Las métricas de Facebook más importantes

A pesar de su frustrante algoritmo, no hay duda de que Facebook es un canal muy eficaz para llegar a un nuevo público y volver a dirigirse a los clientes escépticos.

Sin embargo, solo es posible tener éxito en Facebook si te diriges a tus mejores clientes potenciales y realizas un seguimiento de las métricas adecuadas de Facebook. 

Esta guía analiza este último aspecto y te muestra cómo empezar con buen pie en un embudo de ventas eficaz en Facebook.

• ¿Qué son las métricas de Facebook?
• ¿Cómo hacer un seguimiento de las métricas de Facebook?
• Las principales métricas de Facebook que hay que seguir
• - Impresiones 
• - Alcance
• - Tasa de compromiso
• - Aumento del número de seguidores
• - Porcentaje de clics
• - Métricas de vídeo
• - «Me gusta» y seguidores de la página
• - Cuota de voz
• ¡Automatízalo con DashThis!

¿Qué son las métricas de Facebook?

Tus métricas de Facebook te ofrecen información muy valiosa sobre tu embudo de conversión, lo que te permite potenciar el reconocimiento de marca y generar clientes potenciales en todas tus campañas.

Ten en cuenta el informe de estadísticas de Facebook que aparece a continuación, en el que se desglosan los «Me gusta» de la página de una empresa según la edad y el sexo de los usuarios de Facebook. Fíjate también en el gráfico lineal que compara el número total de «Me gusta» de la página del mes actual con el número total de «Ya no me gusta». 

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Estos datos revelan información útil sobre tu público objetivo, como el rango de edad ideal de tus mejores clientes. 

Con esta información a tu alcance, podrás adaptar tus campañas publicitarias a grupos de edad específicos según corresponda.

Recordatorio importante: Facebook ha dejado de ofrecer su herramienta Facebook Analytics en 2021. Accede a Meta Business Suite y a Creator Studio para consultar las estadísticas de tus anuncios y páginas.

¿Cómo hacer un seguimiento de las métricas de Facebook?

Existen principalmente dos formas de consultar las estadísticas de tu página de Facebook. 

Una opción es exportar manualmente tus datos de marketing de Facebook desde la plataforma de redes sociales e introducirlos en hojas de cálculo. 

O bien (¡nuestra opción favorita!), automatiza el proceso de generación de informes con una herramienta de Facebook que no requiere programación herramienta de informes de Facebook.

En esta sección, aprenderás a realizar un seguimiento de tus métricas más importantes de Facebook en DashThis en cuestión de minutos. 

En el software de gestión de redes sociales:  

1. Conecta tu cuenta de Facebook  
2. Seleccione sus métricas en Widgets predefinidos
3. Arrástrelos y suéltelos como desee

Así es como podría quedar si estuvieras diseñando una estrategia de marketing digital para la página de destino de un producto. 

Una vez que hayas vinculado Facebook y Google Analytics, DashThis extrae automáticamente los datos correspondientes y los convierte en gráficos llamativos.

Todas las métricas (que se ven en el panel de la izquierda) se configuran en función de su popularidad. Revisa la lista y elige aquellas que se ajusten a tus objetivos o estrategia si no sabes por dónde empezar.

Esto significa que no tendrás que transferir los datos manualmente de una plataforma a otra. Todo se hace automáticamente en cuestión de minutos.

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Ahora, veamos cuáles son las métricas más importantes de Facebook que deberías medir hoy mismo.

Las principales métricas de Facebook que hay que seguir

Impresiones

Esta métrica, siempre muy popular, mide el número de veces que tu publicación de Facebook aparece en el feed de noticias o en la biografía, independientemente de si se hace clic en ella o no.

Aquí tienes un gráfico de barras en el que se comparan las impresiones de página de pago y las orgánicas en una estrategia de Facebook.  

Fíjate en cómo fluctúan estos datos a lo largo del año. Esto plantea muchas preguntas.

Con resultados como estos, analiza otras métricas relevantes (por ejemplo, el CPM) y decide si quieres invertir tu presupuesto publicitario para el próximo trimestre. 

Añade una nota junto a la métrica para explicar a los clientes la estrategia que propones. En DashThis, pasa el cursor por encima del widget que elijas y haz clic en Añadir nota > Guardar.

Esto creará una nota de color naranja en el modo de visualización. Cuando los clientes hagan clic en ella, tu nota aparecerá en la parte derecha de la pantalla, en un panel independiente.

Llegue a

A diferencia de las impresiones, la pestaña «Alcance» muestra el número de personas que han visto tu publicación o tu página de Facebook. 

Tu puja, tu presupuesto y la segmentación de tu público desempeñan un papel fundamental.

Si nos fijamos en los resultados anteriores, el alcance orgánico de tus publicaciones ha alcanzado su máximo histórico. 

Para mejorarlo, podrías ajustar aún más la segmentación en función del comportamiento de compra del público o cambiar el diseño del anuncio para evitar que los usuarios se cansen de verlo.

Tasa de compromiso

La La métrica de interacción de Facebook incluye las reacciones (es decir, los «Me gusta»), los clics, las veces que se comparte, los comentarios y los seguidores.  

Aunque la tasa de interacción no tiene tanto impacto como el tráfico y las conversiones, es una métrica útil para evaluar cómo interactúan los usuarios con tus publicaciones y con tu página en su conjunto.

Crecimiento del número de seguidores

La tasa de crecimiento de seguidores indica si tu empresa ha logrado llegar a un nuevo público y captar su atención. 

Consejo profesional: ¿Estás elaborando un informe completo de marketing en redes sociales para un cliente? 

Utiliza la función «Combinar» para unir datos de diferentes canales.

Supongamos que quieres mostrar el crecimiento total del número de seguidores en Facebook y Twitter. 

Pasa el cursor por encima del widget y haz clic en «Editar widget» > «Combinar widgets». 

Selecciona la métrica correcta y haz clic en «Guardar». 

Ten en cuenta que solo puedes fusionar los widgets si se trata de métricas compatibles (consejo extra: duplica el widget antes de fusionarlo. De esta forma, si cometes un error, tendrás un widget extra a mano y no tendrás que empezar desde cero).

Tasa de clics

La tasa de clics (CTR) te permite comprobar si estás dando en el clavo con el texto de tu anuncio. 

Cuantos más clics en los enlaces consigas, más probabilidades tendrás de generar ventas y reducir tu coste por clic (CPC).

En tu dashboard de anuncios de Facebook, compara el CTR y el CPC para mostrar a los clientes cómo está funcionando su estrategia publicitaria y qué medidas tienes previsto tomar a continuación para que saquen el máximo partido a su inversión.

Métricas de vídeo

Tu contenido de vídeo ofrece mucho más que los típicos «me gusta» y «compartir». 

Otras métricas útiles relacionadas con los vídeos en los informes de los anuncios de Facebook incluyen los «ThruPlays» (que miden el número de veces que se reproduce el vídeo desde los 15 segundos hasta el final), que proporciona información muy valiosa que te permite optimizar tu estrategia de vídeo en Facebook. 

«Me gusta» y seguidores de la página

Las métricas de «me gusta» y «seguidores» no van a desaparecer a corto plazo. 

El informe sobre los anuncios de Facebook que se muestra a continuación pone de manifiesto cómo encaja todo esto en el panorama general, a pesar de su reputación como métrica de vanidad.

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Parte de voz

Sabes que vas por buen camino cuando tu público objetivo habla bien de tu marca. 

Esto demuestra que estás creando una comunidad de seguidores fieles.

De eso se trata la cuota de voz (SOV). 

Compara tu éxito con el de la competencia midiendo el número de veces que se menciona a tu empresa en las redes sociales.

Utiliza herramientas de escucha en redes sociales o de seguimiento de medios (por ejemplo, Social Searcher) para saber cuál es tu posición en el mercado. 

A continuación, exporta los resultados en formato CSV y súbelos a DashThis para crear el informe que necesitas. Haz clic en Widget estático > CSV.

DashThis convertirá tus resultados en una gran variedad de coloridos gráficos y diagramas. Edítalos como mejor te parezca. 

Al final obtendrás un informe de análisis de redes sociales como este:

Consigue esta plantilla de informe sobre redes sociales con tus propios datos.

¡Automatízalo con DashThis!

Las métricas adecuadas te preparan para el éxito. 

Ahora que ya sabes qué métricas de Facebook conforman tu KPI de redes sociales , crea hoy mismo tu informe en cuestión de minutos en DashThis.

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Actualizado en marzo de 2022. El artículo original fue escrito por Steve Tipson, propietario de Auburn, una agencia de marketing digital y diseño con sede en Warwick, en el Reino Unido.