El Dashboard perfecto para las redes sociales en 3 pasos

"¡Funcionó! ¡Ha funcionado! Alex, ¡eres el mejor!"

Eso fue lo que dijo ayer mi buen amigo Mitch por teléfono.

No sé si ser el mejor, pero desde luego hace un par de días le di un consejo sólido como una roca que, al parecer, ha hecho maravillas.

Mitch fue contratado recientemente como comercial digital en una de las mejores agencias de la ciudad. Después de su primer día, quedamos para tomar un café y, aunque estaba entusiasmado con el trabajo, algo le molestaba.

"Mi jefe me pidió que creara un dashboard completo para las redes sociales... ¡de 10 de nuestros clientes! Parece que no veo el final...".

Por suerte, esto entraba dentro de mi campo de especialización. Le aseguré a Mitch que había una manera de que pudiera realmente clavar su primer dashboard para los medios sociales como un jefe, Y en un nick de tiempo.

Seguid leyendo, Mitches del mundo. Me lo agradeceréis más tarde.

1. Elija los KPI adecuados para su dashboard

Las posibilidades de seguimiento en tu dashboard redes sociales son casi infinitas, y puede que tengas que explorar un poco para encontrar lo que mejor se adapta a tus necesidades o a las de tus clientes. Sin embargo, estos cinco indicadores clave de rendimiento para las redes sociales deberían servirte para empezar con buen pie. Saber realmente lo que estás haciendo puede llevar un tiempo (y un poco de ensayo y error, admitámoslo), pero lo que sigue te ayudará al menos a fingir hasta que lo consigas.

a. Número de seguidores por plataforma de medios sociales

Facebook, Tiktok, Instagram, YouTube... Si tus clientes están en estas plataformas, es para difundir su mensaje a la mayor audiencia posible, por lo que conocer el tamaño de dicha audiencia es una buena idea. No sólo querrás llevar un registro del número total de fans, sino también del número de fans nuevos, lo que te ayudará a tener una imagen global del crecimiento de la audiencia.

b. Tasa de compromiso

La tasa de participación es el número de personas que interactuaron con una publicación en línea en comparación con el número de personas que la vieron. En Facebook, la interacción puede consistir en comentar, compartir, dar a me gusta o reaccionar con una cara enfadada o un corazón, por ejemplo. Utiliza esta métrica para averiguar qué tipo de publicaciones funcionan mejor para que la gente interactúe con tu marca.

c. Alcance e impresiones

El alcance es el número de personas que han estado expuestas a un determinado mensaje online, mientras que las impresiones son el número de veces que el mensaje ha sido visto (una persona que ve tu mensaje dos veces son dos impresiones). Te conviene hacer un seguimiento de estos dos datos en tu dashboard de las redes sociales, para ajustar tus campañas de marketing si es necesario.

d. Visitas al sitio web desde las redes sociales

Conseguir que la gente siga las páginas de redes sociales de tus clientes no es lo único en lo que tienes que trabajar; en última instancia, lo que quieres es llevarles a la página web para que conozcan mejor la marca o el producto. Realiza un seguimiento de cuántas personas han aterrizado en el sitio web de tus clientes a través de un canal de redes sociales con esta métrica.

e. Conversiones de las redes sociales

Este es el objetivo final de cualquier campaña en las redes sociales. Quieres que la gente compre el producto, se suscriba al boletín de noticias o firme la petición; básicamente, completar el objetivo que has establecido para esa campaña. Sea lo que sea una conversión para ti, deberías hacer un seguimiento de ello en tu dashboard para redes sociales para saber cómo de efectivas son tus campañas.

2. Crear dashboards atractivos para las redes sociales

"¡Me encanta recibir un dashboard frío y desordenado!", dijo nunca nadie.

Como le dije a Mitch, tanto si es para tu jefe como para tus clientes, crear un dashboard fácil de leer es imprescindible a toda costa. Los informes sobre redes sociales implican manejar un montón de estadísticas y métricas de todo tipo, y es muy fácil perderse en las profundidades del mundo de los datos.

Así que, básicamente, no seas pesado. Construye informes visuales que cualquiera pueda entender de un vistazo y te prometo que estarás en el camino hacia la gloria.

3. Sin la herramienta adecuada es imposible dashboards espectaculares para las redes sociales

Ya te has dado cuenta de que un buen dashboard para las redes sociales debe realizar un seguimiento de tus indicadores clave de rendimiento (KPI) favoritos, además de ser ágil y fácil de entender. Sin embargo, el tiempo que dediques a la creación de tus dashboards no es un detalle que debas descuidar.

Estarás de acuerdo conmigo en que pasar incontables horas copiando y pegando tus datos de un informe a otro no es ni impresionante para tu jefe, ni una forma de aprovechar al máximo tu tiempo en esta Tierra.

Esta es la razón por la que elegir un software de dashboard para redes sociales es un paso crucial que te ahorrará una gran cantidad de tiempo, que podrás invertir en otra cosa que no sea el inútil Ctrl+C/Ctrl+V hasta que ya no sientas los dedos.

Bonus: Hazlo todo con DashThis

Crear un dashboard nunca debería ser una tarea alucinante. Ten en cuenta estos tres sencillos pasos y, como diría Bob Marley, todo saldrá bien.

1. Elija los KPI adecuados. Estos cinco son un buen punto de partida:

• Número de seguidores por plataforma
• Tasa de compromiso
• Alcance e impresiones
• Visitas al sitio web desde las redes sociales
• Conversiones de sitios web a través de las redes sociales

2. Haz que tus informes sean atractivos.

3. Utilizar una herramienta de información.

Sé que esto puede parecer mucho para asimilar de una vez. La buena noticia es, sin embargo, que resulta que estoy trabajando para una empresa que puede satisfacer todas sus necesidades en términos de creación de sus dashboards para los medios de comunicación social. Nuestra herramienta se llama DashThis, realiza un seguimiento de todos los KPI anteriores y mucho más, es hábil, está automatizada, es impresionante, y a juzgar por la felicidad de Mitch, le ha funcionado perfectamente.

Dejaré que DashThis y tú os conozcáis aquí mismo.