Cómo medir la participación en las redes sociales en cuestión de minutos (+ plantilla gratuita incluida)

La gente pasa 2 horas y 27 minutos al día en las redes sociales para conectar con marcas, interactuar con amigos y descubrir nuevos productos de su interés.

Pero, ¿cómo traducir la atención en resultados concretos para su marca en medio de algoritmos de redes sociales en constante cambio? Casi mitad de las agencias destacan que medir el ROI del tiempo invertido en una estrategia de medios sociales es un reto.

Le mostraremos cómo medir su participación en las redes sociales en cuestión de minutos. 

• ¿Qué es la participación en las redes sociales?
• Cómo medir la participación en las redes sociales: un proceso en 3 pasos
• - Establezca sus objetivos de participación en las redes sociales
• - Determinar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la participación en las redes sociales que se van a controlar
• - Unirlo todo en un informe sobre las redes sociales
• Cómo medir la participación en las redes sociales con Dashthis

¿Qué es la participación en las redes sociales?

La participación en las redes sociales mide el grado de interacción de su público con sus publicaciones en las redes sociales en forma de número de me gustacomentarios y compartidos.

El seguimiento de estas métricas te mantiene al tanto de los tipos de contenido que resuenan con la demografía de tu audiencia y rastrea la salud de la marca en las redes sociales. También dispondrás de pruebas respaldadas por datos sobre el éxito de tus esfuerzos en las redes sociales y lo que la gente dice de tu marca en Internet, lo que te resultará útil para amplificar las interacciones positivas y responder a los sentimientos negativos. 

Por qué el seguimiento de la participación en las redes sociales es aún más importante hoy en día:

El uso de las redes sociales aumentó significativamente durante la pandemia. tasas de crecimiento de dos dígitos. También se ha convertido en un canal clave para las empresas de ventas e inteligencia empresarial de todo el mundo.

Tome nota, especialmente si vende productos a través de las redes sociales. Las plataformas de medios sociales ahora vienen con sus capacidades de comercio social como Facebook Commerce, Instagram Shopping y TikTok Shopacelerando las ventas directas a través de las redes sociales.

Cómo medir la participación en las redes sociales: Un proceso en 3 pasos

¿No está seguro de si está haciendo un seguimiento correcto de su participación en las redes sociales o necesita revisar lo que está haciendo? 

Hemos ideado un sencillo proceso de tres pasos para medir con precisión la participación en las redes sociales.

Paso 1: Establezca sus objetivos de participación en las redes sociales

¿Qué es lo más importante para su estrategia de marketing o sus objetivos empresariales, y cómo pueden ayudarle las redes sociales a conseguirlos? 

Esto es diferente para cada empresa. Por ejemplo, los objetivos en redes sociales de una agencia de marketing multinacional no serán los mismos que los de una pequeña empresa local. 

Algunos ejemplos de objetivos de participación en las redes sociales: 

• Dar a conocer la marca y conectar con los clientes ideales: Una tienda de accesorios de punto puede utilizar Instagram para comunicarse con una comunidad de entusiastas del punto y posicionarse como experta en el sector.
• Generación de clientes potenciales e impulso de las ventas: Anime a la gente a concertar una cita a través de un formulario de contacto. También puedes hacer un seguimiento de cuántas personas hacen clic para acceder a tu sitio web o a tus canales de venta desde un canal de redes sociales.
• Marca del empleador: Los medios sociales pueden comunicar la cultura de la empresa y contribuir a los esfuerzos de contratación. Por ejemplo, Adobe utiliza LinkedIn para mostrar la cultura de sus empleados y compartir sus valores con talentos de todo el mundo.

Una vez que sepas cómo encajan las redes sociales en tus objetivos empresariales generales y en tu plan de marketing, es hora de ver cómo medir tu progreso con respecto a estos objetivos.

Paso 2: Determinar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la participación en las redes sociales (7 ejemplos) 

Los datos de las redes sociales tienen toneladas de métricas. Entonces, ¿cómo seleccionar las métricas esenciales para hacer un seguimiento de la eficacia de tu estrategia social?

Consulte los objetivos de su campaña o empresa para orientar la selección de los KPI. Las métricas que elija deben estar estrechamente relacionadas con estos objetivos, y debe ser capaz de comunicar a las partes interesadas por qué ha elegido estas métricas. 

Para ayudarle a empezar, hemos incluido siete métricas esenciales útiles en la mayoría de los informes de participación en redes sociales. 

Alcanza:

Su alcance es el número de espectadores únicos a los que llega y es una métrica crucial a nivel de concienciación para los objetivos de las redes sociales. Haz un seguimiento de tu alcance medio mensual para asegurarte de que tu contenido está optimizado para tu público objetivo. 

Impresiones:

Las impresiones indican el número de veces que su público ha visto su contenido. Una persona puede estar expuesta a un contenido más de una vez. Por lo tanto, es posible que tenga muchas más impresiones en relación con el número total de seguidores de su página o el número de personas alcanzadas.

 Consejo: ¿Cuál es la diferencia entre alcance e impresiones? 

El alcance cuenta por el número de personas únicas que ven tu contenido, mientras que las impresiones cuentan la frecuencia con la que tu contenido se muestra a la gente, independientemente de si han interactuado con él. 

Por ejemplo: Si una persona ve tu post cinco veces a lo largo del día, eso cuenta como cinco impresiones, y una persona alcanzada. 

Número de seguidores

Recuento de seguidores es el número de personas suscritas a los canales sociales de tu empresa. Piensa en ello como un sello de aprobación de que quieren ver el contenido de tu marca en sus feeds y timeline.

Tasa de compromiso:

El número de interacciones abarca cualquier métrica que rastrea cuánto resuenan tus contenidos con tu audiencia. Por supuesto, difieren según las plataformas de redes sociales, pero estas métricas rastrean cuántas interacciones tiene la audiencia de tu marca con el contenido de tu página de redes sociales. 

Ejemplos de métricas de compromiso: 

• Clics y porcentaje de clics
• Tasa de crecimiento de la audiencia
• Reacciones
• Comentarios
• Acciones
• Retweets
• Tiempo de visionado/vistas de vídeo (para contenidos de vídeo), 
• Menciones, uso de hashtags y etiquetas de marca 

Un alto índice de participación demuestra que estás creando el contenido adecuado para tu audiencia. También determina si estás atrayendo a los seguidores adecuados para tu marca. 

Tasa de crecimiento:

La tasa de crecimiento responde a dos preguntas fundamentales de los directivos de las empresas: 

• En primer lugar, ¿cuánto hemos crecido este mes? 
• ¿Vamos por buen camino o tenemos que hacer algo diferente?

Mide la tasa de crecimiento de seguidores durante un periodo específico. Observa los picos y caídas a lo largo del mes para ver si puedes aprender algo de los tipos de contenido que publicas. 

Índices de conversión y de clics

Índices de conversión miden cuántas personas hacen clic en el contenido de tus redes sociales o en una llamada a la acción de tu perfil. Esta métrica es fundamental si quieres que el tráfico de las redes sociales se convierta y es una cifra vinculada a los resultados empresariales.

Puede ser suscribirse a un boletín de noticias, descargar una oferta de contenido, hacer clic en la página de su producto o dirigir a la gente a su formulario de consulta. 

Métricas de participación social (menciones, etiquetas, retweets) 

¿Cuánta gente habla de su marca en su espacio? Las métricas de share of voice en redes sociales, como menciones, etiquetas y retweets, te indican cuánta gente habla de ti en las redes sociales.

Paso 3: Une todo en un rastreador de participación en redes sociales. (+ crea un informe en segundos)

La revisión de los informes es el momento en que los ejecutivos toman decisiones críticas y las partes interesadas entienden claramente cómo sus esfuerzos en los medios sociales se traducen en resultados empresariales concretos (piense en ventas, creación de marca o interacciones positivas con la marca). 

Supongamos que estás empezando en las redes sociales con un presupuesto limitado. En ese caso, le iría bien una estrategia nativa de redes sociales herramientas de análisis que te ayudarán a empezar a medir tu rendimiento en cada plataforma social.

Sin embargo, sus campañas pueden implicar varias plataformas y cuentas de redes sociales. Como resultado, copiar y pegar manualmente los resultados en numerosos canales y coordinar entre los gestores de las redes sociales resulta tedioso. Ahorra tiempo a tu equipo automatizando las tareas de copiar y pegar.

Menos tiempo dedicado a la gestión de informes significa más tiempo para analizar los resultados, resumir lo que significan estas métricas para la empresa y el siguiente paso recomendado. 

Consejo: ¿Con qué frecuencia debe medir la participación en las redes sociales? Analizamos los pros y los contras de tener informes semanales, mensuales o anuales en nuestra guía de informes sobre redes sociales.

Ahorra horas exportando métricas a herramientas gratuitas utilizando una herramienta automatizada de informes sobre redes sociales como DashThis.

Podrá hacer un seguimiento de todo su rendimiento de las redes sociales de un vistazo, lo que te ayudará a centrar tu tiempo y energía en los resultados que importan.

Plantilla de informe de redes sociales de DashThis . Pruébala con tus datos.

Consejo: ¿Necesita más plantillas de informes? Consulte nuestra biblioteca de plantillas de seguimiento de KPI preestablecidas y plantillas de informes.

Cómo medir la participación en las redes sociales con DashThis

Primer paso Regístrese una cuenta en DashThis (¡los primeros 15 días corren de nuestra cuenta!)

Paso 2: Conecte sus herramientas de marketing y fuentes de datos favoritas en cuestión de segundos (admitimos más de 40 integraciones con herramientas de marketing en redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn, y herramientas de análisis como Google Analytics.

Tercer paso: Seleccione las métricas de las redes sociales que desea seguir de los widgets preestablecidos de DashThis. Mantén las métricas importantes en la parte superior con un resumen de los resultados clave y utiliza secciones para dividir el informe en partes legibles que te ayuden en el análisis de las redes sociales.

Paso 4: Arrastra y suelta tantos puntos de datos como desees para crear tu rendimiento en redes sociales dashboard. Una vez configurada, puedes guardar y reutilizar tu plantilla de nuevo.

Aproveche la prueba gratuita de 15 días de DashThis hoy mismo para ahorrar horas en informes de participación en redes sociales.

¿Necesita una guía en vídeo? Aquí tienes un vídeo corto sobre cómo crear tu informe de redes sociales en segundos con DashThis: