Cómo hacer la mejor presentación de analítica web para sus jefes

Así que tienes que hacer una presentación de análisis web para tus jefes (¡sin presiones!). Para muchos profesionales del marketing digital de o analistas junior, esto puede parecer una tarea desalentadora. ¿Cómo mostrar y comunicar la información? ¿Qué información incluir u omitir? ¿Cómo hacerla interesante?

Lo primero es lo primero, asegúrese de que tiene la mejor herramienta posible para crear su informe. Al utilizar una herramienta automatizada de informes web como DashThis, no tendrás que crear tu informe desde cero cada mes y tendrás un informe claro y atractivo del que presumir. 

Obtenga esta plantilla con sus propios datos analíticos

Puede crearinformes SEO , o un informe de Google Analytics con todas sus cuentas de Google Analytics , cualquier otro motor de búsqueda datos, y cualquier otro plataformas de marketing en línea, como un informe de medios sociales en ningún momento. Incluso tienes plantillas de informes preestablecidas para empezar de inmediato. 

Ahora que ya lo tienes todo listo, aquí tienes el proceso de 6 pasos que he utilizado para hacer presentaciones más eficaces, dar forma a la estrategia de marketing de mi empresa y ganarme la confianza de mis jefes.

• Paso 1 - Descubrir las principales preocupaciones de la empresa
• Paso 2 - Encontrar todos los ángulos
• Paso 3 - Eliminar lo no esencial
• Paso 4 - Prepárese para el descarrilamiento
• Paso 5 - Dale forma de historia
• Paso 6 - Ofrezca un mensaje clave
• Consejo profesional - Cuadro de mando de KPI para ganar

Paso 1 - Descubrir las principales preocupaciones de la empresa

Si te encargan que des a tus jefes una "presentación general de Google Analytics ", o algo por el estilo, te vas a quedar perplejo... y mucho. Hay demasiados informes de Google Analytics y información relevante para intentar comunicarla de forma concisa. 

Tu trabajo no consiste en ser un profeta que lee mentes, interpreta datos y traduce ideas valiosas para que todos las veneren. Tu trabajo consiste en encontrar y presentar datos relevantes que aborden sus principales preocupaciones empresariales y les ayuden a tomar mejores decisiones de negocio.

Así que, antes de empezar, primero tiene que entender cuáles son las principales preocupaciones empresariales de sus jefes. Hágales esta pregunta en dos partes y adapte su contenido para que sea relevante para ellos:

1. "¿Cuál es la pregunta que le gustaría que le respondieran sobre nuestro sitio web?".

2. y " ¿qué espera aprender de los visitantes de nuestro sitio web?".

Por ejemplo, supongamos que tus jefes te dicen que quieren averiguarlo:

1. ¿En qué mercados está ganando la empresa tracción orgánica en el comercio electrónico? 

2. Y, ¿qué contenido del blog está impulsando realmente el negocio?

Estas preguntas centrarán tu presentación y la harán relevante para sus principales preocupaciones empresariales. Si no tienes acceso directo a los jefes a los que te vas a presentar, ponte en contacto con alguien que trabaje estrechamente con ellos y que entienda sus preocupaciones.

Paso 2 - Encontrar todos los ángulos

Una vez que haya obtenido el contexto de las principales preocupaciones empresariales de sus jefes, es hora de encontrar los informes que mejor respondan a esas preocupaciones y proporcionen información. 

En esta fase, no estás formulando las diapositivas de tu presentación final de Google Analytics ni practicando tu presentación, simplemente estás actuando como un detective para encontrar todos los informes posibles que respondan a sus preguntas. Busque el volumen e intente explorar tantos ángulos como sea posible. 

Siguiendo con los ejemplos anteriores, veamos cómo responder a esas preguntas:

1. ¿En qué mercados está ganando la empresa tracción orgánica de comercio electrónico?

Vamos a la pestaña Informes personalizados:

...y mira el comportamiento orgánico del comercio electrónico por ciudades. También puede buscar por región o país en función del alcance de su negocio. 

Esto es lo que nos muestra este informe personalizado: (Datos extraídos de la cuenta de Google Merchandise Store Demo ).

Parece que Nueva York tuvo un aumento en Avg. Order Value, E-commerce Conversion Rate, y Revenue, incluso con una caída en Sessions y Users. Esto podría sugerir a tus jefes que una búsqueda de pago, una campaña de display, una nueva tienda minorista o una asociación en esas áreas podrían tener éxito. (Las cifras del ejemplo anterior son demasiado pequeñas para ser estadísticamente significativas, pero esto es sólo para fines de demostración). Bien, es hora de explorar la segunda pregunta...

2. ¿Qué contenido del blog impulsa realmente el negocio?

Volveremos a nuestros Informes personalizados para este caso:

En este ejemplo de informe personalizado, estamos viendo qué Páginas de Aterrizaje del blog (páginas de entrada al sitio web) condujeron a una Conversión de Objetivo. Recomiendo que solo se incluyan objetivos que tengan un valor en dólares asociado a ellos (frente a las métricas de comportamiento), pero para los fines del ejemplo, este informe nos mostraría nuestras Landing Pages principales en la sección de blog de nuestro sitio web que condujeron a una Conversión de objetivo.

Nota: También he incluido la tasa de rebote, las páginas vistas y el tiempo medio en página para darnos más contexto sobre el comportamiento de cada página. Time on Page para darnos más contexto sobre el comportamiento de cada página, pero no dejes que esto te distraiga de responder a las principales preocupaciones empresariales de tus jefes.

Ahora, veamos las cosas desde otro ángulo...

Ahora sabemos qué páginas de aterrizaje del blog conducen a conversiones de objetivos, pero ¿qué ocurre con las páginas vistas del blog que se producen después de que alguien haya aterrizado en nuestro sitio? 

Podemos utilizar aquí la métrica Valor de página para obtener la información que necesitamos.

Page Value nos mostrará qué contenido es el más valioso en relación con nuestros objetivos, independientemente de si se trata de una Landing Page o no.

Recuerde, estamos tratando de descubrir múltiples ángulos aquí para darnos la imagen global más clara antes de siquiera tocar nuestra Google Analytics presentación ppt (o un Google Analytics Reporting Tool si eres como yo). Este informe nos da una segunda forma de analizar los datos para que podamos estar más seguros de que lo que estamos presentando es preciso y relevante.

Nota: Debe tener valores monetarios asignados a sus objetivos para que se rellene la métrica Valor de página.

Estos son sólo 2 ejemplos básicos de las diferentes formas en que puede cortar y cortar la información para hacer su Google Analytics presentación relevante para sus jefes. Puedes ver que una vez que tenemos un enfoque, es fácil ponerse a trabajar para encontrar los tipos de informes que comunicarán los datos de manera efectiva. 

Si eres nuevo en Google Analytics y no tienes ni idea de cómo crear estos informes, una rápida búsqueda en Google y Youtube te dará múltiples ejemplos, guías e ideas para probar. O visite Analytics Academy para obtener formación y cursos gratuitos.

Paso 3 - Eliminar lo no esencial

Una vez que hayas invertido tiempo en una lluvia de ideas sobre los distintos tipos de informes y ángulos para representar los datos, es hora de encontrar el núcleo narrativo. ¿Qué información es esencial para responder a las principales preocupaciones de tus jefes y cuál no lo es?

Es fácil querer mostrarle a tu jefe un millón de cosas para demostrar lo inteligente y asombroso que eres, pero resiste la tentación. Sólo conseguirás desenfocar tu presentación. Una pregunta que puedes hacerte es: 

• "¿Ayuda añadir esta información a responder a las principales preocupaciones empresariales de mis jefes o lleva las cosas en una dirección ligeramente diferente?".

Un ejemplo de esto podría ser darse cuenta de que ciertas entradas del blog tienen una mayor tasa de rebote en el móvil frente a escritorio. Esto sigue siendo importante porque sugiere que necesitas considerar la optimización de tu blog o sitio para que sea más amigable con los móviles, pero se aleja de la pregunta original y enviará la conversación en espiral hacia otra dirección.

Si no aporta un valor añadido directo a la narración principal, elimínalo. Siempre puedes guardarlo para una futura conversación.

Paso 4 - Prepárese para el descarrilamiento

No hay nada más devastador para el enfoque de tu presentación que una extraña anomalía estadística que desvíe por completo la conversación. La gente (y sobre todo los jefes) tiende a dar más importancia a las cosas con las que están familiarizados, independientemente de si son relevantes o no para tu presentación.

Prepárate con antelación e identifica todas las posibles anomalías que podrían comentar tus jefes. A continuación, busca pruebas reales de qué las causó y por qué. 

Si uno de tus jefes te interrumpe a mitad de la frase y te dice: "¿Y por qué nuestra Tasa de rebote subió tanto el 17 de septiembre?". (y les encanta hacerlo, por cierto), asegúrate de tener una respuesta rápida y contundente para abordar su preocupación injustificada y luego vuelve rápidamente a tu narración original. 

Paso 5 - Dale forma de historia

Una vez que se tiene el núcleo narrativo, es hora de darle forma de historia. Existe un sencillo esquema llamado A-B-T que sugiero a todos los presentadores de información potencialmente aburrida. Es así: 

A-B-T = Y-Pero-Por-Tanto. Recuérdalo.

La mayoría de los tipos con mentalidad analítica no son los más naturalmente versados en teatro y entretenimiento. Sus presentaciones tienden a ser una serie de "nos dimos cuenta de esto y luego nos dimos cuenta de esto y descubrimos esto...". Suena muy científico, pero es un método de comunicación del tipo "y, y, y", similar a la forma en que los niños cuentan historias. 

Ejemplo: "Fui a casa de Billy y luego hicimos un fuerte y luego comimos helado y luego...".

El uso de "y, pero, por tanto" estructura la información en una narración en tres actos (tesis, antítesis, síntesis) que ayudará a la audiencia a seguirla. Por ejemplo:

"Hemos descubierto que el sitio de referencia que genera más ingresos es la empresa X, y su tráfico ha aumentado un 10% interanual, pero Curiosamente, nuestra tasa de conversión Goal procedente del sitio de referencia Y casi se ha triplicado, ¡con un aumento del 192% en los ingresos intermensuales! Por lo tanto somos muy optimistas sobre la búsqueda de nuevas asociaciones de contenido con la empresa Y".

¡Vaya! ¡Qué diferencia!

Este método de comunicación es mucho más interesante y memorable. Pone de relieve las lecciones aprendidas y obliga a pensar en las relaciones causa-efecto. De hecho, te recomiendo que formatees todas las presentaciones que hagas con este formato.

Trata de ver toda tu presentación como un arco: Una serie de observaciones (tesis), un hallazgo o reto clave inesperado (antítesis), una conclusión clave (síntesis). A continuación, divide los subapartados en mini estructuras A-B-T que sirvan de narración.

Paso 6 - Ofrezca un mensaje clave

Si sigues la estructura A-B-T anterior, tu presentación debería tener UN punto clave que responda directamente a las principales preocupaciones empresariales de tus jefes. 

Es probable que descubras muchas ideas y acciones relevantes que deben compartirse y aplicarse para responder a las principales preocupaciones de la empresa, pero dale más importancia a esa única idea. Tus jefes tienen un millón de cosas entre manos y no pueden seguir la pista a más de una idea clave tras la presentación. 

Consejo profesional - KPI Dashboarding for the win

Como responsable de la toma de decisiones empresariales, una de las operaciones más importantes en mi negocio es disponer de métricas y datos precisos para medir los esfuerzos de mi equipo.

Es por ello que sugiero ir más allá de sus diapositivas de presentación básicas de Google Analytics y hacer a sus jefes un Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) Dashboard que pueda servir como parte central de su estrategia de Inteligencia de Negocio. DashThis ¡es una excelente herramienta para hacerlo!

Una vez que haya creado un dashboard en vivo para realizar un seguimiento de todos sus KPI de alto nivel más importantes , utilícelo para que le indique cuándo determinados KPI no funcionan y, a continuación, como si fuera un detective, cree presentaciones específicas que profundicen para destacar los hallazgos clave que llevaron a esos KPI a rendir por debajo de lo esperado.

Conclusión

Sigue estos 6 pasos y tendrás una presentación de análisis web que dejará boquiabiertos a tus jefes y te granjeará la reputación de ser la persona "a la que acudir" para todas las decisiones empresariales importantes:

1. Descubrir las principales preocupaciones empresariales

2. Encuentra todos los ángulos

3. Eliminar lo no esencial

4. Prepárese para el descarrilamiento

5. Dale forma de historia

6. Proporcionar una visión clave

Bonificación: Utilice KPI Dashboarding para una mayor inteligencia empresarial.

Hacer grandes presentaciones es una habilidad compleja que se aprende con el tiempo. Siga aplicando y perfeccionando las ideas que aquí se comparten y, con el tiempo y la práctica, se convertirá en un experto en presentaciones de análisis web .

Así tus jefes se asegurarán de contar con tu opinión experta antes de tomar todas sus decisiones empresariales importantes. No está nada mal... ¡Buena suerte!