Informes de anuncios de Snapchat: métricas clave, cómo elaborar informes y una plantilla gratuita

Es precisamente en esa última parte donde la mayoría de los informes fallan. Snapchat Ads Manager te mostrará encantado docenas de métricas desglosadas en una docena de categorías, pero un cliente que se gastó 8.000 dólares el mes pasado no quiere docenas de métricas. Lo que quiere saber es si ha funcionado. 

Snapchat tampoco es ya un canal que se pueda pasar por alto. Snap informó de 493 millones de usuarios activos diarios y 971 millones de usuarios activos mensuales en el segundo trimestre de 2026, con unos ingresos que aumentaron un 19 % interanual hasta alcanzar los 1.600 millones de dólares. Si gestionas campañas de pago en redes sociales para clientes que se dirigen a un público menor de 35 años, las partidas de Snapchat aparecerán en tus presupuestos y deben aparecer también en tus informes. 

Esta guía explica qué datos hay que incluir en el informe, qué métricas son importantes, tres formas de elaborar el informe y una plantilla ya preparada para informes de Snapchat Ads en la que puedes introducir tus propios datos. 

¿En qué consisten los informes de Snapchat Ads?

La elaboración de informes de Snapchat Ads consiste en extraer datos de rendimiento del Snapchat Ads Manager (o de la API de marketing de Snapchat) y presentarlos en un informe estructurado que muestre los resultados en cuanto a gasto, distribución, interacción y conversiones durante un periodo determinado. Un informe completo responde a tres preguntas: cuánto hemos gastado, qué hemos obtenido a cambio y qué cambios habrá el mes que viene.

Se enmarca dentro de la disciplina más amplia de informes de redes sociales de pago, y para las agencias suele presentarse junto con los datos de Meta, TikTok y Google Ads en un único « dashboard » dirigido al cliente, en lugar de como un informe independiente. 

Por qué los informes de Snapchat Ads son importantes para las agencias

Tres razones por las que se ha ganado un hueco en tu flujo de trabajo de elaboración de informes:

Métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) de los anuncios de Snapchat que deben incluirse en los informes

No todas las métricas de Snapchat deben incluirse en un informe para el cliente. Agrúpalas en cinco categorías y, a continuación, elige dos o tres de cada una en función del objetivo de la campaña.

Importe gastado

Presupuesto total ejecutado durante el periodo objeto del informe. Colócalo siempre al principio del informe. Es la cifra que realmente le interesa al cliente, y ninguna de las métricas de eficiencia que aparecen a continuación tiene sentido sin ella como contexto.

CPM (coste por cada mil impresiones)

El CPM es el coste medio de mostrar 1.000 impresiones publicitarias en Snapchat. Es el indicador más claro de la presión en las subastas y de la competitividad de la audiencia, y es la métrica que debes consultar en primer lugar cuando el rendimiento cambie sin que hayas realizado ningún cambio por tu parte. Preséntalo junto con las impresiones, de modo que un aumento del CPM se interprete como una cuestión de condiciones del mercado y no como un error de gestión. Consulta nuestro desglose completo del coste por mil (CPM).

Deslizamientos y tasa de deslizamiento hacia arriba

Un «swipe» es la acción que realiza un usuario de Snapchat para abrir el contenido adjunto a tu anuncio, como una página web, la instalación de una aplicación o un vídeo de larga duración. La tasa de «swipe» hacia arriba es el número de «swipes» dividido entre el número de impresiones, expresado en porcentaje. Considera la tasa de «swipe» hacia arriba como el equivalente en Snapchat a la tasa de clics: mide si la creatividad ha logrado que el usuario dé el siguiente paso, independientemente de cuánto hayas gastado para llegar hasta ahí.

Coste por deslizamiento

Importe gastado dividido entre el número de deslizamientos. Este es tu indicador de eficiencia para las campañas de tráfico y de consideración, y el que debes analizar mes a mes. Una actualización de la creatividad que aumente la tasa de deslizamientos hacia arriba y reduzca al mismo tiempo el coste por deslizamiento es el resultado más claro que puedes incluir en un informe.

Impresiones, alcance y frecuencia

Las impresiones se contabilizan cada vez que se muestra tu anuncio. El alcance se refiere al número de usuarios únicos de Snapchat que lo han visto. La frecuencia es el resultado de dividir las impresiones entre el alcance, es decir, el número medio de veces que una persona ha visto el anuncio. Una frecuencia superior a, aproximadamente, 3 o 4 en un periodo corto suele considerarse un indicio de fatiga creativa. Lectura relacionada: frecuencia publicitaria y impresiones pagadas.

Una salvedad que conviene tener en cuenta a la hora de interpretar los informes: el alcance y la frecuencia contabilizan visitantes únicos, por lo que no se pueden sumar entre filas. En DashThis, estos datos están disponibles cuando se desglosan por campaña, grupo de anuncios o anuncio, pero no por país, región, género, edad o sistema operativo (referencia completa de métricas y dimensiones).

Reproducciones de vídeo y finalizaciones por cuartil

Snapchat ofrece datos sobre las visualizaciones de vídeo, así como sobre las visualizaciones al 25 %, 50 %, 75 % y 100 %. La forma de esa curva de caída es el indicador creativo más útil de la plataforma. Una pérdida importante entre el 25 % y el 50 % indica que el gancho es débil; una pérdida entre el 75 % y el 100 % suele significar que el anuncio es demasiado largo o que el mensaje clave llega demasiado tarde. Informa sobre la curva, no solo sobre el recuento total de visualizaciones. Consulta la tasa de finalización de vídeos para saber cómo presentársela a los clientes.

Compras, valor de las compras y ROAS de las compras

Para los clientes de comercio electrónico, el ROAS por compra es el dato más destacado. El ROAS por compra es el valor de las compras atribuidas a Snapchat dividido por la inversión publicitaria en Snapchat, por lo que un ROAS de 3,0 significa 3 dólares en ingresos registrados por cada dólar gastado. Preséntalo siempre indicando la ventana de atribución (más información al respecto a continuación) y acompáñalo del coste por compra, para que el cliente vea tanto la eficiencia como la rentabilidad. Más información sobre rendimiento de la inversión publicitaria (ROAS) y coste por adquisición.

Los datos de atribución que debes facilitar

La atribución predeterminada de Snapchat es un periodo de 28 días para el «deslizar hacia arriba» y un periodo de 1 día para el «view-through». Según la documentación de la API de marketing de Snap, la ventana de «deslizar hacia arriba» se puede configurar en 1, 7 o 28 días, y la ventana de visualización posterior, en ninguna, 1 hora, 3 horas, 6 horas, 1 día o 7 días (existe una opción de visualización posterior de 28 días, pero está en desuso).

Esto es importante porque un periodo de 28 días para el «swipe-up» es más amplio que el periodo predeterminado de 7 días que se aplica a la mayoría de las cuentas de Meta. Snapchat suele presentar mejores resultados que Meta en una comparación directa, simplemente porque tiene en cuenta un periodo más prolongado. Incluye la configuración de atribución en una nota al pie de cada informe que compare canales. Los clientes que descubren esto por sí mismos suelen perder la confianza en el siguiente informe.

Cómo generar informes sobre los anuncios de Snapchat: comparación de tres métodos

Método 1: Informes del gestor de anuncios nativo de Snapchat

Snapchat Ads Manager te permite exportar directamente informes personalizados y datos sobre la difusión, con desgloses por campaña, grupo de anuncios, anuncio y datos demográficos. Es gratuito, preciso y resulta ideal para echar un vistazo rápido.

Las limitaciones se hacen evidentes rápidamente en el contexto de una agencia. Recibes un archivo CSV que hay que limpiar y ordenar antes de que nadie pueda leerlo, las exportaciones se realizan al margen de los demás canales de tu cliente y se trata de un trabajo manual en cada ciclo de elaboración de informes. Multiplica eso por doce clientes y deja de ser viable.

Método 2: Hojas de cálculo o la API de marketing de Snapchat

Puedes extraer datos a través de la API de marketing de Snapchat a Hojas de cálculo, un almacén de datos o una herramienta de BI. Esto te ofrece un control total y cálculos personalizados ilimitados.

Además, te obliga a gestionar un flujo de trabajo. Alguien tiene que encargarse de los cambios en el esquema, las actualizaciones de tokens y de esa inevitable mañana en la que las cifras no coinciden con las de Ads Manager. Merece la pena si cuentas con personal especializado en ingeniería de datos. Resulta caro si tu equipo está formado por gestores de cuentas.

Método 3: Una herramienta automatizada de generación de informes para Snapchat Ads

Una herramienta de informes de marketing se conecta a Snapchat Ads una sola vez y, a continuación, actualiza los datos de forma automática y los incluye en el mismo e dashboard , junto con los resultados de Meta, TikTok y Google Ads de tu cliente. Solo tienes que crear el informe una vez y se actualiza solo.

Esta es la solución práctica para las agencias, ya que el cuello de botella en la elaboración de informes de las agencias nunca ha sido la obtención de los datos. Se trata de elaborar doce informes en los tres últimos días del mes.

Cómo elaborar un informe de Snapchat Ads paso a paso

Informes de anuncios de Snapchat con DashThis (y una plantilla gratuita)

DashThis es una herramienta automatizada de generación de informes de marketing diseñada para agencias y equipos de marketing que deben presentar informes a clientes o directivos de forma periódica. Solo tienes que conectar tus fuentes de datos una vez, elegir los widgets y el dashboard se actualiza automáticamente cada periodo de informe.

La integración de Snapchat Ads se encuentra actualmente en fase beta y está disponible para todos los usuarios de DashThis. Incluye 25 métricas, 8 dimensiones y 10 widgets predefinidos, por lo que la primera versión de tu informe se genera en cuestión de minutos, en lugar de una tarde.

Métricas disponibles: Importe gastado, CPM, coste por deslizamiento, coste por compra, coste por instalación, impresiones, alcance, frecuencia, deslizamientos, tasa de deslizamiento hacia arriba, visualizaciones de vídeo, visualizaciones de vídeo hasta el 25 % / 50 % / 75 % / 100 %, compras, valor de compra, ROAS de compra, artículos añadidos al carrito, procesos de pago iniciados, registros, visitas a la página, instalaciones de la aplicación, instalaciones en iOS, instalaciones en Android.

Dimensiones disponibles: Campaña, Ad Squad, Anuncio, País, Región, Sexo, Edad, Sistema operativo.

Qué incluye la plantilla de Snapchat Ads « dashboard »

La plantilla predefinida presenta en primer lugar las métricas que marcan el rumbo de la conversación con el cliente: el gasto y el CPM en la parte superior, los deslizamientos y la tasa de deslizamiento hacia arriba a continuación, la curva de cuartiles de vídeo más abajo y, por último, los resultados de conversión con el ROAS de compra en la parte inferior. A continuación, aparecen los desgloses por equipo publicitario y anuncio, para facilitar el debate sobre la optimización.

Echa un vistazo a la plantilla de Snapchat Ads « dashboard » en directo | Prueba esta plantilla con tus propios datos

Por qué las agencias publican aquí sus informes sobre Snapchat

• Un « dashboard » para cada canal. Snapchat junto a anuncios de TikTok, Meta Ads, Google Ads y más de 30 plataformas más, en lugar de cinco pestañas y una hoja de cálculo.
• Informes de marca blanca. Tu logotipo, tus colores, tu dominio. El cliente ve tu marca, no la nuestra.
• Informes que se generan automáticamente. Programa el « dashboard » y deja de volver a crear el mismo informe cada mes.
• Un ser humano de verdad en el servicio de atención al cliente. Cada cuenta de DashThis cuenta con un experto de dashboard asignado, lo cual es más importante de lo que parece cuando queda solo dos horas para una reunión con un cliente.

Prácticas recomendadas para la elaboración de informes sobre los anuncios de Snapchat

• Informa sobre el objetivo, no sobre la plataforma. Un cliente que realiza campañas de instalación de aplicaciones no necesita ver la tasa de deslizamiento hacia arriba en la primera página. Empieza con la métrica relacionada con aquello por lo que está pagando.
• Indica siempre un periodo de comparación. «El CPM fue de 4,20 dólares» es un dato. «El CPM fue de 4,20 dólares, un 12 % menos que en agosto» es un informe.
• Muestra la ventana de atribución. Especialmente en un informe multicanal. Consulta la nota sobre atribución anterior; es la forma más rápida de perder la confianza de un cliente cuando lo descubre por sí mismo.
• Presenta la curva de cuartiles en cada campaña de vídeo. Es la única métrica que ofrece al cliente información concreta sobre la creatividad, que suele ser lo único que realmente puede modificar.
• No sumes el alcance ni la frecuencia. Estas métricas contabilizan visitantes únicos. Sumarlas entre los distintos grupos de anuncios da como resultado una cifra que no significa nada, y un cliente que la detecte pondrá en duda el resto del informe.
• El comentario debe ser más breve que los datos. Dos o tres frases por sección. Los clientes echan un vistazo rápido a los informes; lo que leen son las conclusiones.
• Estandariza la plantilla para todos los clientes. Utilizar un único diseño de informe de Snapchat permite agilizar los ciclos de elaboración de informes y reducir el margen de error. 

Crea tu informe de anuncios de Snapchat en cuestión de minutos

La elaboración de informes sobre los anuncios de Snapchat se reduce a elegir las métricas que se ajusten al objetivo, indicar un periodo de comparación, ser sincero en cuanto a la atribución y presentarlo todo sin tener que dedicarle todo el tiempo de fin de mes.

La plantilla del informe de Snapchat Ads ya está configurada y lista para usar. Conecta tu cuenta de Snapchat Ads, añade tus otros canales y el informe se mantendrá actualizado automáticamente.

Preguntas frecuentes: Informes de anuncios de Snapchat