supervisión de los KPI realiza un seguimiento de sus métricas más importantes y le orienta en la dirección correcta de sus objetivos empresariales, garantizando que:

• Alcance y supere su objetivotanto si se trata de aumentar el número de suscripciones mensuales de pago como de mejorar los procesos empresariales.
• Identifique las mejores prácticas exclusivas de su empresaIdentificar las mejores prácticas exclusivas de su empresa, como los canales de marketing que mejor funcionan y el tipo de contenido que atrae a los nuevos clientes.
• Optimice el ROI de sus esfuerzos de marketing para mejorar futuras campañas, repetir su éxito y generar beneficios masivos

He aquí un informe de marketing hotelero que recoge automáticamente varias métricas de rendimiento de Google Ads, Google Analytics y Facebook. Observe cómo cada métrica desempeña un papel en los ingresos por reservas (es decir, el KPI) durante el periodo de un mes.

Consiga este informe de marketing hotelero con sus propios datos.

Google Data Studio y las hojas de cálculo como Excel complican en exceso el seguimiento de los KPI, sobre todo cuando se es nuevo en el ámbito de la estrategia y se trabaja con clientes sin experiencia. 

Herramientas de informes como DashThis realizan un seguimiento de los KPI a través de múltiples canales y convierten datos abrumadores en visuales digeribles en unos pocos clics.

Inicie hoy mismo su prueba gratuita de 15 días con DashThis hoy mismo para automatizar los informes y analizar los resultados con las partes interesadas de un vistazo.

¿Qué indicadores clave de rendimiento debe controlar? 

Si no sabe cómo elegir las métricas que componen su KPI, no se preocupe. Todos los dashboards en DashThis incluyen los puntos de datos más utilizados. Decide qué ejemplos de KPI se aplican a tu empresa y haz el seguimiento correspondiente.

Indicadores clave de rendimiento de las redes sociales

Es poco probable que las redes sociales impulsen las ventas por sí solas. Pero cuando se utilizan con otros canales, como el SEO, atraen ventas masivas.

Para que esto suceda, necesitas una audiencia comprometida. Las impresiones, los "me gusta" y los seguidores se suman a las cifras de exposición y ventas, ya sabes, todo lo bueno. Y no hay mejor forma de medirlas que con estos datos:

• Me gusta y seguidores 
• Tasa de participación en las redes sociales
• Alcance e impresiones

En su dashboard software de informescombina métricas de redes sociales orgánicas y de pago para una estrategia integrada. Aquí tienes un informe de KPI que combina Facebook Insights y Facebook Ads.

Consigue esta plantilla de informe sobre redes sociales con tus propios datos.

¿Notas cómo cada canal se alimenta del otro?

Si le resulta difícil orientar a sus clientes sobre el papel del marketing entrante y saliente, explíqueles cómo ambos procesos influyen en su estrategia de crecimiento en DashThis. 

Haga clic en Añadir nota para proporcionar contexto para cada métrica y haga clic en Guardar.

Esto ayuda a los clientes a obtener más valor de su informe. 

Utilice el widget Notas para informar a sus atareados clientes sobre sus campañas de marketing multicanal, cómo se comparan sus resultados con las referencias del sector y qué se puede conseguir y qué no en el próximo plan de acción.

KPI de SEO

Se necesita mucho tiempo para establecer una ventaja competitiva y atraer clientes potenciales de calidad en SEO. 

Miles de sitios web compiten por captar la atención de su público con "contenidos de imitación", razón de más para ir a contracorriente en su estrategia de contenidos.

Combine su herramienta SEO favorita con Google Analytics para empezar con buen pie:

• Tráfico del sitio web
• Visitas a la página de destino
• Tasa de rebote
• Número de backlinks
• Número de dominios de referencia
• Posicionamiento en buscadores

Aquí tiene un KPI dashboard que muestra la correlación entre sus palabras clave y las clasificaciones en las SERPs.   

Consiga esta plantilla de informe SEO con sus propios datos.

Estos potentes dashboards transmiten de un vistazo los objetivos basados en los resultados. 

Por ejemplo, al hacer clic en Widget predefinidoDashThis extrae automáticamente los datos del canal seleccionado y los convierte en gráficos. Para editarlos, haga clic en Editar widget > Visualización de datos > Guardar.

Elige tu estilo favorito en este gráfico que compara las conversiones con el índice de conversión

Los KPI eficaces no se limitan a informar. 

Cuentan una historia. 

Antes de poner en marcha su nuevo plan de acción, exponga sus argumentos al cliente. Puede hacerlo rápidamente sin salir del informe dashboard. Haga clic en Widget estático > Comentarios para compartir tus comentarios en el editor.

Sean cuales sean sus recomendaciones, los datos de rendimiento y los análisis de alto nivel de dashboard garantizan un proceso de elaboración de informes y toma de decisiones sin complicaciones.

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KPI de ventas

Los profesionales del marketing no son ajenos al aliento de los departamentos de ventas, que se lamentan de la baja calidad de los clientes potenciales.  

Para alcanzar sus objetivos empresariales, reúna a estos dos equipos opuestos para que trabajen en objetivos estratégicos compartidos. Mejor aún, involucre a los departamentos de atención al cliente y producto. Una vez alineados los distintos departamentos, verá lo factibles que son esos elevados objetivos. 

Estos son los KPI financieros que merece la pena seguir hoy:

• Margen de beneficios
• Ingresos por ventas
• Coste por transacción
• Tasa de abandono del carro
• Valor de vida del cliente 

A continuación, verás un informe de ventas de comercio electrónico que detalla todo lo que necesitas saber sobre el crecimiento de las ventas de la empresa. 

Consiga esta plantilla de informe de ventas con sus propios datos.

Por ejemplo, el gráfico de usuarios nuevos frente a recurrentes (no aparece en la imagen) le ayuda a calibrar la eficacia de la campaña de retención.

¿Cómo controlar sus indicadores clave de rendimiento?

Las herramientas de seguimiento de KPI aceleran la consolidación de datos a través de múltiples canales. En esta sección, verás lo rápido y fácil que es hacer un seguimiento de tus KPI con DashThis.

En primer lugar, vaya a la sección Dashboard Administrador y:

• Conecta tus fuentes de datos favoritas  
• Seleccione sus métricas más importantes en Widgets predefinidos
• Arrastre y suelte como desee

Las métricas deben ofrecer una imagen clara de lo que está ocurriendo en la empresa (por ejemplo, si está analizando la pérdida de clientes, querrá situar el coste de adquisición de clientes, los ingresos recurrentes mensuales, el beneficio neto y el valor del ciclo de vida del cliente cerca unos de otros para obtener una imagen coherente).

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Los KPI adecuados desvelan información valiosa, informan el siguiente plan de acción e inspiran nuevas estrategias para superar los objetivos específicos de su cliente.

Ahora que ha aprendido a supervisar los indicadores clave de rendimiento mediante DashThis, es el momento de dar el siguiente paso.

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