Eficacia del marketing: 10 métricas para empezar y herramientas para el ROI

Demostrar el retorno de la inversión es el reto más difícil al que se enfrentan los profesionales del marketing hoy en día.

Sin pruebas del impacto del marketing, es poco probable que su director general le dé luz verde para la próxima campaña. Mientras tanto, te quedas adivinando qué canales impulsan el crecimiento de los ingresos, desperdiciando recursos en tácticas de bajo rendimiento y perdiendo oportunidades sin explotar.

Por eso es tan importante hacer un seguimiento de la eficacia de su marketing.

Al tender un puente entre su trabajo y los objetivos empresariales, valida las estrategias que tanto le ha costado conseguir y escala con confianza. Con el tiempo, esto le permitirá tomar decisiones inteligentes basadas en datos sobre el presupuesto, la optimización y el plan de marketing general. #éxito de las campañas

Y lo que es más importante, posicionará a su equipo de marketing como un centro neurálgico de generación de ingresos, no como un centro de costes al que se echa durante los recortes presupuestarios.

¿No sabe por dónde empezar?

Por eso hemos creado este manual.

Por qué es crucial medir la eficacia del marketing
10 métricas principales para evaluar la eficacia del marketing
Herramientas y Dashboards para controlar la eficacia del marketing
Modelos de atribución frente a pruebas de incrementalidad
Modelos de atribución frente a modelos de marketing mix
Buenas prácticas para mejorar la eficacia de su marketing
Automatice sus informes de eficacia de marketing con DashThis

Por qué es crucial medir la eficacia del marketing

Con las leyes de privacidad que restringen la recopilación de datos, la intensificación de la competencia en el mercado y la búsqueda de IA que derriba las tasas de clics (CTR), nunca ha sido más urgente medir el éxito en el rendimiento de su marketing.

Haga un seguimiento del impacto de sus iniciativas de marketing para:

(i) PRUEBE EL IMPACTO DEL MARKETING EN EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA

Las marcas cambian de estrategia cuando la incertidumbre económica obliga a recortar presupuestos.

Mediante el seguimiento, se cuantifica cómo cada dólar de marketing genera ingresos y se convence a los altos cargos de que el equipo de marketing digital es un motor de crecimiento, no un gasto innecesario.

[Datos de DashThis] Resultados tan impresionantes como estos demuestran que los correos electrónicos (y el equipo de marketing por correo electrónico) han llegado para quedarse. Observe también lo fácil que es identificar tendencias de rendimiento, detectar valores atípicos y validar el ROI de marketing de un vistazo. La toma de decisiones nunca ha sido tan fácil.

(ii) JUSTIFICAR EL GASTO MEDIANTE RESULTADOS MEDIBLES

Los costes de la publicidad digital se han disparado en todas las plataformas, y los plazos de retorno de la inversión van de semanas a trimestres. Destaca la atribución directa de ingresos de cada canal publicitario para asegurar el presupuesto del próximo trimestre.

(iii) AHORRAR RECURSOS

Tanto si utiliza modelos de atribución como si mide la incrementalidad real (a la que nos referiremos en un segundo), podrá identificar con precisión qué campañas generan resultados y cuáles consumen recursos.

Esto le permite reasignar un porcentaje del gasto malgastado a canales de alto rendimiento, lo que aumenta el rendimiento global de la inversión.

10 métricas principales para evaluar la eficacia del marketing

Estas métricas de marketing se dividen en dos categorías: la elevación de la marca, que mide la percepción del público objetivo, y las métricas de rendimiento, vinculadas al crecimiento de los ingresos.

Elija de esta lista para realizar un seguimiento de sus campañas de marketing en todo el embudo.

Métricas de marca

Conocimiento de la marca: Porcentaje de usuarios familiarizados con su marca, lo que demuestra la cuota de mercado.
Recuerdo del anuncio: Porcentaje de usuarios que recuerdan su anuncio después de verlo, lo que demuestra su memorabilidad e impacto.
Cuota de voz (SOV): Porcentaje de conversaciones en línea en las que se menciona su marca frente a la competencia, lo que revela su posición en el mercado.
Sentimiento del cliente: Una medida cuantificable de la actitud de los clientes hacia su marca. Esta métrica está relacionada con la retención de clientes, la fidelidad y la promoción.

Métricas basadas en el rendimiento

Tasa de compromiso: Porcentaje de usuarios que han interactuado con tu contenido a través de comentarios, clics, comparticiones y "me gusta". Esta métrica indica el interés de la audiencia y la resonancia del contenido.
Índice de conversión (CVR): Porcentaje de usuarios que completaron una acción deseada, midiendo la persuasión de su contenido. Utilízalo junto con el CTR para medir la eficacia de tu mensaje (por ejemplo, el titular o la llamada a la acción).
Retorno de la inversión en marketing: Beneficio generado por las inversiones en marketing. Esto ayuda a planificar futuras asignaciones presupuestarias.
Coste por adquisición (CPA): Coste total de adquisición de un cliente potencial. No debe confundirse con el coste de adquisición de clientes (CAC), que es el coste que se paga por adquirir un nuevo cliente.
Ingresos por canal: Ingresos totales generados por un canal. Mídelo para identificar los canales con mejores y peores resultados.
Valor del ciclo de vida del cliente (CLV o CLTV): Los ingresos medios generados por un cliente a lo largo de su relación con su empresa. Esta métrica determina sus estrategias de adquisición y retención.

Herramientas y Dashboards para controlar la eficacia del marketing

El seguimiento manual de los datos de marketing consume muchas horas a la semana, un tiempo que estaría mejor invertido en experimentos estratégicos que impulsen el crecimiento.

Si se está ahogando en hojas de cálculo, necesita una herramienta de informes automatizados como DashThis. 🚨 ¡Echa un vistazo a nuestras herramientas gratuitas de eficacia de marketing! Elige entre más de 10 calculadoras, como Google Ads, ROAS y TikTok Ads.

DashThis reúne automáticamente sus datos de marketing multicanal en dashboards fáciles de entender. Al unificar todas las métricas de rendimiento de marketing en un solo lugar, puede analizar rápidamente los resultados, extraer información y recuperar horas de su tiempo.

Funciona así:

Seleccione su plantilla de informe de marketing todo en uno gratuita (nota: DashThis ofrece más de 40 plantillas de informe de marketing gratuitas). plantillas de informes de marketing)
Conecte sus canales de marketing con DashThis
Elija sus métricas en Widget predefinido

Siéntese mientras sus datos sin procesar se transforman automáticamente en atractivos gráficos. Arrastre y suelte las métricas como desee.

Personalice su dashboard marketing para adaptarlo a sus necesidades.

Por ejemplo, si desea destacar los resultados de diferentes canales de redes sociales, sepárelos con encabezados (haga clic en Widget estático > Encabezado).

Una vez que haya terminado, programe un envío automático por correo electrónico:

Pase el ratón por encima del icono Opciones de uso compartido de la esquina superior derecha
Haga clic en Compartir por correo electrónico
Configura el periodo y la frecuencia de dashboard
Añadir una nota opcional
Haga clic en Programar

Nuestro envío automático por correo electrónicoh le entrega su informe multicanal en el horario que prefiera. Y sí, las partes interesadas pueden verlo en tiempo real.

Ya dispone de las herramientas y las métricas para realizar un seguimiento del rendimiento. Ahora viene la parte crucial: elegir el marco de medición de marketing más eficaz.

Modelos de atribución frente a pruebas de incrementalidad

Los modelos de atribución y las pruebas de incrementalidad son dos enfoques distintos para medir el impacto del marketing.

MODELOS DE ATRIBUCIÓN

El modelado de atribución determina qué puntos de contacto o canales impulsaron las conversiones mediante cookies y seguimiento de píxeles, ID de clics y parámetros UTM.

(i) Una sola pulsación

Un modelo de atribución de toque único asigna el 100% del crédito a una interacción individual en el recorrido del cliente. Entre los tipos de atribución de un solo contacto se incluyen:

Primer clic (también conocido como primer toque): Asigna crédito a la primera interacción en línea.
Último clic (también conocido como último toque): Asigna crédito a la última interacción en línea antes de la conversión.

(ii) Multitáctil

Un modelo de atribución multitoque distribuye los créditos entre múltiples puntos de contacto o canales a lo largo del recorrido del cliente. Entre las variaciones de los modelos multitoque se incluyen:

Lineal: Asigna el crédito por igual a todos los puntos de contacto en el recorrido del cliente.

Basado en datos: Utiliza el aprendizaje automático para analizar los datos de marketing existentes y determinar el crédito de un punto de contacto para ayudar a una conversión.
Tiempo de deterioro: Asigna más crédito a los puntos de contacto más cercanos a una conversión.
En forma de U: Asigna más créditos a los puntos de contacto primero y último, y los créditos restantes, más pequeños, a los puntos de contacto intermedios.
En forma de W: Asigna más créditos a los puntos de contacto primero, intermedio y último, y los créditos restantes, más pequeños, al resto de los puntos de contacto.

🎯PRUEBAS DE INCREMENTALIDAD

Las pruebas de incrementalidad revelan el verdadero impacto causal de sus campañas de marketing aislándolas de todas las variables en un experimento controlado.

Divide al público en dos grupos: el de control y el de prueba.

A continuación, mide las conversiones adicionales de una campaña de marketing, eliminando la confusión entre correlación y causalidad que suele afectar a los modelos de atribución.

Entre los tipos más comunes de pruebas de incrementalidad se incluyen:

Pruebas con grupos de espera: Experimento en el que un grupo de prueba recibe la campaña, pero el grupo de control no.
Geo-testing: Divide las regiones geográficas en grupos de prueba y de control (por ejemplo, el anuncio se muestra a los usuarios de Los Ángeles, pero no a los de Nueva York).
Pruebas temporales: Compara los resultados de la campaña a lo largo de periodos de tiempo.

Las pruebas de incrementalidad ofrecen una forma sencilla de evaluar sus esfuerzos de marketing. Dado que limita sus campañas a entornos controlados, puede validarlas y ampliarlas con total confianza y sin conjeturas.

Mientras que los modelos de atribución le ayudan a comprender sus rutas de conversión digital a vista de pájaro, las pruebas de incrementalidad examinan las iniciativas de marketing específicas que impulsan las conversiones.

Modelos de atribución frente a modelos de marketing mix

Para recapitular, el modelado de atribución determina cuánto crédito asignar a los diferentes puntos de contacto o canales que impulsan las conversiones.

La modelización de la combinación de marketing (MMM) es un análisis estadístico avanzado que le ayuda a comprender cómo influye en las ventas todo su ecosistema de marketing, incluidos los canales offline difíciles de medir.

A diferencia de la atribución basada en el tacto, amenazada por la eliminación de las cookies, proporciona resultados fiables y resistentes a la privacidad.

El modelado de atribución le ayuda a comprender las rutas de conversión digital individuales, mientras que MMM determina su estrategia de marketing a largo plazo.

Este último responde a preguntas como "¿Cuál es nuestro ROI?", "¿Dónde debemos centrarnos a continuación? y "¿Cuánto debemos destinar al marketing?".

Buenas prácticas para mejorar la eficacia de su marketing

Antes de realizar un seguimiento de la eficacia de su marketing, aplique estas prácticas recomendadas:

(i) COMBINAR MÉTRICAS A CORTO PLAZO CON LA SALUD DE LA MARCA A LARGO PLAZO

Ningún modelo es perfecto.

Integre el modelado de atribución y las pruebas de incrementalidad en su marco de MMM para obtener eficacia de marketing a corto, medio y largo plazo. Esta estrategia le ofrece una visión completa de sus esfuerzos de marketing.

Mientras que la atribución optimiza los canales individuales, las pruebas de incrementalidad validan los programas impactantes, y MMM le ayuda a comprender su ROI.

(ii) ESTABLECER LOS KPIS Y MÉTRICAS CORRECTOS

Asegúrese de que se ajusta al presupuesto, a los objetivos de la dirección y al tamaño de su empresa.

Una empresa más pequeña no necesita tantos indicadores clave de rendimiento como una gran corporación. Por ejemplo, una empresa B2B con un presupuesto de 50.000 dólares y un ciclo de ventas de 30 días debería centrarse en métricas de generación de leads como el número de clientes potenciales.

(iii) INVERTIR EN PLATAFORMAS DE ANÁLISIS DE MARKETING

Ya se trate de una herramienta de informes automatizada como DashThis o de una solución de medición avanzada, estas plataformas le ayudan a comprender el impacto del marketing, planificar los presupuestos y aumentar el crecimiento.

(iv) PRUEBA Y OPTIMIZACIÓN CONTINUAS

Sigue experimentando.

A medida que realice más pruebas A/B, recopile más datos, refine los segmentos demográficos, genere nuevas hipótesis y siga aprendiendo y mejorando.

Automatice sus informes de eficacia de marketing con DashThis

Existen varios métodos para realizar un seguimiento del éxito del marketing.

En función de su presupuesto de marketing, sus objetivos y su negocio, utilice pruebas de incrementalidad, atribución basada en el contacto o combine ambas dentro de un marco de MMM para obtener una imagen completa de sus actividades de marketing.

Y ya que estás, no olvides utilizar una solución automatizada como DashThis.

Consolida automáticamente todos sus datos multicanal en un informe digerible, ahorrándole horas de su tiempo. Extraiga información rápidamente y planifique su próximo movimiento de un vistazo.

DashThis se conecta con más de 40 herramientas de análisis populares, como LinkedIn, Ahrefs y MailChimp. Es la herramienta más fácil herramienta de informes automatizada. Empieza tu prueba gratuita de 15 días hoy mismo.