Las métricas de Facebook más importantes

Con tantos datos a nuestra disposición, los profesionales del marketing pueden caer fácilmente en la fatiga de datos. En un día normal, es posible que te obsesiones con el tráfico del sitio web, las tasas de apertura del correo electrónico, la participación en Instagram y las tasas de clics en PPC incluso antes de haber tenido la oportunidad de terminar tu café de la mañana.

No se puede negar la importancia de las métricas y los datos, pero sin un análisis adecuado, no son más que ruido. Para empeorar las cosas, nunca ha sido tan fácil distraerse con las métricas de vanidad. Aunque éstas pueden ser frecuentes en los informes de marketing digital, si lo que buscas es información práctica, estás buscando en el lugar equivocado.

¿Cómo es una buena métrica?

En un mundo ideal, cada dato al que decidas prestar atención te ayudará a tomar decisiones futuras. Si la métrica no hace más que darte una palmadita en la espalda, entonces realmente no va a ser útil.

El primer paso para navegar por las métricas más importantes de Facebook es evitar las métricas de vanidad. Puede que te hagan quedar bien, pero no son un buen indicador del rendimiento de la campaña.

Deja de perseguir likes

La mayor métrica de vanidad que tiene un impacto nulo en el rendimiento de la campaña son los "Me gusta". Si tu único objetivo al iniciar una campaña en Facebook es aumentar el número total de me gusta, estás perdiendo el tiempo.

Nunca ha sido tan fácil comprar "Me gusta" para tu página de Facebook. A menudo por vanidad, las marcas optan por aumentar las métricas de sus páginas de Facebook con "Me gusta" falsos. Si bien esto puede tener un impacto positivo limitado a través de los beneficios de la prueba social, también puede ser una sentencia de muerte para tu página.

Si has pagado por likes, lo más probable es que tu audiencia esté formada por cuentas de Facebook inactivas. Los propietarios nunca van a entrar a ver tu página, seguramente porque no tienen propietarios. Esto significa que una gran parte de tus seguidores nunca verán ni interactuarán con tus publicaciones y, como resultado, Facebook limitará tu alcance.

Hay una forma honesta de hacer crecer tu base de fans en Facebook, pero incluso esto puede ser infructuoso. Los "me gusta" son una métrica de vanidad y nunca deberían ser tu objetivo final. En pocas palabras, los "me gusta" no mantendrán encendidas las luces de tu negocio.

Puedes tener muchos seguidores, pero si esos seguidores no interactúan con tu contenido, habrás perdido tiempo, esfuerzo y dinero.

El alcance no significa nada sin contexto

Otra popular métrica de vanidad es el alcance. Si alguna vez has realizado una campaña de pago en Facebook y has visto cómo tu departamento de redes sociales compartía alegremente estadísticas sobre el alcance de la campaña sin más contexto, es posible que hayas sido víctima de otra métrica de vanidad.

La métrica del alcance no le dice nada sobre el éxito de su campaña. Si ves un alto alcance y una baja tasa de participación, esto puede ser incluso una señal de que tu campaña no tuvo mucho éxito. Puede que hayas llegado a un gran número de personas, pero no les hayas inspirado para actuar.

El alcance por sí solo es una métrica inútil, y no tiene mucho sentido entusiasmarse con ella. En su lugar, deberías centrarte en las métricas de interacción.

Incluso el porcentaje de clics puede ser engañoso.

Si no estás llegando a las personas adecuadas, los clics pueden ser un error muy caro. Y si el mensaje de tu anuncio de Facebook no coincide con tu página de destino, simplemente vas a ver una alta tasa de rebote.

Observar el porcentaje de clics de forma aislada es uno de los mayores errores que pueden cometer los profesionales del marketing. Entonces, ¿qué más debemos tener en cuenta cuando nos dirigimos a la información de Facebook? Es tentador fijarse en la tasa de interacción. Al fin y al cabo, un pequeño y práctico porcentaje ofrece una métrica accesible que cualquiera puede entender.

Sin embargo, esa tasa de participación también puede ser engañosa. Esta métrica no solo te dirá cuántas personas han hecho clic para acceder a tu sitio web, sino también cuántas personas han hecho clic en la imagen de tu anuncio o en "leer más" en un texto publicitario más largo.

Ahora que hemos desmantelado algunas de las métricas de vanidad que se interponen en el camino del progreso, podemos empezar a fijarnos en lo que realmente importa a los profesionales del marketing.
Nuevos clientes.

Las únicas métricas que deberían ser importantes para tu estrategia de marketing en Facebook son las que te muestran cuántos clientes nuevos ha generado tu campaña.

Centrarse en las conversiones

Hay una razón por la que la optimización de la tasa de conversión es cada vez más popular. Si está dirigiendo un flujo constante de tráfico a su sitio web y no está viendo ninguna conversión, tiene que preguntarse por qué. Tiene dos opciones. Encontrar la forma de atraer más tráfico a su sitio web o encontrar la forma de conseguir que el tráfico existente se convierta más.

Las conversiones son, en última instancia, lo único que importa en una campaña de marketing digital.

Y las conversiones pueden significar muchas cosas distintas para empresas diferentes. Una empresa puede estar persiguiendo clientes potenciales, mientras que otra puede estar más interesada en las ventas. Si el recorrido de su cliente comienza con la suscripción a su boletín de noticias, entonces esto es lo que quiere ver más.

Aumentar las tasas de conversión de tu publicidad en Facebook debería ser tu único objetivo. Por este motivo, es esencial realizar un seguimiento preciso de las conversiones en tu sitio web. Esto te permitirá comprobar las conversiones a través de Google Analytics, e incluso asignar un valor monetario a tus conversiones.

Evite molestar a la gente

Si publica anuncios con frecuencia, querrá evitar molestar a los usuarios con su presencia en las noticias. Para ello, debes controlar la frecuencia de tus anuncios. Esto te muestra el número de veces que tu anuncio ha sido servido al usuario medio.

Si muestras tu anuncio a la gente una media de 10 veces y siguen sin hacer clic, probablemente sea seguro asumir que no están interesados.
Si quieres evitar molestar a tus seguidores, es importante que vigiles la frecuencia de tus anuncios. Si tu presupuesto es bastante reducido (menos de 25 euros al día) no tendrás que preocuparte por esto, pero con presupuestos más elevados, vigila la frecuencia o corres el riesgo de que tu público se vuelva inmune a tu publicidad.

Encuentre su coste por clic ideal

A menudo oímos a clientes preguntar cuál sería el coste por clic (CPC) "ideal". La idea del coste por clic perfecto es un mito. Los factores que influyen en el coste por clic varían en función del sector, el tipo de anuncio, el presupuesto y la creatividad del anuncio.
Cualquier intento de comparar dos campañas publicitarias será inevitablemente infructuoso. En lugar de eso, debe fijarse en lo que estaría dispuesto a pagar por un nuevo cliente potencial.

Si su tasa de conversión una vez que los usuarios aterrizan en su sitio web es optimistamente alta, del 10%, y conduce 1000 clics a su sitio a una tasa de 0,20 £ por clic, entonces su coste por adquisición será de 2 £. Si el valor medio del pedido es inferior a 50 £, entonces este coste por adquisición valdría la pena. Sin embargo, si el valor medio de los pedidos es superior a 1.000 euros, también merecerá la pena un coste por adquisición superior a 50 euros.

Comprender el coste por adquisición puede ayudarle a decidir cuándo dar por terminada una campaña con un elevado coste por clic y cuándo dejarla pasar.

¿Qué pasa con las métricas orgánicas de Facebook?

Hasta ahora, hemos analizado las métricas de las campañas de pago, cuyo seguimiento es muy valioso, pero ¿qué pueden decirnos las estadísticas orgánicas de Facebook sobre la eficacia de nuestras campañas?

Aunque el alcance orgánico en Facebook puede estar disminuyendo, hay estadísticas disponibles que te mostrarán la eficacia de tu presencia en Facebook. Todas ellas están disponibles en tus análisis de Facebook, lo que se conoce como Facebook Insights.

Si aún no lo has hecho, deberías actualizar la llamada a la acción de tu página de Facebook para asegurarte de que sea útil. Así podrás ver cuántos usuarios de Facebook hacen clic en este espacio privilegiado de la página de Facebook.

Otra métrica que debes controlar en tu página de Facebook es la demografía de tus Me gusta. Esto puede ofrecer información valiosa sobre el tipo de contenido que será más valioso para tus seguidores. Si publicas algo que provoca una avalancha de "no me gusta", sabrás que estás ladrando al árbol equivocado.

Por último, la interacción entre los distintos tipos de publicaciones puede ayudarte a centrar tu estrategia de Facebook.

Todo el mundo sabe que el vídeo es popular en Facebook, pero ¿funciona para tu marca?

Dedicar tiempo y esfuerzo a la producción de contenidos de vídeo puede ser una pérdida de tiempo si tus seguidores abandonan la página a los pocos segundos. En lugar de eso, deberías fijarte en las métricas de participación más allá de las visualizaciones de vídeo, incluido el porcentaje medio de finalización.

Una vez que sepas a qué responden tus seguidores, podrás centrarte en cómo ofrecerles más contenidos que les gusten, lo que, a su vez, generará más clics en enlaces hacia tu sitio web.