Análisis de métricas: lo que cuenta es cómo se miran

El análisis de las métricas no debería quitarle horas de su tiempo.

Como vendedores ocupados, su tiempo está mejor empleado en actividades que añaden valor, como la creación y optimización de contenidos.

¿Quiere recuperar horas de su tiempo? Todo comienza con la selección de las métricas adecuadas, el seguimiento y la rendición de cuentas, y la automatización de los informes en un abrir y cerrar de ojos. 

Empecemos.

• ¿Qué son las métricas?
• ¿Cuál es la diferencia entre KPI y métrica?
• Buenas prácticas para identificar las métricas adecuadas
• ¿Cómo realizar el análisis de métricas?

¿Qué son las métricas?

Las métricas son puntos de datos que controlan el progreso de los objetivos empresariales de una empresa.

A menudo, los vendedores realizan un seguimiento automáticamente a través de herramientas de software de informes.

Estas herramientas suelen incluir plantillas con llamativos gráficos y diagramas, como el que se ve a continuación.

Obtenga este informe por correo electrónico con sus propios datos.

Con una herramienta de análisis de correo electrónico como dashboard a su alcance, puede mejorar sus campañas de correo electrónico sin conjeturas.

DashThis reúne todos sus datos de múltiples fuentes en un hermoso dashboard automatizado automáticamente, ahorrándole horas de tiempo y agilizando su flujo de trabajo de informes. Comience hoy mismo su prueba gratuita de 15 días.

¿Cuál es la diferencia entre KPI y métrica?

Indicadores clave de resultados (Los KPI y las métricas suelen utilizarse indistintamente.

Y no es difícil ver por qué. 

Ambas mediciones cuantitativas indican en qué punto te encuentras en la consecución de tus objetivos. Sin embargo, hay una gran diferencia entre estos dos datos.

Mientras que Los KPI están directamente relacionados con sus objetivos empresariales, las métricas lo están con el proceso de consecución de dichos objetivos.

Por ejemplo, si quieres obtener 1 millón de dólares en ingresos para tu startup SaaS, elegirías los ingresos recurrentes anuales (ARR) como tu KPI. 

Ahora, para asegurarse de que va en la dirección correcta, podría reunir a los jefes de departamento para alinear sus métricas compartidas:

• Marketing: Número de backlinks, número de clientes potenciales cualificados (MQL), ranking de palabras clave
• Ventas: Número de clientes potenciales cualificados para la venta (SQL), tasa de captación de clientes potenciales, retención de clientes
• Producto: Número de clientes potenciales cualificados para el producto (PQL), tasa de adopción de funciones, usuarios activos mensuales
• Éxito del cliente: Tasa de abandono, número de usuarios incorporados, número de nuevos clientes en el último mes...

Estos métricas de rendimiento miden cómo contribuye cada departamento al crecimiento de sus ingresos y descubren oportunidades de ingresos ocultas (por ejemplo, un alto índice de rotación y un bajo índice de adopción de funciones podrían significar un problema en el producto).

Para Sandeep Kashyap, CEO y fundador de Proofhubel seguimiento de sus indicadores clave de rendimiento ayuda a su equipo a saber si la estrategia está funcionando. "Si no estás haciendo un seguimiento de tus KPI y haciendo los ajustes necesarios, entonces podrías estar perdiendo tiempo y dinero en cosas que no están obteniendo los resultados que deseas".

Esto refuerza lo que piensa Gaurav Sharma, CEO y Fundador de Attrock.com: Para él "Los KPI son los parámetros con los que se mide el éxito o el fracaso de las iniciativas para alcanzar los objetivos deseados. Eso hace que el seguimiento de los KPI sea tan importante para las campañas de marketing como la sal para la comida".

En cualquier caso, tanto los KPI como las métricas tienen el mismo peso en importancia y necesita ambas mediciones cuantitativas para alcanzar sus objetivos.

Buenas prácticas para identificar las métricas adecuadas

Herramientas de informes automatizados como DashThis cuentan con plantillas prediseñadas con widgets preestablecidos, lo que le ahorra la molestia de elegir a mano sus KPI y métricas.

Sin embargo, el trabajo está a medio hacer.

Una vez delimitado el tipo de métrica en el que se centrará su análisis de los KPI, deberá rendir cuentas. 

Nuestro método favorito es utilizar los objetivos SMART, un método de fijación de objetivos (que significa Specific, Measurable, Attainable, Relevante, T) que le ayude a obtener claridad y a trabajar para alcanzar sus objetivos en un plazo determinado.

Específico

Los objetivos vagos carecen de dirección.

No ofrecen una imagen clara de lo que se quiere conseguir y a menudo conducen a resultados decepcionantes. 

La próxima vez que establezca métricas en su campaña de marketing, céntrese en los detalles para que su equipo rinda cuentas.

Ejemplo: "Aumentar el número de SQL mensuales con los equipos de marketing, ventas y éxito del cliente mediante la creación de contenidos centrados en la conversión, incluidas las entradas de blog", redes socialesy campañas de correo electrónico".

Mensurable

Sus métricas y KPI clave realizan un seguimiento de su progreso y determinan lo cerca o lejos que está de alcanzar sus objetivos. 

¿Cuál es la métrica más importante que le garantizará que está progresando? ¿Cuál es la métrica que tendrá el mayor impacto en sus esfuerzos de marketing?

Ejemplo: "Aumentar el compromiso por correo electrónico (0,5% de tasa de cancelación de suscripción, 5% de tasa de clics y 2% de tasa de conversión) y una tasa de satisfacción del cliente del 30%".

Disponible en 

La mayoría de los objetivos son ambiciosos... y exagerados.  

Te llevan al extremo de tus capacidades, provocan agotamiento y dudas, y conducen a resultados decepcionantes.

Sea sincero con su equipo. Establezca objetivos alcanzables que estén dentro de sus límites.

Ejemplo: "Aumentar nuestros SQL mensuales en un 20% con nuestro equipo de ventas de cinco personas".

Correspondiente

¿Coinciden sus métricas con sus objetivos empresariales?

Para establecer objetivos que merezcan la pena, céntrate en métricas que se ajusten a tu caso de uso único. Por ejemplo, una startup de crecimiento impulsado por el producto (PLG) probablemente no debería centrarse en la métrica de la tasa de crecimiento, ya que las empresas PLG suelen tener tasas de crecimiento más bajas hasta que cruzan la marca de los 10 millones de dólares de ARR.

Ejemplo: "Alcanzar al menos 500 clientes potenciales cualificados por producto (PQL) cada mes para nuestro negocio de PLG".

En función del tiempo

Y, por último, fija un periodo de tiempo para esforzarte en alcanzar tu objetivo. Si se trata de un objetivo de mayor envergadura (por ejemplo, un objetivo de ARR enorme), probablemente necesitarás una serie de hitos para coger impulso.

Ejemplo: "Alcanzar 200 mil dólares de ingresos recurrentes mensuales para el tercer trimestre de 2022".

¿Cómo realizar el análisis de métricas?

Antes de la automatización, las métricas de análisis de datos llevaban mucho tiempo.

Los responsables de marketing de las agencias tenían docenas de pestañas en la pantalla y hacían clic manualmente en cada una de ellas para copiar y pegar datos en hojas de cálculo.

Y eso sólo para un cliente. Imagina hacer estas tareas insanas para docenas de clientes cada mes.

Afortunadamente, la elaboración manual de informes es cosa del pasado. Con las herramientas de desarrollo de software de generación de informes, puede crearlos rápidamente y analizar sus resultados de un solo vistazo. 

He aquí cómo empezar:

Le mostraremos cómo funciona utilizando este ejemplo de análisis de KPI como guía.

1. Seleccione un informe preelaborado de nuestra biblioteca de más de 30 plantillas
2. Conecte sus herramientas de marketing favoritas  
3. Elija sus métricas en Widgets predefinidos

DashThis procederá a recopilar datos de los canales pertinentes. Arrastre y suelte las métricas para obtener un aspecto cohesionado. 

Añada notas en dashboard para explicar sus resultados a clientes sin conocimientos de marketing. Pase el ratón por encima del widget y haga clic en Añadir nota > Guardar. Los clientes pueden acceder a su nota haciendo clic en la pestaña naranja en el modo de visualización.

Y por último, incluye un comentario al final de tu informe para recomendar los siguientes pasos. Puede hacerlo rápidamente sin salir de nuestro gestor dashboard . Haga clic en Widget estático > Comentarios para compartir tus opiniones.

Después de personalizar el informe con la marca de su cliente, prográmelo mediante envío por correo electrónico. Mejor aún, compártelo mediante un enlace URL para que puedan acceder a él en tiempo real. 

Ahora que ha finalizado su lista de métricas y comprende el ABC de los informes, realice su análisis de métricas con una herramienta automatizada como DashThis.

Nuestra herramienta automatizada de informes de marketing reúne todos los datos de numerosos canales de marketing en un único sitio personalizable dashboard. Obtenga hoy mismo su prueba gratuita de 15 días de DashThis para ahorrar horas de su tiempo y crear informes en un abrir y cerrar de ojos.