Coste por acción

El coste por acción es un KPI crucial. Aquí tienes toda la información que necesitas sobre este KPI, qué es, por qué es importante, cómo calcularlo y mucho más.

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¿Qué es el coste por acción?

El coste por acción es un modelo de medición y fijación de precios de la publicidad en línea que se refiere a una acción específica, por ejemplo, una venta, un clic o el envío de un formulario. Normalmente, la gente se refiere a la acción como una conversión (conversión en prueba, conversión en cliente, conversión en cliente potencial). La principal ventaja del modelo CPA es que los anunciantes sólo pagan por los resultados, no sólo por un clic en su página de destino o por las impresiones.

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¿Cómo se calcula el coste por acción?

El coste medio por acción (CPA) se calcula dividiendo el coste total de las conversiones en acciones por el número total de conversiones en acciones. Por ejemplo, si toma una campaña de marketing de pago por clic, y que su anuncio recibió 3 conversiones en clientes, una con un coste de 2,00 $ y otra con un coste de 4,00 $, su CPA medio para esas conversiones es de 2,00 $.

Fórmula de coste por acción

Costes de conversión totales/ conversiones totales = Coste por acción

¿Cuál es un buen coste por acción?

Por supuesto, el coste medio por acción variará en función del modelo de pago y del sector. Sin embargo, los clientes de AdWords pueden ver un CPA medio de 59,18 $ en la red de búsqueda y de 60,76 $ en la red de display. Cuanto más coste efectivo (o mejor retorno de la inversión) pueda tener, mejor, pero tenga en cuenta los puntos de referencia de su propio sector.

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¿Qué es un mal coste por acción?

Al igual que con cualquier otro coste, querrá mantenerlos lo más bajos posible sin comprometer la calidad de los clientes potenciales que obtenga. Sin embargo, si tiene que pagar más por una acción deseada que lo que esta acción específica le aportará en términos de beneficios o pagos, probablemente se trate de un mal CPA.

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Ejemplos y plantillas de KPI de coste por acción

Sus campañas publicitarias de coste por acción se pueden rastrear en múltiples informes diferentes muy fácilmente con otros KPI relevantes como el coste por mil (CPM), clics en enlaces, número de acciones y mucho más.

Vea este KPI en acción aquí.

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Modelo de informe ejecutivo

Esta plantilla está repleta de métricas empresariales que sus directivos querrán ver. Muéstreles sus ingresos, nuevos clientes, resultados de la publicidad en línea, generación de clientes potenciales y mucho más. Utilice estos datos para optimizar sus campañas y tomar mejores decisiones, como obtener mejores resultados con menores costes.

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Plantilla de informe PPC

Saca el máximo partido a tu campaña publicitaria. Desde las redes sociales hasta AdWords (o Google Ads), mida los resultados de sus anuncios con este impresionante informe de marketing digital que le ayuda a realizar un seguimiento de las métricas importantes. Incluso puede utilizarlo para optimizar campañas y realizar pruebas a/b.

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Plantilla de informe de comercio electrónico

Un informe con todas las métricas más importantes para su sitio web de comercio electrónico. Mida su tasa de conversión, el coste medio de adquisición, el número total de ventas, el coste por clic, el valor medio de pedido (VOP), los ingresos, todo ello a partir de sus canales de marketing.

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Mejores prácticas de coste por acción

Para mejorar su coste por acción, aquí tiene algunos de los mejores consejos que debe tener en cuenta.

Optimice la configuración de sus campañas publicitarias.

Asegúrese de optimizar sus campañas actuales para que el coste de cualquier acción sea menor. Puedes mejorar los títulos de tus anuncios, las descripciones, las páginas de destino, las funcionalidades o los CTA, realizar algunas pruebas a/b y asegurarte de detener cualquier campaña que no funcione según lo previsto.

Realice el seguimiento junto con otras métricas

Hacer un seguimiento del coste por acción está muy bien, pero también es importante hacerlo junto con otras métricas como el rendimiento de la página de destino, el coste total, los clics en enlaces, el coste de adquisición de clientes, el valor de por vida de un cliente, la tasa de conversión, etc. Esto le ayudará a obtener una imagen más precisa de sus esfuerzos y de los ingresos que están generando. Utiliza una herramienta como Dashthis para crear un informe mensual de seguimiento de esas métricas importantes.

Volver a dirigirse a los usuarios que abandonaron la cesta de la compra

Si tienes un negocio de comercio electrónico, sabes quién ha abandonado tu sitio sin comprar lo que había en su carrito. Estas personas están claramente interesadas en su producto, casi completaron la acción deseada. Retargeting ellos le ayudará a cerrar más ventas y tener un mejor retorno de la inversión en general por un precio bastante barato por acción.

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Sinónimos de coste por acción

Aunque el coste por acción se utiliza habitualmente, existen múltiples sinónimos que pueden emplearse. He aquí algunos:

Coste por conversión, Coste por adquisición (CPA), Coste por cliente, Coste por clic (CPC), Coste por cliente, Coste por nuevo cliente, Coste por nuevo cliente, Coste de adquisición de clientes (COCA).