Cómo mejorar el diseño de la experiencia del usuario observando las métricas de Google Analytics

Cualquier persona que se inicie en el mundo del marketing estará de acuerdo con esto: 

Google Analytics es un laberinto de datos, y puede resultar absurdamente abrumador intentar hacer un seguimiento de todo tu embudo con un sinfín de métricas por todas partes.

Acabemos con esto de una vez por todas.

En esta guía, descubrirás cuáles son las métricas más importantes para evaluar tus iniciativas de marketing en GA y cómo hacer un seguimiento de ellas de la forma más rápida (y sencilla) posible.

• ¿Qué son las métricas de Google Analytics?
• ¿Cómo realizar un seguimiento de las métricas de Google Analytics?
• Las principales métricas de Google Analytics que debes monitorizar
• - Visitas
• - Duración media de la sesión
• - Tasa de rebote
• - Visitantes únicos frente a visitantes recurrentes
• - Fuentes de tráfico
• - Páginas más visitadas
• - Tasa de conversión
• - Coste por adquisición
• ¡Automatiza!

¿Qué son las métricas de Google Analytics?

Las métricas de Google Analytics son datos que permiten hacer un seguimiento del rendimiento de tu sitio web y optimizar tu estrategia global de marketing digital. 

Puedes medir todo tu embudo en Google Analytics.

Por ejemplo, un especialista en marketing de comercio electrónico podría analizar los datos de los usuarios (es decir, datos demográficos, dispositivos móviles utilizados) para segmentar el público de una campaña de remarketing (concienciación) o crear un embudo de objetivos inverso para identificar oportunidades de venta ocultas (conversión).

Aquí tienes un informe que muestra lo que queremos decir. Fíjate en cómo el dashboard recopila métricas de diferentes fuentes (Google Analytics, motores de búsqueda, herramientas de SEO) y las convierte en gráficos llamativos para cada etapa del embudo de marketing.

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Este informe de SEO te resultará muy útil si quieres mejorar tu estrategia de SEO sin tener que ir a ciegas. 

Tomando como ejemplo el flujo constante de tráfico orgánico de las páginas de destino mencionado anteriormente, podrías establecer o aumentar tu inversión publicitaria mensual en la página con mejor rendimiento para atraer a más clientes potenciales.

¿Cómo realizar un seguimiento de las métricas de Google Analytics?

Dada la gran cantidad de métricas que ofrece Google Analytics, resulta complicado realizar un seguimiento preciso de tus campañas de marketing y del tráfico de tu sitio web.

¡Y eso solo para una página web! Imagínate tener que hacer un seguimiento de estos conjuntos de datos en múltiples canales para decenas de clientes. Como si mantener el primer puesto en los resultados de búsqueda orgánica no fuera ya bastante difícil… 

Herramientas de generación automática de informes como DashThis resultan útiles en esta situación. DashThis elimina la molestia de tener que pasar por múltiples pasos para recopilar datos esenciales. Para empezar de inmediato:

1. Conecte su cuenta de Google Analytics
2. Seleccione sus métricas en Widgets predefinidos 
3. Arrastra y suelta las métricas de Google Analytics como prefieras

Todas las métricas de los informes de análisis son totalmente personalizables en DashThis. No solo puedes arrastrarlas y soltarlas en la ubicación que desees, sino que también puedes editar la forma en que se muestran los datos y combinarlas con otras métricas para obtener más contexto.

También es posible crear informes multicanal. ¿Necesitas crear un informe atractivo de SEO + redes sociales + marketing dashboard correo electrónico? Puedes crear uno en un santiamén con unos pocos clics en DashThis.

Los precios empiezan en 39 $ al mes. Aprovecha hoy mismo tu prueba gratuita de 15 días de DashThis para automatizar hoy mismo tus informes de Google Analytics y otros canales de marketing.

Las principales métricas de Google Analytics que debes monitorizar

Páginas vistas

Visitas se refiere al número total de visitas a la página (incluidas las visitas múltiples a páginas individuales). Mide esta métrica de Google Analytics para evaluar el grado de interés que despierta el contenido de tu sitio web.

Duración media de la sesión

La duración media de la sesión mide la duración media de las sesiones en un sitio web.

Del mismo modo, esta métrica ayuda a evaluar si tu contenido conecta con los lectores. La duración media de la sesión se confunde a menudo con el tiempo medio en la página, que mide el tiempo medio que los usuarios pasan en sesiones de una sola página.

Tasa de rebote

La tasa de rebote se refiere a la porcentajeporcentaje de visitantes web que abandonaron la primera página de tu sitio sin realizar ninguna acción (nota: no debe confundirse con la tasa de salida, que se refiere al porcentaje de visitantes que abandonaron la última página [también conocida como página de salida] del sitio). 

Ten cuidado con las altas tasas de rebote y las bajas conversiones. Suele indicar una mala experiencia de usuario, una desconexión entre tu contenido y la intención del usuario, una carga lenta, etc.

Visitantes únicos frente a visitantes recurrentes

Visitantes únicos se refieren a los nuevos usuarios de tu sitio web, mientras que los visitantes recurrentes (también conocidos como usuarios recurrentes) son personas que ya han visitado tu sitio web.

Asegúrate de que haya un equilibrio adecuado entre los usuarios nuevos y los habituales. Un número bajo de visitantes habituales podría indicar que tu contenido necesita mejoras. 

La diferencia entre visitantes únicos y visitantes recurrentes es una métrica que se puede distorsionar fácilmente. Para empezar, ¡Google Analytics considera a los usuarios recurrentes como nuevos cuando visitan tu sitio web en modo incógnito!

Si sospechas que esto está ocurriendo en el sitio web de un cliente, añade una nota para proporcionar más contexto. Pasa el cursor por encima de la métrica y haz clic en Añadir nota. 

Aparecerá un editor en la parte derecha del dashboard. Escribe tu nota y haz clic en Guardar. 

La próxima vez que el cliente o el gestor del proyecto consulte el informe, verá una pestaña naranja en la esquina superior derecha del widget. Al hacer clic en ella, tu nota aparecerá a la derecha de su pantalla.

Fuentes de tráfico

Las fuentes de tráfico se refieren a los canales de marketing que se encargan de dirigir el tráfico hacia tu sitio web. Por lo general, se clasifican en tráfico directo, de referencia o procedente de motores de búsqueda. 

Si quieres concentrar tus recursos en los canales más eficaces, esta es la métrica que debes tener en cuenta.

Páginas más visitadas

«Páginas principales» se refiere a nnuestras páginas más visitadas.

Esta métrica resulta útil para medir la interacción de los usuarios en todas las páginas y decidir en qué página web conviene invertir más (por ejemplo, crear más enlaces externos para mejorar el posicionamiento).

Tasa de conversión

La tasa de conversión se refiere al porcentaje de visitantes del sitio web que completaron una acción (por ejemplo, el número de descargas de un «lead magnet»). 

Es similar a la tasa de conversión de objetivos, salvo que esta última se calcula dividiendo el número de conversiones de objetivos entre el número de sesiones.

Coste por adquisición

El coste por adquisición (CPA) se refiere al coste total gastado para captar a un cliente. Esta métrica se utiliza para determinar el retorno de la inversión (ROI) y suele emplearse para realizar un seguimiento de campañas de búsqueda de pago como Bing y Google Ads.

En conjunto, estas ocho métricas conforman un informe de Google Analytics fácil de entender y repleto de información útil. 

Obtenga este informe de Google Analytics con sus propios datos.

Comparte tus recomendaciones si quieres que los clientes saquen más partido a tu informe. Haz clic en Widget estático > Comentarios.

DashThis guarda automáticamente tus comentarios. 

Para aumentar la visibilidad, cambia su posición arrastrando y soltando el elemento o incluye un encabezado justo encima del cuadro de comentarios (haz clic en «Widget estático» > «Encabezado»).

Cuando hayas terminado, haz clic en «Opciones para compartir» > «Compartir por correo electrónico». Selecciona el dashboard , la frecuencia deseada y la dirección de correo electrónico del cliente. Haz clic en «Enviar ».

DashThis programará y enviaráautomáticamenteel informe según la periodicidad que elijas. También puedes descargar el informe en formato PDF o compartir un enlace URL para que los clientes puedan consultarlo en línea en tiempo real.

¡Automatiza!

Estas métricas de Google Analytics son imprescindibles para hacer un seguimiento de tus estrategias de marketing digital.

Ahora que ya sabes en qué métricas debes centrarte, hazlo en cuestión de segundos con una herramienta automatizada. DashThis recopila todos tus datos en un único informe, programa su publicación y los comparte con los clientes desde un solo lugar. Pruébalo gratis. Es tuyo durante 15 días.

Actualizado en abril de 2022. Este artículo fue escrito originalmente por Al Gómez, consultor de marketing digital en Dlinkers y Sagad. Con más de doce años de experiencia en marketing digital, especialmente en optimización de motores de búsqueda, publicidad en buscadores y marketing por correo electrónico, ha colaborado con diversas publicaciones en línea, entre ellas Moz, Semrush y Wordtracker.