Cómo crear un cuadro de mando centrado en las redes sociales para un ejecutivo ocupado

Tu jefe necesita tu informe de rendimiento en las redes sociales para una reunión del consejo de inversores, pero te ha pedido una versión resumida centrada sólo en las métricas esenciales, no el formato de informe mensual exhaustivo que sueles presentar.

¿Qué hace usted para mostrar sus esfuerzos de marketing en este caso?

Cuando te adaptas a la forma de pensar de los ejecutivos, consigues aprobaciones y decisiones presupuestarias más rápidas para tus planes de redes sociales, mientras que ellos pueden entender rápidamente tus resultados sin tener que clasificar términos de marketing en redes sociales. Comprender las limitaciones de tiempo de los ejecutivos es crucial: Un estudio realizado en 2025 por Oliver Wyman Forum y NYSE demostró que los directores ejecutivos dividen su tiempo entre la estrategia y las operaciones. Sus apretadas agendas dejan poco espacio para informes departamentales detallados.

Un cuadro de mando de redes sociales funciona como un dashboard una página que es claro y práctico. Al mostrar las métricas y los indicadores clave de rendimiento (KPI) que coinciden con tus objetivos de marketing en redes sociales, ofreces a los ocupados ejecutivos una instantánea rápida del rendimiento de tu marketing.

Veamos los diferentes métodos para crear un cuadro de mando para su presencia en los medios sociales, incluido DashThis, y cuándo un cuadro de mando de medios sociales, desde herramientas como DashThis, hasta métodos básicos de seguimiento que pueden servirle mejor que los informes detallados de marketing.

Índice

• ¿Qué es un cuadro de mando de redes sociales y cómo le ayuda en la elaboración de informes?
• Cómo elegir las métricas clave adecuadas para su cuadro de mando de redes sociales
• 3 enfoques para crear su cuadro de mando de redes sociales (de manual a totalmente automatizado)
• Automatice sus cuadros de mando de redes sociales con DashThis

¿Qué es un cuadro de mando de redes sociales y cómo le ayuda en la elaboración de informes?

Un cuadro de mando de redes sociales muestra el impacto de su marketing en redes sociales a través de cifras. Ofrece una instantánea clara del rendimiento con respecto a los objetivos y realiza un seguimiento de las actividades de marketing en redes sociales más eficaces.

Piense en los cuadros de mando como si fueran el dashboard de su coche durante un viaje por carretera: no sólo muestran la velocidad actual y el combustible, sino también su progreso hacia el destino, la hora estimada de llegada y si va por buen camino para alcanzar sus objetivos.

El formato simplificado acelera la toma de decisiones y la aprobación de proyectos al presentar sólo las métricas esenciales de un vistazo. Además, si estos cuadros de mando están optimizados para dispositivos móviles, los ejecutivos pueden consultar los datos de rendimiento en cualquier lugar, tanto si están de viaje entre reuniones con clientes como si están esperando un vuelo o necesitan actualizaciones rápidas durante las presentaciones de la junta directiva.

Estos cuadros de mando tienen distintos formatos:

• Las instantáneas de rendimiento general de marketing realizan un seguimiento de las métricas clave de la salud de la marca en diferentes plataformas de redes sociales, como la cuota de voz, las tendencias de sentimiento de la audiencia y la tasa de crecimiento de seguidores. Estos cuadros de mando ayudan a los ejecutivos a determinar si su estrategia de contenidos está creando conciencia, impulsando la participación y convirtiendo seguidores.
• Los cuadros de mando de análisis de la competencia miden el rendimiento de su marca en las redes sociales en comparación con sus competidores. Además de las herramientas de análisis de redes sociales, es posible que necesites información de herramientas de monitorización de redes sociales para hacer un seguimiento preciso del sentimiento de marca. Entre las métricas clave se incluyen las tasas de participación, el crecimiento de seguidores, el sentimiento de marca y la cuota de voz en las plataformas sociales.
• Cuadro de mando del servicio social de atención al cliente: Un estudio de Verint muestra que el 72% de los consumidores utilizaron sus propias cuentas de redes sociales para ponerse en contacto con empresas el año pasado. Un cuadro de mando ayuda a hacer un seguimiento de la gestión de la atención al cliente en las plataformas sociales midiendo los tiempos de respuesta, la velocidad de resolución y los índices de satisfacción del cliente.
• ROI de las redes sociales puntuación: ¿En qué medida repercuten sus publicaciones en TikTok o sus vídeos de LinkedIn en su cuenta de resultados? Este cuadro de mando realiza un seguimiento de los ingresos y las métricas de conversión en tiempo real para mostrar cómo la participación social se traduce en ventas reales. Perfecto para las discusiones presupuestarias con tu equipo directivo.

Un cuadro de mando ofrece una instantánea más precisa que un informe completo de gestión de redes sociales. Empieza por elegir 2-3 mediciones clave que se ajusten a tus objetivos en redes sociales y haz un seguimiento de esas métricas específicas. 

Cómo elegir las métricas clave adecuadas para su cuadro de mando de redes sociales

¿Cómo identificar las métricas importantes para su cuadro de mando? Hágase primero estas dos preguntas.

• ¿Qué tipo de resultados empresariales quiero obtener de las redes sociales?
• ¿Qué plataformas rastrea?

Con unos objetivos y plataformas claros, vamos a explorar las métricas clave que coinciden con sus objetivos. Elija las mediciones de estos grupos en función de lo que desee controlar en su cuadro de mando.

1. Medir la eficacia de los contenidos y la calidad de la audiencia

Estas métricas revelan la eficacia con la que tus publicaciones en redes sociales resuenan entre tu público objetivo y si estás llegando a clientes potenciales que repercuten en el negocio. Olvídate de métricas vanidosas como los "me gusta" y céntrate en hacer un seguimiento de acciones significativas: clics en sitios web y debates auténticos en tus comentarios de profesionales del sector.

Métricas recomendadas:

• Índice de clics (CTR) para ver qué contenidos atraen a los visitantes a su sitio web y consiguen que actúen.
• Calidad de la participación, como comentarios significativos y mensajes guardados, además de reacciones.
• Compromiso de los grupos demográficos objetivo para saber si las personas adecuadas interactúan con sus contenidos.
• Compromiso que conduce a conversiones

2. Para seguir la notoriedad de la marca y el crecimiento de su alcance

Este cuadro de mando muestra cómo afectan las inversiones en redes sociales a la posición en el mercado y al crecimiento de la audiencia. Desglósalos por tipo de publicación, formato de contenido, plataforma o geografía para mostrar a los directivos si tus esfuerzos en redes sociales ayudan a aumentar la cuota de mercado y a conectar con nuevas audiencias.

Métricas de medios sociales recomendadas:

• Alcance e impresiones
• Aumento de seguidores

• Visibilidad del perfil

• Tasa de participación por mensaje o canal

3. Vincular su contenido social directamente a la generación de clientes potenciales e ingresos.

A la hora de crear un cuadro de mando para debatir el presupuesto y el rendimiento de la inversión en redes sociales, los directivos necesitan pruebas claras de que sus inversiones en redes sociales merecen la pena. La clave es hacer un seguimiento de las métricas vinculadas a los ingresos y mostrar cómo la participación en las redes sociales conecta con las ventas. ¿Puede demostrar que los clientes que compraron sus productos le descubrieron por primera vez a través del contenido social? ¿Interactuaron con sus publicaciones antes de comprar?

Métricas recomendadas:

• Tasa de conversión del tráfico social
• Coste por cliente potencial/coste de adquisición de clientes
• Atribución de los medios sociales a la canalización/ingresos
• Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) si está evaluando campañas sociales de pago

4. Controlar la reputación de la marca y la calidad del servicio social al cliente

Las marcas que ofrecen atención al cliente a través de las redes sociales necesitan tarjetas de puntuación del servicio social de atención al cliente. En ellas se registra qué plataformas sociales generan más consultas y cómo hablan los clientes de su marca en Internet.

Para el comercio electrónico y las empresas que gestionan muchas solicitudes de asistencia en las redes sociales, este informe hace un seguimiento de la rapidez y eficacia con que se responde a los clientes.

Métricas recomendadas:

• Tiempo de respuesta a las consultas de los clientes
• Índice de resolución de solicitudes de asistencia
• Sentimiento de marca: menciones positivas frente a negativas
• Volumen de quejas frente a cumplidos

3 enfoques para crear su cuadro de mando de redes sociales (de manual a totalmente automatizado)

La creación de cuadros de mando ejecutivos en su flujo de trabajo de informes puede llevar mucho tiempo. A continuación te presentamos diferentes enfoques, desde métodos manuales hasta soluciones automatizadas como DashThis.

Opción 1: Herramientas de informes automatizados como DashThis

Si realiza campañas en redes sociales a través de diferentes plataformas, o desea ampliar su proceso de generación de informes, DashThis puede reducir las horas dedicadas a la importación y exportación manual de datos. De este modo, dispondrá de más tiempo para centrarse en la estrategia de marketing y el análisis, en lugar de gestionar hojas de cálculo o crear informes de rendimiento de redes sociales por separado.

Pros:

• Consolide todos sus datos de redes sociales en un único lugar con nuestras más de 34 integraciones con las principales plataformas de marketing digital y redes sociales.
• Configure la programación automática de informes para agilizar los flujos de trabajo y minimizar los errores manuales.
• Exporte informes en formato PDF o compártalos mediante las opciones para compartir enlaces
• Visualice datos con múltiples herramientas y más de 50 plantillas predefinidas

Contras:

• Requiere una suscripción, pero tenemos una prueba gratuita de 14 días para que nos pruebes

Cómo crear un cuadro de mando de redes sociales con DashThis

Digamos que quieres demostrar cómo el contenido social impacta en la canalización de ventas cualificadas y en la generación de leads a través de canales orgánicos y de pago. Con DashThis, puedes empezar con nuestra plantilla de informe de redes sociales y personalizarla para que se adapte a tus necesidades en tres pasos clave.

Consigue esta plantilla de cuadro de mando de redes sociales ¡con sus propios datos!

1. Conecte sus fuentes de datos

Conecte las plataformas de medios sociales y las plataformas de análisis web que desea seguir como Google Analytics 4, Meta Ads o TikTok

1. Elija cuándo quiere sus informes:

Configure DashThis para que genere su cuadro de mando automáticamente basándose en su cuadro de mando diario, semanal o mensual. Una vez configurados, los informes llegarán a su bandeja de entrada sin necesidad de recopilar datos manualmente. Tendrá las métricas clave listas antes de las reuniones de la junta directiva y de los controles ejecutivos, eliminando la recopilación de datos de última hora.

1. Elige los widgets DashThis adecuados para visualizar tus datos.

¿Quieres mostrar el impacto de los medios sociales en las conversiones? Utiliza un widget de tendencias multi-KPI para mostrar sesiones, conversiones y tasas de conversión del valor comercial directo de las redes sociales orgánicas con un dashboard rendimiento combinado. Realiza un seguimiento de las sesiones de los visitantes junto con las cifras de ventas reales para ofrecer a los ejecutivos una visión clara del ROI de las redes sociales.

Ahora vamos a desglosar el rendimiento de cada plataforma social. Podemos utilizar indicadores numéricos para hacer un seguimiento de los costes y gráficos de barras para visualizar los cambios en el rendimiento a lo largo del tiempo.

¿Cuánto tiempo puede ahorrar? La agencia de marketing Jelly Marketing redujo su carga de trabajo semanal en más de 20 horas tras pasar de los informes manuales a los automatizados con DashThis. El tiempo liberado permite a su equipo abordar prioridades clave, como ajustar las campañas y perfeccionar las estrategias para impulsar los resultados de los clientes.

Opción 2: Analítica de plataforma nativa y herramientas básicas de visualización

Las plataformas de redes sociales ofrecen dashboards análisis que se combinan bien con herramientas de visualización de datos como Looker Studio de Google para crear cuadros de mando de rendimiento.

Aunque así se crean cuadros de mando de aspecto más profesional, tendrás que organizar manualmente los datos de varias plataformas de redes sociales. Dado que cada plataforma utiliza formatos y estructuras diferentes, mantener la coherencia requiere mucho tiempo.

Pros:

• Presentación visual refinada en comparación con las hojas de cálculo básicas

• Informes semiautomatizados y programación de informes con Looker Studio

Contras:

• La exportación manual de datos desde cada plataforma con formatos incoherentes genera trabajo de formateo adicional.

Opción 3: Herramientas manuales de hoja de cálculo como Excel, Google Sheets o PowerPoint

Para las organizaciones que se inician en la elaboración de informes sobre redes sociales o en la evaluación de cuadros de mando, Microsoft Excel, PowerPoint o Google Sheets ofrecen un punto de partida conocido.

Este enfoque requiere más trabajo práctico. Tendrás que dedicar tiempo a perfeccionar la presentación y extraer datos de tus cuentas sociales. Las exportaciones manuales exigen una mayor atención a los detalles, desde la detección de errores hasta el formato adecuado de las métricas en el cuadro de mando.

Pros:

• Fácil de iniciar y crear
• Sin coste adicional

Contras:

• Formateo y diseño que requieren mucho tiempo
• Introducción manual de datos propensa a errores
• Lleva mucho tiempo elaborar informes periódicos

Automatice sus cuadros de mando de redes sociales con DashThis

Los cuadros de mando de las redes sociales te facilitan la vida a la hora de informar a los directivos. En lugar de ahogarles en datos, les presentas sólo las cifras que importan para tus objetivos empresariales. Su atareado director general puede ver rápidamente lo que está funcionando y tomar decisiones sin tener que vadear páginas de métricas.

Un cuadro de mando bien diseñado muestra las métricas clave que impulsan su estrategia de redes sociales, desde la aprobación de presupuestos hasta el crecimiento de la marca y las métricas de servicio al cliente. DashThis se encarga de la recopilación de datos y crea imágenes claras, lo que le permite ir más allá de la gestión de hojas de cálculo para mejorar los resultados.

Empiece por lo sencillo. ¿Qué pregunta de negocio necesita responder? Elija las métricas que le den respuestas claras. Establece un seguimiento automatizado para gestionar el trabajo rutinario, lo que te liberará para establecer alianzas y crear el tipo de análisis que hace que tu equipo de liderazgo diga: "Esto da en el clavo".

¿Listo para ahorrar tiempo en informes manuales? Pruebe DashThis gratis durante 14 días y cree cuadros de mando automatizados que ofrezcan resultados tangibles.