La guía definitiva para informar sobre las redes sociales en 2024

En 2024, navegar por los informes de las redes sociales es una parte fundamental pero compleja del manual de un vendedor. Las últimas estadísticas sugieren que la persona media pasa más de 2,5 horas al día en las plataformas sociales, por lo que la oportunidad de captar la atención de las marcas es inmensa. Imagínese esto: miles de millones de personas dan "me gusta", comentan y comparten cosas en línea todos los días, y toda esa actividad es un tesoro de información para comprender lo bien que están dando resultado sus esfuerzos en las redes sociales.

 

La parte complicada es encontrar esos datos destacados que te digan si estás cumpliendo tus objetivos en las redes sociales. Ya no basta con contar los "me gusta" y los "me siguen"; el énfasis se ha desplazado hacia la comprensión del sentimiento de los usuarios, la viralidad de los contenidos y las métricas de conversión.

 

El objetivo final es encontrar esos puntos destacados que te indiquen si estás alcanzando tus objetivos en las redes sociales y convertirlos en una estrategia diseñada para obtener resultados cuantificables.

 

En esta guía para informar sobre las redes sociales, aprenderás:

 

• Qué es un informe sobre redes sociales
• Por qué es importante informar sobre las redes sociales
• Qué hace que un informe de marketing en redes sociales sea eficaz (Y cómo crearlo con unos pocos clics)
• Ventajas e inconvenientes de los informes diarios, semanales, mensuales y anuales (y en cuáles debería centrarse)
• Cómo automatizarlo en segundos

 

Sumerjámonos.

 

¿Qué es un informe sobre redes sociales?

 

En pocas palabras, un informe de análisis de redes sociales muestra el rendimiento de tus canales de redes sociales y te ayuda a tomar decisiones con conocimiento de causa.

 

El diseño puede variar. El informe puede ser una hoja de cálculo Excel con muchos puntos de datos o un atractivo informe automatizado (sí, es posible).

 

Conecta tu cuenta de Facebook Insights y deja que DashThis extraiga datos relevantes. Automatiza tus informes y convierte tus datos desordenados en un informe elegante y atractivo.

 

Obtén información sobre Facebook dashboard

 

El contenido del informe de su campaña en las redes sociales dependerá del grado de profundidad que desee alcanzar.

 

Como mínimo, un informe estándar de rendimiento en redes sociales incluirá KPI como datos demográficos de la audiencia, impresiones, métricas de conversión y recuento de seguidores.

 

 

Por qué es importante informar sobre las redes sociales

 

Crear contenidos para campañas de marketing en redes sociales no sirve de nada si no se hace un seguimiento de su rendimiento.

 

Imagínese pasar los últimos tres meses en la página de LinkedIn de su cliente cuando ninguna de las publicaciones generaba tráfico ni clientes potenciales de calidad. Sin saberlo, los vídeos de YouTube que creaba esporádicamente eran los que atraían a sus mejores clientes.   

 

Este escenario demasiado real nos recuerda algo vital: Invierta siempre tiempo en analizar los resultados de su estrategia en las redes sociales.  

 

Así sabrá lo que funciona (o no) y podrá ajustar sus esfuerzos de marketing y su toma de decisiones en consecuencia.

 

 

Qué debe incluir un informe sobre redes sociales

1. Todos sus indicadores clave de rendimiento de todas sus plataformas 

 

 

Ah, las principales estrellas del informe sobre las redes sociales. 

 

En KPI de redes sociales dirán a los clientes dos cosas principales: a) cómo han funcionado sus redes sociales y b) cuáles deben ser sus próximos pasos. 

 

En otras palabras, estas métricas de las redes sociales respaldarán tus sugerencias a medida que pongas en práctica la estrategia (encontrarás más información al respecto en la siguiente sección).

 

Si utilizas Facebook Insights, céntrate en estos KPI: Páginas vistas, total de acciones en la página, total de reacciones en la página, tasa de compromiso de la página, impresiones de la página, impresiones orgánicas de la página e impresiones pagadas de la página. 

 

Nota al margen: algunas métricas clave, como los porcentajes de clics (CTR), los costes, etc., son más adecuadas para el informe de rendimiento de la campaña PPC.

 

Desplácese por los KPI preestablecidos o introdúzcalos en el campo de búsqueda. Una vez que haga clic en él, DashThis lo añadirá automáticamente al informe. 

 

Para Instagram Insights, querrás monitorizar métricas y KPI importantes centrados en la notoriedad de la marca: crecimiento de seguidores, visualizaciones del perfil, share of voice, reseñas de engagement, likes, comentarios y publicaciones de mayor rendimiento por tasa de engagement.

 

Los clientes B2B que deseen una página de LinkedIn optimizada deben controlar el número de seguidores, impresiones y clics en la página, las acciones de las publicaciones a lo largo del tiempo, los "me gusta" de las publicaciones, el recuento de comentarios, las acciones compartidas y las interacciones sociales.

 

Haz clic en cualquiera de los KPI preestablecidos de LinkedIn y DashThis obtendrá automáticamente los datos relevantes para tu informe. Consejo profesional: Si necesitas refrescar la información sobre los KPI, haz clic en el icono "i".

 

2. Resumen ejecutivo

 

Empiece sus informes de marketing con buen pie: muestre un resumen ejecutivo en la parte superior de su informe de redes sociales:  

 

1. Haga clic en Widgets estáticos
2. Seleccione Comentarios
3. Introduzca su resumen ejecutivo

 

Utilice este espacio para añadir comentarios sobre el marco temporal específico de este informe. Puedes, por ejemplo, escribir el tipo de contenido que ha funcionado mejor este mes o añadir algunos puntos de referencia y objetivos.

 

El editor de comentarios de DashThis te permite hacer prácticamente cualquier cosa. 

 

3. Comentarios y notas

 

Los informes eficaces van más allá de los estándar de las redes sociales. Los expertos en marketing de redes sociales inteligentes y basados en datos ofrecerán sugerencias de mejora.

 

Localice los KPI que desee y complete los siguientes pasos:

 

1. Haga clic en Añadir nota
2. Introduzca sus recomendaciones
3. Haga clic en Guardar

 

Comparta sus ideas prácticas en el informe en lugar de explicarlas en su correo electrónico. Cuando los clientes vean el informe en directo, estas notas de valor añadido serán visibles.

 

Aproveche esta oportunidad para demostrar a sus clientes que obtendrán una enorme rentabilidad por trabajar con usted.

 

No quiere ser la típica agencia que contratan. Quieres que te consideren un socio y un activo.

 

Consejo profesional: también puedes aprovechar la sección Notas para hacer pruebas. Envía un borrador de tu informe al equipo de marketing, al equipo de redes sociales o a otras partes interesadas.

 

 

Cómo crear un informe sobre redes sociales

 

Atrás quedaron los días en los que entrabas en Facebook, hacías una captura de pantalla de las analíticas, la pegabas en la hoja de cálculo y repetías los pasos 1-3 para Instagram, TikTok y Linkedin.

 

Para cada cliente, puedes dedicar fácilmente 30 minutos semanales a estas plataformas de medios sociales. ¿Cuánto suma eso, digamos, en un mes? Tu tiempo está mejor empleado en tareas más productivas. 

 

En lugar de recopilar manualmente multitud de datos, automatice los informes de su agencia de medios sociales en una única plataforma:  

 

1. Integre sus herramientas de informes de redes sociales con DashThis
2. Elige tu dashboard-crea desde cero o elige una plantilla ya hecha plantilla de informe sobre redes sociales
3. Localice sus KPI en Widgets predefinidos
4. Arrastrar y soltar los KPI

 

Desplázate por los KPI incorporados en Widgets predefinidos, haz clic para añadirlos y arrástralos y suéltalos donde creas conveniente en el informe de redes sociales.

 

Todos marketing en redes sociales dashboards incluyen KPI populares, lo que le ahorra los pasos adicionales de saltar de una plataforma a otra.

 

¿Con qué frecuencia debe elaborar un informe sobre las redes sociales?

 

No existe no hay una respuesta única. Christine Elizabeth Cooper, vicepresidenta de marketing y ventas de KNB Communications:

 

"Hay que encontrar un equilibrio entre el tiempo que lleva elaborar un informe y el valor que aporta. Además, las distintas funciones dentro de la empresa deben examinar distintos niveles de informes, a intervalos diferentes."

 

1. Informes diarios sobre redes sociales

 

Pros: Puedes controlar fácilmente las menciones y conversaciones sobre la marca. Consejo: Utiliza herramientas de escucha social (por ejemplo, Hootsuite, Socialbakers) para ello.

 

Kristaps Brencans, CMO de On The Mapcomparte otra excelente razón para crear informes diarios:

 

"Si alguna vez hubo un post viral con un gran aumento de engagement, los clientes pueden verlo reflejado en tiempo real gracias a la cercanía con la que se presentan los informes".

 

Contras: Falta de información sobre el crecimiento del público objetivo y la estrategia de contenidos en las redes sociales.

 

2. Informes semanales sobre redes sociales

 

Ventajas: Información valiosa sobre temas nuevos y de tendencia. Los informes semanales ofrecen más contexto que los diarios.  

 

Contras: Imposibilidad de medir la eficacia de una campaña. 

 

3. Informes mensuales sobre redes sociales

 

Pros: Evaluar los datos sobre cómo han crecido las cuentas en las redes sociales, las impresiones generadas, los enlaces en los que se ha hecho clic y el seguimiento de las conversiones.

 

Holly Medwid, Directora General de Monarch Social Mediavota a favor de los informes mensuales:

 

"Sus campañas de marketing digital le permiten conocer mejor las tasas de notoriedad, compromiso y conversión. Esto muestra el verdadero ROI de las redes sociales para los clientes".

 

Contras: Lleva mucho tiempo. Medwid explica: "Suele haber un gran componente educativo porque estás midiendo puntos de datos que la mayoría de los clientes no entienden".  

 

Consejo profesional: Para solucionar este problema, utiliza la función DashThis Notes. Explique su proceso en detalle dentro del informe, le ahorrará tiempo de escribir otro correo electrónico a su cliente. 

 

4. Informes anuales sobre medios sociales

 

Pros: Evaluar las comparaciones interanuales y la estrategia global de marketing y crear un presupuesto anual.

 

Contras: Incapacidad para comprender claramente los contenidos de redes sociales que mejor funcionan de forma sostenible.

 

Entonces, ¿en qué informes debe centrarse? Respuesta corta: Debe crearlos todos.

 

Kristaps Brencans comparte los mejores consejos para informar en las redes sociales: 

 

"Los informes mensuales o trimestrales coherentes con métricas detalladas de las redes sociales permiten a los clientes ver tus estrategias de marketing en funcionamiento. El principal beneficio es la retención de clientes a largo plazo. Cuando las empresas ven que sus clics y nuevos seguidores aumentan mensualmenteestán más dispuestos a invertir en tu agencia."

 

Crear informes diarios, semanales, mensuales y anuales en DashThis es fácil. En Dashboard Preferenciashaga clic en Período de tiempo.

 

Puede configurar sus informes de forma diaria, semanal, mensual, trimestral, semestral o anual. Consejo profesional: Añade una contraseña para mayor seguridad.

 

Cuando estés satisfecho con tu trabajo, compártelo automáticamente con un enlace URL, un correo electrónico o un PDF copy.

 

Automatice los informes de redes sociales... en segundos

 

Realizar un seguimiento de los análisis en varias plataformas de gestión de redes sociales puede resultar complicado y agotador, sobre todo cuando se trata de decenas de clientes. 

 

Por suerte, existe DashThis para ayudarte a reunir todos los datos de tus redes sociales en un informe de visualización de datos (psst, incluso puedes personalizarlo con nuestros informes personalizados).

Tanto si utilizas una herramienta gratuita de análisis de redes sociales (por ejemplo, Google Analytics, Instagram Analytics) como una suite de marketing digital todo en uno (te miro a ti, SEMrush), DashThis puede conectar todas tus integraciones sociales con unos pocos clics.

 

Regístrese para una prueba gratuita de 15 días y automatice sus informes de redes sociales hoy mismo.

 

Aquí tienes un breve vídeo sobre cómo crear tu informe de redes sociales en segundos con DashThis: