Guía completa para crear una red social eficaz Dashboard

Las redes sociales han pasado de ser un tablón de anuncios digital a una red casi omnicanal.

 

Por aquel entonces, sólo podíamos compartir actualizaciones de la vida. 

 

Hoy en día, es el primer lugar en el que los compradores se relacionan con su marca, compran y se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente. ¿Recuerdas aquella clienta que pidió un vestido rosa de gasa de seda y lo recibió en verde neón, un color que ni siquiera vendes? Son tiempos extraños.

 

Sea cual sea el objetivo, necesitas una red social dashboard para seguir tus progresos. 

 

Esta guía explora sus ventajas y cómo crear uno automáticamente.

 

• Por qué los profesionales del marketing y los empresarios deben redoblar sus esfuerzos en las redes sociales
• La importancia de hacer un seguimiento de las métricas de las redes sociales en Dashboard (Spoiler: no es sólo para ahorrar tiempo)
• Las principales métricas que debe incluir en sus redes sociales Dashboard
• Cómo crear una red social fácil de usar para el cliente Dashboard con DashThis
• Automatice hoy mismo sus informes sobre redes sociales

 

Consigue gratis esta plantilla todo en uno para redes sociales dashboard con tus propios datos.

 

Por qué los profesionales del marketing y los empresarios deben redoblar sus esfuerzos en las redes sociales

Explore los mayores beneficios de las redes sociales, junto con algunos consejos para hacer que sus canales favoritos funcionen. 

 

Involucrar a los clientes de principio a fin

Según Hootsuite, hay más de 4.740 millones de personas en las redes sociales-no hay mejores plataformas con audiencias incorporadas para aumentar la visibilidad y fomentar la conexión.

 

Para interactuar con su público, tome ejemplo del Informe sobre tendencias globales en redes sociales y crea este contenido:

 

• Contenido relacionado: Destaca las luchas y deseos de tu público objetivo (por ejemplo, Instagram reel sobre cómo un ejecutivo ocupado construyó masa muscular con entrenamiento de fuerza).
• Contenido de moda: Comparte momentos culturales y las últimas noticias (por ejemplo, un post en LinkedIn o un vídeo sobre la versión exclusiva de tu marca de la aplicación Clubhouse).
• Contenido educativo: Informe y enseñe a su público a resolver un problema (por ejemplo, un vídeo explicativo en YouTube sobre la construcción de un jardín de interior).

 

Mezcle estos contenidos diferentes en su estrategia de redes sociales para captar la atención de los clientes en diferentes recorridos. 

 

¿El vídeo sobre cómo construir un jardín de interior? Será perfecto para los consumidores que quieran construir uno pero no sepan por dónde empezar. 

 

Consiga conversiones e ingresos de inmediato  

Tremendas noticias para el comercio electrónico. 

 

En el mismo informe de HubSpot, el 80% de los consumidores compran productos directamente en aplicaciones sociales con más frecuencia que en sitios web de marcas o distribuidores de terceros.

 

Fuente: HubSpot

Instagram y Facebook no sólo ofrecen el mayor retorno de la inversión, sino que también cuentan con las herramientas de compra social más sofisticadas.

 

Sin embargo, los retos persisten. 

 

Muchos consumidores se quejan de la calidad de los productos vendidos, de la obtención de devoluciones y de la compra a empresas ilegítimas.

 

Trabaje para ganarse la confianza del consumidor antes de convencerle de que pulse el botón "comprar". Invierta en contenidos generados por los usuarios (CGU) y testimonios para generar confianza y conocimiento de marca. 

 

Apoye a sus clientes y obtenga información valiosa: ¡dos pájaros de un tiro!

Según el informe de HubSpot, alrededor de 1 de cada 5 usuarios de redes sociales de la Generación Z, la Generación Millennial y la Generación X han contactado con una marca a través de mensajes de texto para solicitar atención al cliente en los últimos tres meses. 

 

Los consumidores quieren un acceso directo a la ayuda a través de las redes sociales, y las marcas que lo consiguen ganan a largo plazo.

 

Observa cómo Buffer responde a las preocupaciones de los usuarios en Twitter. El equipo de redes sociales y el responsable de marketing de producto respondieron personalmente al tuit de un usuario sobre un correo electrónico de facturación no deseado.

 

Fuente: Twitter

 

Exponer en público las consultas de los clientes es intimidante. 

 

Pero he aquí una forma diferente de verlo: cuando reconoces tus errores, recuperas el control de la situación y demuestras tu pleno compromiso con los clientes. 

 

Buffer refuerza su reputación de empresa atenta y centrada en el cliente con estos dos tuits.

 

Si desea utilizar las redes sociales para ofrecer asistencia, asegúrese de que su equipo de redes sociales es experto en la gestión de consultas o, al menos, puede dirigirlas sin problemas al servicio de atención al cliente.

 

Y ya que estás en ello, recopila esta información para mejorar la experiencia del cliente. En el caso de Buffer, se trata de revisar el backend de la plataforma de procesamiento de pagos y la secuencia de correos electrónicos transaccionales.

 

La importancia de hacer un seguimiento de las métricas de las redes sociales en Dashboard (Spoiler: no es sólo para ahorrar tiempo)

Al agregar automáticamente los datos de diferentes canales de medios sociales en una ubicación central, no sólo recupera horas de su tiempo, sino también:

 

Evalúe el rendimiento de la campaña en unos pocos clics

Dashboards funcionan en modo "configúralo y olvídate". 

 

Conecte sus fuentes de datos una sola vez, y los datos se sobrepoblarán a diario. 

 

Ya no es necesario recopilarlos manualmente y destilar minuciosamente la información de un canal cada vez. Esto libera horas* y deja más espacio para actividades de marketing fundamentales, como la elaboración de estrategias para el siguiente trimestre.

 

*No es broma, un cliente nuestro pasó de al menos 30 minutos semanales por cliente a menos de 10 minutos en toda su cartera de clientes.

 

Identificar las tendencias emergentes antes de que despeguen

Los datos sólo son útiles cuando se entienden. 

 

Afortunadamente, herramientas de análisis de redes sociales como DashThis ofrecen una amplia gama de personalizaciones para dar sentido rápidamente a tus datos.

 

Así es como se ve cuando se ajusta la configuración de visualización de datos en DashThis. Desde el tipo de gráfico hasta las preferencias de visualización, sólo necesita unos pocos clics para comunicar su rendimiento de marketing más eficazmente.

 

 

Estas visualizaciones detalladas facilitan la comparación del rendimiento de las redes sociales a lo largo de los meses (o años) y sacan a la luz las tendencias y oportunidades que pasan desapercibidas.  

 

Supongamos que quieres mostrar a un cliente lo barato que es conseguir un cliente potencial a partir de públicos personalizados en tus anuncios de Facebook. Solo tienes que personalizar el formato de fluctuación del coste por lead (CPL) para mostrar el porcentaje de puntos ganados entre los distintos periodos.

 

Eso te hará entender.

 

Justificar las inversiones con pruebas fehacientes

Las redes sociales dashboards actúan como "prueba de valía". 

 

Al resumir claramente sus métricas en todas las cuentas de redes sociales en un solo lugar -conversiones, retorno de la inversión, etc.- podrá demostrar sus esfuerzos de marketing de un vistazo. 

 

Observe cómo puede retroceder hasta cinco años en este medios sociales automatizados dashboard y analizar cada periodo en cuestión de segundos.

 

 

Es útil tener estos datos a mano cuando finalizan los contratos.

 

Con un informe como este, podrías presentarlo en pantalla grande y decir: "Desde [año], hemos aumentado el número de fans de 700 a 5.598, hemos reducido nuestro CPC de 7,89 a 3,59 dólares...".

 

Reforzará el valor que aporta su agencia de marketing y ayudará al cliente a justificar la inversión ante la dirección. 

 

Las principales métricas que debe incluir en sus redes sociales Dashboard 

Tras establecer los KPIse deciden las métricas para realizar un seguimiento del progreso. En esta sección se recomiendan algunas de las métricas más populares y se muestra su aspecto cuando se combinan para formar un conjunto coherente.

 

Métricas de compromiso

Las métricas de participación identifican las publicaciones con mejor rendimiento y revelan la opinión de los clientes. 

 

Observa cómo el informe anterior compara Facebook con Instagram. Puedes ver en cuestión de segundos qué plataforma tiene mejor engagement.

 

Métricas de compromiso populares:

 

• Le gusta
• Comentarios
• Compartidos (incluidos los retweets)
• Hashtags de marca
• Recuento de menciones (rastreado en herramientas de escucha social como SproutSocial y Mention)
• Índice de clics (anuncios, sitio web, perfil)
• Tasa de compromiso global

 

Métricas de alcance e impresiones

Evalúa el tamaño y el impacto alcanzado con estas métricas. Con este dashboard anterior, puedes ver si tu página de Facebook está creciendo según lo previsto.

 

Métricas populares de alcance e impresión:

 

• Número de visualizaciones (por ejemplo, vídeo, perfil)
• Número de suscriptores o fans (es decir, número de seguidores o crecimiento)
• Impresiones de página
• Compartir impresiones
• Notoriedad de marca (rastreada en herramientas de seguimiento de marca)
• Tasa de viralidad

 

Métricas de conversión

Las métricas de conversión calculan la rentabilidad, mejoran el ROI y determinan si está aprovechando al máximo su presupuesto publicitario. Este informe le ofrece una visión general de sus esfuerzos de tráfico de pago.

 

Métricas de conversión populares:

 

• Tasa de conversión
• Coste por conversión
• ROI por conversión
• Coste por clic 
• Coste por conversión 
• Coste por mil impresiones

 

Cómo crear una red social fácil de usar para el cliente Dashboard con DashThis

Necesitas una herramienta de informes sin fricciones como DashThis si estás haciendo malabares con múltiples cuentas sociales a través de una cartera de clientes. 

 

Reúne automáticamente los datos de tus plataformas favoritas en un bonito informe. Así te ahorras la molestia de recopilarlos manualmente de una red social a la vez.

 

Así es como se ve cuando se crea una red social dashboard en DashThis:

 

1. Seleccione Informe sobre redes sociales (o Informe de campaña en redes sociales si desea comparar diferentes periodos)
2. Conecta tus plataformas sociales (nota: DashThis también se integra con otras fuentes de datos como Ahrefs y MailChimp)
3. Elija sus métricas clave en Widgets predefinidos

 

Esta plantilla de redes sociales dashboard transforma automáticamente tus datos en gráficos y diagramas. Arrástrelos y suéltelos como mejor le parezca.

 

 

Separe las distintas cuentas sociales con cabeceras.

 

Incluya instantáneas de las entradas con mejores resultados. 

 

Añade notas en dashboard para responder a las preguntas más frecuentes de los clientes sin conocimientos de marketing. Puedes explicar los gráficos erráticos, los patrones que observas, las oportunidades que pasan desapercibidas, etc. 

 

Para ello, sitúese sobre un widget y haga clic en Añadir nota.

 

 

Comparta sus conclusiones y haga clic en Guardar (nota: aparecerá como una pestaña naranja en el modo de visualización).

 

Una vez satisfecho con el análisis de las redes sociales dashboard, compártalo con el cliente y el equipo de marketing mediante un envío automático por correo electrónico. 

 

Haga clic en Opciones de uso compartido > Compartir por correo electrónico. Aquí puede seleccionar el destinatario, el cuerpo del mensaje y la frecuencia de notificación preferida.

 

 

También puede enviar un enlace URL para compartir. Ambas opciones permiten a los interesados ver el informe en tiempo real en distintos periodos.

 

¿Dirige una agencia de servicios integrales de marketing? 

 

Conecte todos sus canales de marketing -correo electrónico, SEO y campañas PPC- en el mismo informe. 

 

Esto le ofrece una visión global de su estrategia de estrategia de marketing y le ayuda a decidir dónde optimizar y asignar su presupuesto para marketing en redes sociales.

 

Automatice hoy mismo sus informes sobre redes sociales

Las redes sociales han pasado de ser un tablón de anuncios personal a una red casi omnicanal. 

 

Sea cual sea la forma en que lo utilice, mida su progreso con un marketing automatizado dashboard. 

 

Al reunir los datos de las distintas plataformas de medios sociales en una ubicación central, se puede evaluar rápidamente el rendimiento de las campañas, detectar tendencias ocultas y justificar la inversión ante la dirección. 

 

DashThis es la herramienta de informes más sencilla que reúne tus redes sociales favoritas en un bonito informe. El precio comienza en 42 $/mes cuando se factura anualmente. Empieza tu prueba gratuita de 15 días hoy mismo.