Los 9 principales KPI empresariales para medir tu eficacia en 2024 (actualizado)

¿Cuál es la situación actual de su empresa? 

 

Es fácil perder de vista cómo va tu negocio o tus campañas cuando tienes mucho que hacer como empleado o propietario de una empresa. 

 

Ahí es donde entran en juego los indicadores clave de rendimiento (KPI). 

 

Los KPI no sólo sirven para evaluar el rendimiento individual. También son una medida importante para saber si tus esfuerzos contribuyen al éxito de la empresa. 

 

Establecer unos indicadores clave de rendimiento claros puede servir de motivación y facilitar la toma de decisiones. 

 

Veamos cómo es este proceso. 

 

¿Qué son los KPI empresariales?

 

DashThis plantilla de informes de marketing para pequeñas empresas. Vea esta plantilla con sus datos.

 

KPI empresariales miden el rendimiento de su empresa en relación con los objetivos fijados. También sirven para motivar al equipo a alcanzar un hito.

 

Aunque los KPI son objetivos motivadores, son más que eso. Los equipos y la dirección también pueden utilizarlos para determinar lo que funciona y lo que no. 

 

El informe de KPI de Dashthis para ejecutivos ocupados. Consíguelo con tus propios datos.

 

Cómo encontrar los mejores KPI para su empresa

 

Existen innumerables KPI, y no hay forma de medirlo todo sin perder eficacia. Entonces, ¿cuáles son los KPI adecuados? 

 

Para agilizar las cosas, evalúe los objetivos estratégicos de su empresa, sus necesidades empresariales para los próximos 3-6 meses y qué métricas debe utilizar para medir el progreso.

 

Asigne de dos a cuatro KPI importantes por objetivo en función de estos objetivos empresariales.

 

Por ejemplo, si su objetivo empresarial es aumentar los ingresos de un producto específico, considere la posibilidad de realizar un seguimiento: 

 

• La relación entre beneficios e ingresos
• Tasa de crecimiento de las ventas 
• Margen de beneficio neto 

 

Recuerda, ¡simplifícalo!

 

Cómo hacer un seguimiento de los KPI esenciales de su empresa en DashThis

 

Primer paso Regístrese una cuenta en DashThis (¡los primeros 15 días corren de nuestra cuenta!)

 

Paso 2: Conecte sus herramientas de marketing favoritas en cuestión de segundos (admitimos más de 40 integraciones con las herramientas de marketing y publicidad más prestigiosas).

 

 

Tercer paso: Seleccione los KPIs de negocio que desea seguir desde los widgets preestablecidos de DashThis

 

 

Paso 4: Arrastre y suelte tantos KPIs como desee para crear su propia plantilla de seguimiento de KPI empresariales.

 

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¿Qué métricas son esenciales? 

 

Para empezar, hemos tratado los tres principales ejemplos de KPI para el comercio electrónico, las agencias de marketing y lo que los altos directivos desean ver. 

 

Los principales KPI para su empresa de comercio electrónico

 

Valor medio de los pedidos

 

 

La savia de un negocio de comercio electrónico es el número de pedidos de los clientes, y el valor medio de los pedidos (AOV) se encarga de que lo sepa. Puede realizar un seguimiento de esta métrica vital sabiendo cuánto gastan los clientes por pedido.

 

Naturalmente, el AOV influye en el retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos de marketing y en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de sus campañas publicitarias. Un mayor AOV repercute en los costes de adquisición de clientes, las estrategias de precios y las cifras de ingresos y beneficios. 

 

Cálculo del AOV: Ingresos totales/número de pedidos 

 

Tasa de conversión

 

 

Índice de conversión describe el porcentaje de visitantes del sitio que completaron una acción deseada en su sitio web.

 

Para las empresas de comercio electrónico, las acciones de conversión diarias incluyen: 

 

• Añadir un producto a la cesta 
• Suscripción a un boletín de marketing
• Comprobación correcta de un pedido 

 

 

Realice un seguimiento de la tasa de conversión para determinar la eficacia con la que su sitio web anima a los usuarios a completar tareas críticas para el negocio. Utilice esta métrica para anticiparse a posibles problemas en su embudo de marketing y ventas o en su sitio web. 

 

Por ejemplo, si observa un elevado tráfico de visitantes pero pocas conversiones, o si una campaña de marketing genera menos conversiones de las esperadas, puede ser conveniente revisar sus análisis. 

 

Tasa de abandono de la cesta de la compra

 

 

Con unas tasas medias de abandono del carro de la compra de un asombroso 80% de todos los pedidos de compras en línea en todos los sectores en 2021, querrá vigilar esta métrica, ya que indica la pérdida de ventas potenciales.

 

Aunque los clientes abandonan los carritos por muchas razones (como personas que buscan ofertas o necesitan más tiempo para tomar decisiones), un alto índice de abandono de carritos puede indicar oportunidades de mejora. 

 

• Optimización del proceso de pago, 
• Ofrecer una mayor variedad de opciones de envío 
• Mejorar la claridad de los listados de productos de su sitio de comercio electrónico. 

 

Los principales KPI para su empresa ejecutiva

 

Estos KPI financieros se centran en el seguimiento y la presentación de la salud financiera de una empresa.

 

Margen de beneficio neto

 

 

El margen de beneficio neto ofrece una instantánea de su flujo de caja y su cuenta de resultados financieros en un plazo concreto. Mide cuántos ingresos te quedan después de deducir los gastos operativos de tus ingresos por ventas y te ayuda a responder a la pregunta vital: "¿realmente hemos ganado dinero este mes?".

 

A largo plazo, se trata de una métrica empresarial clave para los inversores y la viabilidad financiera de su empresa, ya que actúa como una previsión financiera para su negocio y les ayuda a evaluar cualquier decisión de préstamo o inversión. 

 

Cálculo de los márgenes de beneficio neto = (ingresos - costes) / ingresos totales) 

 

Puntuación neta del promotor (NPS)

 

Puede que el NPS no mida directamente la salud financiera, pero es una métrica importante para determinar lo que sus clientes piensan de su empresa y medir al mismo tiempo la satisfacción del cliente. 

 

Medir el NPS se reduce a una pregunta: "¿qué probabilidad hay de que te recomienden a un amigo o colega?". Esto se traduce en métricas más relacionadas con la empresa, a saber:

 

• La probabilidad de nuevos negocios o de que se repitan en un periodo de tiempo determinado.
• ¿Cómo perciben los clientes su marca? 
• La eficacia de su servicio de atención al cliente 
• La calidad de sus interacciones con su servicio 

 

Coste de adquisición de clientes / Valor de vida del cliente

 

 

¿Cuánto gasta en marketing para captar nuevos clientes? 

 

Ahí es donde coste de adquisición de clientes (CAC) se mide.

 

El CAC incluye la cantidad de dinero que gasta en actividades de ventas y marketing para conseguir un cliente, incluidos los salarios del personal y otros costes operativos. El coste por adquisición es un valor clave para evaluar los márgenes de beneficio de su empresa y determina la salud financiera a largo plazo.

 

Cómo calcular el CAC: costes totales de ventas y marketing/número de nuevos clientes 

 

¿Debe dar prioridad a la captación o a la fidelización de clientes? ¿En qué clientes debería centrarse en los programas de upselling o fidelización para animarles a gastar más? 

 

El valor del ciclo de vida del cliente (CLV) proporciona las respuestas a estas preguntas. El CLV ofrece una visión a largo plazo de la situación financiera de su empresa. El uso conjunto de estas métricas le ayuda a informar sobre sus objetivos y presupuestos de alto nivel.

 

Consejo: Combine el CLV con el coste de adquisición de clientes para ver si sus campañas de marketing resultan rentables.

 

Los principales KPI para su agencia de marketing

Fuentes de tráfico

 

 

¿Dónde está el tráfico de su sitio web ¿De dónde procede? ¿Qué fuentes atraen más tráfico y dónde debe concentrar su presupuesto?

 

El informe sobre fuentes de tráfico puede responder a todas estas preguntas. Proporciona los datos básicos para ayudarle a evaluar la eficacia de sus iniciativas de marketing. Por ejemplo, si se está centrando en los esfuerzos de tráfico orgánico, pero no ve un aumento correspondiente en el tráfico orgánico, eso es una señal para que usted revise esas campañas. 

 

Aportar otro nivel a sus análisis y recomendaciones a los clientes comparando otras métricas con su informe de fuentes de tráfico puede proporcionar contexto para evaluar mejor los esfuerzos de marketing. 

 

Compare la tasa de rebote entre las distintas fuentes de tráfico para ver qué fuente atrae más tráfico y utilice la media del sitio como referencia de rendimiento. 

 

También puede hacer un seguimiento del tiempo medio de permanencia en el sitio de las distintas fuentes para ver qué fuente interactúa más con su contenido. 

 

Métricas de las campañas

 

 

Utilice este informe para realizar un seguimiento de todas las métricas relacionadas con las campañas, ya sean campañas publicitarias de pago, iniciativas de marketing por correo electrónico o campañas de publicidad digital. 

 

No sólo dispondrá de información sólida para demostrar la eficacia de sus campañas, sino que también tendrá a mano todas las métricas clave que le servirán de base para realizar análisis más profundos y recomendaciones a los clientes.

 

Métricas de las redes sociales

 

 

Informe informe sobre marketing en redes sociales. Vea esta plantilla con sus datos

 

¿Son sus esfuerzos en redes sociales ¿están dando en el blanco?

 

Controla el rendimiento de tus redes sociales y obtén información para tu futura estrategia de contenidos. La elección de las métricas de redes sociales adecuadas para medir es vital en este caso; si estás realizando un seguimiento de la contribución de las redes sociales a los ingresos empresariales, querrás centrarte en las métricas centradas en la conversión. 

 

Elimine las molestias de la recopilación manual de datos con informes automatizados de KPI empresariales

 

Ahora que ya sabe qué KPI debe controlar, puede hacerlo en cuestión de segundos con una herramienta automatizada. Centra tu tiempo y tus esfuerzos en el análisis en lugar de recopilar datos manualmente en todas tus herramientas de marketing. 

 

¿Le ha gustado lo que ha visto hasta ahora? 

 

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