Valor medio de los pedidos

Valor medio de los pedidos

Para aumentar los beneficios y las ventas, las empresas basadas en datos deben vigilar de cerca el valor medio de los pedidos (VAM), una métrica del comercio electrónico (KPI).

Conocer el importe medio en dólares gastado por pedido en todos los canales de su empresa resulta útil. Le proporciona un punto de referencia para comprender el comportamiento de los clientes y puede ayudarle a elaborar una estrategia de marketing y precios para aumentar ese valor. Como resultado, puede tomar sus decisiones comerciales con rapidez. Con un mayor AOV, las empresas pueden aumentar el crecimiento de sus ingresos, conseguir nuevos clientes y crear una base sólida de clientes.

Aquí tiene todo lo que necesita saber sobre el valor medio de pedido (VOP) y cómo calcularlo.

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¿Qué es el valor medio de los pedidos?

Si alguna vez se ha preguntado cuánto dinero gastan sus clientes actuales en cada pedido que realizan las empresas de comercio electrónico, ha llegado al lugar adecuado. El valor medio de pedido (VOP) de los clientes es una de las métricas más importantes para los minoristas en línea, ya que influye en todo, desde los presupuestos publicitarios hasta la disposición de la tienda y el precio de los productos. En consecuencia, los minoristas en línea utilizan esta métrica como criterio para comprender mejor los hábitos de compra de sus clientes.

El up-selling (ofrecer artículos caros que son una aversión al mismo producto), el cross-selling (ofrecer productos complementarios), la entrega gratuita con una compra mínima, los descuentos por volumen y los cupones son formas de aumentar el AOV de su negocio.

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¿Cómo calcular el valor medio de los pedidos?

Divida los ingresos totales de su empresa por el número de pedidos para obtener su valor medio de pedido. Para calcular el AOV, se utilizan las ventas por pedido en lugar de por cliente. Aunque un cliente realice más de una compra, el importe medio de sus pedidos se calcula por separado para cada compra. Aunque no está directamente relacionado con el beneficio bruto o los márgenes de beneficio, el valor medio de pedido muestra cómo se calculan esas cifras.

Fórmula del valor medio del pedido

 

Los Ingresos ÷ el número total de pedidos = Valor Medio del Pedido.

Hubo un total de 1.000 pedidos en un mes para las ventas de su tienda online de 31.000 $. Se calculó un AOV mensual de 31 $ dividiendo 31.000 $ entre 1.000.

¿Qué es un buen valor medio de pedido?

En cuanto a las compras en línea, varios negocios y productos en línea ofrecen a los clientes una amplia gama de opciones. Una tienda de comercio electrónico como Amazon tiene un mayor valor medio de pedido. El sector de la belleza tiene un AOV de 70 $, el sector de la salud y el fitness de 76 $, el sector de la moda de 97 $, el comercio electrónico general de 97 $ y el de hogar y jardín de 353 $. Así que todo lo que supere los 76 dólares es un buen valor medio. Pero, como siempre, depende de los gastos de envío, el volumen de transacciones y el margen de beneficios. 

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¿Qué es un mal valor medio de pedido?

Para aumentar el valor medio de sus pedidos, debe ofrecer cupones, personalizar las experiencias de los clientes, mejorar los esfuerzos de marketing digital o marketing en redes sociales, hacer que su carrito de la compra sea funcional, incorporar complementos, incluir páginas de productos y desarrollar una aplicación móvil. Como resultado, podrá retener a más clientes.

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Ejemplos y plantillas de KPI de pedidos de valor medio

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Valor medio de pedido Mejores prácticas (¿Cómo aumentar el aov)?

Estas son algunas de las mejores prácticas que debe tener en cuenta para alcanzar su AOV objetivo. 

Mejores prácticas para rentabilizar la inversión publicitaria

icono paso 1 Venta adicional o cruzada de productos complementarios

Es más probable que los clientes compren si ven u oyen hablar de productos complementarios. Vas por buen camino si mencionas qué productos complementarios van bien en las descripciones de tus productos o si ofreces paquetes. Del mismo modo, el upselling es una forma estupenda de aumentar el valor medio de los pedidos promocionando productos más caros que son una versión ampliada de sus productos actuales.

icono paso 2 Proporcionar cupones

Necesita una estrategia a largo plazo para sacar el máximo partido de los descuentos en sus productos. De ese modo, conseguirá una mejor tasa de conversión. Los clientes que dejen reseñas, se inscriban en una lista de correo electrónico o recomienden a sus amigos deberían recibir descuentos. Es probable que vea un aumento en el valor medio de los pedidos (AOV) cuando ofrezca descuentos o incluso un umbral de envío gratuito. Más clientes se sienten atraídos por sus productos cuando ofrece este tipo de incentivos durante un periodo de tiempo específico.

icono paso 3 Mejorar la experiencia del comercio electrónico haciéndola más personalizada

Aumente su AOV mediante la optimización, la personalización y la orientación de las experiencias de compra de sus clientes con datos. Es posible dirigirse a clientes específicos estudiando su historial de compras y creando campañas de marketing que resuenen con ellos. Si puede dirigir y personalizar su marketing, es más probable que los clientes gasten grandes sumas de dinero. Para retener a los clientes, también puede crear un programa de fidelización. Eso ayudará a aumentar el valor vitalicio del cliente y a crear mejores relaciones.

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