Retorno de la inversión en marketing: Lo que deben saber los jóvenes profesionales del marketing

Calcular el ROI del marketing no siempre requiere una fórmula.

 

Sí, a veces se profundiza. Realizas un seguimiento de métricas como el CPA y el CLV a la vez que tienes en cuenta tus gastos de marketing. Otras veces, puede ser tan sencillo como fijarse en el número de clientes potenciales generados por una sola campaña.

 

Sea cual sea la forma en que lo mida, el ROI le indica lo que funciona desde un punto de vista financiero. El seguimiento de esta métrica le permite sacar el máximo partido de su presupuesto de marketing para captar y convertir clientes en varios puntos de contacto lo antes posible.

 

Esta guía recomienda algunas formas de calcular el ROI si no sabe por dónde empezar, junto con las métricas y los términos que debe conocer como comercializador junior de una agencia. 

 

Esto es lo que trataremos:

 

• ¿Qué es el retorno de la inversión en marketing?
• Por qué es importante medir el ROI del marketing
• 5 métricas y términos esenciales del ROI de marketing para empezar
• Cálculo del ROI del marketing: Fórmulas y ejemplos
• Cómo controlar su ROI en tiempo real
• Automatice sus informes de ROI de marketing con DashThis hoy mismo

 

¿Qué es el retorno de la inversión en marketing?

El ROI de marketing son los ingresos generados por sus esfuerzos de marketing.

 

Cuando se consigue un retorno de la inversión en marketingusted:

 

• Identificar los canales, campañas y contenidos que impulsan las ventas
• Retener a los clientes a largo plazo
• Mantener o aumentar su presupuesto para futuras campañas
• Garantizar la implicación de los líderes, ya sea en la contratación, en la aplicación de nuevas estrategias o en la renovación de las herramientas de marketing.
• Tener una ventaja competitiva, algo importante si se tiene en cuenta que muchas agencias no informan sobre el retorno de la inversión.

 

Pero eso no es todo.

 

Dado que el marketing es el corazón de toda empresa, crea un efecto dominó en las ventas, los productos y el éxito de los clientes. Tomemos como ejemplo una guía comparativa de la competencia creada por el departamento de marketing. Ayuda a los representantes de desarrollo de ventas (SDR) a posicionar el producto como la mejor opción y a cerrar la venta.

 

Cuando el ROI está probado, usted sabe lo que funciona. Puede determinar rápidamente el siguiente paso en su estrategia de marketing, tomar decisiones importantes sin conjeturas y acelerar el rendimiento del marketing.

 

Por qué es importante medir el ROI del marketing

El seguimiento del ROI identifica rápidamente sus activos de marketing con mejor rendimiento. En concreto, sabrá cómo:

 

(a) Mejora tus contenidos y campañas

Su ROI le indica los temas que impulsan a los clientes a actuar. Céntrese en ellos para crear una narrativa coherente y convincente que haga que su público vuelva.

 

(b) Identificar canales de ROI positivo

Es realmente difícil destacar en un mercado saturado. Por eso necesitas invertir en canales llenos de tu público objetivo hoy en día. Tu ROI muestra qué plataformas son las mejores para que tu marca destaque en un mercado saturado.

 

(c) Optimice su presupuesto

No es raro que los profesionales del marketing que no hacen un seguimiento de los resultados malgasten dinero en tácticas de marketing que fracasan. Mediante el seguimiento del ROI y las métricas que se indican a continuación, se identifica lo que funciona mejor para la empresa y negocio y sacar más partido a su presupuesto.

 

5 métricas y términos esenciales del ROI de marketing para empezar

Las métricas de métricas de marketing ofrecen a los clientes y a la dirección una imagen completa de sus esfuerzos. Comience con estas métricas y términos.

 

1. Coste por adquisición (CPA)

 

 

QUÉ ES:

 

El coste por adquisición (CPA) es el coste pagado por cada cliente adquirido.

 

CUÁL ES SU RELACIÓN CON EL ROI DE MARKETING:

 

Su CPA controla su gasto publicitario y maximiza sus campañas para obtener mayores beneficios.

 

UNA FORMA DE MEJORARLO:

 

Ajustar el presupuesto publicitario regional. PSA: ¡centrarse sólo en los países objetivo!

 

Los costes de publicidad varían según la región debido a factores como la competencia y el poder adquisitivo. En Japón, el coste por clic (CPC) es 47% más bajo que en Estados Unidos, lo que sugiere que el CPA es probablemente más barato.

 

2. Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

 

 

QUÉ ES:

 

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) son los ingresos obtenidos por cada dólar gastado en publicidad.

 

CUÁL ES SU RELACIÓN CON EL ROI DE MARKETING:

 

El ROAS mide el impacto de sus campañas publicitarias en los resultados. Cuanto mayor sea, mayor será el ROI.

 

UNA FORMA DE MEJORARLO:

 

Segmente sus campañas por intención.

 

Por ejemplo, en sus campañas de retargeting, diríjase a los visitantes de alta intención que completaron acciones valiosas (por ejemplo, pasaron más de un minuto en la página de un producto), no a los visitantes que abandonaron la página después de verla una sola vez.

 

3. Valor de vida del cliente (VVC)

 

 

QUÉ ES:

 

El valor del ciclo de vida del cliente (CLV o CLTV) es el valor total de un solo cliente a lo largo de su relación con su empresa.

 

CUÁL ES SU RELACIÓN CON EL ROI DE MARKETING:

 

El CLV identifica a sus clientes más rentables. Dado que retener a los compradores existentes cuesta menos que captar nuevos clientes, no es necesario invertir tanto en esfuerzos de retención.

 

UNA FORMA DE MEJORARLO:

 

Realice ventas cruzadas o adicionales a los clientes existentes.

 

Cree una secuencia de correos electrónicos de ventas adicionales en su plataforma de automatización de marketing que adapte los correos electrónicos en función del comportamiento del cliente (por ejemplo, compras específicas, CLV previsto).

  

4. Ingresos adicionales

 

 

QUÉ ES:

 

Los ingresos incrementales son los ingresos adicionales generados por nuevas actividades comerciales y de marketing.

 

CUÁL ES SU RELACIÓN CON EL ROI DE MARKETING:

 

Los ingresos incrementales calculan la rentabilidad de una nueva iniciativa de marketing (por ejemplo, la entrada en un nuevo mercado o el lanzamiento de un programa de venta social). Muestra el impacto de tus nuevas iniciativas en el crecimiento de los ingresos, lo que te ayuda a decidir si redoblar la apuesta o interrumpirla.

 

UNA FORMA DE MEJORARLO:

 

Aumente las ventas sin incrementar significativamente los costes. Por ejemplo, recurra al éxito del cliente para hacer upsell a los clientes de alto valor. O, si tienes un negocio de comercio electrónico, lanza una campaña de correo electrónico de carritos abandonados para recuperar las ventas perdidas.

 

5. Atribución

 

 

QUÉ ES:

 

La atribución de marketing determina qué canales, campañas o contenidos influyen en un cliente para que compre a su marca.

 

CUÁL ES SU RELACIÓN CON EL ROI DE MARKETING:

 

La atribución es increíblemente difícil. Pero cuando se hace bien, se comprende el impacto de cada canal, se pronostican los resultados con precisión y se sabe dónde asignar el presupuesto en consecuencia. Con el tiempo, se obtienen mejores resultados y ROI.

 

UNA FORMA DE MEJORARLO:

 

Existen varios tipos de atribución: primer contacto, último contacto y multitacto.

 

El problema de la atribución basada en el tacto es su incapacidad para medir los canales fuera de línea.

 

Una alternativa mejor es utilizar herramientas como Paramark para medir el impacto incremental de los canales individuales. Estas plataformas integran no sólo los datos de la campaña, sino también modelos de marketing mix y pruebas de incrementalidad para obtener un conocimiento muy detallado del ROI.

 

Si esto es demasiado complejo para sus necesidades, considere la posibilidad de utilizar DashThis. Reúne automáticamente los datos de varias plataformas de marketing en un informe sencillo. Empieza hoy mismo tu prueba gratuita de 15 días.

 

Cálculo del ROI del marketing: Fórmulas y ejemplos

Existen principalmente dos formas de medir el ROI del marketing.

 

Mídelo utilizando una fórmula. O evalúala según el objetivo o los objetivos que hayas alcanzado.

 

He aquí un vistazo más de cerca.

 

(i) CÁLCULO DEL ROI

La fórmula más común para calcular el ROI de marketing, ya sea para una sola campaña de marketing o de los esfuerzos globales, es:

 

[(Ingresos - Coste total de comercialización) / Coste total de comercialización] x 100%

 

Ilustrémoslo con un ejemplo.

 

Supongamos que una empresa de nueva creación genera 40.000 dólares en ventas de software a partir de 15.000 dólares en gastos de marketing. El ROI de marketing sería:

 

[(40,000 - 15,000) / 15,000] x 100% = 166.7%

 

Para calibrar si se trata de un buen retorno de la inversión en marketing, compárelo con las referencias del sector o con el rendimiento de su campaña anterior. 

 

[Datos a través de DashThis] Especifique el periodo de tiempo y compare los resultados de diferentes campañas en una única pestaña.

 

Tenga en cuenta que algunas plataformas publicitarias realizan un seguimiento del retorno de la inversión publicitaria (ROAS), no del ROI. La fórmula de esta métrica es:

 

(Ingresos - Coste de publicidad) / Coste de publicidad

 

(ii) OBJETIVOS LOGRADOS

No todos los altos ejecutivos miden el ROI en porcentaje. Algunos CMO se centran en los objetivos que se indican a continuación:

 

• Número de clientes potenciales o ventas generadas a partir de un canal
• Tiempo de equilibrio
• Tiempo de generación de ventas

 

Hable con el cliente de lo que debe ocurrir para que obtenga un ROI positivo. Su respuesta determinará la mejor forma de comunicarlo.

 

Cómo controlar su ROI en tiempo real

Los responsables de marketing de las agencias suelen pasar horas semanales recopilando cifras de campañas para los clientes.

 

Si trabajas con siete clientes con cinco canales de marketing cada uno, eso supone más de 10 horas de trabajo no facturable a la semana.

 

Considere la posibilidad de delegar estas tareas manuales en herramientas automatizadas de generación de informes como DashThis.

 

Reúna automáticamente los datos de varias plataformas de marketing en un informe de gran calidad. Agencias de seguimiento de ROI automáticamente en DashThis disfrutar:

 

(i) Integraciones nativas con los principales actores como Google Analytics 4, Facebook Ads y MailChimp. Con el rendimiento de todas las campañas en un solo lugar, puedes destilar rápidamente información, reducir posibles problemas y tomar decisiones basadas en datos.

 

(iv) Métricas pre-rellenadas como CPA y ROAS. Haga clic en cualquier métrica una vez, y DashThis automáticamente lo agarra y lo transforma en un gráfico visualmente atractivo o gráfico.

 

(v) Cuentas, fuentes de datos y usuarios ilimitadosindependientemente de su plan

 

(vi) Múltiples opciones para compartir, incluido el envío automático por correo electrónico. Sus datos se actualizan diariamente para acceder a los últimos resultados.

 

Pero basta de características.

 

Veamos cómo funciona:

 

1. Seleccione una plantilla de informe
2. Conecte sus canales de marketing con DashThis
3. Elija sus métricas en Widgets predefinidos

 

Espere unos segundos mientras DashThis recopila automáticamente las métricas elegidas. A continuación, arrástrelas y suéltelas en un formato fácil de entender. Así es como lo vería una marca que invierte en PPC y marketing de contenidos.

 

 

Personalice su ROI de marketing dashboard en función de las necesidades del cliente. Por ejemplo, puede añadir un comentario en el informe para:

 

• Resuma su campaña de concienciación de marca para clientes con poco tiempo
• Ilustrar cómo la última página de destino ha contribuido al crecimiento de las ventas de este mes. 
• Persuadir a los clientes para que amplíen una serie de redes sociales de éxito a corto plazo para conseguir más clientes y un retorno de la inversión positivo.

 

Haga clic en Widget estático > Comentario para exponer su caso.

 

 

Haga clic en Guardar.

 

Consejo profesional: Utiliza nuestro widget Notas para contextualizar métricas específicas (por ejemplo, el aumento del número de suscriptores en el marketing por correo electrónico probablemente se deba a un mayor tráfico en el sitio web). O define métricas comunes de ROI de marketing si estás trabajando con un cliente con cero experiencia en marketing (por ejemplo, CVR = tasa de conversión).

 

Una vez que haya terminado, programe un envío automático de correos electrónicos a los clientes y al equipo de marketing:

 

1. Pase el ratón sobre el icono Opciones de uso compartido en la parte superior derecha
2. Haga clic en Compartir por correo electrónico
3. Configura el periodo y la frecuencia de dashboard
4. Añadir una nota opcional
5. Haga clic en Programar

 

Envíe automáticamente su informe según el horario que prefiera. 

 

 

También puede compartir su informe de ROI de marketing mediante un enlace URL.

 

Inicie hoy mismo su prueba gratuita de 15 días para automatizar sus informes de ROI.

 

Plantilla gratuita de informe de marketing digital

Identificar canales de ROI positivos para destacar en un mercado competitivo. 

 

Tenga en cuenta los informes de marketing digital a continuación. Puede ver inmediatamente que LinkedIn es su mejor canal a pesar de la tendencia fluctuante desde febrero. Basándote en estos datos, podrías implementar una nueva estrategia, como hacer que todos los SDR participen en la venta social.

 

Consigue gratis esta plantilla de informe de marketing digital con tus propios datos.

 

Automatice sus informes de ROI de marketing con DashThis hoy mismo

Hable con los clientes de lo que debe ocurrir para obtener un retorno de la inversión positivo. Su respuesta determinará la mejor forma de comunicar sus beneficios. Supervise las métricas anteriores para obtener una imagen más clara de su ROI. 

 

Y ya que estás, automatiza tus informes con una herramienta como DashThis.

 

Reúna automáticamente sus datos de múltiples plataformas en un informe utilizando el herramienta de informes más sencilla más sencilla. Empieza tu prueba gratuita de 15 días para automatizar tus informes de ROI hoy mismo.