OKRs vs KPIs: Una comparación de los dos métodos más populares de fijación de objetivos

Al igual que no escalarías una montaña sin un guía, medir tu rendimiento es crucial para calibrar tus resultados y determinar hacia dónde tienes que ir a continuación. 

Establecer objetivos y medir el rendimiento no te hace trabajar de forma más eficiente. También motivan a su equipo ayudándoles a ver la relación entre sus esfuerzos y el panorama general, como los objetivos y la visión global de la empresa.

Y necesitarás herramientas para hacerlo bien. 

• ¿Qué son los indicadores clave de resultados?
• ¿Cuáles son los objetivos y resultados clave?
• - OKR y KPI: comparación
• Entonces, ¿cuál necesita, KPI u OKR?
  

Hablemos hoy de los OKR y los KPI, las siglas de dos famosos marcos de fijación de objetivos. Compararemos los dos y aprenderás cuál funciona mejor para establecer objetivos motivadores.

¿Qué son los indicadores clave de rendimiento (KPI)?

Piense en indicadores clave de rendimiento como un marcador que muestra a los empleados su rendimiento con respecto a un objetivo concreto.

Marcadores ponen todas las métricas críticas frente a ti para que puedas realizar un seguimiento e informar sobre tu rendimiento. Pruébelo con sus propios datos.

Los KPI identifican lo que es esencial para una empresa, un departamento y el rendimiento individual, a la vez que miden los resultados pasados o los objetivos futuros. Ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas sobre qué hacer a continuación y aportan claridad a los equipos sobre lo que es esencial para su función. 

Antes de plasmar sus KPI en papel, considere la posibilidad de dedicar algún tiempo a garantizar que los KPI que seleccione sean relevantes para sus objetivos empresariales estratégicos. 

Más información: Tenemos una lista de más de 50 ejemplos de KPI que se adaptan a distintos tipos de empresas y equipos, por si necesitas algo de inspiración. Asegúrate de adaptarlos a las necesidades y la terminología específicas de tu empresa y sector.

Ejemplos de KPI importantes, según el departamento:

• KPI de marketing: clientes potenciales generados, impresiones, tasa de conversión, rentabilidad de la inversión publicitaria (ROAS), participación enredes sociales
• KPI de ventas: ratio oportunidad-ganancia, valor del ciclo de vida del cliente (CLV), duración del ciclo de ventas
• KPI de comercio electrónico: coste de adquisición de clientes (CAC), tasa de conversión, tasa de abandono de carritos
• KPI de éxito del cliente: Tasa de retención de clientes, puntuaciones de satisfacción de clientes, tasa de abandono de clientes

Cómo elegir KPI eficaces: 5 preguntas que debe hacerse

1. ¿Cuáles son las preguntas para las que necesita respuestas? 
2. ¿Cómo se relaciona su objetivo cuantitativo con un objetivo empresarial estratégico?
3. ¿Cuándo tiene que alcanzar el objetivo?
4. ¿Qué parámetros cuantificables utiliza para medir el éxito? 
5. ¿Con qué frecuencia revisará los progresos?

¿Qué son los objetivos y resultados clave? (OKRs)

Empresas punteras como Google, Spotify e Intel utilizan los OKR para alinear a los equipos en torno a objetivos ambiciosos y lograr el resultado deseado. Fue acuñado por el inversor de capital riesgo John Doerr en su libro Medir lo que importa.

Ayuda a motivar a los equipos hasta el nivel individual si se hace correctamente. En su informe sobre gestión de objetivos 2021, Ally descubrió que el 96% de los colaboradores individuales que tienen claros los OKR de la empresa afirman tener una comprensión sólida de cómo su trabajo se vincula con los objetivos más amplios de la empresa, frente al 70% de los colaboradores individuales que no utilizan un marco de objetivos.

Piense en OKR como un método para definir:

1. Dónde estás ahora 
2. Dónde quiere estar 
3. ¿Cómo piensa medir los progresos?

La fórmula para establecer buenos OKR: 

Yo (Objetivo) medido por (este conjunto de Resultados Clave).

Se trata de un marco que define un objetivo ambicioso, unos objetivos de progresión claros y el momento de revisar el progreso del objetivo. 

Los OKR en la práctica: OKR de un equipo de marketing 

Digamos que perteneces al equipo de marketing y necesitas centrarte en la generación de leads para el próximo trimestre. 

Tu OKR podría tener este aspecto: 

Objetivo: Me centraré en conseguir nuevos clientes potenciales para la empresa en el próximo trimestre, medido por estos 3 resultados clave:

1. Duplicar el número de visitantes mensuales del sitio web de 15.000 a 30.000. 
2. Mejorar los clientes potenciales cualificados en un 30% mes a mes para el seguimiento por parte del equipo de ventas.
3. Mejorar la tasa de conversión de pruebas gratuitas hasta el 15% en este trimestre para aumentar el número de nuevos clientes potenciales. 

Una vez que haya definido sus objetivos y resultados clave, puede desarrollar iniciativas relacionadas específicamente con la consecución de cada resultado clave. Es una forma excelente de mantener motivado al equipo, al tiempo que se garantiza que los esfuerzos se relacionan con el objetivo y, por extensión, siguen siendo relevantes para los objetivos más amplios de la organización.

Ejemplos de OKRs vs. KPIs. Una comparación directa

Todo esto de los KPI y los OKR es intangible, así que utilicemos un ejemplo concreto para aclarar la diferencia. 

Te has propuesto subir al Everest. 

Los OKR son tu objetivo aspiracional de llegar al campamento base del Everest en dos semanas, al tiempo que te ayudan a navegar hasta tu destino. Suelen ser más agresivos y están estructurados a propósito para motivarte a apuntar más alto.

Los KPI se centran en el rendimiento diario, como la distancia recorrida, la elevación ganada y los niveles de energía. Mientras no se produzcan descensos repentinos y estas métricas de rendimiento se mantengan saludables, no es necesario tomar ninguna medida. 

¿Cómo se comparan estas dos metodologías? 

Visión general: OKR es un marco de fijación de objetivos para inspirar e impulsar la acción, mientras que los KPI miden métricas específicas relacionadas con un objetivo

Punto de partida: Los OKR se basan en la visión estratégica de la empresa, mientras que los KPI se basan en resultados anteriores

Intención: Los OKR marcan la dirección de un objetivo. Le indican su meta (Objetivo) y cómo llegar a ella (Resultados Clave). Los KPI son métricas independientes que realizan un seguimiento del rendimiento del objetivo.

Variabilidad: Los KPI permanecen prácticamente invariables una vez establecidos, ya que se miden de forma continua. Las empresas suelen fijar OKR cada trimestre o cada año.

Cuándo actuar: Actúa sobre los KPI cuando tus cifras no alcancen los objetivos, mientras que los OKR te permiten actuar cuando detectas problemas en el camino.

Entonces, ¿cuál necesita, KPI u OKR? 

¿Qué método es mejor para medir los objetivos? ¿Debería utilizar uno u otro? 

Depende de lo que quiera conseguir. 

¿Es para fijar un objetivo ambicioso y alinear a su equipo en torno a un objetivo estratégico común? En este caso, los OKR son más prácticos y le ayudarán a no perder de vista el panorama general. Los KPI pueden adaptarse a tus necesidades si quieres supervisar las operaciones cotidianas y asegurarte de que tus proyectos siguen su curso. 

Pero, a pesar de todas sus diferencias, no hay necesidad de elegir entre los dos métodos. Los KPI y los OKR son herramientas de tu sistema de gestión del rendimiento que se complementan entre sí.

Cómo utilizar los KPI y los OKR para crear objetivos prácticos que motiven a su equipo 

1. Que ambos sean específicos: Prioriza tus OKRs y KPIs sin piedad para mantenerte centrado, y asegúrate de que lo que estás midiendo es relevante para los objetivos esenciales de la organización. Consejo: Utiliza la metodología metodología de objetivos SMART para ayudarte.
2. Evite medir demasiado: Evite la temida muerte por KPI y medir todo lo que se mueve. No tengas más de 3 OKR y 5 KPI por equipo y trimestre.
3. Utilice las métricas KPI para informar los Resultados Clave para su OKR: Volviendo al ejemplo anterior del OKR del equipo de marketing, podría realizar un seguimiento de los visitantes, los MQL y la tasa de conversión de pruebas gratuitas como KPI adecuados que se relacionan con su OKR establecido.
4. Asegúrese de que los miembros del equipo y la dirección de la empresa están alineados: Todos tienen que estar de acuerdo y comprometerse con estos OKR para que el sistema sea eficaz.

Cómo realizar el seguimiento de sus KPI y OKR con DashThis.

DashThis no es un software de OKR con plantillas de OKR incorporadas; es una herramienta de informes automatizados que puede utilizar en sus informes. Mediante la creación de secciones agrupadas de acuerdo a sus KPIs, puede realizar un seguimiento de su progreso al tiempo que garantiza que sus informes son fáciles de entender. 

Sigue estos pasos.

Primer paso Regístrese una cuenta en DashThis (¡los primeros 15 días corren de nuestra cuenta!)

Paso 2: Conecte sus herramientas de marketing y fuentes de datos favoritas en segundos (admitimos más de 40 integraciones con las mejores aplicaciones de marketing de contenidos y herramientas de marketing digital). DashThis obtiene automáticamente los datos de los canales conectados.

Paso 3: Seleccione los OKRs y KPIs que desea seguir de los widgets preestablecidos de DashThis.

Paso 4: Arrastre y suelte tantos puntos de datos como desee para crear su dashboard personalizado. Crea dashboards con diferentes secciones con KPIs específicos relacionados con tus OKRs. Añadenotas dentro del informe para resumir la información esencial o proporcionar los siguientes pasos.

Aproveche la prueba gratuita de 15 días de DashThis hoy mismo para mantener organizados sus informes de métricas. 

Paso extra: haz públicos tus OKRs y KPIs. Comparta su dashboard completado con su equipo, partes interesadas y socios en tiempo real para facilitar la colaboración entre diferentes partes. Todos los informes y dashboards creados en DashThis incluyen un enlace URL para compartir, lo que simplifica este proceso.

Manténgase al día con sus KPI y OKR con estos recursos: 

• Más de 50 ejemplos de KPI que le ayudarán a seleccionar los KPI adecuados y a redactar resultados clave eficaces: Nuestra lista maestra de ejemplos de KPI le ayudará a revisar sus KPI actuales para que sigan siendo relevantes para sus necesidades.
• Dashboard ejemplos para profesionales del marketing: ¿No está seguro de cómo organizar los KPI y OKR según las necesidades de su empresa? Utilice estos dashboards para mantener sus objetivos organizados. Dashboards también da a su trabajo un pulido visual, asegurándose de que sus clientes y partes interesadas lo adoran.