Descifrando el código: Desmitificar los informes de clientes PPC para el éxito

Lo último que necesitas es un cliente asustado exigiéndote que cierres los anuncios.

 

Con anuncios PPC que cuestan entre 300 y 100 millones de dólares al mes, cada vez es más difícil rentabilizar el dinero.

 

Hoy aprenderá a crear un informe de cliente PPC con las métricas que más importan al negocio de su cliente mientras (con suerte) reduce el gasto publicitario.

 

• ¿Qué es un Informe de Cliente PPC? Se lo explicamos en 15 segundos.
• 4 elementos clave de un informe de cliente PPC (lanza tu experiencia a la palestra)
• Cómo crear informes PPC excepcionales para los clientes
• Buenas prácticas para elaborar informes PPC eficaces que sorprendan a los clientes
• ¡Automatice sus informes PPC con DashThis hoy mismo!

 

¿Qué es un Informe de Cliente PPC? Se lo explicamos en 15 segundos.

A informe de cliente PPC realiza un seguimiento del rendimiento de PPC (pago por clic) de varias cuentas de anuncios y campañas en un único lugar.

 

Dependiendo del software de informes que utilice, puede hacer un seguimiento de cada uno de ellos (por ejemplo, los anuncios de Bing en un informe y los de LinkedIn y Facebook en otro) o reunirlos todos en un mismo lugar. 

 

Observe el informe de cliente PPC que figura a continuación. Analiza anuncios de Google y el rendimiento de los anuncios de Facebook en una única interfaz.

 

El gasto publicitario puede costar entre 300 y 100 millones de dólares mensuales.

 

Reunir diferentes campañas publicitarias en varios canales en un solo informe le permite identificar rápidamente lo que funciona, ajustar su estrategia y sacar el máximo partido a su presupuesto.

 

4 elementos clave de un informe de cliente PPC (lanza tu experiencia a la palestra)

Los clientes contratan a las agencias en función de su experiencia en el sector, la claridad de la comunicación y el retorno de la inversión. Añada estos cuatro elementos a su informe de cliente para comunicar los resultados de sus campañas de marketing PPC.

 

Resumen conciso de los objetivos y metas de la campaña

Los objetivos empresariales determinan la estrategia global de PPC, desde la identificación de palabras clave de valor hasta la estructuración de la cuenta publicitaria en consecuencia.

 

Desvele estos objetivos en el cuestionario de incorporación del cliente y en la reunión inicial interna. Inclúyelos al principio para sentar las bases del informe. 

 

 

Representación visual de KPI y métricas

Tras determinar el objetivo de la campaña, establezca los indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas para medir el progreso de sus campañas PPC.

 

Tenga en cuenta lo siguiente Los informes de PPC no abarcan toda la estrategia. Pero sirven como punto de partida si eres nuevo en la creación de informes PPC para clientes.

 

(i) Porcentaje de clics (CTR)

 

El porcentaje de clics (CTR) es el porcentaje de clics que recibe un anuncio de todos los usuarios que lo ven.

 

A menos que optimice el CTR, mejorar sus conversiones y ventas es intrínsecamente imposible. 

 

Para mejorar esta métrica, considere la segmentación de la audiencia, la mensajería o incluso su estrategia de remarketing. 

 

Cuando Navattic añadió un sitio público interactivo demo como enlace al sitio en sus anuncios de retargeting en caliente, consiguió un 30% de CTR en las búsquedas de marca. consiguió un CTR del 30% para las búsquedas de marca (DashThis explica: esto sigue la pista, ya que es más probable que las personas ya expuestas a tu marca pasen al siguiente paso).

 

(ii) Coste por clic (CPC)

 

El coste por clic (CPC) es el precio que se paga por cada clic en un anuncio.

 

Asegúrese de disponer de la siguiente información antes de fijar su CPC, según varias agencias de marketing:

 

• Objetivo de operaciones/ventas al mes
• Coste de adquisición de clientes objetivo ([coste de ventas + marketing] / número de nuevos clientes captados)
• Presupuesto publicitario total (número objetivo de operaciones cerradas al mes X coste objetivo de captación de clientes)
• Objetivo de operaciones al mes
• Índice de conversión de 'visitante a demo' (número de conversiones / número total de interacciones del anuncio)
• Número de clics necesarios al mes (demos al mes necesario / tasa de conversión de visitante a demo )

 

Una vez que disponga de esta información, calcule su CPC utilizando esta fórmula:

 

CPC objetivo = presupuesto total de publicidad / número de clics mensuales necesarios

 

(iii) Tipo de conversión (CVR)

 

La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que completaron una acción medido en relación con el número total de visitantes durante un tiempo determinado.

 

¿Vende un producto complejo o muy caro? Vaya más allá de las estrategias estándar de puja y segmentación para mejorar el CVR. 

 

Investigue qué les preocupa a los clientes para mejorar la experiencia de aterrizaje. 

 

Cuando una startup de SaaS de tecnología financiera descubrió que sus clientes experimentaban ansiedad en cuestiones financieras, potenció la emoción central de sus anuncios y triplicó la tasa de conversión. triplicó la tasa de conversión.

 

(iv) Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

 

 

El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) se refiere a los ingresos que se obtienen por cada dólar gastado en publicidad.

 

Mejore el retargeting para reducir el despilfarro publicitario. Divida su audiencia en categorías (por ejemplo, compradores que abandonaron carritos, compradores del Black Friday) y pruebe diferentes mensajes en el embudo de remarketing. 

 

(v) Puntuación de calidad

 

El índice de calidad compara la calidad de sus anuncios con la de otros anunciantes en una escala del 1 al 10.

 

Tenga en cuenta que se trata de una herramienta de diagnóstico, a diferencia de las demás métricas de esta lista. 

 

El índice de calidad se calcula en función del CTR esperado, la relevancia del anuncio y la experiencia de la página de destino. Una puntuación saludable se sitúa entre 7 y 10. 

 

Considere la posibilidad de utilizar grupos de anuncios de una sola palabra clave para mejorar esta métrica. La agencia de medios de pago DemandMore mejoró su índice de calidad de 5,56 a 7,95 después de implementar grupos de anuncios de una sola palabra clave para su 20% de palabras clave principales.

 

(vi) Cuota de Impresión

 

La cuota de impresiones se refiere al porcentaje de impresiones que recibe un anuncio en comparación con el número total de impresiones que podría obtener. Si ganas todas las pujas, obtienes un 100% de Impression Share.

 

¡Muy bien! 

 

Ahora ya conoce las métricas clave en las que debe centrarse.

 

Atrás quedaron los días de analizar interminables filas y columnas de datos sin procesar en Microsoft Excel. 

 

Combine estas métricas de PPC en un único informe para analizar su rendimiento de un vistazo.

 

Consiga esta plantilla PPC con sus propios datos.

 

Observe cómo la plantilla de informe PPC convierte un montón de datos de marketing complejos en gráficos digeribles.

 

Se tarda unos segundos en comprender el rendimiento de los anuncios.

 

Resumen rápido de la audiencia

Las conversiones mejoran cuando se comprende cómo interactúan los compradores con los anuncios a lo largo del recorrido del cliente.

 

Profundice en los segmentos de audiencia que ven sus anuncios y conviértalos en clientes: destaque a los visitantes que más convierten acotando sus características, intereses y comportamientos.

 

Análisis completo del rendimiento de los anuncios

Ya está listo para convertir las métricas de rendimiento en información práctica. Incluye tus respuestas a estas preguntas al final del informe: 

 

• ¿Cumplió o superó los objetivos del cliente? 
• Si lo hizo, ¿cuáles fueron las razones?
• ¿Cómo replicará las estrategias para mantener el impulso? 
• Si no ha cumplido los objetivos del cliente, ¿qué medidas tomará para mejorar las próximas campañas publicitarias? 
• ¿Qué posibles obstáculos prevé y cómo los superará?

 

 

Estas preguntas le ayudarán a reflexionar sobre en qué debe centrarse a continuación y mostrar a los clientes que está impulsando el crecimiento de forma proactiva.

 

Cómo crear informes PPC excepcionales para los clientes

Hay dos formas de crear informes PPC para los clientes.  

 

Opción A: hojas de cálculo. Esta opción es suficiente para las microagencias que supervisan un puñado de cuentas publicitarias.

 

Sin embargo, supongamos que dirige una agencia de PPC más grande con múltiples cuentas ENORMES con cientos de campañas, grupos de anuncios y palabras clave. En ese caso, necesitará la Opción B: una herramienta automatizada de informes PPC. herramienta de informes PPC para agilizar su proceso de informes.

 

La sobrecarga de datos dificulta el seguimiento y el análisis del rendimiento de las campañas con precisión.

 

Con un software de informes de marketing automatizados, puede recopilar automáticamente datos de varios canales en un hermoso informe. Así te ahorras la molestia de recopilarlos manualmente de una cuenta en una. 

 

Entonces, ¿qué características debe buscar en un software de informes PPC?

 

Tras trabajar con agencias de más de 122 países, descubrimos que los profesionales del marketing buscan las siguientes características:

 

• Integraciones nativas 
• Usuarios, cuentas de clientes y fuentes de datos ilimitados  
• Todo en uno dashboard que le ayuda a evaluar los datos de todos los clientes en su conjunto.
• Plantillas atractivas con métricas predefinidas
• Múltiples opciones para compartir (incluido el envío automático por correo electrónico)

 

DashThis es la herramienta de informes más sencilla que cumple todos estos requisitos.

 

Exploremos cómo se ve la creación de un informe de cliente PPC en DashThis:

 

1. Seleccione la PPC dashboard plantilla
2. Conecte sus fuentes de datos (nota: DashThis ofrece actualmente más de 40 integraciones, como Google Analytics, Bing y Facebook Ads)
3. Elija sus métricas en Widgets predefinidos

 

Siéntese, mientras el software de informes recoge automáticamente sus datos PPC en el informe. Arrástrelos y suéltelos como crea conveniente.

 

DashThis es la herramienta de informes más sencilla. Pruébela gratis durante 15 días para automatizar sus informes de PPC hoy mismo.

 

Buenas prácticas para elaborar informes PPC eficaces que sorprendan a los clientes

Los buenos informes no dejan lugar a dudas. Sigue estas buenas prácticas para tomar decisiones informadas, liberar tiempo y mejorar las relaciones con los clientes.  

 

Establezca expectativas y objetivos claros (¡sin conjeturas!)

Conozca sus cifras desde el principio. 

 

Sin una visión objetiva de sus líneas de base, dice Marc Thomas, antiguo responsable de crecimiento de Powered by Search, te ves obligado a hacer conjeturas basadas en puntos de referencia del sector, lo cual es una forma terrible de crecer, ya que cada empresa y cada situación son diferentes.

 

Reúna a todas las partes interesadas para elaborar sus líneas de base de adquisición, coste por clic, etc. Estas cifras te ayudarán a tomar mejores decisiones para tus campañas de marketing PPC.

 

Establezca un calendario de presentación de informes y cúmplalo a rajatabla

Establecer expectativas claras con los clientes sobre cuándo y cumplir los informes.

 

Utiliza herramientas como FollowUp para asegurarte de que los informes no se te escapan de las manos. Establece recordatorios cronometrados que lleguen a la parte superior de tu bandeja de entrada y envía el último informe en el momento oportuno.

 

Mejor aún, programe un envío automático de correos electrónicos a través de DashThis para recuperar horas de su tiempo. 

 

Haga clic en Opciones de uso compartido > Compartir por correo electrónico e incluya la información pertinente. Este modo "configúralo y olvídate" te permite seleccionar la frecuencia de notificación que prefieras (por ejemplo, semanal, quincenal o mensual).

 

Otra opción es enviar un enlace URL compartible para que los clientes puedan ver el informe. Ambas opciones les permiten verlo en tiempo real en distintos periodos.

 

Personalizar los informes en función de las preferencias del cliente

Los responsables de marketing de las agencias que pasan horas formando a los clientes a menudo se sienten frustrados. 

 

¿Recuerdas a ese cliente que esperaba "me gusta", "compartir" y "seguir" Y tráfico y conversiones en una sola campaña?

 

Una forma de combatir estas incesantes preguntas y peticiones es adaptar el informe según las preferencias o el nivel de conocimientos del cliente.

 

Por ejemplo, añadiendo notas dentro del informe para explicar por qué se centra en métricas específicas.

 

Supongamos que trabajas con un cliente que no entiende la publicidad PPC. Añade una nota junto a una métrica para explicar cómo reduce el despilfarro publicitario y repercute en la estrategia general.

 

En DashThis, sitúese sobre la métrica y haga clic en la Flecha desplegable > Añadir Añadir nota > Guardar.

 

Su nota aparecerá como una pestaña naranja en el modo de visualización. Para acceder a ella, basta con que los clientes hagan clic en ella.

 

Consejo profesional: Cree informes ejecutivos además de los informes PPC, aunque no trabaje directamente con el director de marketing. Esto según varios profesionales del PPCayuda al equipo interno a justificar la relación con el director de marketing e incluso puede reducir la rotación de clientes a largo plazo.

 

No vacile a la hora de abordar los comentarios y las preocupaciones de los clientes.

Con cada comentario que reciba de un cliente, tendrá la oportunidad de ampliar su experiencia en el sector, aumentar su propia biblioteca de conocimientos y crear una ventaja competitiva para su agencia. 

 

Aborde estas preocupaciones de frente y expóngalas en la parte superior del informe.

 

Supongamos que un cliente de comercio electrónico expresa su preocupación por sus actividades de marketing aisladas. Puedes sugerirle que integre SEO, SEM y redes sociales en una estrategia holística.

 

Para hacerlo en DashThis, añada Widget estático > Comentario y comparte tus estrategias de marketing para la próxima campaña.

 

 

¡Automatice sus informes PPC con DashThis hoy mismo! 

Los anuncios son caros, sobre todo para las marcas que venden productos complejos y de gran valor. Un informe de cliente PPC te ayuda a identificar las campañas de mayor rendimiento y las palabras clave más valiosas, reduciendo el despilfarro publicitario a largo plazo. 

 

DashThis es la herramienta de informes más sencilla. Reúne tus cuentas de anuncios PPC, campañas, grupos de anuncios y palabras clave en un dashboard automáticamente.

 

El precio comienza en 38 $/mes si se factura anualmente. Pruébelo gratis durante 15 días hoy mismo.