Principales KPI para la generación de prospectos

¿No está seguro de qué KPI de generación de leads debe utilizar para medir con precisión el éxito de sus campañas de marketing entrante y saliente? Esta guía le ayudará. 

• Los mejores KPI de generación de prospectos
• - Número de clientes potenciales
• - Número de sesiones
• - Compromiso
• - Tasa de conversión
• - Valor total del plomo
• - Coste de adquisición de clientes
• - Valor del ciclo de vida del cliente
• - Canales de atribución
• Cómo medir los KPI de generación de prospectos
• ¡Realice el seguimiento de estos KPI de generación de leads en DashThis hoy mismo!
  

Los mejores KPI de generación de prospectos

Según el Informe sobre el estado del marketing 2021 de HubSpot, casi el 35% de los profesionales del marketing afirman que la generación de leads es su mayor prioridad.

Y no me extraña.

Nuestras métricas de generación de leads determinan el siguiente paso en nuestra campaña de top-of-the-funnel. Estos indicadores clave de rendimiento muestran la eficacia de sus estrategias para atraer la atención y el interés de su público objetivo.

Cuanto mejor funcionen los KPI, más oportunidades de venta tendrá. 

Es cierto que se tarda horas en seguir y analizar sus informes de KPI, pero el número de clientes potenciales de alta calidad que obtiene hace que merezca la pena.

He aquí ocho KPI de generación de leads B2C y B2B que deberían encabezar su lista.

Número de clientes potenciales

Si hay una métrica en la que participan tanto el equipo de marketing como el de ventas, es el número de clientes potenciales de calidad.  

Normalmente, el marketing se centra más en los clientes potenciales cualificados (MQL). Para convertir estos nuevos prospectos en prospectos cualificados, los profesionales del marketing los nutren con esfuerzos de marketing específicos.

Una vez que estos clientes potenciales muestran interés se convierten en clientes potenciales cualificados para la venta (SQL) y el equipo de marketing se los entregará al vendedor.

Número de sesiones

El número de sesiones se refiere al número total de visitas nuevas y repetidas a su sitio web dentro de un periodo.

No podemos hablar de número de sesiones sin mencionar otras métricas clave como la tasa de rebote y la duración media de la sesión. Los tres KPI identifican problemas en el recorrido del visitante del sitio web. 

He aquí un informe de Google Analytics para ilustrar lo que queremos decir.

Obtenga este informe de Google Analytics con sus propios datos.

Un informe de tráfico web como éste invita a hacerse muchas preguntas, ¿verdad? Razón de más para seguir leyendo este post y saber más sobre el resto de KPI de generación de leads.

Compromiso

La métrica del compromiso mide el compromiso de sus clientes potenciales con su contenido (por ejemplo, "me gusta", "compartir", "comentarios"). Suele utilizarse en campañas de marketing en redes sociales.

También se considera una métrica de vanidad (spoiler: no lo es, ya que depende del contexto). Aquí tienes un informe de LinkedIn para que veas a qué nos referimos.

¡Consigue esta plantilla de informe empresarial de LinkedIn con tus propios datos!

¿Has visto cuáles son las entradas con mayor índice de participación? 

El número de "me gusta" y "clics" le ayuda a determinar si su contenido está resonando entre los clientes potenciales. 

Tasa de conversión

La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que completan una acción. Del mismo modo, la tasa de conversión de clientes potenciales se refiere al porcentaje de visitantes captados como clientes potenciales.

Se calcula mediante la fórmula Número de conversiones / Número total de visitantes

Cuanto mayor sea la tasa de conversión en una campaña de generación de prospectos, mejor será. Esto indica que su estrategia de marketing está funcionando.

Sugerencia: Si observa una tasa de conversión baja y una tasa de rebote alta en los anuncios de pago, probablemente significa que hay una desconexión entre el texto del anuncio y el de la página de destino. Por otro lado, un porcentaje de clics y una tasa de conversión bajos podrían significar que el texto de tu anuncio (por ejemplo, el título o la llamada a la acción) necesita mejorar.

Nota: La tasa de conversión es diferente de la tasa de clics (CTR), que es el porcentaje de visitantes que hacen clic en su publicación para visitar su sitio web o página de destino.

Valor total del plomo

El valor total de los clientes potenciales le indica cuánto valen sus clientes potenciales para su negocio. 

Utilice esta fórmula para calcularlo: Valor total de las ventas / Total de clientes potenciales

Dado que este KPI predice sus ventas entrantes, puede tomar decisiones informadas para generar más clientes potenciales.

Coste de adquisición de clientes

El coste de adquisición de clientes (CAC) es la cantidad total de dinero que se gasta en adquirir un nuevo cliente. 

Le ayuda a su presupuesto de marketingy se calcula mediante la fórmula Gasto total en marketing / Número total de nuevos clientes

Cuanto más bajo sea el CAC, mejor. Esto significa que no está gastando en captar clientes de pago a costa de la rentabilidad. ¡Usted quiere asegurarse de que está obteniendo un alto retorno de la inversión(ROI)!

Nota: CAC es diferente de coste por cliente potencial (CPL), que es la cantidad total de dinero gastada para adquirir un nuevo cliente potencial. También existe otra métrica similar: Coste por conversión (imagen superior), que se refiere al coste total gastado en una acción (por ejemplo, enviar un formulario, descargar un lead magnet).

Valor del ciclo de vida del cliente

El valor del ciclo de vida del cliente (CLV o CLTV) es la cantidad total de ingresos que una empresa puede esperar obtener de un cliente a lo largo de su relación.

Para calcularlo, utilice esta fórmula Valor de vida útil* x Margen de beneficio

* Valor medio de las ventas x Número de transacciones x Tiempo de retención 

CLTV identifica a sus mejores clientes. Nos atrevemos a decir que es una de las métricas más importantes que repercuten en los ingresos.

Hay muchas formas de aumentar la CLTV. Si eres una agencia de marketing B2B, podrías actualizar tu CRM para mejorar el servicio al cliente o crear una estrategia de marketing de contenidos para fidelizar a los clientes tras la compra.

Canales de atribución

Canales de atribución identifique sus canales de marketing con mejor rendimiento.

Y por "mejor rendimiento" nos referimos a cosas como aumentar las conversiones de su embudo de ventas y cerrar ventas más rápido en un proceso de ventas.

Lo más probable es que no tenga éxito en todos los canales, ¡y no pasa nada! Céntrese más en los que funcionan y aumente su presupuesto.

Cómo medir los KPI de generación de prospectos

En esta sección, aprenderá a medir los KPI importantes para su campaña de captación de clientes potenciales con unos pocos clics.

Después de abrir una cuenta (los primeros 15 días corren de nuestra cuenta), siga los siguientes pasos:

1. Conecte sus fuentes de datos
2. Cree un informe (desde cero o elija entre más de 40 plantillas)
3. Haga clic en Widgets predefinidos para seleccionar sus KPI de generación de prospectos

En el informe de Google Analytics, todos los KPI, desde las ventas hasta las métricas de marketing, se agrupan por categorías

Recupere su tiempo con los informes de KPI. Al hacer clic, DashThis extrae automáticamente los datos que usted elija. 

Ya no tendrá que peinar cientos de datos y filtrar las métricas que busca en varias pestañas. Con DashThis, todo está automatizado.

Incluso puede personalizar aún máslas plantillas de marketing.

Pulsa:

• Widgets estáticos > Comentarios para compartir sus recomendaciones dentro de la misma interfaz
• Editar Widget > Visualización de datos para cambiar el estilo de su KPI
• Añadir nota para explicar el significado de los resultados

El contexto importa. Añade notas junto a un KPI para explicar tu estrategia a clientes sin experiencia.

Una vez que estés satisfecho con todo lo que tienes, haz clic en Opciones de uso compartido para compartirlo por correo electrónico o mediante un enlace URL o descargarlo como PDF.

Incluso puede programar su informe.

Ahora que ya sabe cómo realizar el seguimiento de sus KPI y automatizar sus informes, veamos algunos de los KPI dashboards que puede crear en DashThis.

En primer lugar, tenemos el informe de marketing digital. Echa un vistazo a estos KPI de marketing digital que te ofrecen una visión general del tráfico, el SEO y el rendimiento del PPC.

¡Obtenga este informe de marketing digital con sus propios datos!

Aquí tiene otra plantilla de generación de leads dashboard . En esta ocasión, se trata de un informe de análisis de correo electrónico que muestra el grado de compromiso de los suscriptores con sus boletines de correo electrónico.

Obtenga este informe de análisis de correo electrónico con sus propios datos.

Y por último (¡por ahora!), tenemos el informe de comercio electrónico. Al desplazarte hacia abajo, puedes ver cómo los KPI de generación de clientes potenciales propiciaron estas ventas.  

Obtenga este informe sobre comercio electrónico con sus propios datos.

Estos datos le ayudarán a tomar decisiones mejor informadas en su estrategia de generación de prospectos. 

Por ejemplo, los principales canales por sesión indican qué canales atraen el tráfico más participativo. Con esta información, puede modificar su presupuesto en consecuencia y centrarse más en los canales rentables. 

Realice hoy mismo el seguimiento de estos KPI de generación de prospectos en DashThis.

Es difícil clasificar estos KPI por orden de importancia, ya que cada uno de ellos desempeña un papel importante en sus esfuerzos de generación de prospectos. 

Ahora que ya sabe qué KPI debe utilizar para medir con precisión el éxito de sus campañas, comience su prueba GRATUITA de 15 días con DashThis hoy mismo.

Siga y mida sus KPI de generación de prospectos automáticamente. Atrás quedaron los días en los que tenías que buscar entre cientos de datos y seleccionar minuciosamente cada métrica en varias pestañas. 

Es hora de recuperar tu tiempo de informar.

Empieza tu prueba GRATUITA de 15 días hoy mismo.