Cómo crear OKR en redes sociales que funcionen (con ejemplos)

Si está buscando un método de fijación de objetivos que: 

• Ayuda a dividir los ambiciosos objetivos de las redes sociales en trozos manejables 
• Conecta tu actividad en las redes sociales con objetivos empresariales o de marketing más amplios. 
• Motiva a los miembros de su equipo para que se esfuercen por obtener mejores resultados 

A continuación, merece la pena explorar el método de elaboración de informes de objetivos y resultados clave (OKR ) para tu equipo de redes sociales. 

Vamos a mostrarte cómo crear un OKR de redes sociales inspirador y por qué son una herramienta de fijación de objetivos tan eficaz. 

En esta guía, vamos a cubrir:

• ¿Qué son los OKR en las redes sociales?
• Por qué utilizar los OKR en las redes sociales
• En qué consiste un buen OKR y cómo establecerlo
• 6 Ejemplos de OKR de marketing en redes sociales
• Cómo hacer un seguimiento de los OKR en las redes sociales

¿Qué son los OKR en las redes sociales? 

Los OKR desglosan un objetivo estratégico importante en subobjetivos más tangibles y mensurables. A estas acciones las llamamos resultados clave.

Por ejemplo, una empresa emergente puede querer aumentar su presencia en LinkedIn para dar a conocer su marca e impulsar las ventas. 

He aquí cómo desglosar este objetivo estratégico con un OKR.

Objetivo:

Convertir la cuenta de LinkedIn de la empresa en un importante contribuyente a la reputación de la marca y a las ventas. 

Resultados clave:

1.  Mantener una tasa media de participación del 5% en todas las publicaciones de LinkedIn 
2.  Aumentar en un 20% las reuniones de ventas concertadas desde la página de empresa de LinkedIn. 
3.  Aumentar el número de seguidores en LinkedIn de 5.000 a 8.000 en el segundo trimestre de 2024. 

Como resultado, sabrá en qué subobjetivos centrarse y podrá diseñar un plan concreto para alcanzarlos. 

Pero espere. ¿No basta con establecer indicadores clave de rendimiento(KPI)? Si busca un método de fijación de objetivos que vincule las métricas a un objetivo estratégico, los OKR pueden ser la mejor opción.

Diferencias clave entre OKR y KPI y por qué merece la pena utilizar ambos métodos

Aunque los OKR y los KPI están relacionados, tienen dos diferencias fundamentales. 

Los OKR son un marco para establecer objetivos, mientras que los KPI son métricas específicas que se utilizan para medir el éxito de los OKR. En el ejemplo anterior, el seguimiento de KPI como la tasa de compromiso, las reuniones concertadas y los seguidores en LinkedIn ayuda a medir el progreso hacia este objetivo.

Los OKR pueden inspirar a los miembros del equipo, mientras que los KPI miden el rendimiento. Los equipos y las organizaciones establecen OKR para reflejar objetivos empresariales específicos. Los objetivos concisos animan a los miembros del equipo a fijarse metas ambiciosas para promover la mejora continua. Por el contrario, los KPI son herramientas de medición sólidas, pero menos eficaces para motivar a los miembros del equipo o mantener un enfoque estratégico.

Piense en ambos métodos como herramientas complementarias. Los OKR proporcionan una estructura para alinear a los miembros del equipo, mientras que los KPI ayudan a medir el progreso hacia un objetivo.

¿Por qué utilizar los OKR en las redes sociales?

Los OKR pueden ayudar a acabar con los objetivos imprecisos, motivar a los miembros del equipo y mantenerlo centrado en las prioridades de la empresa.

¿Le convienen los OKR? He aquí dos formas en que la gente se ha beneficiado de este método de fijación de objetivos.

Mantiene a los miembros del equipo motivados y centrados 

Según una entrevista de First Round Review con el líder de producto Jack Chou, la motivación en el trabajo consta de cuatro elementos.

1.  Un equipo con personal suficiente que disfrute trabajando en equipo 
2.  Miembros del equipo que pueden asumir la responsabilidad de su trabajo 
3.  Objetivos claros para afinar la intuición de los miembros del equipo y mantener la motivación
4.  Comprensión de cómo su trabajo beneficia a la empresa en su conjunto.

Excluyendo la dinámica de equipo, el método OKR apoya los demás elementos de la motivación en el lugar de trabajo. Definirás metas claras y alcanzables con resultados clave específicos y un objetivo inspirador que explique por qué estas actividades son importantes para la empresa.

Alinear las actividades de los medios sociales con objetivos empresariales más amplios.

A veces se crean silos en las organizaciones a medida que crecen. 

En estas situaciones, los equipos aislados no hablan entre sí y no saben en qué están trabajando los demás. 

Por ejemplo, ¿alguna vez has sentido que trabajas en el vacío o que tu jefe de ventas no sabe cómo contribuyen las redes sociales al negocio?

Si es así, no está solo. 

Según un estudio de Sprout Social, casi la mitad de los equipos de redes sociales se sienten aislados de otros departamentos, a pesar de que la información de las redes sociales llega a otros departamentos de la empresa. 

Los OKR ayudan a evitar la formación de silos fomentando la comunicación interdepartamental. Por ejemplo, puedes compartir tus objetivos con los equipos de ventas, atención al cliente y dirección para ayudarles a entender las prioridades de tu equipo.

¿Qué es un buen OKR? Cómo establecer OKR eficaces en las redes sociales

Un buen establecimiento de OKR consta de tres partes: 

1.  Un objetivo orientado a la acción e inspirador 
2.  Entre tres y cuatro resultados clave específicos y mensurables 
3.  Un método para evaluar el éxito del OKR 

Aquí aprenderá a establecer OKR que destaquen en los tres componentes. 

1. Identifique su(s) objetivo(s) en las redes sociales

¿Qué papel desempeñan las redes sociales en su estrategia de marketing?

Es útil ser específico en este punto. ¿Qué quieres conseguir a través de las redes sociales y cómo lo medirás? Evita fijar objetivos vagos, como explica Derek Pankaew, de Listening.com: 

Estos objetivos no deben superar una frase y deben estar orientados a la acción. 

Y si es inspirador, mejor. Estos objetivos ayudan a los miembros del equipo a alcanzar una meta concreta al tiempo que les inspiran a soñar a lo grande. 

¿Hasta qué punto deben ser ambiciosos estos objetivos? Como todo marco de fijación de objetivos, depende. 

Una buena regla general es crear OKR trimestrales, como recomendó Jeff Weiner, CEO de LinkedIn, en una entrevista de First Round Review. Según él:

Algunos ejemplos de objetivos concisos pero prácticos son: 

•  Impulsar la generación de clientes potenciales mediante esfuerzos orgánicos y de pago en Instagram y TikTok. 
•  Mejorar el reconocimiento de la marca en LinkedIn 
•  Aumentar la eficacia de los informes y la comunicación en las redes sociales en el equipo de marketing

2. Establecer resultados clave mensurables

Si los objetivos son su oportunidad para soñar a lo grande y pensar estratégicamente, los resultados clave explican cómo logrará su objetivo y hará un seguimiento del progreso.

Deberá asegurarse de que los resultados clave sean específicos y tengan un plazo claro. Utilicemos un ejemplo para ilustrarlo. 

Vago: Mejorar el compromiso social. 

Específicos: Lograr un aumento del 15 % en la tasa de participación en Instagram para el segundo trimestre de 2024. 

Este enfoque menciona una métrica específica para medir el progreso y un plazo claro. 

Para que tus resultados clave sean aún más específicos, Janelle Warner, de Born Social, sugiere adoptar el marco SMART al crear los OKR. Así lo explica: 

Puede resultar tentador asignar muchos resultados clave diferentes, pero hacerlo puede abrumar a los miembros de su equipo. Intente que sus metas sean específicas asignando un máximo de cuatro resultados clave por objetivo. 

3. Crea un proceso de seguimiento y calificación de tus OKR en redes sociales

Después de crear sus OKR, decida cómo va a medir el éxito de estos esfuerzos de marketing. A continuación, defina la frecuencia con la que revisará sus OKR. 

Algunos ejemplos de métodos de puntuación son: 

Basado en escalas: Este método califica cada resultado clave de 0,0 a 1,0 en función de su progreso. Calculamos una puntuación global para el objetivo promediando las puntuaciones de todas las iniciativas. 

Sí/no binario: Este método directo plantea una pregunta de sí/no: ¿Ha alcanzado sus OKR? 

Por último, decida con qué frecuencia revisará el progreso de su OKR. Durante estas sesiones, puede analizar los progresos, identificar los retos y ajustar su enfoque si es necesario. 

Por ejemplo, Matt Little, de Festoon House, utiliza datos cuantitativos y cualitativos para revisar los OKR de su equipo. Dice:

Del mismo modo, Derek Pankaew, de Listening.com, revisa mensualmente los OKR. Así lo explica:

Poner en práctica los OKR: 6 ejemplos de OKR de marketing en redes sociales 

Ahora que hemos explicado cómo establecer un OKR sólido, vamos a aplicarlo a algunos objetivos populares para los equipos de medios sociales. 

Pero, estos objetivos podrían ser más específicos en su forma actual. Te mostraremos cómo hacerlos más específicos, junto con ejemplos de resultados clave (KR) y métricas.

Ejemplo nº 1: Aumentar la notoriedad de la marca

Objetivo más específico: Aumentar la notoriedad de la marca en el sector canadiense del marketing digital en el tercer trimestre de 2024.

KR nº 1: Enviar 15 comunicados de prensa a los medios de comunicación de primer y segundo nivel de Canadá.

KR #2: Organizar seminarios web con diez agencias de marketing digital para aumentar un 20% el tráfico directo a nuestra página de servicios.

KR #3: Aumentar las menciones positivas de la marca por parte de nuestro público objetivo en las redes sociales en un 20% mes a mes.

Ejemplo nº 2: Aumentar la participación en las redes sociales en LinkedIn

Objetivo más específico: Mejorar la tasa media de engagement orgánico de LinkedIn del 2% al 5% en el tercer trimestre de 2024 con contenidos de alta calidad.

KR nº 1: Mejorar la tasa de clics en un 10% cada mes perfeccionando los mensajes de llamada a la acción.

KR #2: Responder a todos los comentarios sobre el perfil de LinkedIn en un plazo de 24 horas 

KR #3: Duplicar los reposts de LinkedIn de 2 a 4 en el 3T 2024 

Ejemplo nº 3: Atraer tráfico entrante al sitio web a través del marketing de contenidos 

Objetivo más específico: Mejorar un 25% los clics en nuestras páginas de productos en el tercer trimestre de 2024. 

Objetivo nº 1: Reducir la tasa de rebote del sitio web del 40% al 20% para el tercer trimestre de 2024. 

Objetivo nº 2: Aumentar el tráfico orgánico en un 30% en el tercer trimestre de 2024 mejorando la clasificación de las palabras clave relacionadas con los productos mediante la optimización de los motores de búsqueda (SEO). 

KR nº 3: Aumentar un 30% el número de visitantes del sitio web procedentes de las redes sociales

Ejemplo nº 4: Aumentar las ventas del comercio electrónico con campañas publicitarias en las redes sociales

Objetivo más concreto: Aumentar un 25% las ventas del comercio electrónico con anuncios en Instagram y TikTok.

KR #1: Consigue un 15% de conversión con los anuncios de Instagram 

KR nº 2: Aumentar un 20% el valor medio de los pedidos 

KR #3: Mantener el CTR de los anuncios de Instagram en el 10%. 

Ejemplo nº 5: Mejorar el alcance de los contenidos en las redes sociales

Objetivo más específico: Mejorar el alcance de nuestros contenidos en LinkedIn y Facebook para aumentar la notoriedad de marca y el compromiso para finales de 2024.

KR nº 1: Aumentar un 25% las reposiciones y comparticiones de contenidos para noviembre de 2024

KR #2: Aumentar los nuevos seguidores en LinkedIn y Facebook de 5.000 a 8.000 para diciembre de 2024.

KR #3: Aumentar el alcance medio por publicación en un 30% en LinkedIn y Facebook para finales del cuarto trimestre de 2024.

Ejemplo nº 6: Ampliar la demografía de la audiencia

Objetivo más específico: Ampliar la demografía de nuestra audiencia llegando al público internacional de la Generación Z.

KR #1: Aumentar el porcentaje de seguidores en redes sociales de la Generación Z en un 20% en Instagram y TikTok para finales de 2024.

Objetivo nº 2: Aumentar el porcentaje de audiencia procedente de mercados internacionales en un 25% con publicaciones en redes sociales para diciembre de 2024.

KR #3: Lograr un aumento del 30% en el compromiso de los nuevos segmentos de audiencia de la Generación Z para octubre de 2024.

Cómo hacer un seguimiento de los OKR en las redes sociales

Los directivos a menudo confían en diferentes herramientas de gestión para realizar un seguimiento de los KPI, como hojas de cálculo, cuadros de mando de progreso de OKR, comprobaciones semanales e informes individuales. 

Lleva mucho tiempo y es frustrante, por no decir ineficaz. 

DashThis todo-en-uno OKR dashboard simplifica este progreso mediante la recopilación de los datos de medios sociales que necesita en un solo lugar. 

Paso 1: Cree su plantilla OKR

¡En primer lugar, vamos a empezar a crear su plantilla de informes OKR en DashThis! 

1.  Haz clic en +Nuevo Dashboard
2.  Seleccione un modelo de informe
3.  Ponle un nombre y haz clic en Siguiente

Paso 2: Conecta tus fuentes de datos de redes sociales para su análisis

DashThis se integra con más de 20 herramientas de marketing, incluidas plataformas de redes sociales como Facebook, TikTok, LinkedIn e Instagram. 

Deje que DashThis se encargue de la importación y exportación manual de datos por usted. Utiliza el botón Conectar para añadir las fuentes de datos sobre las que estás informando. 

Una vez que permita a DashThis acceder a sus datos de marketing en cada herramienta, DashThis importará automáticamente sus datos más recientes de las plataformas de medios sociales seleccionadas. También podrá actualizar sus datos en tiempo real sin tener que recurrir a tediosas exportaciones de datos. 

Paso 3: Establezca su OKR dashboard 

Ahora, es el momento de montar tu dashboard . 

En primer lugar, haga una lista de lo que necesita de su dashboard. Por ejemplo, puede que quiera que su OKR dashboard cumpla los siguientes criterios.

•  Supervisar el progreso de los resultados clave
•  Reflexionar sobre el estado de realización de un objetivo 
•  Alinear los OKR de medios sociales del equipo de marketing con los objetivos generales o la estrategia de medios sociales de la empresa.

Para ponerlo en práctica, digamos que te has fijado el objetivo de aumentar tu tasa de participación en LinkedIn del 5% al 10% para finales de 2024. También haces un seguimiento de las interacciones sociales y los clics para seguir el progreso hacia este objetivo. 

Configurar esto en DashThis es muy sencillo. Utilice la interfaz de arrastrar y soltar de DashThis para seleccionar las métricas que está siguiendo. Colóquelas en una sección específica para facilitar el seguimiento. 

Consigue esta plantilla de informe sobre redes sociales con tus propios datos.

Consejo profesional: ¡Los gráficos de indicadores son eficaces para visualizar el progreso de los objetivos! Por ejemplo, visualiza la graduación OKR basada en escalas creando tus propios umbrales personalizados. 

Paso 4: Comparte y automatiza tus informes OKR 

Con su OKR dashboard en la mano, es hora de asegurarse de que llega a los miembros de su equipo y a quienquiera que esté revisando su OKR

También podemos automatizarlo para ahorrar tiempo en DashThis. 

Haga clic en Opciones de uso compartido > Compartir por correo electrónico > Frecuencia para programar sus informes. 

DashThis también ofrece la posibilidad de descargar el informe en formato PDF para verlo sin conexión. Si estás preparando una reunión en persona, puedes compartir un enlace URL específico con los asistentes a la reunión. Los clientes pueden hacer clic en la URL para revisar tus comentarios y pasar el ratón por encima de puntos de datos concretos para obtener más detalles. 

Empieza a crear tus OKR en redes sociales con DashThis 

Los OKR son un marco práctico para compartir las prioridades de marketing en redes sociales con otros equipos. Es perfecto para romper los silos de los equipos y facilitar la comunicación dentro de los departamentos. 

Recuerde que los OKR deben ser breves y específicos. Revísalos periódicamente con tu equipo para sacar el máximo partido del método OKR. 

Herramientas de informes como DashThis pueden ayudarte a ahorrar horas al mes en informes OKR.

Regístrese hoy mismo para obtener una prueba gratuita de 15 días de DashThis y pruebe la automatización de informes.