5 tipos de indicadores clave de rendimiento (KPI) de las redes sociales que debe controlar hoy mismo

La inspiración nunca dictar tu estrategia en las redes sociales. Esa tarea corresponde exclusivamente al seguimiento de los KPI de las redes sociales.

Pero, ¿en qué métricas importantes hay que centrarse para poder determinar qué es lo que impulsa explícitamente el mayor compromiso y las mayores ventas? Sí, no es tan sencillo.  

Por suerte, eso es lo que aprenderá hoy.

• ¿Qué son los KPI de las redes sociales?
• ¿Cómo controlar sus indicadores clave de rendimiento en las redes sociales?
• Indicadores clave de rendimiento de las redes sociales
• - Alcanzar los KPI
• - Indicadores clave del crecimiento comunitario
• - Indicadores clave de rendimiento
• - Visitas al sitio web desde los KPI de las redes sociales
• - Conversión a partir de los KPI de las redes sociales
• Automatice sus esfuerzos de marketing en redes sociales

¿Qué son los KPI de las redes sociales? 

Redes sociales indicadores clave de rendimiento (KPI) miden el rendimiento de tus redes sociales. En otras palabras, estas métricas te permiten saber si estás cumpliendo -o superando- tus objetivos para que puedas planificar el siguiente curso de acción.

Consigue esta plantilla de informe sobre redes sociales

En esencia, los KPI de las redes sociales transmiten el retorno de la inversión (ROI) a sus clientes. A corto y largo plazo, incluso:

• Identifique las estrategias más eficaces que conducen a una alta tasa de conversión, ya sea atraer más clics de enlace para un anuncio de Facebook, aumentar el número de seguidores de su página de LinkedIn o aumentar los retweets de su tweet número 100.
• Respalde su estrategia de marketing en redes sociales a los clientes y retenerlos para futuras campañas de marketing.
• Demuestre el valor del marketing digital y consigue la aprobación de tu jefe cuando vayas a comprar un nuevo software de gestión de redes sociales. Tus resultados probados te ayudarán a justificar el coste.
• Alcance sus objetivos empresariales y acérquese unos pasos más a la consecución de unos resultados sorprendentes.

Los beneficios de medir sus métricas en las redes sociales no se limitan a aumentar el número de seguidores. 

Al supervisar más de cerca sus esfuerzos en las redes sociales, también se convierte en un mejor vendedor.

¿Cómo controlar sus indicadores clave de rendimiento en las redes sociales?

Dada la gran cantidad de datos que se manejan, se necesita un sólido sistema de análisis de redes sociales para estar al tanto de todos los canales.

Mejor si son unos pocos pasos rápidos.  

DashThis es una herramienta de informes automatizada que te ayuda a presentar los resultados que tanto te ha costado conseguir en un bonito informede redes sociales. informe de redes sociales. Todo lo que tiene que hacer es

1. Conecte sus herramientas de información sobre redes sociales
2. Selecciona tus KPIs de los widgets prefabricados de DashThis
3. Arrastre y suelte como desee

Se acabaron las hojas de cálculo desordenadas y el ir de una plataforma de redes sociales a otra para obtener los datos. DashThis es un gran ahorro de tiempo para cualquier gestor de redes sociales.

Con DashThis, puede recopilar los KPI que desee con un solo clic y combinar todas sus redes sociales, desde una página de Facebook hasta YouTube-en una sola marketing en redes sociales dashboard.

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Indicadores clave de rendimiento de las redes sociales

Alcanzar los KPI

Se trata de dar a conocer la marca. 

Llegar a KPEs le indican cómo influye su marca en su público objetivo-por ejemplo, el número de personas que vieron tu publicación en las redes sociales en sus newsfeed.

He aquí tres tipos de KPI de alcance.

• Alcance total: Número total de usuarios únicos que han visto tu contenido. Otro KPI similar, el Alcance potencial, te indica el número de usuarios que podrían ver tu contenido durante un periodo.
• Impresiones totales: Total Número de veces que se muestra el contenido de las redes sociales de su página (se haga clic en él o no). Tenga en cuenta que un usuario puede tener muchas impresiones para un solo contenido.
• Cuota de voz (SOV): Número de veces que se menciona su marca en las redes sociales frente al número de veces que se menciona a su competidor.

Puedes profundizar en los detalles, todo el mundo tiene un cliente, ¿verdad?-con los widgets prefabricados de DashThis.

Por ejemplo, así es como se ve en una página de Facebook Insights. Observa los diferentes tipos de KPI de impresiones. Aquí están las impresiones de páginas orgánicas, las principales publicaciones por impresiones y las impresiones de viralidad.

Los KPI de alcance deben ser los primeros de la lista. Los usuarios de las redes sociales no pueden interactuar con usted si no saben que su marca existe.

Indicadores clave del crecimiento comunitario 

El segundo lugar de nuestra lista lo ocupan los KPI de crecimiento de la comunidad. Aquí es donde descubrirás tu tasa de crecimiento , y si tu comunidad está creciendo o está estancada.   

En este caso, hablamos de KPI como:

• Nuevos abonados: Número de nuevos seguidores en su página de medios sociales dentro de un período. Otros KPI similares son Fan Adds y Nuevos seguidores.
• Suscriptores totales: Número total de suscriptores que atraes en un periodo. Otros KPI similares son Me gusta de la página y Seguidores totales.

Desglosa los KPI de crecimiento de tu comunidad en función de los datos demográficos. Al hacer clic en los widgets predefinidos, DashThis extrae automáticamente los datos y los muestra en gráficos y diagramas llamativos.

A menudo se hace referencia a los indicadores clave de rendimiento para la implicación de la comunidad como métricas de vanidad, y es cierto, pero sólo cuando la implicación de la comunidad es escasa o nula. Un ejemplo: Una página de Instagram con 100.000 seguidores pero 17 "me gusta" por publicación no tiene sentido. 

Asegúrate de correlacionar estos KPI de crecimiento de la comunidad con métricas procesables. Por ejemplo, comprueba si aumentan los "me gusta" de tu página si acabas de implementar una estrategia de distribución de contenidos.

Indicadores clave de rendimiento

KPI de tasa de compromiso le indican la repercusión de sus contenidos en su público objetivo.. Cuantos más usuarios interactúen con tus publicaciones o tu página, más probabilidades tendrás de ganarte su confianza, fidelidad y ventas.

Estas son las métricas de participación en las redes sociales que deberías controlar. Tenga en cuenta que la terminología depende del canal (por ejemplo, seguidores en Linkedin, me gusta en Instagram).

• Likes, Reacciones, etc.: Número de likes (o reacciones como Celebrar y Amar) que ha recibido una publicación.
• Compartidos en redes sociales: Número de veces que se ha compartido un contenido en las redes sociales.
• Comentarios, respuestas, etc.: Número de comentarios o respuestas que ha recibido una entrada.

Visitas al sitio web desde los KPI de las redes sociales

Es una pérdida de esfuerzo cuando la participación del usuario no se convierte en tráfico del sitio web. Imagina compartir constantemente las entradas de tu blog en LinkedIn y ningún usuario hace clic.

Para medir la eficacia de sus visitas a la web desde las redes sociales, vaya a Google Analytics (GA) y céntrese en estos KPI populares. 

• Sesiones: Número de veces que los usuarios visitan su sitio web.
• Nuevos usuarios: Número de personas que visitan la web por primera vez. ¿Está realizando una nueva campaña en las redes sociales? Mida esta métrica dentro de un periodo para ver cómo atrae específicamente nuevo tráfico.
• Páginas por sesión: Número medio de páginas visitadas durante una sesión. Cuanto más alto sea, mejor. Esto demuestra que los usuarios pasan mucho tiempo explorando su sitio web.
• Duración media de la sesión: Duración media del tiempo que un usuario pasa en su sitio web durante una sesión. Correlacione esta métrica con las páginas por sesión, esto le dará una idea del comportamiento del usuario.
• Tasa de rebote: Porcentaje de usuarios que abandonan su sitio web sin realizar ninguna acción. Hay múltiples razones detrás de una alta tasa de rebote. Las más comunes son la lentitud de carga y una experiencia de usuario desconectada (por ejemplo, publicaciones en redes sociales que enlazan a páginas de destino irrelevantes).

Ya conoce el procedimiento. En su GA dashboard:

1. Haga clic en Widgets predefinidos
2. Seleccione Estándar
3. Elija sus KPI 

Consejo profesional: Tenga en cuenta las dimensiones que se indican a continuación; le ayudarán a segmentar sus datos y a identificar las principales referencias de su sitio web.

• Canales: Tráfico combinado de todos los canales de medios sociales dentro de un periodo. Haga clic en Adquisición > Todo el tráfico > Canales > Social.
• Fuente: Origen del tráfico de su sitio web. Por ejemplo, si localiza "Google / CPC", Google es la fuente.
• Medio: Categoría de la fuente de tráfico. Utilizando el mismo ejemplo, "Google / CPC", CPC es el medio.

Estas dimensiones, especialmente Fuente y Medio, le indican la plataforma social específica que atrae a los visitantes de su web.

Conversión a partir de los KPI de las redes sociales

Y ahora, las métricas para ganar dinero. 

Las métricas de conversión de las redes sociales le indican cómo influyen sus redes sociales en sus clientes potenciales e ingresos. Al incluir estos KPI en su Google Analytics dashboard, puede identificar los pasos exactos que siguieron los visitantes desde la primera interacción hasta la conversión final.

Éstas son las métricas de conversión que recomendamos seguir en su informe de campaña en redes sociales:

• Última Conversión de Interacción: Última interacción del visitante web antes de la conversión.
• Conversión asistida: Interacciones que se produjeron a lo largo de la ruta de conversión (excluida la última interacción).
• Tasa de conversión: Número de usuarios convertidos (por ejemplo, que han comprado un producto) en comparación con el número de clics en una sola entrada. Un KPI similar, la tasa de conversión de clientes potenciales, es el porcentaje de usuarios que se convirtieron en clientes potenciales.
• Coste por clic (CPC): Cantidad de dinero que pagas por un solo clic de un post patrocinado en tus cuentas de redes sociales.
• Porcentaje de clics (CTR): Porcentaje de usuarios que hacen clic en el botón de llamada a la acción (CTA) de tu publicación.

A continuación se muestra un ejemplo de Google Analytics si lo utiliza para realizar un seguimiento de su rendimiento en las redes sociales.

Las métricas de conversión son la "carne" de sus informes sobre redes sociales-Los clientes quieren saber cuáles son los mejores canales de las redes sociales que les aportan el mayor retorno de la inversión. Así que no te lo saltes.

Automatice sus esfuerzos de marketing de contenidos en redes sociales 

Estos importantes KPI de las redes sociales dictan el siguiente paso de su marketing.

Además de transmitir el retorno de la inversión, le ayudarán a identificar las mejores estrategias, a conseguir la aprobación de su jefe, a respaldar su plan con pruebas sólidas y mucho más.

Reúne en DashThis todos tus KPI de redes sociales a través de múltiples canales.

No puedes verlo, pero este informe automatizado muestra los resultados de Facebook Insights, Facebook Ads, Instagram, LinkedIn y YouTube.

Regístrese para obtener una prueba gratuita de 15 días para automatizar los informes de redes sociales, mostrar el rendimiento de todas las redes sociales en un único informe y sorprender a tus clientes hoy mismo.

Aquí tienes un vídeo que muestra lo fácil que es crear tu informe de redes sociales en DashThis: