¿Qué es un KPI y cómo utilizarlo para ampliar su negocio?

En esta guía, aprenda a elegir los KPI adecuados y relevantes para sus objetivos empresariales y a acelerar la elaboración de informes de KPI con tres pasos rápidos.

• ¿Qué es un KPI?
• ¿Cómo definir un KPI?
• 4 tipos de KPI (con plantillas)
• - KPI de redes sociales + Plantilla
• - SEO KPIs + Plantilla
• - KPIs de Marketing Digital + Plantilla
• - PPC KPIs + Plantilla
• ¿Cómo crear informes KPI con DashThis?
• Informes de KPI más fáciles

¿Qué es un KPI?

Un KPI, que significa indicador clave de rendimientoes una medida cuantificable que evalúa el rendimiento de una empresa en un plazo.

Aquí tiene un informe KPI que mide el rendimiento de SEO y PPC de una empresa en febrero de 2022 para ilustrar lo que queremos decir.

Obtenga este KPI dashboard con sus propios datos.  

Algunos ejemplos habituales de KPI son 

• Satisfacción de los empleados impulsar el compromiso y retener a los mejores talentos en las iniciativas de RR.HH.
• Clientes potenciales cualificados para identificar los clientes potenciales con más probabilidades de cierre (a menudo se realiza un seguimiento con otros KPI de ventas como el volumen de nuevas oportunidades y la tasa de retención de clientes por parte del equipo de ventas)
• Coste de adquisición de clientes para medir el crecimiento de campañas de marketing como los anuncios de pago (por ejemplo, PPC, Facebook Ads)
• Beneficio bruto para evaluar la salud financiera de una empresa (a menudo se sigue con otros KPI financieros como el flujo de caja, el margen de beneficio neto y la cuota de mercado)

Descubra más ejemplos de KPI en nuestra creciente lista aquí.

¿Cómo definir un KPI?

Sus KPI dependerán de un sinfín de factores, incluidos sus objetivos estratégicos, su metodología empresarial y su fase de crecimiento. objetivos estratégicos, la metodología empresarial y la fase de crecimiento.

Por ejemplo, una agencia cuyo objetivo sea producir contenidos de primera línea para empresas emergentes de crecimiento impulsado por productos en fase intermedia se centrará en métricas de producto como:

• Número de clientes potenciales cualificados
• Valor de vida del cliente
• Satisfacción del cliente 

Sería un desastre para la agencia perseguir métricas de adecuación al mercado anteriores al producto, como la notoriedad de marca.

Los mejores indicadores clave de rendimiento también cumplirán los siguientes requisitos:

• Rendición de cuentas: Las métricas compartidas mantienen la responsabilidad de todos. Siga el progreso con unos pocos clics utilizando una herramienta de informes de KPI como DashThis.
• Alcanzables: Los objetivos demasiado ambiciosos abocan al fracaso el rendimiento de una empresa. Utilice KPI que superen los puntos de referencia, pero que también estén dentro de sus límites.
• Automatización: Proporcione a las partes interesadas acceso en tiempo real a los informes de KPI. Automatice el envío de correos electrónicos para acelerar la toma de decisiones.

En DashThis establezca la frecuencia y el período de tiempo del informe KPI del cliente y gestionar todos los envíos de correo electrónico programados programados sin salir de la plataforma.

1. Haga clic en Opciones de uso compartido
2. Seleccione Compartir por correo electrónico
3. Elija Dashboard Periodo
4. Establezca la frecuencia e introduzca la información restante (por ejemplo, notas adicionales) 
5. Haga clic en Guardar

Después de enviar el informe, los clientes recibirán un correo electrónico invitándoles a abrirlo en modo visualización.

Comience hoy mismo su prueba gratuita de 15 días.

4 tipos de KPI (con plantillas)

KPI de redes sociales + Plantilla

Las redes sociales son una poderosa herramienta para llegar a un público sin explotar. Siga estos KPI para asegurarse de que va en la dirección correcta.

• Impresiones: Mide el número de veces que se muestra tu contenido, se haga clic en él o no.
• Puestos principales: Supervisa una lista de tus publicaciones con mejor rendimiento por alcance, participación, me gusta o comentarios.
• Tasa de compromiso: Mide el número medio de interacciones que reciben las publicaciones de cada usuario.

Tenga en cuenta el informe de Instagram Insights que desglosa la tasa de participación por tipo de publicación, periodo de tiempo y hashtags.

Consigue este informe de Instagram Insights con tus propios datos.

Estos KPI son cruciales en la creación de contenidos. 

Si quieres llegar a más gente utilizando hashtags, puedes analizar los Principales hashtags por compromiso para decidir en qué hashtags de tendencia o alternativos merece la pena centrarse.

SEO KPIs + Plantilla

En el mundo del marketing, no hay nada más valioso que ocupar el primer puesto en las SERP.

Céntrese en estos KPI en su seguimiento SEO.

• Enlaces de retroceso: Seguimiento del número de enlaces entrantes que enlazan con su sitio o página
• Autoridad del dominio: Mide la puntuación de un sitio web en función del número y la calidad de los vínculos de retroceso.
• Palabra clave dificultad: Evalúa la dificultad de posicionar un contenido en Google para una palabra clave.

Aquí hay un informe de Ahrefs que muestra la autoridad del dominio (fíjese en el marcador "123") y otra información vital del sitio.

¡Consigue este informe de SEO y backlinks con tus propios datos!

El SEO supera con creces las tácticas de marketing a corto plazo. 

La próxima vez que tenga un objetivo específico en mente, revise su informe de KPI de SEO. Te ayudará a identificar las palabras clave más rentables, las entradas o páginas de mayor rendimiento y a revisar qué más necesitas para mejorar tu posicionamiento.

KPIs de Marketing Digital + Plantilla

Si algo nos ha enseñado la pandemia es lo siguiente:

El marketing digital ha ayudado a empresas de todo el mundo a captar más clientes en línea. 

Veamos cómo te va con estos KPI. 

• Tasa de rebote: Seguimiento del porcentaje de sesiones de una sola página en un sitio web.
• Fuentes de tráfico: Identificar las fuentes que envían tráfico a un sitio web
• Páginas principales: Ver las páginas más populares de un sitio

Tenga en cuenta el informe de marketing digital que muestra a vista de pájaro su presencia en línea.

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PPC KPIs + Plantilla

El PPC es uno de los canales de marketing más caros. Saque el máximo partido a su presupuesto y optimice sus objetivos comerciales con estos tres KPI esenciales. 

• ROAS: Seguimiento de los ingresos generados por un anuncio o una campaña
• Coste por adquisición: Controlar el coste total de que un cliente complete una acción.
• Tasa de conversión: Mide el porcentaje de visitantes de un sitio web que completan una acción (por ejemplo, clientes potenciales que se convierten en nuevos clientes).

Aquí tiene un informe PPC que convierte los datos desordenados en gráficos llamativos y digeribles.

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Cómo crear informes KPI con DashThis

Antes de analizar los KPI de alto nivel para fundamentar su próximo plan, debe presentarlos en un formato claro y digerible (más vale que los no especialistas en marketing puedan entenderlos de un solo vistazo). 

A continuación te explicamos cómo puedes hacerlo en DashThis con tres rápidos pasos:

1. Conecte sus herramientas de marketing favoritas  
2. Seleccione sus métricas en Widgets predefinidos
3. Arrástrelos y suéltelos como desee

Una vez pulsado, DashThis recopilará todos los datos relevantes y los mostrará en su dashboard sin ninguna acción adicional de su parte (¡suponiendo que no haya necesidad de personalización!).

Para personalizar el aspecto de un widget, haga clic en Editar widget > Visualización de datos > Guardar.

Así es como se vería al cambiar un gráfico de curvas por uno de áreas.

Cambie el tema de color para reflejar la marca del cliente. O añade una nota para explicar el cambio errático de un KPI y un cuadro de comentarios para compartir tus ideas y próximos planes.

Informes de KPI más fáciles 

Los mejores KPI le obligan a rendir cuentas y son alcanzables y automatizables. 

Establezca sus KPI de marketing en función de sus objetivos estratégicos, modelo de negocio y fase de crecimiento.

DashThis funciona en modo conectar y olvidar. Cuando integre sus herramientas de marketing, nuestra herramienta de generación de informes obtendrá automáticamente los datos relevantes del canal que desee sin que usted tenga que realizar ninguna acción adicional.

Su tiempo como vendedor es muy valioso. Comience su prueba gratuita de 15 días en DashThis para recuperar horas de su tiempo, simplificar sus informes de KPI e impresionar a sus clientes hoy mismo.