Informes sobre redes sociales: 15 métricas de medios sociales para ayudarle a demostrar el ROI

- Publiquemos más posts de promoción de productos en LinkedIn con toneladas de hashtags para ayudar a impulsar las ventas y la visibilidad.

- Pero jefe, según nuestros análisis de marketing en redes sociales, estas publicaciones no funcionan bien. En su lugar, deberíamos publicar más material educativo que aporte valor y haga que la gente se interese por nuestra marca". Estos esfuerzos en las redes sociales se tradujeron en un par de ventas.

- ¿Tenemos datos que lo confirmen?

- Bueno, según estas métricas clave...

-

Si esta situación le resulta familiar, no está solo.

Estamos aquí para ayudarle a realizar un seguimiento de las métricas de las redes sociales para fundamentar su estrategia de contenidos, respaldar sus campañas de marketing y presentar sus indicadores clave de rendimiento de forma profesional mediante herramientas de análisis de redes sociales como DashThis. 

• Por qué los profesionales del marketing deben hacer un seguimiento de las métricas de las redes sociales
  
• Las 15 métricas más importantes de las redes sociales, clasificadas por objetivos
• Cómo interpretar las métricas de las redes sociales: guía en 3 pasos
• Plantilla de informe de métricas de redes sociales

Por qué los profesionales del marketing deben hacer un seguimiento de las métricas de las redes sociales

Sabrás qué quiere tu público en cada plataforma de redes sociales 

Más de la mitad del mundo utiliza las redes sociales. Mantener una presencia en las redes sociales es una forma de hacer llegar su marca a un público interesado que busca educación, entretenimiento e inspiración.

Qué busca la gente en las distintas plataformas de redes sociales y consejos para que las marcas aparezcan en ellas. Fuente: Informe GWI sobre tendencias mundiales en medios sociales 2023

Las redes sociales son esenciales para llegar a la generación del milenio y a la generación Z. Un estudio de GWI muestra que el 47% de este grupo objetivo utiliza principalmente las redes sociales para para investigar sus compras y descubrir nuevas marcas. Realizar un seguimiento de las métricas de participación en las redes sociales, como compartir, comentar y alcanzar, al tiempo que se monitoriza el sentimiento emocional sobre el contenido de las redes sociales, nos ayuda a saber qué contenido contribuye a nuestros objetivos y cuál no.

Puede ayudarle a seleccionar las plataformas de medios sociales más adecuadas para su empresa

Cada vez aparecen nuevas aplicaciones de redes sociales. 

Sólo en julio de 2023: 

• Meta's Threads se lanzó y alcanzó 100 millones de registros en 5 días
• Twitter cambia su marca a X
• TikTok introdujo mensajes de texto.

Es tentador para los profesionales del marketing subirse al carro de las nuevas aplicaciones con cada nueva plataforma social y cambio de algoritmo en las redes sociales.

Pero recuerde que no tiene por qué estar en todas las redes sociales para tener éxito.

Evalúe primero los datos demográficos de su público objetivo y si son activos en una nueva plataforma. Analiza cuántas cuentas de redes sociales puedes gestionar a la vez y decide si merece la pena invertir tiempo y energía en aparecer en una plataforma. 

Medir las métricas correctas ayuda a conseguir la aceptación de los clientes 

Los datos de las redes sociales son una valiosa fuente de información para la estrategia empresarial. Fuente: Sprout Social, El estado de los medios sociales 2023.

Los medios sociales no se limitan al marketing. También son un canal valioso para la atención al cliente, el análisis de la competencia, las relaciones públicas y el conocimiento de la marca, y desempeñan un papel crucial en la estrategia de marketing. papel crucial en la estrategia de la empresa y la satisfacción del cliente.

De ahí que los ejecutivos y los clientes examinen ahora con mayor detenimiento las propuestas y los resultados de sus campañas en los medios sociales. 

Aclarar el rendimiento de su marca en las redes sociales, identificar las métricas de seguimiento y presentar las métricas de forma fácilmente comprensible es aún más importante ahora si quiere conseguir la aceptación y la confianza en las estrategias de redes sociales que ofrece a sus clientes.

Las 15 métricas más importantes de las redes sociales, clasificadas por objetivos

¿Qué indicadores clave de rendimiento de las redes sociales debe controlar? 

Aquí tienes una lista para empezar.

Métricas de notoriedad de marca: Mide el número de personas que ven y hablan de tu marca 

• Número de impresiones: ¿Con qué frecuencia se muestra tu contenido a la gente?

• Alcance: ¿La gente está viendo tus contenidos?
• Cuota de voz: ¿Cuál es la visibilidad de su campaña o marca frente a la competencia?
• Menciones de marca: ¿Con qué frecuencia mencionan tu marca en las redes sociales?
• Crecimiento de seguidores y tasa de crecimiento de la audiencia: ¿Cuántos nuevos seguidores estás consiguiendo a lo largo del tiempo?

Métricas de compromiso: Mide la calidad de tus contenidos 

• Acciones sociales: ¿Con qué frecuencia comparte o retuitea tu público tus publicaciones en las redes sociales?
• Guardados: El número de veces que la gente guarda tu contenido para volver a visitarlo en otra ocasión.
• Reacciones y comentarios: ¿Ha suscitado tu contenido alguna pregunta o conversación?
• Porcentaje de clics (CTR) y número de clics: ¿Cuánto tráfico de referencia a tu blog, páginas de destino y ofertas procede de tu contenido en redes sociales?
• Tasa de participación general: Una métrica agregada útil para garantizar que tu contenido sigue siendo atractivo a medida que aumenta el número de seguidores

Métricas de ingresos: Muestra la contribución de las redes sociales a los resultados de la empresa.

Nota: Algunas de estas métricas de marketing necesitarán datos de Google Analytics 4. Si es la primera vez que utiliza GA4, consulte nuestra Guía de informes de GA4 y Guía de migración a GA4

• Conversiones: ¿Tu contenido empujó a la gente hacia una conversión o creó una conversión? Utilice el informe de ruta de conversiones en GA4 para realizar un seguimiento de las conversiones asistidas desde las redes sociales y mostrarlo en su informe como un widget
• Ingresos procedentes de las redes sociales: ¿Cuántas inscripciones proceden de los contenidos de las redes sociales?
• Visitas al sitio web procedentes de las redes sociales: ¿Cuánto tráfico del sitio web o de la página de destino procede de las redes sociales?

Métricas estratégicas: Para informar la estrategia de medios sociales 

• Top posts: Analiza tus mejores posts para averiguar por qué tienen éxito y qué puedes sacar en claro para la estrategia de la próxima semana o del próximo mes.

• Análisis del sentimiento de los comentarios en las redes sociales: La mayoría de las métricas que hemos enumerado aquí son cuantitativas. Merece la pena analizar el sentimiento general de tus comentarios en las redes sociales para ver si estás recibiendo comentarios positivos o negativos sobre una publicación...

Cómo interpretar las métricas de las redes sociales: guía en 3 pasos

Una vez que disponga de los datos, le explicamos cómo convertirlos en información práctica para sus clientes. 

Paso 1: Determine sus objetivos en las redes sociales

Antes de interpretar tus datos, ten un plan en mente. Por qué estás en este canal de medios sociales? 

Piensa en cómo contribuye a los objetivos de tu empresa la presencia en las redes sociales a través de este canal. Contar con planes definidos te ayudará a centrar tus esfuerzos y a elaborar tus informes sobre redes sociales.

Algunos objetivos de las redes sociales y ejemplos de indicadores clave de rendimiento: 

• Construir una comunidad en torno a su empresa aumentando el número de seguidores comprometidos y dando prioridad a las interacciones. 
• Atraer tráfico a su sitio web o blog controlando la calidad general (tasa de rebote de las redes sociales) y la cantidad (tráfico por canal de redes sociales). 
• Genere nuevos clientes potenciales para su empresa compartiendo contenidos y supervisando la calidad de los clientes potenciales de las redes sociales. 
• Aumentar la notoriedad de la marca mediante el seguimiento de las menciones, el alcance de los contenidos y las comparticiones. 

Más información: 

Más de 100 ejemplos de KPI si necesita más ideas.

Cómo redactar un objetivo empresarial SMART 

Paso 2: Obtén todos los datos de tus redes sociales en un único lugar para facilitar el análisis

Aunque puedes exportar manualmente los datos de cada plataforma de redes sociales para la elaboración de informes, el tiempo que se tarda en exportar y formatear los datos para la elaboración de informes se acumula rápidamente. 

Supongamos que tu cliente está activo en Instagram, Facebook y LinkedIn, y que dedicas 10 minutos a exportar y formatear los datos sin procesar de cada plataforma. 

Son 30 minutos de trabajo manual por cliente. 

Si gestionas cinco cuentas, son 2,5 horas de trabajo manual. Y esto también antes del análisis.

Ya ves adónde va esto. 

Olvídese de los madrugones en la oficina y las tardes estresantes. A continuación te explicamos cómo utilizar herramientas de generación de informes como DashThis y ahorrarte horas al día en la generación manual de informes. 

1. Primero, regístrese para obtener una prueba gratuita de 15 días

Una vez hecho esto, cree sus red social dashboard y dale un nombre en DashThis

2. Añada sus fuentes de datos 

Nuestras plantillas sugieren automáticamente integraciones. Todo lo que tienes que hacer es conectar tus cuentas de redes sociales y nosotros rellenaremos el informe basándonos en tus datos.

3. Por último, personaliza tus métricas y cabeceras para adaptarlas a tus necesidades 

Guarde el informe cuando haya terminado para reutilizarlo en futuros informes.

Paso 3: Buscar pautas y tendencias en el rendimiento para analizarlas

En interpretar los datospreste atención a la información que no se ajuste a la pauta.

Por ejemplo, digamos que estás informando sobre el número de usuarios comprometidos en Facebook y detectas un descenso significativo entre meses. Aquí tienes una oportunidad para profundizar en el análisis. Acuérdate también de recomendar los siguientes pasos. 

Datos: Hemos detectado un descenso del 80% de usuarios comprometidos entre marzo y abril.

Análisis: Nuestra campaña de publicaciones impulsadas, que tuvo una participación significativa, terminó el mes pasado. Ese divertido meme que daba un giro humorístico a noticias recientes del sector tuvo un éxito excepcional.

Recomendación: Hacer del trend jacking una parte más importante de nuestra estrategia de medios sociales invirtiendo en la escucha social y manteniéndonos al día de las tendencias.

Consejo: Utilice la función de notas y comentarios notas y comentarios para incluir este análisis en el informe de redes sociales para su cliente.

Plantilla de informe de métricas de redes sociales 

Realice un seguimiento de sus métricas de redes sociales con sus ¡propios datos!

Aproveche las más de 40 integraciones de DashThis, incluidas las integraciones con plataformas de medios sociales populares como LinkedIn, TikTok y más, para obtener rápidamente todos sus datos de rendimiento de medios sociales en un informe. 

Los gestores de redes sociales manejan muchos datos, y nuestro informe totalmente personalizable le ofrece un punto de partida para crear un informe que muestre el ROI (retorno de la inversión) de las redes sociales y obtener apoyo para su trabajo. 

Características de la plantilla de informe de métricas de redes sociales: 

• Secciones para las principales plataformas de medios sociales, separadas en segmentos y encabezados para presentar fácilmente a su cliente los resultados de las campañas continuas en los medios sociales.
•  Identifique rápidamente las publicaciones sociales de mayor rendimiento para orientar su estrategia de la semana o el mes siguientes. 
• Incluye los indicadores clave de rendimiento (KPI) más utilizados en las redes sociales para proporcionarle una base sólida a la hora de elaborar su informe. 

Automatice sus informes de métricas de redes sociales 

Hoy en día, las plataformas de medios sociales son esenciales para la imagen de marca, la divulgación, la generación de contactos y los esfuerzos de ventas de una empresa. 

Medir las métricas correctas y presentarlas en un informe fácil de seguir hace que sea más fácil posicionar tus campañas en redes sociales como inversiones que valen la pena. Simplifique su proceso de generación de informes de redes sociales con DashThis y ahorre horas cada semana para poder centrarse en desarrollar estrategias de marketing digital. 

Regístrese hoy mismo para obtener una prueba gratuita de 15 días de DashThis.