Retorno de la inversión

Correo electrónico

El ROI del email marketing es una forma de que las empresas midan la eficacia de sus correos electrónicos para generar ingresos u otros resultados. La ventaja de medir el ROI del email marketing es que permite a las empresas considerar la utilización de esta forma de publicidad pero no están seguras de qué tipo de resultados pueden esperar de su campaña. Por lo tanto, vamos a explorar más sobre el ROI del correo electrónico y entender por qué es un KPI eficaz para sus esfuerzos de marketing.

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¿Qué es el ROI del email marketing?

No es ningún secreto que las campañas de marketing por correo electrónico se encuentran entre los métodos de comunicación digital más populares y esenciales hoy en día. Las empresas utilizan el correo electrónico para promocionar sus productos y medios de comunicación social, llegar a los clientes existentes, mantenerse en contacto con los socios y atraer a nuevos clientes a su lista de correo electrónico. Hay muchas razones por las que cualquiera querría tener un conocimiento decente del email marketing. Comprender el ROI (Retorno de la Inversión) del email marketing es un KPI esencial para medir el éxito o el fracaso de su estrategia de email marketing.

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Cómo calcular el ROI del email marketing

Analicemos una fórmula básica para calcular las métricas del ROI de su marketing por correo electrónico:

Si gasta 100 $ para generar 200 $ en ventas, su ROI es del 100%. Por el contrario, si su estrategia de marketing por correo electrónico sólo le reporta 50 dólares en ingresos por cada 100 dólares que gasta, su ROI es del -50%, lo que significa que ha perdido dinero. Vamos a desglosarlo.

Ingresos

Los ingresos son las ventas brutas generadas por la campaña. Es fundamental tener en cuenta que no es lo mismo que los beneficios. La diferencia entre ingresos y beneficios radica en los costes que hay que tener en cuenta para realizar esa venta, como el almacenamiento, los gastos de envío y los costes del producto.

Coste

El coste es la cantidad de dinero que le ha costado producir y enviar una campaña, incluyendo el software, el personal y otros gastos asociados a la campaña. Al dividir los ingresos por los costes, se obtiene la proporción de ingresos recibidos por cada dólar gastado en la campaña.

Fórmula del ROI del correo electrónico

(ingresos totales generados por los correos electrónicos - costes de envío del correo electrónico) / coste total de los correos electrónicos = ROI del correo electrónico

¿Qué es un buen retorno de la inversión en correo electrónico?

Saber si tiene un buen ROI del correo electrónico dependerá del tipo de correo electrónico, de su sector y de cómo optimice sus servicios de marketing. La mejor forma de hacerse una idea del rendimiento de sus correos electrónicos es consultar los puntos de referencia del marketing por correo electrónico. Si obtiene tasas de apertura, de clics y de conversión superiores a la media y tiene un retorno medio que resuena entre sus suscriptores de correo electrónico, eso es una victoria. Las CTA son una forma sencilla de mejorar las tasas de clics y aumentar la entregabilidad de su correo electrónico medio.

Cada empresa de servicios de correo electrónico tendrá diferentes estadísticas de marketing por correo electrónico que mostrarán al remitente. Servicios como Constant Contact también le permitirán segmentar sus listas de correo electrónico en grupos demográficos objetivo en función de cómo interactúan con el correo electrónico. Además, el software CRM como HubSpot incluye herramientas de marketing que le permiten utilizar la automatización del correo electrónico y las pruebas a/b. Esto es especialmente útil para el comercio electrónico. Esto es especialmente útil para las empresas de comercio electrónico con muchos correos electrónicos transaccionales para enviar y pueden querer centrarse en SEO, precios, productos y conseguir tráfico web a sus tiendas en línea.

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¿Qué es un mal ROI del correo electrónico?

Un mal ROI de correo electrónico es un rendimiento mediocre de su inversión de tiempo y dinero al enviar una campaña de marketing por correo electrónico. Es un problema que no desea tener porque significa que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico no son lo suficientemente atractivos como para inspirar a los destinatarios a tomar medidas. Esto suele ocurrir cuando se tiene un bajo número de conversiones, plantillas mal diseñadas, numerosas cancelaciones de suscripción, falta de optimización para dispositivos móviles, y más. Por lo general, los usuarios de correo electrónico no se dan cuenta del mal marketing digital porque reciben mucho cada día. Las líneas de asunto llenas de palabras difíciles de leer también reducirán la tasa de apertura de tu correo electrónico y dificultarán el éxito.

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Ejemplos y plantillas de KPI del ROI del correo electrónico

Su ROI de correo electrónico se puede añadir a nuestra plantilla de informe de correo electrónico :

Vea este KPI en acción aquí.

Plantilla de informe por correo electrónico

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Plantilla de informe por correo electrónico

Nuestra plantilla de informe de marketing por correo electrónico tiene todo lo que necesita para empezar rápidamente: está preconstruida con los KPI estándar que necesita y es totalmente personalizable para que pueda visualizar los datos que desee, de la forma que desee. Realice un seguimiento de métricas como las tasas de apertura, las tasas de cancelación de suscripción, la tasa de clics y la tasa de entregabilidad.

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Mejores prácticas para el ROI del correo electrónico

Para mejorar el ROI de su correo electrónico, considere la aplicación de las siguientes herramientas y estrategias:

Mejores prácticas de ingresos por correo electrónico

Comprenda sus objetivos empresariales

Antes de enviar mensajes de correo electrónico, asegúrese de saber qué quiere conseguir utilizando este canal de marketing. Por ejemplo, ¿quiere aumentar las ventas? ¿Mejorar el conocimiento de la marca de su pequeña empresa? ¿Generar clientes potenciales? ¿Ganar descargas de aplicaciones o seguidores? ¿Enviar un boletín por correo electrónico? Una vez que sepa qué objetivos empresariales quiere alcanzar, le resultará más fácil configurar la campaña de correo electrónico adecuada y medir sus resultados.

Segmento

Una de las cosas más importantes que puede hacer para maximizar el ROI de su marketing por correo electrónico es asegurarse de que cada uno de sus suscriptores recibe el contenido que desea y necesita, cuando lo desea y lo necesita. Para ello, debe segmentar su base de datos en diferentes grupos en función de sus intereses. Esto también le ayudará a crear su embudo de ventas y marketing. También debe considerar la segmentación basada en los datos demográficos de un suscriptor, como la edad o la ubicación, y su relación con su marca (si han realizado una compra recientemente, por ejemplo).

Utilice la automatización del marketing por correo electrónico

Los correos electrónicos automatizados le permiten mantenerse en contacto con clientes que no le han comprado recientemente. Esto es especialmente cierto porque la gente suele interactuar con el marketing de contenidos desde sus smartphones.

Uno de los mayores errores que he visto cometer a las empresas es intentar gestionar su marketing por correo electrónico manualmente. Esto incluye mantener una hoja de cálculo de contactos o enviar correos electrónicos de bienvenida o correos electrónicos individuales a través de Gmail o Outlook. No intentes hacerlo todo manualmente. En su lugar, utiliza una plataforma de correo electrónico como Mailchimp, Constant Contact o HubSpot, para que puedas automatizar tu lista de contactos y enviar correos electrónicos preestablecidos en función de los desencadenantes o las acciones realizadas por tus contactos. Como resultado, ahorrarás tiempo y dispondrás de más recursos para centrarte en optimizar tus mensajes.

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