Cómo implicar a las partes interesadas en una presentación en los medios sociales

En una presentación en las redes sociales hay que conseguir la participación de las partes interesadas para impresionarlas y asegurarse el presupuesto de futuras campañas.

 

Eso está muy bien, pero ¿por dónde empezar? 😅

 

Cuando hablamos con responsables de marketing en redes sociales para este artículo, descubrimos temas comunes sobre lo que hace que una presentación tenga éxito: elementos visuales que dan vida a los datos, métricas que repercuten en los resultados, entre otros.

 

Aunque estos consejos ya no sean nuevos para usted, visualizarlos para canales en constante evolución puede resultar complicado.

 

Y para eso está esta guía.  

 

A través de ejemplos reales, le mostraremos cómo crear una presentación en las redes sociales que atraiga al público de principio a fin. 

 

• ¿Qué es una presentación en los medios sociales?
• 4 elementos clave de una presentación en redes sociales
• 6 consejos para presentar de forma convincente sus resultados en las redes sociales
• Cómo DashThis visualiza tu presencia en las redes sociales y mucho más
• Obtenga su plantilla gratuita para redes sociales
• Automatice hoy mismo sus informes sobre redes sociales

 

¿Qué es una presentación en los medios sociales?

Una presentación en redes sociales es un informe visual de su rendimiento global en las redes sociales. Dependiendo del público al que se dirija, el contenido de su dashboard puede variar de táctico (véase más abajo) a estratégico.

 

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Como comercializador de una agencia de medios sociales, crearás estos tres tipos de presentaciones en los medios sociales:

 

• Estrategia: Presente su estrategia de marketing en medios sociales, su historial, sus objetivos, su equipo y, en algunos casos, incluso los herramienta de informes que utiliza. Piensa en esta presentación estratégica como una presentación en PowerPoint (PPT) o Google Slides para atraer a un cliente potencial.
• Rendimiento: Informe de su rendimiento global en las redes sociales en un periodo de tiempo determinado. Esta presentación táctica incluye sus KPI y métricas, datos demográficos de la audiencia, perspectivas y recomendaciones.
• Campaña específica: Destaca el rendimiento de una campaña en un periodo de tiempo. Es similar al informe de rendimiento, salvo que se centra en una sola campaña en todas las plataformas de redes sociales.

 

En resumen, las presentaciones estratégicas pretenden ganar la cuenta de un cliente o conseguir la aprobación de los directivos. Por su parte, las presentaciones de rendimiento y de campañas específicas permiten seguir los progresos e identificar mejoras en la estrategia de redes sociales.

 

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4 elementos clave de una presentación en redes sociales

Esta sección se centra en el rendimiento y las presentaciones específicas de campaña, pero hay varios elementos que pueden aplicarse en los planes estratégicos.

 

Profundicemos.

 

Indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas de las redes sociales

 

 

Céntrate en los datos relevantes para el nivel de liderazgo al que informas.

 

Si tu cliente es un ejecutivo de alto nivel, explica Hanna Feltges, responsable de marketing en redes sociales de Ela Skin Co.destaca los indicadores clave de rendimiento y las métricas que influyen en los resultados:

 

• Conversiones totales
• Total de clientes potenciales
• Ventas totales
• Retorno de la inversión (ROI)
• Asignación presupuestaria global y gastos

 

Por otro lado, si está informando a partes interesadas con formación en marketing (por ejemplo, un gestor de redes sociales), céntrese en métricas de redes sociales relacionadas con la ejecución de la campaña:

 

• Tasa de compromiso
• Clics
• Porcentaje de clics (CTR)
• Conversiones
• Coste por adquisición (CPA)
• Asignación del presupuesto de la campaña

 

Tenga en cuenta que si este grupo de clientes informa a la dirección, seguirán todavía necesitan métricas que repercutan en el balance final.

 

"Lo que más les interesa son las estadísticas para poder transmitirlas a su equipo", explica Tamika Sankar, responsable de medios sociales y programática de Digital Willow.

 

"Utiliza diapositivas con estadísticas de titulares, que destaquen por qué funcionan determinadas estrategias o hay que hacer cambios, presentadas de forma accesible".

 

Datos demográficos y de audiencia

 

 

En esta parte de la presentación, cubra sus clientes objetivo y segmentos de audiencia sin explotar.

 

Además de los datos obvios (edad, sexo y puestos de trabajo), incluya otros datos sobre la audiencia:

 

• Menciones de marca por sentimiento - Segmente las menciones positivas, negativas o neutras para descubrir lo que gusta o disgusta de su marca.
• Comentarios de los usuarios - Identifique las tendencias en las consultas de los clientes, tanto si utiliza las redes sociales para la atención al cliente como para la creación de comunidades.
• Comportamiento social - Analiza cómo interactúan tus seguidores y no seguidores con tu perfil y tus publicaciones. ¿Qué acciones llevan a cabo después de participar en su campaña en las redes sociales: visitas al perfil, seguidores o enlaces externos? ¿Qué hashtags utilizan?
• Preferencias de contenido - Destaca el contenido de las redes sociales que genera participación, tráfico, clientes potenciales y ventas. ¿Qué cuentas o canales siguen? ¿A qué segmento de audiencia puede acceder en función de las interacciones? ¿Qué consigue más ventas: las campañas dirigidas por personas influyentes o los contenidos generados por los usuarios?
• Uso de plataformas - Identifique los canales más frecuentados por su público objetivo. ¿Cuándo son más activos? ¿Qué redes sociales utilizan más o menos que el usuario medio?

 

Lo más destacado de la campaña y casos prácticos

 

 

Destaque los resultados que tanto le ha costado conseguir.

 

Añade valor para los clientes, refuerza su experiencia y asegura el presupuesto de futuras campañas.

 

Si lograste sus objetivos, compártelo combinando esta sección con los KPI y métricas anteriores. Si no lo hiciste, esboza las lecciones aprendidas. 

 

O comparte una pequeña victoria.

 

Supongamos que ha descubierto que una campaña con cero comentarios ha funcionado mejor que otra con comentarios negativos. Quiere sugerir que se eliminen los comentarios negativos para la campaña del mes siguiente. Para convencer al cliente, incluye un caso práctico relevante directamente en el informe para respaldar su estrategia. 

 

[Aquí puedes añadir texto, enlaces externos y capturas de pantalla.

 

Perspectivas de alto nivel y recomendaciones estratégicas

 

 

Sobre la base de los elementos anteriores, el siguiente paso es compartir sus ideas y su plan de juego para la próxima campaña.

 

Esto incluye: 

 

• Asignación presupuestaria para cada canal o campaña
• Nuevos KPI o métricas en los que centrarse
• Frecuencia de publicación actualizada
• Cambio de activos creativos
• Revisión de la estrategia de contenidos (por ejemplo, marketing dirigido por los fundadores > estrategia de venta social en LinkedIn).

 

Trazar un plan estratégico para el futuro demuestra a los clientes tu responsabilidad e inversión en su éxito.

 

6 consejos para presentar de forma convincente sus resultados en las redes sociales

Has descubierto datos fascinantes sobre el rendimiento de las redes sociales de tu cliente y te pone nervioso presentarlos. Afortunadamente, estos seis consejos te ayudarán a empezar con buen pie.

 

Adáptese a su público

Aclare quiénes son sus clientes y qué es lo que más les importa antes de crear el informe sobre redes sociales.

 

Imagina que tu cliente es un director general con poco tiempo y escasos conocimientos de marketing. Durante la colaboración, te has dado cuenta de que, aunque sabe lo que significan las diferentes métricas de compromiso, no entiende su impacto en las conversiones.

 

En este caso, utilice las notas y los cuadros de comentarios integrados en dashboard para obtener más información sobre los datos (recordatorio: ¡puede hacerlo en DashThis!) .

 

Si se adapta a las necesidades del cliente y tiene toda la información clave en un solo lugar, se asegurará de que comprenda lo que se muestra en la presentación y vea el valor añadido que usted aporta.

 

Aplicar una técnica narrativa 

Las historias hacen que los datos sean más convincentes, pero ¿qué técnica de narración funciona mejor para una presentación en las redes sociales?

 

Por lo que hemos visto, no hay reglas rígidas.

 

Algunos profesionales del marketing apuestan por el Principio de la Pirámide, que presenta la conclusión de nivel superior antes de sumergirse en los datos y los hechos. Otros prefieren el SCQA (Situación, Complicación, Questiones y Answer).

 

Fuente

 

Sergey Taver utiliza la clásica técnica del Monomyth (viaje del héroe) para el lanzamiento de su reloj de lujo en Precision Watch. Precision Watches. El director de marketing nos lo explica:

 

"Dividí la campaña en etapas clarasLa campaña se dividió en fases claras, destacando nuestro enfoque multiplataforma: Instagram para la narración visual, YouTube para los productos demos y LinkedIn para las colaboraciones B2B.

 

No me limité a presentar cifras; conté una narración coherente que guiaba a los interesados por el camino desde la ideación hasta la ejecuciónincluyendo cómo giramos cuando las cosas no salieron como habíamos planeado..

 

Utilicé visuales dinámicos-como cronogramas de campaña y gráficos de interacción antes/después- para ayudarles a visualizar nuestra estrategia".

 

Las partes interesadas se implicaron durante toda la presentación, ya que Taver les llevó a un viaje emocional en el que están implicados. 

 

Por eso fue fácil conseguir su apoyo.

 

"Esta presentación en powerpoint de las redes sociales redefinió nuestros indicadores clave de rendimiento basándose en las lecciones aprendidas y garantizó los presupuestos de futuras campañas".

 

Utilizar una estructura clara

En la ley de la proximidad, el ojo humano percibe conexiones entre elementos visuales.

 

Cuanto más cerca están, más los percibimos como relacionados.

 

Con este principio en mente, Amélie Côté, nuestra diseñadora de productos, recomienda:

 

• Utiliza espacios en blanco o encabezados para separar visualmente los distintos grupos de datos.
• Agrupar información relacionada (por ejemplo, resultados por región) para ayudar a los clientes a comprender las relaciones entre los datos.

 

Consejo profesional: Utiliza nuestra función Fusionar para mostrar el rendimiento global de varios canales de redes sociales. Pase el ratón sobre una métrica del informe y haga clic en Editar widget > Fusionar widget.

 

Por ejemplo, así es como se ve combinando la participación en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter en un único widget.

 

 

Atraer con imágenes

Haz zoom en el punto clave de cada diapositiva y elige una imagen que ayude a la audiencia a visualizarlo.

 

Cuando Kate Ross, especialista en marketing de Irresistible Mepresentó al equipo directivo su campaña "Tendencias capilares de verano", utilizó instantáneas y reseñas de clientes para ilustrar el aumento de pedidos.

 

 

Contextualizar los indicadores clave

Feltges aconseja que, al explicar cada métrica, se contextualice su repercusión en la campaña, el canal o la estrategia general. 

 

Supongamos que está destacando un CPA de 10 $ para una campaña reciente de LinkedIn.

 

Para ilustrar su impacto, explique que indica que el público A es más barato que el público B (con un CPA de 15 $). Por ello, es mejor desplazar el presupuesto al público A.

 

Fomente las preguntas para suscitar debates

Los clientes suelen preguntar por el retorno de la inversión, las conversiones (por ejemplo, clientes potenciales, ventas), la asignación presupuestaria y las comparaciones con la competencia al final de las presentaciones. 

 

Prepare respuestas basadas en datos para respaldar sus respuestas.

 

Consejo profesional: Revise los puntos tratados en la sesión de inicio del proyecto. Y también los correos electrónicos y mensajes previos a la reunión de entrega. Es probable que los clientes vuelvan a plantear las preguntas que se hicieron entonces.

 

Cómo DashThis visualiza tu presencia en las redes sociales y mucho más

Es un paaaaaain analizando datos en bruto a través de múltiples cuentas de redes sociales. 😫

 

Si trabajas con una docena de clientes con cinco canales de marketing cada uno, eso supone más de 20 horas de trabajo no facturable... ¡semanales!

 

Considere la posibilidad de delegar sus tareas manuales en los más sencilla herramienta de informes de redes socialesDashThis.

 

Reúna automáticamente datos de varias redes sociales en un solo informe. Las agencias que realizan el seguimiento de publicaciones en redes sociales en DashThis disfrutan:

 

(i) Integraciones nativas con los principales actores como Facebook, LinkedIn y TikTok. Con el rendimiento de todas las plataformas en un único lugar, podrás extraer información rápidamente e identificar oportunidades de crecimiento.

 

(ii) Métricas pre-rellenadas como el número de seguidores y la tasa de compromiso. Haz clic en todas las métricas una vez para transformarlas automáticamente en gráficos o tablas.

 

(iii) Cuentas, fuentes de datos y usuarios ilimitados, independientemente de su plan.

 

(iv) Múltiples opciones para compartir, incluido el envío automático por correo electrónico. Sus datos se actualizan a diario, lo que le permite acceder a los resultados más recientes.

 

Así es como funciona:

 

1. Seleccione una plantilla de presentación gratuita para redes sociales
2. Conecte sus análisis de redes sociales con DashThis
3. Elija sus métricas en Widgets predefinidos

 

Espere unos segundos mientras DashThis recopila automáticamente las métricas elegidas. Arrástralas y suéltalas en un formato cohesivo. ¿Recuerdas el principio de la ley de la proximidad que compartimos anteriormente? Eso es lo que quieres hacer aquí.

 

 

A continuación, adapte su informe a las necesidades del cliente.

 

Como ya se ha mencionado, nuestros cuadros de comentarios y notas integrados proporcionan más información sobre los datos.

 

Consejo profesional: Los cuadros de comentarios son mejores para explicaciones en profundidad (por ejemplo, pasos recomendados). Mientras que las notas son ideales para compartir información sobre un widget específico.

 

Supongamos que desea contextualizar una métrica concreta en su presentación de marketing en redes sociales. Pase el ratón por encima de la métrica y haga clic en Añadir nota.

 

Incluye tus conclusiones y haz clic en Guardar.

 

 

Esta nota aparecerá como una pestaña naranja en el modo de visualización. Al hacer clic en ella, aparecerá en la parte derecha de la pantalla del cliente.

 

Una vez que hayas terminado, es hora de programar un envío automático de correos electrónicos a todas las partes interesadas:

 

1. Pase el ratón por encima del icono Opciones de uso compartido de la parte superior derecha
2. Haga clic en Compartir por correo electrónico
3. Configura el periodo y la frecuencia de dashboard
4. Añadir una nota opcional
5. Haga clic en Programar

 

Envíe automáticamente su informe según el horario que prefiera.

 

 

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Obtenga su plantilla gratuita para redes sociales

¿Sus cuentas sociales funcionan tan bien como sus otros canales de marketing digital?

 

Este marketing en redes sociales dashboard le ayuda a determinar si están impulsando la participación, el tráfico y las ventas a su sitio web.

 

Utilícelo para identificar las llamadas a la acción que mejor funcionan, las mejores fuentes para los anuncios, etc., y determine la contribución de las redes sociales a los resultados. a la cuenta de resultados.

 

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También puede descargarlo como informe PDF sobre redes sociales.

 

Automatice hoy mismo sus informes sobre redes sociales

Pruebe estos consejos respaldados por expertos en marketing para crear una valiosa presentación de marketing en redes sociales que destaque su experiencia y asegure el presupuesto de futuras campañas.

 

Para obtener mejores resultados, automatiza tus informes de redes sociales en DashThis. Reúne tus datos de TikTok, Facebook, YouTube, etc. en un único informe. 

 

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