La tasa de conversión de eCommerce es un KPI crucial para medir cuando se tiene una tienda online. Aquí tienes toda la información que necesitas sobre este KPI, qué es, por qué es importante, cómo calcularlo, ¡y mucho más!
La tasa de conversión de comercio electrónico es la proporción de personas que realizaron la acción deseada entre el número total de visitantes durante un periodo de tiempo específico. En el comercio electrónico, es la relación porcentual entre transacciones y sesiones. Es una métrica importante para medir la rentabilidad y dar una buena indicación de si sus estrategias de marketing están funcionando o no.
Para calcular sutasa de conversión de comercio electrónico, se toma el número total de conversiones y se divide por el número de visitantes del sitio web relacionados con su sitio web de comercio electrónico. Puedes hacer un seguimiento de esta tasa en tu cuenta de Google Analytics.
Todo depende de su sector minorista, ya que podría influir ligeramente en los valores de referencia de la tasa de conversión del comercio electrónico, pero las tasas medias de conversión del comercio electrónico se sitúan en torno al 2,5-3%. Una tasa de conversión superior al 3% se considera mejor que la media. Sigue leyendo si quieres algunos consejos para optimizarla al máximo.
Por debajo del 2% es una tasa de conversión baja, y deberías esforzarte más en la optimización de la tasa de conversión (CRO). Tal vez debas editar tu llamada a la acción (CTA), optimizar la experiencia de usuario para tus compradores online o replantearte tus esfuerzos de marketing.
Su tasa de conversión de comercio electrónico se puede añadir a varios tipos diferentes de informes.
Plantilla de informe de comercio electrónico
Un informe con todas las métricas más importantes para su sitio de comercio electrónico, como el abandono del carrito de la compra, la tasa de clics (CTR), las ventas totales, las retiradas de productos y, por supuesto, su tasa de conversión de comercio electrónico.
Plantilla de informe de marketing digital
Este informe le ofrece una buena visión de las métricas de su estrategia de marketing de comercio electrónico y de la tasa de conversión media desde SEO hasta redes sociales y PPC.
Plantilla de informe de Google Analytics
Conecte sus objetivos de conversión, realice un seguimiento de la tasa de conversión de su sitio web, nuevos clientes y mucho más.
Hay que tener en cuenta algunas cosas a la hora de realizar el seguimiento de la tasa de conversión de su comercio electrónico. Estas son las mejores prácticas a tener en cuenta:
Haz que tu tienda de comercio electrónico sea única
Hay muchos minoristas y tiendas online, así que querrás destacar. Añade funcionalidades únicas a tu sitio, no descuides a los usuarios de smartphones y asegúrate de que tu negocio de comercio electrónico está optimizado para dispositivos móviles.
Experiencia de usuario y optimización de la conversión
Puede hacer muchas cosas para mejorar la experiencia de compra en línea de los visitantes de su sitio. Por ejemplo, puedes hacer pruebas a/b en las páginas de destino para diferentes categorías de productos, escribir mejores mensajes para las páginas de productos, jugar con ventanas emergentes y optimizar el proceso de pago.
Enviar correos electrónicos
Es posible que a los clientes potenciales les encante su producto pero abandonen su sitio con el carrito lleno. Recuérdeles lo excelentes que son sus productos mediante una campaña de marketing por correo electrónico. Recoge las direcciones de correo electrónico de un formulario de tu sitio web, guárdalas cuando realicen una compra o se registren en tu tienda de comercio electrónico.
Valor de vida del cliente (VVC)
Coste de adquisición de clientes (CAC)
Enlaces de retroceso
Coste por cliente potencial (CPL)
Autoridad de dominio
Visitante único
Retorno de la inversión en marketing
Tasa de rebote
Domain rating
Páginas vistas
Tiempo medio en la página
Fuentes de tráfico
Dificultad de la palabra clave
